Тупой продавец
Я работала продавцом в магазине разливного пива. Довольно долго. И я очень любила свою работу и людей, что к нам ходили. Но сколько я там не работала меня все не переставало удивлять, что люди никогда не читают названия, ну ладно есть исключения, но большинство. Даже если их попросить. Все равно не прочтут. Думаю эта проблема знакома многим людям)
Чтобы было понятнее как видит все продавец конкретно в магазине пива. У нас стояло порядко 40 таких стеклянных кубов и витрина. Из-за того, что они стеклянные люди реально верят, что они прозрачные. Вроде логично. Но они ж заполнены до верху снеками. А вот снеки, к сожалению, не прозрачные)))
И вот стоишь ты, улыбаешься покупателю и начинается) как бы продавец не старался за кубами он не видит покупателя. Слепая зона.
Не, ну если гибкость, рост позволяют заглянуть за кубы, то ты узнаешь, что от тебя хотят) выходить ради каждого покупателя в торговый зал слишком утомительно.
Если же нет, то остается гадать, перечислять каждый куб поочерёдно. Когда-нибудь попадешь в точку, либо человек сам психанет и уже прочтет несчастное название) Просьбы прочесть, к сожалению, не помогают всегда. Есть очень интересные люди) Есть конечно адекватные люди, которые при первой просьбе читают спокойно, но их так мало. Большинство злятся на тебя, что ты не обладаешь сверхспособностями или хотя бы на крайний случай телепатией! И обычно начинают оскорблять) и тут уже забавно становится) Читать не умеют эти люди, а тупая почему то я)
Так что удивите продавца пива в следующий раз) Прям возьмите и прочтите ему Всё🤣
Покупатель всегда прав?
Я работаю флористкой в цветочном салоне. Все представляют себе эту работу примерно так: берёшь цветы и кусок бумаги – продаёшь втридорога – профит: ты миллионерша. Однако, разрушу этот миф: работа флориста неразрывно связана с трешовыми ситуациями. Встречаются такие кадры, от которых волосы встают дыбом. Даже там, где их нет.
В один солнечный зимний день в нашем магазине раздался звонок телефона. Собеседником оказался приятный молодой человек по имени Никита, который хотел оформить заказ на свадебный букет. В соответствии с рутинными стандартами сервиса, мы перекинулись любезностями и обговорили все детали. Для Никиты был ну очень важен цветочный состав. Дело в том, что его невеста тащилась от пионов и роз, поэтому они обязательно должны были стать основой.
К слову, различные сорта роз доступны в продаже круглый год, а вот достать пионы в несезон –задача не из лёгких. Их цена может достигать 1500 рублей (за штуку!), а вот размером они с горошину. Гарантировать качество поставки даже при сотрудничестве с проверенным поставщиком в несезон невозможно.
Но напомню: свадьба уже завтра. Заказ срочный. Уже на следующий день, нарушив все мыслимые и немыслимые законы физики, он должен был быть доставлен к дому Никиты.
Хочется уточнить: букеты невесты – вещь совершенно особая. К таким заказам в цветочных салонах относятся максимально дотошно, ведь свадебное торжество бывает в жизни не так уж часто, и нередко заставляет жениха и невесту понервничать.
Итак. Найти пионы и нужные розы удалось на одной из оптовых баз. Через пару часиков я уже приступила к сборке и, клянусь, родился настоящий шедевр, сравнимый разве что с картинами да Винчи: пионы – просто песня, сочного кораллового оттенка, один вид которых освежает лучше пива на пляже. Ну и розы к ним суперски вписались.
Никите букет тоже очень понравился. Оплатил.
И вот наступает следующий день.
Доставка букета была назначена на 12:00.
Заказ отправили на такси и по идее были совершенно за него спокойны. Занялись другим, не менее важным офисным делом - поеданием торта. В нашем ассортименте в то время только-только начали появляться всякие сладости – ну, знаете, на случай если кто-то из покупателей решит добавить его к заказу. Срок годности этого бисквитного хрючева всего 3 дня, и так как гастроэнтерологическое здоровье клиентов важнее нашего, по прошествии срока мы не придумали ничего лучше, чем съесть его.
И вот, когда весь коллектив уже вооружился ложками и приступил к одной из самых лучших трапез в своей жизни, раздался звонок. Взяв трубку и проговорив стандартную приветственную фразу, я готовилась принять очередной заказ, но на том конце провода вдруг раздался самый отчаянный и громкий мат, который я слышала за всю свою жизнь. Сквозь поток брани я едва уловила, что мы – мошенники, что подвели и его, и невесту в столь важный для них день, что букет ужасный и совсем не соответствует стоимости, а цветы - не те, которые он ожидал.
У меня тупо пропал дар речи. Как так получилось? Ведь всё было согласовано.
Я решила, что дело в размере пионов – и начала Никите объяснять, мол, для пионов не сезон, они могут быть небольшими и так далее. Тот прервал меня на полуслове и начал вновь засыпать нецензурщиной и требованиями сейчас же соединить с руководством. Заглушая крики, я пообещала в ближайшее время решить все проблемы, связанные с заказом, а он, в свою очередь, дал слово скинуть фотографии (цитирую) «самого ужасного в мире букета».
В общем, заварушка была конкретная. Торту пришлось стоять и тухнуть, так как все были максимально вовлечены в процесс разборок.
Но как только мы увидели фото, всё встало на свои места. Там был совершенно другой букет, из хризантем. И (барабанная дробь) даже не из нашей студии.
Посмотрела на часы – без 10 минут двенадцать.
Посмотрела в телефон – такси с букетом только-только подъезжает к нужному адресу.
То есть улавливаете, да? У них день свадьбы, и они тупо спутали рандомный цветочный подарок от их родственников/друзей/коллег с букетом невесты. Просто потому что совпало время доставки.
В течение 5 минут букет невесты был доставлен.
Как думаете, перезвонил ли Никита, принёс ли извинения за столь курьёзную оплошность? Нет))
Вывод, сделанный мной после этого случая: покупатель всегда прав, но иногда флорист правее.
Ответ на пост «Плохая энергетика»
Это наверное такой сорт покупашек, барахолко-мозгоклюи. Приехала одна тётя-мотя ко мне на работу за б/у пуховиком, прошли с ней в туалет что б у зеркала померять и это затянулось на ЧАС! Ряд вопросов, как я вам? А вот в таком ракурсе? А сфоткайте меня прямо/криво/сзади, ой темновато, сфоткайте повторно, выйдем в коридор, а такое точно носят? А вы в каком году покупали? Сколько стирали? Ну вот теперь честно, правда хорошо? Мои бёдра выгодно подчеркнул? АААААААААаааааа Ещё 10 минут на выклянчивание скидки и почему ей нужна скидка (трагическая история её финансовой несостоятельности) и я продала наконец пуховик.
Вы думаете всё? Нет, существует у этих мозгоклюев видимо такой термин как постпродажное обслуживание! Первый раз она позвонила мне вечером и спросила как стирать, потом долго сама рассказывала разные методы но ей необходимо стирать именно как прошлая хозяйка! Потом посыпались на ватсап открытки с блёстками и анимацией и второй раз она позвонила мне с вопросом, можно ли вернуть, т.к у неё их много и этот точно лишний...
Какая разница, что пить? Сравнили состав питьевой воды за 20 и 400 рублей | SHOT ПРОВЕРКА
От чего зависит вкус питьевой воды? Почему одна бутылка стоит 20 рублей, а другая — 400? С какими марками нужно быть осторожнее? Мы проверили то, что вы пьёте почти каждый день, — бутилированную воду из магазина. В лаборатории провели анализ её состава по 26 показателям и сравнили самые известные марки питьевой воды. В новом выпуске "SHOT ПРОВЕРКА" вывели на чистую воду бизнес на H2O.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Просто и интуитивно
Телеграм - Три мема внутривенно