Ехать мне из далека, 15 часов на автобусе, самолёты не летают, «Новый Квартал» об этом знали, что было им на пользу, по-моему мнению. Во время диалога всё было не плохо, как показалось по первому впечатлению. Евгений, который разговаривал со мной, начал предлагать какие-то варианты намного дороже, чем я могла себе позволить, и по тридцать, и по сорок тысяч. И главные его слова были: «Когда будете звонить собственнику, не говорите, что от нас, скажите, что нашли объявление». Конечно, сразу насторожило бы, но не меня, потому что сработал человеческий фактор, безумно хотелось спать после дороги, неопытность и боязнь остаться ночевать на улице. Когда я стала говорить, что другие квартиры мне не нужны, а только та, которую я забронировала, Евгений позвонил хозяину, имитируя разговор, после чего мне сказал: «Сейчас человек на работе, в часов пять можете с ним созвониться». Я вышла в ожидании вечера и решила позвонить родителям, всё рассказать. Выслушав меня, они заподозрили неладное. Решили почитать комментарии про это агентство, в этот момент я пробивала номер телефона через Getcontact. В итоге, по сути, номера как будто не существует, данные отсутствуют, я стала звонить, и номер постоянно не доступен. Родители же вычитали очень плохие отзывы об агентстве. Позвонив в «Новый Квартал», мама сообщила им, что я еду в полицию, либо они возвращают деньги. Но нас «продинамили». Когда я писала заявление, агентство начало скидывать кучу ссылок на квартиры, якобы выполняя свои условия.
Думаю, важно учесть, что в слезах, «туманной» голове, я толком не могла ничего сказать в полиции, но меня и так поняли, на что ответили: «Вы не первая приходите с таким заявлением, обычно возвращают деньги». В этот момент мне показалось это странным, почему же тогда на такие ситуации закрывают глаза, если я не первая. В 5 часов вечера заявление было написано, там мне дали талон и сказали в течение месяца ждать ответ.
В течение этого месяца, я не сидела на месте, ходила в полицию, чтобы ознакомиться на каком этапе находится моё заявление, на что не могла получить никакой ответ. Далее ходила в Ростпотребнадзор писала заявление «О защите прав потребителя», ходила в прокуратуру, где мне сказали ждать ответ от полиции. Высылала «Новому кварталу» претензию, где требовала расторжение договора на законных основаниях, на что получила отказ. Ростпотребнадзор выслал ответ: «Идти в суд», что я и сделала на следующий день. Утром я решила съездить в агентство для того, чтобы решить этот вопрос мирным путём, но сотрудники только посмеялись, сказали со стебом, что я несу ерунду, и моё желание вернуть деньги бессмысленно. В обед заявление в суд уже было подано. И я зашла прокуратуру с просьбой принять моё заявление, т.к спустя почти полтора месяца полиция так и не занялась моим делом. Но прокуратура тоже бездействовала. Мошенничество процветает, но все сидят на месте. Об этой фирме все знают, и раз она работает в центре города безнаказанно, значит это кому-то выгодно…