Правило взаимного обмена: человек, получивший в подарок что-то от другого человека, стремится его отблагодарить.

Исследователи, проводящие опросы общественного мнения, обнаружили, что если к опроснику изначально приложить денежное вознаграждение (серебряный доллар или чек на 5 долларов), вместо того, чтобы перечислять вознаграждение по факту получения заполненного опросного листа, то эффективность опроса резко возрастает (Singer,Van Holwyk & Maher, 2000; Warriner, Goyder, Gjertsen, Horner & McSpurren, 1996). [1]

Несмотря на кажущуюся простоту, эффект может оказывать сильно влияет на поведение людей и на то, как они принимают решения. Этим часто пользуются в корыстных целях.

Допустим, один человек хочет получить что-то (как правило, это конкретный предмет или услуга) от другого человека. Чтобы добиться цели, он дарит этому человеку что-то менее ценное, тем самым провоцируя неравный обмен. Так, представители секты кришнаитов успешно использовали этот трюк для увеличения количества пожертвований.

Новая стратегия кришнаитов так же, как и прежняя, включает в себя выпрашивание подачек в публичных местах с интенсивным пешеходным движением (аэропорты являются излюбленными местами), но теперь, прежде чем попросить человека о пожертвовании, кришнаиты вручают ему «подарок» — книгу (обычно «Бхагават Гита»), журнал Общества «Назад к Богу» («Back to the Godhead») или, что наиболее просто и дешево, цветок.

Ничего не подозревающему прохожему, который внезапно обнаруживает, что ему в руки сунули цветок, ни в коем случае нельзя разрешить вернуть этот цветок, даже если человек утверждает, что он ему не нужен. «Нет, это наш подарок вам», — говорит сборщик пожертвований, отказываясь принять цветок обратно. Только после того, как член Общества кришнаитов таким образом задействует правило взаимного обмена, прохожего просят сделать пожертвование в пользу Общества. Эта стратегия оказалась фантастически эффективной и принесла Обществу Кришны крупномасштабную прибыль, позволившую профинансировать деятельность многочисленных храмов и предприятий, а также приобрести собственность в 321 городе в Соединенных Штатах и других странах. [1]

Удо Ульфкотте, который, по собственному признанию, занимался написанием псевдообъективных статей на заказ.

Деньги – не единственное, на что может рассчитывать злоумышленник. С помощью «подарков» он может заставить журналистов написать то, что ему нужно. Фактически, дать взятку.

…Франкенбергер и я с начала 1990- х годов принимали от Омана оплаченные властями этой страны приглашения класса «люкс». При этом нашим читателям не сообщалось, что оплачивал за нас, сотрудников ФАЦ, пакет услуг «все включено» миллиардер Кабус из Султаната Оман. Так что же критики сегодня вправе сказать о людях вроде меня или вроде теперешнего заведующего внешнеполитическим отделом ФАЦ? Может быть, они, со ссылкой на вышеупомянутый вердикт Кёльнского земельного суда (Az.: 28 0 19/97) [104], вправе заявить, что в прошлом мы дали «подмазать» себя в обмен на благожелательные репортажи об Омане? Как бы то ни было, но сам я, бросая взгляд на собственное прошлое, не могу не сказать: я был куплен. [2]

Исходя из сказанного, наиболее действенное решение избежать подобных манипуляций – отказаться от подарков, провоцирующих неравный обмен.

Одна женщина спасла свою жизнь не тем, что сделала подарок, как захваченный солдат, а тем, что отказалась от подарка и от тяжелых обязательств, которые были с ним связаны. Эта женщина, Дайана Луи, была жительницей Джонстауна в Гайане. В ноябре 1978 года глава общины Джим Джонс призвал к массовому самоубийству всех жителей, большинство которых с готовностью выпили из цистерны прохладительного напитка с добавлением яда и умерли. Дайана Луи, однако, отказалась выполнять приказ Джонса и ушла из Джонстауна в джунгли. Она объясняет свой протест предшествовавшим ему отказом принять особые милости от Джонса. Будучи больной, Дайана отвергла предложенную Джонсом особую еду, потому что «знала, что как только он мне предоставит эти привилегии, он меня поймает. Я не хотела быть ему обязанной хоть чем-нибудь» (Anderson & Zimbargo, 1984). [3]

Развернем ситуацию и рассмотрим, как можно использовать эффект в собственных интересах. Допустим, человек не идет на контакт, а вам это необходимо. Если он почувствует, что «должен» вам, то, скорее всего, изменит свое поведение. Вот пример такой ситуации из биографии Бенджамина Франклина.

В 1793 г. Бенджамин Франклин на практике проверил идею о том, что оказание услуги усиливает симпатию. Будучи секретарем Генеральной Ассамблеи Пенсильвании, он постоянно подвергался нападкам со стороны одного оппозиционера, не менее влиятельного члена Ассамблеи. И Франклин задался целью одержать над ним победу:

Я не стремился... снискать его расположение какими бы то ни было знаками особого уважения, а, спустя какое-то время, прибег к иной тактике. Прослышав о том, что в его библиотеке есть одна очень редкая и любопытная книга, я написал ему письмо, в котором сообщил о своем желании познакомиться с ней, и спросил, не окажет ли он мне услугу и не даст ли ее на несколько дней. Книга была получена мною незамедлительно, и через неделю я вернул ее, не преминув выразить искреннюю признательность за оказанную услугу. Когда мы после этого встретились в Парламенте, он заговорил со мной (чего раньше никогда не случалось) и был чрезвычайно вежлив. С тех пор он не упускал ни одного случая сообщить мне о своей готовности к любым услугам; мы стали большими друзьями и оставались ими вплоть до самой его смерти (цит. по: Rosenzweig, 1972, р. 769). [4]

Какие выводы можно сделать?

1. Правило взаимного обмена — эффект, который существенно влияет на поведение человека. Если сделать ему подарок, даже небольшой, то, скорее всего, он будет более благосклонен к дарителю.

2. С помощью этого эффекта можно сподвигнуть человека к неравному обмену, подарив «что есть» и получив в ответ «что нужно». Этим пользуется большое количество «жуликов», коммерческих и некоммерческих организаций.

3. Эффективный (хотя и не всегда легко осуществимый) способ борьбы с этим явлением — вообще не принимать никаких подарков.

Дополнительные материалы:

Плейлист: Социальные открытия, инновации, изобретения из 14-ти видео

+ Ваши дополнительные возможности:

Воскресным вечером 6 марта 2022 в 19:59 (мск) на видеоканале VIKENT.RU — онлайн-лекция № 277: ТРИЗ: РАЗРЕШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ

Также идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на онлайн-консультацию № 279 20 марта 2022 года (Воскресенье) в 19:59 (мск).

Это принципиально бесплатный формат. Задать вопросы Вы свободно можете здесь: https://vikent.ru/w0/

Источники:

[0] Заглавное изображение — Электронный ресурс.

Фото Удо Ульфкотте — Электронный ресурс.

Портрет Бенджамина Франклина — Электронный ресурс.

[1] Р. Чалдини. Психология влияния. — 5-е изд.— СПб.: Питер, 2012. — С. 41.

[2] У. Ульфкотте. Продажные журналисты. Любая правда за ваши деньги. — М.: Эксмо, 2015. — С. 78-81.

[3] Р. Чалдини, с. 46.

[4] Д. Майерс. Социальная психология. — 7-е изд. — СПб.: Питер, 2010. — С. 178.

Действие по умолчанию – то, что будет делать «средний человек» или организация, когда они решили ничего не предпринимать, либо когда времени на принятие осмысленного решения недостаточно.

Изменить то, что произойдет по умолчанию, в ограниченные сроки не получится. Далее – пример из биографии знакового российского экономиста 1990-х гг. А. Б. Чубайса о том, как ему удалось сместить результаты приватизации в нужную ему сторону.

«…отдельные обходные маневры приходилось использовать уже и тогда. Был, к примеру, больной вопрос. По закону, областные и городские Советы могли поддержать или не поддержать каждый акт приватизации. То есть в каждом отдельном случае приватизации надо было дожидаться решения Совета. Мы понимали, что это бомба страшной силы, которая может остановить весь процесс. Хотя бы просто из-за объема работ, которые надо проделать Советам. Да и позиция Советов была ясна.

Мы решили использовать классический прием правового автоматизма: записали в поправку к Закону, что Советы вправе рассматривать каждый акт приватизации, но для этого им дается семидневный срок. Если в течение семи дней они не дали никакого ответа, то это означает,что решение принято. В любой бюрократической структуре крайне трудно принять решение в такой срок, и этот временной лимит изменяет весь характер отношений. Никто ничего не просит, время работает на приватизацию, а не против нее. Если из трех вариантов — «за», «против» или «никакого ответа» — вы выбираете последний, самый распространенный в реальной бюрократической жизни, то получаете механизм, действующий автоматически,его почти невозможно остановить.

Когда я с очевидным элементом казуистики аргументировал эту маленькую поправочку, то такие тонкие вещи депутаты, естественно,не очень улавливали, а значение этой поправки для судеб приватизации оказалось огромным. Но, повторяю, к подобным приемам я тогда прибегал лишь в исключительных случаях». [1]

Не будем оценивать этичность этого поступка. Важно, что эффект работает – а значит, его можно использовать при конструировании решений реальных социальных задач. Одна из них – дефицит донорских органов – проблема, с которой сталкиваются многие страны. Решить ее можно, используя «действие по умолчанию».

Единственное различие между странами – в заданных установках медицинской анкеты. Известно, что в Нидерландах министерство здравоохранения не только рассылает всем гражданам агитационные письма, но и проводит кампании, в которых активисты ходят по домам и умоляют людей записаться в программу. Даже при таких мерах готовность стать донором достигла всего 28 процентов. Очевидно, что гораздо дешевле и эффективнее изменить дизайн медицинских анкет». [2]

Какие выводы можно сделать?

1. Когда ситуация «не горит» и на человека или организацию не оказывается давление, с большей вероятностью будет принято решение – не делать ничего.

2. Зная эту особенность, заинтересованные стороны могут создавать ситуации, при которых необходимое действие будет выполняться «по умолчанию». Как правило, такие решения принимаются на правовом или морально-этическом уровне.

Дополнительные материалы:

Подборка из около 90 материалов по теме Научные парадигмы;

Плейлист: Социальные открытия, инновации, изобретения из 14-ти видео

+ Ваши дополнительные возможности:

Воскресным вечером 6 марта 2022 в 19:59 (мск) на видеоканале VIKENT.RU — онлайн-лекция № 277: ТРИЗ: РАЗРЕШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ

Также идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на онлайн-консультацию № 279 20 марта 2022 года (Воскресенье) в 19:59 (мск).

Это принципиально бесплатный формат. Задать вопросы Вы свободно можете здесь: https://vikent.ru/w0/

Источники:

[0] Заглавное изображение – Электронный ресурс.

[1] А. Б. Чубайс. Приватизация по-российски. – М.: Вагриус, 1999. – С. 87. / Цит. По: И. Л. Викентьев. Приемы Рекламы и Public Relations. – СПб.: консалтинговая фирма «ТРИЗ-ШАНС»; Бизнес-Пресса, 2007. – С. 53.

[2] Ф. Барден. Взлом маркетинга: Наука о том, почему мы покупаем. – М.: МИФ, 2014. – С. 241-243.

Копинг — один из приемов адаптации к стрессу.

«Копинг относится к осознанным попыткам [человека] регулировать эмоции, мысли, поведение и окружающую среду». [1]

Стратегий копинга можно найти много. В основном, все они относятся к области психотерапии. В этой статье акцент будет сделан на способах приспособления к давлению социума. Источник — книга «Minority Coping Strategies» [1].

Существует большое количество конкретных способов приспособления к стрессу. Но если их обобщить, то подходов есть два:

- Проблемно-ориентированный подход. Решить проблему, которая вызывает стресс. Или попытка контролировать внешнюю среду (см. определение). Это наиболее конструктивный подход, так как с его помощью исчезает причина стресса. Однако, применить его удается не всегда.

- Эмоционально-ориентированный подход. Изменить свое отношение к проблеме, чтобы она не казалась настолько неприятной. Избежать негативных эмоций, угрозы самооценке, своим мыслям. Несмотря на то, что данный подход не решает проблему, он позволяет успокоиться, а это полезно — ведь постоянно находиться в состоянии стресса (точнее, дистресса по Гансу Селье ) вредно для здоровья.

Проблемно-ориентированные стратегии:

«Одним из примеров стратегии преодоления является попытка избавиться от идентичности, которая вызывает стресс. Например, покинуть обесценивающуюся группу меньшинства или попытаться избавиться от атрибута, который дает право на членство в этой группе». [1]

Если у человека есть лишний вес, он может предпринимать действия, чтобы его уменьшить. Человек, который недоволен своей внешностью, может сделать пластическую операцию.

- Скрыть свою принадлежность к группе, которую дискриминируют. Например, мигранты, которые уже освоились в другой стране, могут скрывать своё происхождение.

- Попытаться компенсировать недостаток, из-за которого социум давит на человека. Можно усерднее работать, чтобы компенсировать несимпатичную внешность.

- PR-ход. Убедить социум в том, что представители его группы лучше, чем о них думают. Это уже вряд ли зависит от одного человека, но можно отталкиваться от скоординированных усилий группы, которая защищает его права.

- Сопротивление. Или дать физический отпор обидчикам (война, вооружённые конфликты), или сопротивляться ненасильственными методами, которые активно применялись для достижения целей во второй половине XX века.

- Избегание. Выстраивать появление в местах, где на человека оказывается давление. Например, люди с лишним весом могут избегать появляться на пляже. Это плохая стратегия, которая может дать лишь короткую передышку и лишь замаскировать проблему.

Эмоционально-ориентированные способы:

- Найти повод для гордости за себя.

- Сравнить себя с человеком, у которого ещё больше проблем. Опасный способ, так как равнение на более слабых лишает возможности дорасти до уровня сильнейших.

- Свалить все негативные события на давление извне, а не на собственные действия.

Стратегии позволяют самоуспокоиться, но имеют существенные недостатки в будущем, так как уводят от решения реальных проблем.

Выводы:

1. Копинг-стратегии в том виде, в котором они описаны в энциклопедии групповых эффектов, не являются полными и подробными способами адаптации к стрессу. Есть и другие, и о них нужно писать отдельно.

2. Выбор стратегии адаптации к стрессу может решать очень разные задачи.

Стратегии, ориентированные на решение задач, на устранение причин проблемы, — гораздо более ресурсозатратны и требуют проявления инициативы. Но именно при использовании этой стратегии можно добиться долгосрочных изменений.

Стратегии, ориентированные на адаптацию и приспособление, требуют меньше затрат. Но включают в себя опасные в долгосрочной перспективе подходы, которые ведут к НЕрешению задач. Например, свалить причины проблем на других, равняться на более слабых, использовать психозащиты по Фрейду.

Отсюда следует, что если стоит задача решить проблему и при этом «выжить», то:

а) необходимо использовать обе стратегии — и адаптации, и изменения, в зависимости от конкретной задачи;

б) нужно помнить, что обе стратегии содержат опасные приемы.

+ Ваши дополнительные возможности:

1) Плейлист: Социальные открытия, инновации, изобретения из 14-ти видео

Источники:

[0] Изображение — Электронный ресурс.

[1] B. Major, D. Eliezer, J. M. Levine, M. A. Hogg. MINORITY COPING STRATEGIES. Encyclopedia of group processes and intergroup relations. — Thousand oaks, California, SAGE Publications, 2010. — P. 558-560.

«Ненасильственное общение» (ННО, nonviolent communication) — термин американского психолога М. Розенберга, обозначающий формулу с просьбой к другому человеку изменить своё поведение.

Когда один человек (далее — «вредитель») доставляет другому (далее — «жертве») неприятность, просьба «жертвы» изменить свое поведение, вероятно, заденет чувства «вредителя» и вызовет негативную реакцию с его стороны, а именно:

- ему не понравится, что «жертва» не может объяснить, какие именно элементы поведения ее не устраивают;

- ему не понравится желание «жертвы» приписать плохое поведение личности «вредителя», а не обстоятельствам, в которых он находится;

- ему не понравится что «жертва» не сообщает, как должна измениться ситуация, чтобы ее положение стало приемлемым;

- ему не понравится что «жертва» не сообщает, какие конкретно действия должен предпринять «вредитель», чтобы исправить ситуацию.

Отдельные элементы этой системы применялись и ранее, до Розенберга. Ниже приведен пример того, как муж после ссоры с женой и детьми нашёл способ всем показать, что именно задело каждого.

...я собрал свое семейство за столом на кухне. Я начал с описания всех переживаний того дня и просил каждого члена семьи простить меня за ту роль, которую я в этой ситуации сыграл. Потом я предложил дать возможность всем высказаться по поводу случившегося и рассказать о своих переживаниях.

Право первого «выстрела» дали Райану, и он сделал его по матери. «Ты сегодня была просто брюзгой, мам! — сказал он с чувством. — Что бы я ни сделал, ты за все меня ругала!»

Затем выплеснула весь запас своей обиды и даже враждебности Даная. В конце концов Ширли и я получили возможность объяснить причины возникшей напряженности, которая и вызывала у нас чрезмерную реакцию по любому поводу. То был важный момент очищения и честности, благодаря которому члены нашей семьи сблизились друг с другом еще больше. [1]

Обратим внимание: описываемые события произошли ПОСЛЕ ссоры. То есть, ее не удалось предотвратить, но удалось смягчить последствия. Формула ненасильственного общения учитывает эти ошибки, предлагая их обойти и предотвратить конфликт, изменив формулировку просьбы:

Чтобы дойти до взаимного желания давать от всего сердца, мы направляем свет своего сознания на четыре области — которые известны также как четыре составляющих модели ненасильственного общения.

Прежде всего, мы наблюдаем за происходящим на самом деле: какие из наблюдаемых нами слов и действий других людей обогащают или не обогащают нашу жизнь?

Задача в том, чтобы уметь высказать это наблюдение, не вдаваясь ни в оценки, ни в осуждение, — просто сказать, какие действия других людей нам нравятся или не нравятся. Затем мы говорим о том, какие чувства испытываем, когда видим это действие: мы задеты, напуганы, веселы, удивлены, раздражены? И наконец, мы говорим о том, какие наши потребности связаны с чувствами, которые мы испытываем. Осознание этих трех составляющих присутствует, когда мы используем ННО, чтобы ясно и честно выразить, кто мы такие.

Четыре составляющих ННО:
1. Наблюдения
2. Чувства
3. Потребности
4. Просьбы

Например, мать .может выразить эти три составляющих, сказав своему сыну-подростку: «Феликс, когда я вижу два скатанных клубками грязных носка под журнальным столиком и еще три возле телевизора, я чувствую раздражение, потому что мне нужно больше порядка в комнатах, где все мы живем вместе».

Затем она сразу же может добавить четвертую составляющую — ясно сформулированную просьбу: «Не мог бы ты отнести свои носки в свою комнату или в стиральную машину?» Эта четвертая составляющая относится к тому, какие действия другого человека могут обогатить нашу жизнь или сделать ее приятнее.

Таким образом, часть ННО заключается в том, чтобы выразить эти четыре информационных составляющих очень ясно, вербально или каким-либо иным способом. Другая часть этого общения заключается в том, чтобы получить эти же четыре информационных блока от других. Мы налаживаем с ними связь. Сначала — оценивая, что они видят, чувствуют и хотят. Затем — открывая с помощью четвертой составляющей то, что обогатит их жизнь: их просьбу.

Когда мы сосредоточены на упомянутых сферах и помогаем другим направить внимание туда же, мы создаем двусторонний поток коммуникации, пока сопереживание не начинает выражаться естественно: что я наблюдаю и чувствую, в чем нуждаюсь; чего я прошу, чтобы улучшить свою жизнь; что ты наблюдаешь и чувствуешь, в чем нуждаешься; чего ты просишь, чтобы улучшить свою жизнь... [2]

Естественно, это не все причины, которые вызывают межличностные конфликты. Но, вероятно, это одни из самых распространённых. М. Розенберг в своей книге, откуда и взята цитата выше, пытался показать, что формула работает в разных контекстах. Однако, мы можем указать на явный минус гипотезы: автор не попытался очертить границы, в которых его методика работать будет, а где — НЕ будет.

Тем не менее, его подход работает не только при общении один на один, но и в группе. Ниже переписка в чате одного сообщества (орфография и пунктуация сохранены):

Е* К* (Участник)

Вань. Перечитай свой пост. Ты сам говоришь про найм новых людей, изменение и отток старых.Ты сам пишешь, что люди меняются «оооочень медленно», а потом почему-то выдвигаешь идею, что старые сотрудники будут меняться. Будут, но настолько медленно, что в жизненном цикле организации (и сотрудника в ней) — это будет о-малое.

З* И* (модератор)

Женя, почувствовал раздражение когда прочитал твои слова «перечитай свой пост», так как вижу в нём прямое указание и трактую его как агрессию, мол «чувак, внимательнее». Пожалуйста, переформулируй по принципам ненасильственного общения (http://zamesin.me/nonviolent-communication) или я забаню тебя тут.

Я не согласен с тезисом что сотрудники не изменятся и всё ещё не согласен с тезисом, что единственный способ менять культуру — полностью поменять людей. [3]

В конечном итоге, исходное сообщение было переписано на более нейтральное, и конфликт далее развиваться не стал.

Выводы:

1. Существуют типовые ошибки в общении как между двумя людьми, так и в группе. Эти ошибки приводят к конфликтам.

2. Вероятность возникновения конфликта можно снизить, если обойти эти ошибки на уровне формулировок.

См. Также: Я-сообщение

+ Ваши дополнительные возможности:

1) Плейлист: Социальные открытия, инновации, изобретения из 14-ти видео

2) Вы можете бесплатно скачать: ВИДЕО-ЗАДАЧНИК ПРОЕКТА VIKENT.RU № 01

Источники:

[0] Заглавная картинка — Электронный ресурс.

[1] Дж. Ч. Добсон, Родителям и молодожёнам: доктор Добсон отвечает на ваши вопросы. — М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1991. — С. 39.

[2] М. Розенберг. Язык жизни: Ненасильственное общение. — М.: София, 2018. — С. 13-14.

[3] М. Замесин, Е. Козлов. Сообщения в публичном телеграм-чате — Электронный ресурс.

Проявления жестокости и агрессии среди людей часто имеют циклический характер, они повторяются. В основе этого процесса лежит положительная обратная связь: одно негативное явление запускает другое, которое, в свою очередь, усиливает первое.

И вроде бы, это кажется понятным и очевидным, не так ли? Задумайтесь, сколько раз вы сами сталкивались с людьми, чье поведение ложится в эту модель. Однако, в этой цепочке причинно-следственных связей не всегда понятны участники процесса — какие именно эффекты поддерживают друг друга? Если мы будем знать о них, то мы поймем, как разорвать порочный круг.

Давайте рассмотрим это на примерах.

Эффект № 1. Кому мы обязаны нашим достижениям? Средний человек склонен приписывать жизненные достижения себе и своим действиям. А вот неудачи — «другим»: кто-то помешал, государство не защитило, внешние обстоятельства обрушились и так далее.

Многие социальные эффекты, которые кажутся очевидными, на самом деле могут таковыми не являться. Чтобы подтвердить или опровергнуть данный запрос, были проведены социальные эксперименты. Посмотрим на некоторые результаты:

Было проведено 70 экспериментов, и в каждом из них было доказано, что люди не отказываются от похвалы, когда им говорят, что они в чем-то преуспели. Они приписывают эти успехи своим способностям и усилиям, а неудачи — таким внешним факторам, как невезение или нерешаемость проблемы «в принципе» (Campbell & Sedikides, 1999). Точно так же поступают и спортсмены: свои победы они преимущественно приписывают себе, а поражения — исключительно внешним обстоятельствам вроде плохой погоды, необъективного судейства, «сверхусилий» соперников или их грязной игры (Grove et al., 1991; Lalonde, 1992; Mullen & Riordan, 1988). А как вы думаете, в какой мере водители склонны возлагать ответственность за свои аварии на самих себя? Обращаясь в страховые компании, обычно описывают дорожно-транспортные происшествия, участниками которых стали, примерно так: «Неизвестно откуда взявшийся автомобиль, которого никто не видел, стукнул мою машину и как сквозь землю провалился»; «Когда я выехал на перекресток, неожиданно показался забор. Из-за него я и не увидел другую машину»; «Пешеход нанес мне удар и бросился под колеса» (Toronto News, 1977). [1]

Эффект № 2. Тот же самый человек, если он незаслуженно плохо поступил по отношению к другому человеку, получает невроз. Разрешить его можно двумя способами: либо признать собственную неправоту, либо найти обоснование, почему «жертва» заслужила такое отношение к себе. Перечитав еще раз текст выше, мы быстро понимаем, какой путь предпочитает наш условный герой.

Данный эффект многократно подтверждался научным сообществом:

Причинение вреда ни в чем не повинным людям — в форме оскорбительных высказываний или нанесением ударов электрическим током, — как правило, приводит к тому, что агрессоры начинают унижать свои жертвы [...] (Berscheid et al., 1968; Davis & Jones, 1960; Glass, 1964). Мы склонны не только обижать тех, кто нам не нравится, но и не любить тех, кого обижаем. [2]

Инстинктивное оправдание собственных действий, даже самых плохих, и попытка повесить ответственность за неудачу на окружающих приводят к агрессии в отношении последних. Агрессия, в свою очередь, подводит человека к необходимости унижать всех вокруг. Унижение вызывает повторную агрессию. И цикл замыкается сам на себе.

Похоже, что цикличность жестокости также коррелирует с цикличностью проявлениями глупости...

Как избежать подобных циклов и, если попал в них, как выйти?

Способы выхода из подобных сценариев существуют. Далее описаны некоторые из них.

Найти крайнего, на которого повесить все грехи... символически. Еще несколько тысяч лет назад иудеи стали использовать козла отпущения (буквально животное), на которого символически вешали грехи всего народа и отпускали в пустыню. Это по-прежнему является воспроизводством описанного цикла агрессии. Но, по по крайней мере, без человеческих жертв.

Запрещение запуска и воспроизводства действий, входящих в цикл. Одним из примеров воспроизведения такого цикла сейчас являются семейные конфликты. Их неоднократно пытались описать.

Например, Стивен Карпман моделировал процесс в виде треугольника «Преследователь — спаситель — жертва» (который сейчас и называют Треугольником Карпмана). Эта концепция позволяет описать, как часто воспроизводится конфликт, но ее явно недостаточно, чтобы этот конфликт предотвратить.

Гораздо более детальное решение разработано в США и некоторых других западных странах — см. следующий пример (авторское написание сохранено).

Закон о домашнем насилии в США. Как это работает.

Если жертва насилия (а в 97% случаев это- женщины) обращается в полицию, полиция прибывает на дом в течение нескольких минут. Никаких там «да сами разбирайтесь», «милые бранятся- только тешатся». Полиция специально обучена динамике отношений в ситуациях домашнего насилия и относится к подобным звонкам очень серьёзно.

Полиция осматривает жертву на предмет признаков физического абьюза: синяки, кровоподтёки и т.п. Квартиру- на предмет разрушений, проломленных кулаком стен и т. п.

Если находит, абьюзера арестовывают и помещают на 24 часа в jail. За эти 24 часа происходит слушание в суде в присутствии судьи. Даже если жертва забрала заявление- абьюзера продолжает судить штат. Эта поправка вышла к закону, учитывая, что многие жертвы насилия по самым разным причинам забирают заявление обратно.

Обычно на первый раз абьюзер получает предупреждение и обязан пройти 26 сессий терапии: один час по разу в неделю, то есть это продолжается в течение полугода. За терапию офендер платит из своего кармана.

В каждом штате есть свои вариации, но у нас в Иллинойсе именно так. Согласно иллинойскому протоколу исполнения закона о домашнем насилии.

Терапевт каждый месяц пишет отчёт по «успехам» абьюзера для суда. Потому что через 26 недель суд рассматривает, что делать с абьюзером дальше. Если упёрся рогом и настаивает, что «это она меня довела»- иди в тюрьму.

Если осознал: иди на волю, но попадёшься второй раз- иди в тюрьму.

Терапия абьюзеров обычно проходит в групповом сеттинге, в группе не больше 12 человек.

Формат: не наказывающий, а обучающий, дискуссионный и ни разу не унижающий или высмеивающий.

К абьюзерам и оффендерам относятся так, как хотят, чтобы они относились к своим партнёрам, ставшими жертвами их насилия. Специально обученные сертифицированные терапевты моделируют для офендеров эффективное поведение в ситуациях конфликта. Людей, разрешающих конфликты исключительно через мордобой и психологическое насилие, учат новым способам разрешения конфликтов.

Комната для терапии оборудована так, что в случае чего терапевт нажимает кнопку и через пять секунд в комнате появляется вооружённый до зубов отряд полиции. И участники терапии об этом знают. Так же они знают и видят направленные на них видеокамеры.

Такую работу обычно проводят только аккредитованные судом агенства, у которых есть всё необходимое оборудование для безопасности терапевтов и самих участников групп. [...]

Все аресты, защитные ордера, обвинения заносятся в criminal record офендера, а это влияет на нахождение работы, на получение гражданства, карьеру и т.д.

Закон о домашнем насилии- это комплексный подход к проблеме домашнего насилия. В нём участвуют полиция, система судов, психологи, социальные работники, сотрудники приютов для жертв насилия и т.д. Все эти люди проходят специальные тренинги и специально обучаются, чтобы знать, как себя вести в том числе и в самых опасных для жизни ситуациях.

После введения закона в 80-е годы в США количество погибших женщин от рук своих мужей и бойфрендов сократилось с 10 тысяч до 1.5 тысяч в год ( на 300 млн. населения). [3]

Обратим внимание, что подобные циклы могут воспроизводиться не только в рамках дня / недели, но и передаваться от поколения к поколению. См. Следующий пример [TOP 100: AUSTRALIA & NEW ZEALAND PSAs]

Что полезного мы можем извлечь из данного эффекта?

1. Существуют негативные циклические сценарии, которые, будучи запущенными, воспроизводятся на протяжении долгого времени.

2. Чтобы запустить такой цикл, достаточно одного действия. Остановить цикл тяжело. В том числе потому, что цена на выход становится ещё выше — признавать уже совершённые ошибки гораздо тяжелее. Нужно быть осторожными с такими триггерами. Полного перечня подобных циклов нам найти не удалось. Однозначно стоит их собрать, чтобы иметь возможность избежать в будущем.

3. Остановить подобные сценарии — сложно. Но есть, как минимум, два варианта, описанных в этой статье. Можно перенаправлять подобные устремления в мирное русло (например, на символическую жертву) либо решать проблемы на уровне правил, законов и запретов.

+ Ваши дополнительные возможности:

Плейлист: Социальные открытия, инновации, изобретения из 14-ти видео

Вы можете бесплатно скачать: ВИДЕО-ЗАДАЧНИК ПРОЕКТА VIKENT.RU № 01

Источники:

[0] В заглавном изображении использован кадр из фильма «День сурка» (реж. Х. Рэмис, 1993) — Электронный ресурс.

[1] Д. Майерс. Социальная психология. — 7-е изд. — СПб.: Питер, 2010. — С. 74-75.

[2] Д. Майерс. Социальная психология. — 7-е изд. — СПб.: Питер, 2010. — С. 176.

[3] Oksana Lexell, пост в Facebook — Электронный ресурс. ]