Озон без объяснения причин («так как это внутренние критерии компании») наложил на мой аккаунт ограничение на написание отзывов. Абсолютно уверен, что никаких правил площадки я не нарушал. Теперь
В ответе поддержки указано, что «вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера». Не вижу, что бы мои отзывы были кому-то опасны.
(Проверил ситуацию спустя несколько дней и вижу, что автоматическое ограничение написания отзывов все еще действует)
В последнее время увлекся написание отзывов за баллы: специально заказывал товары подороже, на которых можно было сэкономить за счет получения отзыва за баллы (то есть, по сути, сделать «платный обзор» на товар для других пользователей Озон). Отзывы писал объективно, товары после написания отзывов не возвращал.
Если дело именно в количестве «отзывов за баллы», то позиция крайне странная: во-первых, нигде не указано, что действует какое-то ограничение на количество «отзывов за баллы», а, во-вторых, полученные баллы в любом случае можно в будущем потратить только на Озон, а значит способствуют сохранению клиента на площадке и побуждают его к дальнейшим покупкам, чтобы накопленные баллы потратить…
Всегда считал, что клиентоориентированность Озон выше, чем у конкурентов, поэтому являюсь их клиентом уже более 5 лет и обычно делал покупки именно здесь, даже если цены на площадках конкурентов могут быть ниже. Поведение Озон в текущей ситуации заставляет сомневаться в прежней клиентоориентированности. Может поменялась какая-то внутренняя политика компании?
Надеюсь, это просто какая-то ошибка или недопонимание. Возможно ли как-то снять действующее ограничение? (Если это сообщение увидят сотрудники @Ozon, то мой ID 04914446) Очень не хотелось бы отменять еще не полученные заказы, закрывать аккаунт и уходить к конкурентам.
