Яндекс украл деньги у курьера
2 февраля в 19:31 мне пришел заказ из ресторана вкусно и точка, подъехав к ресторану и прожав статус что я прибыл, я получил изменение статуса от ресторана, что заказ мне выдали х подойдя к сотрудникам, что бы забрать заказ, мне сказали, заказ отдали другому курьеру, после я позвонил в голосовую поддержку, объяснил ситуацию и мне завершили заказ, на утро я обнаруживаю корректировку в 1000 рублей, за неправильные статусы, но ведь это не я поменял статус, а ресторан, вина ресторана, в поддержки отказали в снятии корректировки
в яндекс про отказали, так же на почте тоже отказали в снятии корректировки
Яндекс Про, что за беспредел?
UPD:
Со мной связались спустя полчаса после того как я выложил пост, поддержка разобралась и вернула мне деньги
Вышел поработать на новогодние праздники курьером и столкнулся с такой проблемой : отдал заказ клиенту в руки, а эта падла написала в поддержку что заказ ей не отдали, курьер не приезжал и так далее... В итоге мне пришла корректировка на одну тысячу рублей. Мелочь конечно, но не приятно. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Можно ли оспорить корректировку? У меня просят приложить доказательства что я доставил, а на мой вопрос где доказательства что заказ не доставлен молчат( @yandex.ru
Лучшие вопросы недели: про яйца, мелочность, пиво и нежелание иметь детей
Как я сломал яндекс
Заблокировали, значит, меня по выдуманной причине
Далее обращался в лигу каких-то там защитников курьеров, там ответили, что я неверно к ним обратился и им похуй на защиту (скрин не сохранил). Затем, я написал на почту моего предыдущего поста, на адрес, на который написал мне яндекс, типа: пиши на эту почту и разберемся: конечно же ответ был предсказуем
И уже прямо задал вопрос без всяких лирических вступлений в поддержку, и...........что-то у них, видимо, сломалось и уже сутки отвечают на мой вопрос
Хотите получить бан в Яндекс про?Спросите меня как
Получил бан в яндекс про.Причем получил ни за что.Написали якобы у меня проблемы с документами.Хотя с документами никаких манипуляций не проводилось.Пообщавшись с несколькими людьми,которые получили бан по такой же причине,пришли к выводу что бан прилетел после замены в/у по сроку действия.Похоже что после замены нужно менять права и в парке.Ну так как об этом нигде не предупреждают,то многие этого тупо не знают и не делают.После чего прилетает пожизненный бан,который комиссия даже рассматривать не хочет.Они там себя б*ять богами возомнили,и нет им дел до дел земных.
В общем будте внимательны,при замене в/у меняйте в/у и в парке.Иначе пожизненный бан без прав на апелляцию
Как Яндекс наказывает водителей (а может себя?!) или при чём тут техподдержка
Работаю в Яндекс Про, самозанятый. Были цели (бонус от Яшки за n-ое количество заказов), решил в воскресенье в обед выйти покатать, дабы в остальные три дня было легче добить оставшиеся заказы. Но... На линию вышел нормально, получил первый заказ, доехал и вижу картину. Стоит девушка и вокруг неё собака бегает. Я спрашиваю, ваша? Отвечает - да. Я сказал, что заказ оформлен неправильно, без указания опции "перевозка животного" и я не могу его выполнить. Девушка отменяет заказ и через пару же секунд у меня в приложении открывается окно
Сразу же пишу в техподдержку
Дожидаемся ответа
Сказать что я малость прихуел - ничего не сказать.
Повторно интересуюсь, как это сервис, в нарушении своих же правил (что ТОЛЬКО собака-поводырь), пытается меня казнить за то, что я следуя правилам этого сервиса, вежливо указал клиенту про неправильно оформленный заказ. Сервис ответил:
Короче, опять я упёрся в бота и повторно написал вечером, надеясь что другой оператор более благоразумен.
Надежда умирает последней
Ну всё как обычно
Хорошо, ладно. Идём к другому агрегатору, работаем две недели. Мысль закралась - а может ещё разок попробовать
Произошло несколько занятных ответов .
Интересно, а там вообще человек принимает участие?!
Дальнейший обмен любезностями)))
Мне уже это начинает казаться местью техподдержки.
Пару дней до того, как произошёл случай с этим заказом, у меня была переписка с операторами, когда после трёх отмен заказов ПОДРЯД, техподдержка отвечала - мы не можем компенсировать вам этот заказ, так как он был за наличные.
Блин, даже в сервисе такси Максим научились вешать долг на клиента, если он не вышел или отменил заказ, который он затем оплачивает общей суммой с последующим заказом!!!
А такому IT–гиганту, как Яндекс, это в голову никак не придумается. Только могут каждые две недели в приложении функционал менять, кнопки менять по форме и расположению. Надо же как-то зарплату отрабатывать.
Но это лирика, суть в другом.
Из-за блокировки доступа я не выполнил цели:
"Чебоксары: получите бонус 5600— для этого сделайте 168 поездок. Действует с 6 апреля по 12 апреля."
Потом другие:
"Чебоксары: получите бонус 5700— для этого сделайте 154 поездки. Действует с 20 апреля по 26 апреля."
И следующие:
"Чебоксары: получите бонус 6000— для этого сделайте 129 поездок. Действует с 27 апреля по 3 мая."
@YandexPro, а вы точно меня наказали?!
Это же, как минимум, 451 человек, которых я увёз работая не в вашем сервисе, а у другого агрегатора!!!
И второй вопрос.
Скажите, а операторы техподдержки в иерархии компании находятся выше всего самого главного топ-менеджмента Яндекса? И они сами решают кто будет работать из водителей, а кто нет? Про недополученный доход компании боюсь даже представить😳😳🤯🤯😲😲.
И таких примеров, как мой, в сервисе несколько, наверное, десятков тысяч. А то и больше....
Но у операторов же зарплата, а Яндекс не обеднеет, видимо так считают в техподдержке.
Рейтинг у меня четыре дня подряд был 4,78.
После блокировки доступа стал 4,5.
Тут уж совсем не пассажиры виноваты, не может за день так рейтинг просесть. Это все клиенты с тридцати заказов за день должны поставить по единице!!! А такое не бывает просто! Знаю, что говорю - в Яшке с 2017 года, а вообще в такси с 2001.
P. S. Забыл сказать, что все сообщения о том, что "продолжаете невежливо общаться с сотрудниками поддержки или пользователями", приходили только после общения с техподдержкой, когда твоё обращение туда так и не решилось и в конце чата ставишь единицу оператору техподдержки и указываешь причину оценки (ответ не на мой вопрос, слишком общий ответ, вопрос не решили и что-то там ещё не помню))
Всем добра!!!
Накипело...
С 9 Мая!!! С днём Великой Победы!!!!
Курьер без прав, но с обязанностями
И вновь злаполучная тема, работы в Яндексе, а именно Яндекс Такси и Доставки.
Ситуация, максимально простая, а как показывает практика и вседозволенность для пассажира/заказчика, то и максимально безнаказанная.
Человек (заказчик услуги доставки) тарифа Экспресс, оформил заявку на перевозку из пункта А в пункт Б, с опцией "от двери до двери". По идее ничего странного - такое сплошь и рядом. Но есть в этом горшочке и ложка дёгтя...
Оплата наличными - сразу поясню, чтобы было понимание, почему же "это так страшно". При оплате наличными, человек ничего не теряет даже если отменит заказ после прибытия водителя/курьера или не выйдет на связь. А значит, при оплате наличными, можно "требовать" все, что душе угодно, что и сделал один из индивидуумов...
Человек оформил доставку, требует купить в магазине воду. Хотя услуга доставки этого не подразумевает.
Принимая заказ доставки, комментарии не отображаются при приёме. Только после приёма. Если обычный заказ на перевозку пассажира и багажа, сразу отображает комментарии и требования, то в доставке нет.
Естественно, просить пассажира перезаказать правильно или отменить бессмысленно - заказ за наличный расчёт. Комментарий пассажира стандартный "тебе надо ты и отменяй, или вези мне воду"...
Хотя в наше время уже есть 100500 сервисов на подобии Магнит Доставка, Сбермаркет, Пятёрочка доставка, Лента, Ашан и так далее - люди все равно издеваются над обычными водителями/курьерами. Да даже в сервисе Максим есть услуга "Купим и привезём".... Да вот стоит она в 2 раза дороже, чем у Яндекса обычная доставка.
Но самой вишенкой на торте оказалась поддержка. Которая говорит, что компенсация не положена за наличный расчёт, а также отказывать нельзя, да и вообще виноват курьер.
То есть, сам сервис такое поощряет... И доводы водителя о нарушении правил сервиса пользователем ни как не защищают самого водителя. Хотя если нарушит водитель он тут же попадёт в блок.
А после этого и адекватные пассажиры/заказчики и сам сервис "жалуются", что ни кто не хочет возить тарифы Экспресс и Курьер (последний доступен только для корпоративных клиентов, магазинов и ресторанов).
Как в ЯндексТакси водитель платит пассажиру
Очередное пребывание в пробке навеяло открыть глаза водителям за некоторые моменты которые они точно не замечают, а так же напомнить за те которые им и так известны.
Недавно преключился случай в котором была необходимость спросить у пассажира какая была стоимость поездки потому что Яшу штормило, и был безнал и надо было выяснить к чему готовиться к концу поездки. Каково же было мое удивление, что по окончанию поездки пассажир сказал что ему начислялось 60 баллов плюса (поездка для пассажира была 600р) в то время как у меня в приложении поездка закрылась как 540, соответственно что же произошло?
А произошло следующее: поездка в приложении ЯндексГо стоила 600₽ и я как водитель получил с нее 540₽ куда же пропали 60₽? А они попросту ушли пассажиру в виде бонусов плюса а я получил на 60р меньше и при этом хочу обратить ваше внимание, что стоимость поездки в городе по тарифу комфорт чаще всего отличается от эконома рублей на 50 даже в часы среднего спроса.
А знаете что мне сказали в поддержке?
1. Что благодаря скидочной системе плюса и повышению привлекательности тарифа у нас, у водителей будет больше работы и это типа хорошо ( по их мнению) но это ладно...
А вот следующее что сказали
2. Зато в комфорте вы получите больше баллов за поездку (в программе привилегий)
Офигенно!
Ребята, не подскажите где, в каком банке в счет долга по кредиту за машину принимают яндексБАЛЛЫ ?
Боже, с такой гордостью заявлять что поездки комфорта дают больше баллов ...
Благодаря которым в лучшем случае (который наступит если ты отработаешь 20-25 дней по 8-12 часов) ты получишь ВОЗМОЖНОСТь ЗВОНИТЬ в поддержку!!!
Ну и не буду таить что еще в качестве полезных бонусов ты получишь подписку Яндекса на месяц (экономия 300р, но я уверен она далеко нужна не всем) и страхование дохода по болезни (800р в день больничного, если ты его еще докажешь и обязательно больничный лист , вот только я не вижу смысла заморачиваться с больничным и врачами из за простуды от которой я оклемаюсь за пару дней и снова выйду на работу, потому что 800р это ни что, но только если ты себе что нибудь сломаешь, тогда в этой страховке есть смысл, и то, вроде, не больше 21 дня тебе будут платить компенсацию)
Еще плюшкой яндекс говорит что ты сможешь оформить карту водителя от Тинькофф по которой только ты (наш любимый водитель) будешь получать невероятный кэшбэк за заправки и ремонты.
Ага. Вот только эту карту можно оформить и без яндекса , а еще если примените промокод то получите 1500р просто так за пользование картой в течении 3 месяцев ну и конечно же кэшбэк. И если делать эту карту через яндекс то как раз таки это он поимеет с того что вы откроете карту Тинькофф
Ну. Вроде и так получилось сытно изложить хотя моментов негативных предостаточно .
Но вот еще как раз пока писал, выполнял заказ по комфорту за 500р хотя когда приехал на подачу увидел конечную и проверил сколько эта поездка стоит в яндексГо сейчас , оказалось 700р.
Да, спрос подрос , но уверен, что не настолько, потому что принимая заказ доплата была +250.
Все дело в том, что когда пользователь заказывал машину , в тот момент еще не было пробки ну и видимо время в пути было минут 25, а по факту мы ехали 40 и то это с учетом хитрых объездов по полосам дороги не предназначенных для пересечения перекрестка в том направлении где нам нужно было поварачивать ... Где 200р? Где угодно, но только не у меня, водителя.
И таких ситуаций не мало.
Конечно лишний раз хвалить ЯндексПро никто не будет, но у конкурентов дела еще хуже...
Не созрел еще тот пылкий ум который обставил и утер бы нос Яндексу, и кстати у меня идея есть , но в следующий раз напишу когда лирика нахлынет..