Опередить конкурентов, создав устойчивую репутацию в глазах партнеров и клиентов.

Формирование устойчивой репутации в глазах целевой аудитории: клиентов, партнеров, общественности позволяет получить самое ценное – доверие.

Лояльный человек способен совершать покупки, рекомендовать, сотрудничать, открыт к разным родам предложений. PR- коммуникации дают возможность бизнесу, эксперту, профессионалу максимально точно позиционировать себя в информационном пространстве и получить внимание, интерес и признание. Дилетантство здесь недопустимо – прорехи видны сразу, только у в умелых профессиональных руках очевиден результат. Выбрать работающие непосредственно в вашей практике инструменты и использовать их для достижения поставленных целей – задача стратега.

Казалось бы проще простого: берешь и смешиваешь публикации в СМИ, социальных сетях, участие в форумах, круглых столах, мероприятиях и т.п. и получаешь популярность и известность. Неужели действительно этого достаточно? Увы, нет, так как исключительно комплексные и продуманные шаги гарантируют не только известность в определенных кругах, а и формируют четкую репутацию. Именно последнее и решает задачи пиар – заявить о себе в глазах целевой аудитории так, чтобы обратить на себе внимание и запомнится непосредственно в таком ракурсе, в котором преднамеренно хотелось предстать.

Важно заранее знать, какую репутацию хотите иметь среди клиентов, партнеров, коллег, конкурентов и наемных работников. И только потом выбрать каналы коммуникации и способы донесения им информации, которая впоследствии позволит им думать о вас так, как было задумано вами первоначально. Отсиживаться в тени сегодня уже неактуально, так как внимание общества расфокусировано, слишком много всего и сразу стараются впихнуть в наши головы за 24 часа в сутки. Только тот, кто ясный, понятный, конкретный, легкий, доступный в восприятии и предоставляет открытую информацию о себе с фактами, которую можно перепроверить, опережает всех, кто не использует привилегии пиар.

Круг знакомств ширится, начинают появляться новые интересные люди. И вот им встречается начинающий бизнесмен, назовем его собирательно, Сергей, которого очень увлекает бизнес-идея героев нашего рассказа. Будучи талантливым продажником, он развивает бурную деятельность в качестве покупателя продукции наших героев, планомерно увеличивая количество и объемы сделок. В конце концов, на одной из совместных посиделок, наши герои принимают решение взять его в свой бизнес компаньоном. Чтобы оптимизировать налогообложение, увеличить размеры кредитования и овердрафтов, а также усложнить жизнь появляющимся конкурентам, Сергей открывает на свое имя неаффилированную компанию. Ну и понеслось - несколько лет бизнес растет как на дрожжах: крупные заказчики, новые прибыльные продукты, еще больше экспорта, деньги без счета. В общем жизнь удалась.

Неожиданно, через несколько лет, бизнес начинает давать сбои. Вдруг появляются долги перед поставщиками, а крупные заказчики перестают рассчитываться за поставленную продукцию. Начинаются кассовые разрывы и вопросы со стороны банков. Проблемы начинают накапливаться как снежный ком. И вот однажды, Николай находит у Сергея документы, из которых становится ясно, что полученные от заказчиков средства за поставленную продукцию он активно выводил с расчетных счетов различными способами.

Проведя небольшое расследование, Иван с Николаем выяснили, что Сергей уже пару лет живет на широкую ногу, тратя ежемесячно совершенно неприличные суммы, построил себе дом и создал свой отдельный бизнес (в двух случаях это был ресторан, в третьем - большой спа-салон, а в четвертом - клиника эстетической медицины). Выяснилось, что Сергей редкостный ловелас, несмотря на брак, не пропускавший ни одной женщины, возникшей в его поле зрения (чему очень способствовал открытый им бизнес) и охотно одаривавший каждую различными предметами роскоши в ответ на благосклонность. Партнерам Сергей поведал, что открыл бизнес не для себя, а для всех и собирался его преподнести в качестве подарка, когда бизнес встал бы твердо на ноги. Деньги же он брал в расчете на компенсацию этих расходов из будущих прибылей, но упустил ситуацию из под контроля.

В результате бурных разговоров, Сергей был изгнан из бизнеса. Долги были настолько большими, что погасить их Сергей был не в состоянии, однако обещал продать дом и бизнес, чтобы хоть частично расплатиться. Иван с Николаем, как правильные парни, вместо того, чтобы обанкротить компанию и начать все заново, решили отдавать долги, образованные Сергеем, на что ушло несколько очень непростых лет. Сергей же свое обещание так и не выполнил - дом остался при нем, как и его бизнес на услугах, денег за все эти годы он также не выплатил ни копейки.

При всем таланте Сергея в продажах, он был очень плохим организатором и не разбирался в финансах, а его страсть к большим тратам никуда не делась. Все это в совокупности привело его финансы в полный упадок и он стал общаться с людьми сомнительной нравственности, у которых при этом были деньги и желание начать прибыльный бизнес. В результате Сергей прошел через несколько таких инвесторов, с каждым из которых он в конечном итоге испортил отношения, задолжав различные суммы. При этом, каждый раз он создавал нового конкурента своим прежним партнерам целиком воспроизводя их бизнес-модель, а поскольку рынок сбыта выпускаемой продукции в то время уже почти перестал расти - эти конкуренты начали откусывать рынок у Ивана с Николаем, которые практически всю прибыль вместо развития бизнеса пускали на оплату долгов, оставленных Сергеем.

Жизнь Сергея шла по предсказуемому сценарию - он потерял репутацию на рынке, загнал в долги и довел до суда нескольких близких и дальних родственников, помогавших ему, создал массу конкурентов своим бывшим партнерам, попутно распространив про них массу негатива, поскольку во всех своих неудачах обвинял именно их, о чем и рассказывал каждому встречному. Эти слухи изрядно подпортили репутацию Ивана с Николаем, ведь со стороны правды не видно, что разумеется сказалось на темпах роста их бизнеса.

Причем же здесь второй шанс? А вот тут и начинается самое интересное. Спустя несколько лет Сергей вдруг появляется и очень аккуратно, на старых дрожжах (читай на сентиментальности и вере в людей Ивана и Николая) влезает под кожу к своим бывшим партнерам, горячо раскаиваясь и клятвенно обещая исправить грехи, просит дать ему возможность отработать долги, на что скрепя сердце и соглашаются Иван с Николаем. Однако работать они соглашаются только по предоплате, что покорно принимает Сергей и начинает вести со своими бывшими партнерами бизнес в качестве покупателя. Проходит некоторое время (от пары месяцев до полугода) и у Сергея наклевывается крупная сделка, однако у него не хватает средств, чтобы ее осилить. Посовещавшись, партнеры кредитуют Сергея продукцией под сделку на весьма чувствительную сумму.

Сергей получает продукцию и перестает выходить на связь. Занавес.

Поскольку продукция была произведена на собственные средства партнеров, а не на кредитные, они просто остались без оборотных средств и вынуждены были в третий раз начать все заново. Причем в одном случае, Сергею дали третий шанс. Вот в этот момент обычно и приглашают меня.

Какие советы можно дать, чтобы не наступить на те же грабли:

1. С самого начала бизнеса ведите строгий учет.

2. Если у вас несколько компаний, оформленных на разных партнеров, наладьте учет и обеспечьте прозрачность финансов по каждой из них.

3. Ежегодно устраивайте аудит по каждой из компаний.

4. Ведите дела с партнерами так, чтобы ни у кого из них на вас не было рычагов воздействия.

5. Прописывайте ответственность в договорах между компаниями партнеров не менее серьезную, чем с обычными покупателями.

6. Любые долговые обязательства между партнерами оформляйте расписками.

7. Если кто-то оказался предателем, не пытайтесь играть в благородство - немедленно нанимайте самых сильных юристов и раздевайте его догола, чтобы компенсировать убытки по максимуму.

8. Если сумма полученных убытков слишком велика, лучше пойдите на банкротство компании и начните бизнес заново, так в не упустите время и рынок, пока будете отрабатывать долги.

9. Репутацию можно восстановить впоследствии, а время и возможности уже не вернешь.

10. Начните новый бизнес в регионе, куда вы никогда не поставляли продукцию, так легче и быстрее будет вернуть позиции.

11. Никогда не давайте второй шанс предателям - такие люди не меняются.

P.S. В каждом случае Иван с Николаем были образованными и очень умными людьми, однако при всех своих достоинствах плохо знали свои слабые стороны, ведь в бизнесе доверие и ожидание от всех порядочности - это фатальная слабость и неприемлемый уровень риска.