Часто делаю заказы через данный маркетплейс, всегда все было окей. Но, в последнее время начал замечать что бонусы "Спасибо" не приходят с покупок.
Проверил последние заказы - так и есть. Раньше сумма бонусов к начислению была гораздо больше, и она зачислялась, а сейчас резко начались проблемы... Создавал обращения, поддержка кормит завтраками уже почти месяц.
По скринам - обращения именно по бонусам, почти каждый звонок создавали новое, позже просто перестали.
@Megamarket, @Sber, Что происходит? Может есть решение данной ситуации?
Много противоречивых отзывов уже было о мегамаркете. Кто-то удачно зарабатывал и тратил большой кэшбэк, у кого-то были проблемы с товаром или с начислением кэшбэка.
Недавно и я делала заказ, привлеченная обещанием большого кэшбэка за покупку. Заказ привезли вовремя, без проблем с товаром, начислили обещанный кэшбэк и все было супер.
Поэтому, когда решила обновить ноутбук (старому уже много лет), не видела ничего плохого в покупке через мегамаркет, тем более, на выбранную модель был нифиговый кэшбэк (целых 30 тысяч!), что приятно снижало цену.
Ноут был заказан, получен, с ним все супер, сейчас пишу с него этот пост :)
Кэшбэк, как написано на сайте, ждала 27 января.
Но он не был зачислен ни 27 января, ни 30 января... Я обратилась в службу поддержки, надеясь на объяснение и исправление ситуации, но получила лишь пустые обещания и отговорки. Сначала надо было подождать до конца дня, потом следующего дня, потом несколько дней... Постоянные завтраки в виде стандартных ответов и отсутствие конкретных действий - вот как работает поддержка мегамаркета.
В какой-то момент я добилась регистрации обращения в поддержку (@Megamarket, обращение GDS-2916043), но и это не помогло. Сейчас 25 февраля, почти месяц прошел с обещанной даты начисления кэшбэка, но его так и нет.
Я надеюсь, что мой голос будет услышан и приведет к решению: мегамаркет возьмет ответственность за свои действия и выплатит мне обещанный кэшбэк.
Помогите решить проблему с возвратом денег от «МегаМаркет».
14.12.2024 было оформлено два заказа в данном маркетплейсе:
Первый заказ: «Смартфон Apple iPhone 14 Pro Мах 256 Г6, eSIM + nano-sim, Space Black, MQ9A3J A» на сумму 100690₽ с номером заказа 980 366 611 4278. Второй заказ: «Смартфон Apple iPhone 14 Pro Мах 256 Г6, eSIM + nano-sim, Space Black, MQ9A3J A» на сумму 97590₽ с номером заказа 995 311 975 2569. Оба заказа были получены мной курьером самоката 17.01.2024. Продавец «Мегамаркет Москва»
При осмотре было выявлено, что модели устройств на коробке не соответствуют названию и описанию товара. Оба телефона были модели 5Q9U3ZD/A, а должны были быть MQ9A3J/A. После небольших раздумий и поисков информации на различных форумах, стало понятно что это восстановленные телефоны.
Было принято решение создать заявки на возврат. Первое обращение CCS-5577552 от 17.01.2024, разрешилось моментально, товар я отнес лично в офис сбербанка и через час, мне пришло положительное решение по этой заявке, деньги поступили в течении 5 дней.
Второе обращение CCS-5589619 от 18.01.2024,. Продавец долго рассматривал заявку. По итогу товар забрал курьер самоката 21.01.2024.
По трек номеру товар вернулся обратно продавцу. Сроки рассмотрения непонятны, т.к просто в обращении написано до 23.01.2025, а в сообщениях обращения 25.01.2024. Сейчас 08.02.2024, от поддержки нет ничего полезного, вешают лапшу на уши и ничего больше. Считаю себя обманутым, т.к нет никакого терпения ждать до 2025 года.
Перед Новым годом у Сбермаркета была акция 40% кэшбека на алкоголь. Самое то перед Новым годом, когда надо дарить подарки и закупаться к столу. Я решила попробовать на коньяке за 20 т.р, и ожидала получить 7000 бонусов. Зашла в приложение, положила в корзину, даже сделала скрин с акцией. Несколько раз звонила в поддержку, чтобы удостовериться, что я все правильно понимаю и делаю, уточняла все. За алкоголем нужно приезжать лично и оплатить можно на месте, я приехала все купила, уточнила у кассира на кассе в жилетке сбербанка, что и как оплачивать, чтобы пришли бонусы. Все успокаивали, что через пару недель все будет. Но ничего подобного. Бонусов нет, еженедельные звонки в поддержку на протяжении 2.5 месяцев сегодня завершились ответом, что я не была членом бонусной системы спасибо!!! Карта сбербанка и бонусы спасибо у меня уже минимум лет 12. Покупки на мегамаркете и в других магазинах бонусы приносят, эти же бонусы при заходе в систему сбермаркета и покупке можно было списать. Откровенное враньё оператора меня уже выбесило!! Техподдержка просто решила послать нахер и не разбираться с вопросом, при этом каждый звонок на протяжении 2.5 месяцев были обещания и рассказы, что это недоразумение, которое они исправят. Каждый оператор рассказывает что-то своё, завтра наверняка мне сообщат ещё что-нибудь интересное. Разговор со старшим менеджером Софией ( хотя я не уверена старший ли это менеджер и зовут ли её так, как она представилась) выдал последнюю новость, что является откровенным посылом, с которым вы ничего не сможете сделать - вы вошли в систему не по SberId, поэтому бонусы не получите. Видимо, все эти 2 месяца они придумывали как не выплачивать бонусы и нашелся идеальный ответ) ведь доказать обратное вы не сможете, т.к расплачивались на кассе и ошибки кассира, ответы сырых менеджеров операторов не подготовленных к акциям и не знающих порядок действий, сделают все, чтобы вы остались без обещанных бонусов- зачем платить, если можно не платить. Самое обидное, что каждый раз ты доверяешь ответу сотрудника, к которому обращаешься, а потом идёшь нахер( я очень лояльно относилась к Сбербанку и мне очень нравилось, что они стремятся быть больше, чем банк, но столкнувшись с сыростью продукта и пострадав от этого, начинаешь смотреть по-другому. Именно на сырых продуктах и проверяется отношение к клиенту, можно было бы оставить положительное впечатление даже если все инстанции облажались (начиная с техподдержки, кассиров и операторов колл-центра), но сбермаркет предпочел просто послать. За видимой выгодой стоит куча геморроя и ваших нервов, которые могут ни к чему не привести, только к разочарованию. Если в приложении что-то не работает, и вам что-то обещают даже не связывайтесь, будете как и я писать тут потом примерно с такой же историей.
После двух постов на Пикабу и нескольких «завтраков» поддержки мегамаркета в ВК (написать им в ВК) они наконец перестали отвечать шаблонами и действительно вникли в суть. Прошел уже ровно месяц с моей первой попытки запустить возврат бракованного товара, и действительно - после ВТОРОГО поста Пикабу все же мне позвонил (о чудо!!) сотрудник и согласовал со мной возможность возврата товара через логистику сбербанка.
Это прям новогодний подарок был… если бы я только знала, что меня ждало дальше….))))
Сначала было всё просто: «вот вам номер для возврата, приносите-отправляйте. После отправки все вернем»
(Я так и сделала. Упаковали с сотрудницей сбера, все отправили, жду).
Небольшое важное уточнение: проблема была в том, что большая часть суммы была оплачена баллами ~3.1к сберспасибо и только 41₽ золотыми. Это была 1/3 покупки, которую я оформляла к праздникам, и часть товаров из этой доставки я отменила из-за неактуальности по времени. (То есть из всей суммы мне уже делали возврат баллами 19к, часть товаров я уже забрала, и оставался вопрос с этим набором, который я из-за брака возвращаю через их систему). Надеюсь не запутала вас) получается, моя цель - вернуть принадлежащие мне 3к бонусов.
Возврат 41₽ пришел буквально через пару дней. А вот злосчастные бонусы.. система указывала на то, что возврат будет "«точно» сделан до 10 дней после возврата ₽, но не более 30 в редких случаях"
Те, кто часто пользуется(пользовался) мегамаркет, знает, где смотреть начисления и списания баллов. Именно там и должны быть указаны возвратные баллы, чего я не обнаружила и заподозрила неладное.
Доверчиво возвращаюсь в ВК и пишу маркетплейсу вопрос - а точно вернут? Мне в ответ заботливо создают «обращение» на запрос этих баллов… и … Спустя три дня прилетает письмо - от некой Ольги - «мы же вам вернули 19к 10 декабря, ваш вопрос закрыт».
Занавес. Directed by ROBERT B. WEIDE. Просто других мыслей не может быть. Человека не смутило ни то, что мое обращение о возврате за данный товар открыто 13 декабря, ни разница в бонусах. То есть, мне просто спустя все это время решили напомнить, что я уже получала возврат за другую покупку? И это похоже должно было прокатить, ведь…кто вообще там будет разбираться в таких тонкостях?
P.S. Уважаемый представитель мегамаркета! предсказывая ваше предложение написать вам в соцсетях для решения этой проблемы - уточняю, что я по вашему же совету писала имннно там для попытки решить вопрос с этим заказом ранее, и получила отличный минусовой результат в итоге. Столько нервов и сил заниматься возвратом средств за бракованный товар у меня нет. Да и в принципе я все больше стала придерживаться мнения - избегать покупок на площадках сбера.
Купил на сбер мегамаркет я погружной блендер, часть оплатил рублями и наибольшую часть оплатил бонусами от сбер спасибо, Блендер проработал где то пол года, и начал барахлить, ну я его сдал сразу же по гарантии, деньги вернули мне через два дня, а вот обещанные 1796 бонусов так я и не дождался возврата, они просто весят на сбермегамаркете уже больше пол года, но так и не зачислились.
Даже общался с поддержкой, сказали разберутся, но до сих пор не дождался, уже пару месяцев ато и больше прошло после общения с поддержкой, и паходу возвращать никто не собирается, немного обидно, проще мне было продать блендер и купить другой, а тут остался без ничего
Это очередное нытье про онлайн магазины сразу говорю 1. Отрицание Было мною сделаны не дурные покупки на 100 рублей, на небезызвестной тут площадки Мегамаркет и кеш Бека обещали насыпать не слыханно и товары быстро доставить, в сказку попал не иначе.Не мог я поверить в сие чудо но оказалось что аж 53 процента счастья, господдержка не иначе.
2.Гнев Какое же было удивление когда мне прислали 43к кешбека а не 53к. Обращение я зарегистрировал сразу 28/11 как увидел что придет меньше. Думаю ошиблись бывает разберутся но не тут то было. Звонил около 7 раз говорили ждите в течении 10 дней, потом в течение 30 дней, потом что обращение передано руководителю и сегодня завтра все будет..... Не чего не ответа не привета
3. Торг Все эти дни я проверял почту в надежде на ответ звонил и просил помочь, пытался договориться, ругался, писал на почту и не чего не получил кроме ответа ждите, а на вопрос сколько ждать, говорят не кто не знает
4. Депрессия Я не могу сказать что я сидел и плакал из за 10к кешбека и жизнь не будет такой какой была раньше. Просто кажется что, так обманывать как будто бы не красиво, как минимум не знаю как решить вопрос поэтому пишу сюда и вы знайте что такое бывает
Теги номера обращений @Megamarket, @Sber GDS-2454386, GDS-2454382 там ещё и по другому заказу такая же ситуация. прошло 36 дней. Если будет результат напишу
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6