AVITO заблокировал аккаунт, шаблонные ответы поддержки и нежелание разобраться и помочь...
Этот пост уже просто КРИК ДУШИ, т.к все остальные способы я испробовал а профиль мне нужен.
Не думал, что в 2025 году придется сталкнуться с ресурсом, который является мощнейшим инструментом в продаже и одновременно с такой странной поддержкой, которая просто не желает разобраться в ситуации, присылая шаблонные ответы, и старается как можно быстрее закрыть с тобой диалог.
Являюсь пользователем AVITO с 2014 года (скорее всего раньше, просто это первое уведомление в почте когда продавал машину). Был всега привязан к электронной почте *********roman85@gmail.com (9 символов обрезано вначале почты, авито должно понять).
Какое то время назад я отвязал номер телефона от аккаунта и привязал к аккаунту жены, чтобы было удобно пользоваться, и все видели переписки по аренде кввартир, продажи детских вещей и мог ответить кому удобнее. В начале 2025 года я отвязал от от аккаунта жены, прождал 30 дней по парвилам авито и зарегитсрировался снова со своим номером. Сидел просматривал разные объявления, и в этот момент меня блокируют.
12 марта первый раз обратился в поддержку Авито по поводу блокировки пользователя.
Получил первый ответ (обращение 59339810):
описываю им ситуацию с отвязкой номера, предоставляю явки. Спрашиваю как мне объединить профили который был до первой отвязки. (оказывается я вообще новый профиль создал). т.е. на первом профиле остался аккаунт только с почтой, а по номеру тел я создал другой. Отвечают что без прохождения проверки профили не объеденить. ну фиг с ним, предлагают либо по видео с лицом либо с другим аккаунтом где рповерка пройдена. У меня есть коммерческий аккаунт 32875431 (занимаюсь продажей коммерческой недвижимости) трачу на нем 60 - 150 тыс в мес. Но если я объеденю его с личным, то все пеерписки будут видеть сотрудники, ну как бы такое себе. По видео отказался, т.к. они прям просят видео лица, при этом чтобы покрутил головой в камеру, я к такому не готов. Все мы понимаем как снимается биометрия. Потом если взломают, будут твои данные как с Гугл по всей сети.
Присылают ответ:
в ответе ссылаются на пункт 7 о проверке при регистрации.
предлагаю им пройти проверку любым способ кроме видео, по паспорту, водительскому, Гос Услуги, банковский ID. Говорят что нет, только видео. Спрашиваю что я нарушил и что за подозрительная активность, т.к. если меня в чем то обвиняют, то по закону я должен знать все что касается меня и моей личности. При том что заблокировали меня в течнии 20 мин после регистрации. Я не открыл ни один номер телефона, никому не позвонил/написал, не создал ни одно объявление. Получается меня заподозрили что я сижу на сайте и смотрю объявления.
Ответ после нескольки вопросов проверки любым другим способом, кроме видео:
После переписки они говорят что 90 дней вообще ничего не сделать. Прошу удалить профиль. Они его удаляют и говорят что после этого срока можно снова зарегистрироваться.
выжидаю 4 мес, регистрируюсь снова. ВООБЩЕ ничего не делаю в профиле. через сутки снова блокировка по подозрительным действиям.
Занавес.
в итоге несколько обращений в поддержку (59339810 60323581 60578026) и просто бетонная стена. Не могу пользоваться авито, ничего не купить. даже позвонить не могу по объявлению если нет аккаунта. Ну просто бред. Если честно специально зарегистрировался чтобы все это написать, т.к. все способы исчерпаны.
и ведь самое интересное что они видят ip с которого я захожу в профили и он совпадает с коммерческим аккаунтом и личным. Но видать там я полезен тем что плачу деньги а тут нет.
Я прекрасно понимаю что есть куча мошенников, которые разводят на деньги пользователей. Но совокупность месячной переписки и предоставления данных, плюс несложно же было посмотреть историю аккаунта, но нет......
сори за пунктуацию и орфографию, писал на эмоциях.