Как Яндекс наказывает водителей (а может себя?!) или при чём тут техподдержка
Работаю в Яндекс Про, самозанятый. Были цели (бонус от Яшки за n-ое количество заказов), решил в воскресенье в обед выйти покатать, дабы в остальные три дня было легче добить оставшиеся заказы. Но... На линию вышел нормально, получил первый заказ, доехал и вижу картину. Стоит девушка и вокруг неё собака бегает. Я спрашиваю, ваша? Отвечает - да. Я сказал, что заказ оформлен неправильно, без указания опции "перевозка животного" и я не могу его выполнить. Девушка отменяет заказ и через пару же секунд у меня в приложении открывается окно
Сразу же пишу в техподдержку
Дожидаемся ответа
Сказать что я малость прихуел - ничего не сказать.
Повторно интересуюсь, как это сервис, в нарушении своих же правил (что ТОЛЬКО собака-поводырь), пытается меня казнить за то, что я следуя правилам этого сервиса, вежливо указал клиенту про неправильно оформленный заказ. Сервис ответил:
Короче, опять я упёрся в бота и повторно написал вечером, надеясь что другой оператор более благоразумен.
Надежда умирает последней
Ну всё как обычно
Хорошо, ладно. Идём к другому агрегатору, работаем две недели. Мысль закралась - а может ещё разок попробовать
Произошло несколько занятных ответов .
Интересно, а там вообще человек принимает участие?!
Дальнейший обмен любезностями)))
Мне уже это начинает казаться местью техподдержки.
Пару дней до того, как произошёл случай с этим заказом, у меня была переписка с операторами, когда после трёх отмен заказов ПОДРЯД, техподдержка отвечала - мы не можем компенсировать вам этот заказ, так как он был за наличные.
Блин, даже в сервисе такси Максим научились вешать долг на клиента, если он не вышел или отменил заказ, который он затем оплачивает общей суммой с последующим заказом!!!
А такому IT–гиганту, как Яндекс, это в голову никак не придумается. Только могут каждые две недели в приложении функционал менять, кнопки менять по форме и расположению. Надо же как-то зарплату отрабатывать.
Но это лирика, суть в другом.
Из-за блокировки доступа я не выполнил цели:
"Чебоксары: получите бонус 5600— для этого сделайте 168 поездок. Действует с 6 апреля по 12 апреля."
Потом другие:
"Чебоксары: получите бонус 5700— для этого сделайте 154 поездки. Действует с 20 апреля по 26 апреля."
И следующие:
"Чебоксары: получите бонус 6000— для этого сделайте 129 поездок. Действует с 27 апреля по 3 мая."
@YandexPro, а вы точно меня наказали?!
Это же, как минимум, 451 человек, которых я увёз работая не в вашем сервисе, а у другого агрегатора!!!
И второй вопрос.
Скажите, а операторы техподдержки в иерархии компании находятся выше всего самого главного топ-менеджмента Яндекса? И они сами решают кто будет работать из водителей, а кто нет? Про недополученный доход компании боюсь даже представить😳😳🤯🤯😲😲.
И таких примеров, как мой, в сервисе несколько, наверное, десятков тысяч. А то и больше....
Но у операторов же зарплата, а Яндекс не обеднеет, видимо так считают в техподдержке.
Рейтинг у меня четыре дня подряд был 4,78.
После блокировки доступа стал 4,5.
Тут уж совсем не пассажиры виноваты, не может за день так рейтинг просесть. Это все клиенты с тридцати заказов за день должны поставить по единице!!! А такое не бывает просто! Знаю, что говорю - в Яшке с 2017 года, а вообще в такси с 2001.
P. S. Забыл сказать, что все сообщения о том, что "продолжаете невежливо общаться с сотрудниками поддержки или пользователями", приходили только после общения с техподдержкой, когда твоё обращение туда так и не решилось и в конце чата ставишь единицу оператору техподдержки и указываешь причину оценки (ответ не на мой вопрос, слишком общий ответ, вопрос не решили и что-то там ещё не помню))
Всем добра!!!
Накипело...
С 9 Мая!!! С днём Великой Победы!!!!