Здравствуйте, прошу Пикабу помочь.
На Озоне приобрела системный блок. Получив его, обнаружила, что он не работает. На мониторе нет изображения. Системник включается на секунд 10 и выключается. Помимо этого компоненты оказались б/у. А не новыми, как заявлял продавец в своём описании к товару. Технические характеристики не соответствуют заявленными продавцом. Связывались с продавцом, он ответил, чтобы обратились с проблемой в сервисный центр. Ни адреса, ни телефона, ни названия сервисного центра не предоставил.

Затем и вовсе перестал выходить на связь. Двое суток от него нет ответа.
Озон бездействует. Отвечает шаблонами. Написала вконтакте Озону тоже самое. Отписки. Опубликовала пост на своей странице. Обратной связи от Озона нет. Написала пост на сайте отзовика. От Озона тишина. Написала в озон банк, так как оплачивала заказ через карту озон банка.
Продавец абсолютно никак не позаботился об упаковке системного блока. Из всей упаковки это картонная коробка и два куска пенопласта. Дважды продавец отменил возврат. Я дважды открывала спор с Озон. Возврат не одобряют. Я уже несколько дней нахожусь будто в ужасном сне. Реву не переставая.
Пикабу, я в глубоком отчаянии. Прошу помочь. Надеюсь, что Озон обратит на мою проблему внимание.

Заявка на возврат №52159735-R12

Здравствуйте коллеги, у кого есть какие успешные кейсы роста из технической поддержки?

для примера 2 собеседования на техподдержку первой линии, как интересные примеры разных подходов к собеседованиям:

собеседование #1: Вопросы про dns и dhcp. Принципы и основы построения сетей и связывания устройств в сети. Вопросы про то на каком порту работает то и это. отличие Pop3 От Imap. Что делают консольные команды VLOOKUP, tracert и т.п. под конец добил вопросами про RAID массивы...

собеседование #2: Здрасьте здрасьте, то да се, расскажите про предыдущий опыт...гм. Ну понятно(опыта релевантного не было). Ну в целом, если не занят приходи завтра ))

Вот так в итоге я устроился в техподдержку ServiceDesk + звонки. Разбираемся с проблемами у пользователей в 1С (но это не дает пониманию об 1С, не могу сказать что приобретаю опыт по ней, просто визуально теперь не пугает))).
Вопрос в том, на чтобы тратить свободное время чтобы двинуться из техподдержки: Linux?Работа с виртуальными машинами? скрипты на bash и PowerShell ? а мб прастихоспаде 1С ??(все это предполагаю в виде каких-нибудь плейлистов на ютубе или курсов на степике, ибо за курсы уже уплочено не раз - знали плаваем и в любом случае надо учиться самому))))

*Как вариант пройти курс на stepik по SQL. Вижу в банках, вакансии в техподдержке и там из требований в основном SQL (я так понимаю отчетики выводить), но хз есть ли оттуда куда дальше расти.