Спасибо...
К посту https://pikabu.ru/story/sberbank_ponizil_samyiy_nizkiy_kyesh...
Теперь до кучи за спасибо зелёного банка нельзя оплачивать мобильную связь. Сегодня об этом узнал и был немного в состоянии "впрочем ничего нового". У меня всё.
К посту https://pikabu.ru/story/sberbank_ponizil_samyiy_nizkiy_kyesh...
Теперь до кучи за спасибо зелёного банка нельзя оплачивать мобильную связь. Сегодня об этом узнал и был немного в состоянии "впрочем ничего нового". У меня всё.
Пока Сбербанк улучшает контакт с аудиториями социальных сетей через щедрого Сберкота, кидающего нам стикеры и моментально отвечающего на наши сообщения, я столкнулся с отсутствием щедрости самого банка и полным отсутствием ответов со стороны сотрудников.
Итак, 29 декабря 2017 года, мною пополнялась банковская карта Сбербанка в главном отделении Сбербанка в Республике Мордовия (№8589) на сумму 10000 рублей через банкомат (9 купюр по 1000 рублей и 10 купюр по 100 рублей).
Пользуясь картой Сбербанка сестры (сам использую Рокетбанк и как раз пополняю карту Рокетбанка через карту Сбербанка, так как банкоматов Рокетбанка ("Открытие") у нас в городе нет), вношу туда накопленную сумму (со стипендий) на небольшую поездку в Москву на 3 дня. Банкомат пересчитывает внесенные средства и вскоре показывает "фигу" и выдает чек с текстом "Часть купюр была не распознана и не зачислена - сумма 0.00 руб". И, мол, следует обратиться на горячую линию или в пункт помощи. Пошли в пункт "Решить проблему" со владельцем карты (сестрой). Девушка, работающем в этом отдельчике поняла нашу ситуацию и поставила все уровни срочности для скорейшего решения проблемы, так как поезд в Москву отправлялся 30 декабря в 6 утра и ехать до Москвы полдня, т.е. деньги нужны как можно скорее.
В итоге, девушка из отдела "решить проблему", что мы сегодня уже не первые подошли с данной проблемой. КАААК??? Я, конечно, понимаю уровень погрешности работы техники, но чтобы уже не первые были за день... - странно для Сбербанка. Сказали, что, наверное, возможно, деньги придут сегодня-завтра, т.е. 29 декабря - 30 декабря. "Ожидайте! До свидания! Я вам поставила все уровни срочности решения данной проблемы".
Надежд на это не было, я не мог рисковать поездкой. Билеты были куплены, бронирование подтверждено. Пришлось занять деньги у матери-пенсионерки, которая сама предложила помощь. Мать волнуется, не хочет чтоб поездка сорвалась, и за деньги переживает. В итоге, все нервничают, кроме представителей Сбербанка.
После возвращения из Москвы (3.01.2018) позвонили раза три на горячую линию. Сказали, что "да, у вас тут все решается в индивидуальном порядке, все очень срочно, 4ого числа все будет рассмотрено",
4го января пошли прям в отделение Сбербанка, где "ограбили" нас и сказали, что вот-вот с минуты на минуту придет ответ. Ответ пришел: "Ждите 8 января"
8 января: "Ждите 13 января"
Подскажите, что делать? Известнейший банк страны совершенно не заботится о клиентах и уровне удовлетворенности от получаемых услуг. Читал подобные истории, и 195000 рублей клали и банкомат аналогично посылал, кому-то маме на операцию нужно было, и снова банкомат послал.
Очень жду ваших советов! Может писать заявление в суд? Слышал, что можно по 3% от суммы за день требовать... Так ли это? Короче говоря, что делать? Помогите поддержкой этого поста, возможно, представители Сбербанка реагируют на такие публикации и я скорее смогу получить ответ и продвижение по решению моего вопроса.
Добрый день, пикабушники.
Сегодня решил посмотреть билеты в Москву на Сапсан и решил наконец посмотреть их через сайт спасибо от Сбербанка. Кто не знает - "Спасибо" - это бонусы при оплате картой Сбера, что-то вроде кэшбека, на который можно что-нибудь купить затем. Этот сайт позволяет покупать самые разные билеты с этими самыми "Спасибо" . И оплачивать ими же.
Захожу на сайт и вижу такие цены. "Спасибо" составят 5% от цены.
Обвел криво, но так хоть чуть понятнее:)
Цены бросились в глаза своим отличием от РЖД. Ведь там цены на ЭТОТ ЖЕ день и на ЭТО ЖЕ время вот такие.
То есть, получается, что за эти 5% "Спасибо нужно переплатить. И переплатить БОЛЕЕ 5% от первоначальной стоимости билета.
Таким образом, получается, что люди, которые не сопоставят цены билетов не просто не получат ни малейшей выгоды, а вообще еще и потеряют на красивой обертке в виде "Спасибо".
Сбербанк, не надо так.
Думаю, всем знакома бонусная программа от зелёного банка. Сейчас запустили новую возможность потратить бонусные баллы "спасибо" - купить за них купон, благодаря которому будут начисляться эти же баллы в большем объеме.
Например, есть купон, по которому с покупках в большинстве супермаркетов будет начисляться в 10 раз больше "спасибо" (5% от суммы покупки вместо 0,5%) сроком действия 1 месяц за 250 "спасибо" и 3 месяца - за 600. То есть, чтобы затраченные баллы вернулись, нужно за 3 месяца купить еды и иже с нею на 12 тысяч рублей почти в любых супермаркетах.
Есть аналогичные купоны на аптеки, заправки, кафе и рестораны и прочее.
Количество купонов ограничено. Срок доступности этих купонов тоже ограничен (в основном, до 1 октября).
Куда деть накопившиеся "спасибо"? Их можно потратить на покупки в компаниях-партнерах (баллами примут от 70 до 99% суммы), на благотворительность, или оплатить услуги МТС. В общем, было б что тратить.
Из минусов: могут участвовать не все магазины, но списка нет, есть только коды. То есть у магазина, покупка в котором зачтется, должен иметь код из списка. Но чтобы узнать, соответствует ли код конкретного магазина акционному, надо пройти квест (почерпнуто из разговора с колцентром):
1) совершить покупку в выбранном магазине своей картой
2) позвонить в КЦ
3) сообщить о том, что вы совершили покупку тогда-то и там-то, что хотите узнать, участвует ли этот магазин в акции
4) получить утвердительный или отрицательный ответ
5) с последующими супермаркетами повторить действия, начиная с пункта 1.
"Ашаны в списке, но рекомендую проверить код" - сообщила милая девушка из поддержки купонов Сбера.
Ниже прикладываю скриншот приложения к правилам использования купонов с соответствующего сайта:
Может кто-то из вас пояснит по кодам и исключениям из акции?
Не ради рекламы, а возможности немного сэкономить для.
Ссылка на все подробности: https://spasibosberbank.ru/ и https://spasibosberbank.online/coupons/
Надеюсь, вам было интересно. Если для вас эта информация уже устарела - пардоньте.
Если возникнут вопросы, сбер сделал даже отдельную линию по купонам 88005555678
Уважаемые пользователи, считаю важным донести до вас, что с 1 марта 2017 года вступили новые правила начисления и списания бонусов.
Теперь ежемесячно сбербанк аннулирует бонусы, которые не использованы в течение 36 месяцев. Цитата:
4.5.2 Бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, должны быть использованы Участником в течение 36 месяцев с даты их начисления. В случае если Бонусы не были использованы Участником в течение 36 месяцев и более с даты их начисления, Уполномоченная компания проводит Процедуру Аннулирования Бонусов. Процедура Аннулирования Бонусов в рамках настоящего пункта Правил проводится ежемесячно по истечении месяца, в котором истек срок использования Бонусов.
PS: Кто не в курсе - банк начисляет с каждой покупки 0,5%, если магазин не участник программы. Т.е. для того, что бы накопить существенную сумму нужно или очень много тратить, или очень долго копить. С последним решили бороться аннулированием. Вот такая мелочная жадность от Грефа.
В начале этого года, при открытии карты в местном офисе всеми известного банка, случился казус. После "торжественного" вручения, меня направили к менеджеру, для ее активации. Не ожидая никакого подвоха от сотрудников банка, я стал беспрекословно выполнять все ее просьбы (ввести пару раз пинкод в терминале и пару раз продиктовать полученный на телефон код). После всех манипуляций получаю сообщение, с благодарностью за подключение услуги "Автоплатеж". Спрашиваю менеджера - "А зачем вы мне услугу подключили? Я же не просил ее подключать", на что получаю ответ - "Так я ее и отключила. Вам она же не нужна". В торопясь, поверив ей на слово и пополнив свой баланс, я покинул офис.
Вечером, войдя в мобильный банк-клиент, я заметил недостачу. В истории операций числится перевод по услуге "Автоплатеж". Смотрю время подключения, сверяю с временем получения смс кода и понимаю, что эта "милая леди" мне наглым образом соврала.
Составил обращение в тех. поддержку, описал ситуацию и на следующий день получил ответ, что якобы "Ваше обращение направлено в претензионную службу...". Стал ждать ответа.
Как оказалось, ждал я напрасно. В сентябре вспомнил про свою заявку, и решил ее продублировать.
Ответ пришел совсем недавно
т.е. если клиент мало того, что не дает своего согласия на подключение дополнительных услуг, но и прямым текстом заявляет, что они ему не требуются, то все равно банку виднее, какие услуги ему нужны, а какие нет.
Прочитал ответ, посмеялся, задумался и взгрустнул...
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.