Доброго времени суток! Есть вопрос по ОСАГО. Здесь точно есть юристы, которые подскажут что делать. Суть: обратился в ВСК с целью застраховать ОСАГО на автомобиль и два мотоцикла. На автомобиль продление полиса, но мотики новые полисы, ранее они были застрахованы в Альфе и катались два года без происшествий. Причина перехода – просто удобнее, когда всё в одном месте и в одно время. Оформлялось всё удалённо. На автомобиль полис прислали на электронку сразу. По мотикам не получилось, там у них технический сбой. На следующий день присылают ссылку на оплату на один мотик. Оплачиваю. Второй мотик не оформляется, снова технический сбой. Приходит СМС от VSK – деньги получены. Полиса нет. День нет, второй нет третий нет. Звоню в поддержку – технический сбой, ожидайте. Так продолжается десять дней. Попутно задаю вопрос, почему полис на авто отсутствует в приложении? Ответ: пишите заявку на сайте, сделаем. Пишу заявку по всем трём вопросам: почему полис на авто отсутствует в приложении, где полис на один мот, и как оформить ещё один? Ответ: удалённо мотики не страхуем, идите в офис. Во как? Иду в офис, там тоже оформить не могут, технический сбой. Снова звоню в поддержку. Поддержка: пришлите чек об оплате. Присылаю чек, скрин СМС. Ответ: нам нужно больше времени. Куда больше? Две недели прошло. Уже смахивает на мошенничество – деньги взяли, сделать ничего не могут или не собираются вовсе. Жду ещё пару дней, звоню в поддержку. Ответ: пришёл ответ, будет возврат средств, пишите заявку на возврат. Какой нахрен возврат? Каким образом в одностороннем порядке вы отказываетесь от договора? Ничего не знаем, пишите заявку на возврат.
Вот что с этим делать? Писать кляузу в РПН? В прокуратуру?
