Абсолютный монополист на рынке решил, что настала пора активно использовать свое фантастическое положение. В этом году на площадке случился целый ворох любопытных нововведений. Последнее из них – полностью отрубать показы ВСЕХ объявлений, предлагая взамен скидку на услугу «добавления просмотров».
Начну по порядку. У меня нормальный аккаунт с двенадцатью отзывами – все пятерки. За 10 лет я разместил около 50 объявлений (примерно по 5 в год). Сам Авито подсчитал, что я заработал на этом аж 86 тыс. И, видать, настала пора стрижки овец.
Первые «звоночки» посыпались этим летом. Я пытался разместить объявление о бесплатной передаче кое-каких полезных вещей с самовывозом из одного подмосковного города. Авито ответил мне отказом, мол, «исчерпан лимит бесплатных объявлений в данной категории для данного региона» и предложил разместить объявление за 800 руб. или подождать месяц, когда якобы освободится место. Поскольку отдавал я бесплатно (хотя можно было и продать), платить деньги за объявление мне было не интересно. Из любопытства заглянул в эту категорию для данного города и обнаружил там всего четыре объявления о бесплатной передаче аналогичного добра, еще пару объявлений о продаже и пяток платных объявлений от компаний. Другими словами, Авито вступил на путь явного вымогательства.
Следующим шагом Авито стал брать деньги за доставку как с покупателя, так и с продавца. Выяснилось, что за не сильно тяжелый и не особо габаритный товар ценой 11 тыс. Авито взял 550 руб. за доставку с покупателя и ровно столько же с продавца в качестве какой-то там свежепридуманной комиссии, размер которой продавец узнает только после сделанного заказа. Подобная неизвестность порождает коллизии: покупатель просит скидку, по доброте душевной ты предлагаешь цену «на грани», а тут Авито еще сверху срезает столько, сколько захочет. В итоге покупатель сам приехал и забрал нужную ему вещь, чтобы сэкономить.
Ну а месяц назад мой аккаунт перешел в терминальную стадию – размещенные объявления перестали показываться. Точнее, они показываются только мне.
Началось с того, что после размещения очередного объявления я увидел, что за первые несколько минут оно набрало 12 просмотров, пару закладок, но потом поток интересующихся как обрубило. Я использовал классическую логику – раз мое объявление никто не смотрит, значит с ним что-то не так. В течении нескольких часов после размещения я поменял заголовок, поменял главную фотку, снизил цену в полтора раза, но результат был нулевым. В итоге показов не прибавилось даже через три недели.
Статистика по первому объявлению. 12 просмотров были набраны за первые 10 минут после публикации, следующие 22 дня - по нулям
Анализ моих предыдущих 50 объявлений показал, что такого никогда не было. Даже в самом нелепом случае (продажа редкой и никому не нужной запчасти) по нескольку просмотров в неделю все равно случалось.
Поэтому я решил поэкспериментировать. Скинул жене фотки, заголовок и текст, после чего она разместила аналогичное объявление со своего аккаунта. Единственные изменения – убрал из заголовка номер модели (он все равно никому ни о чем не говорит) и убрал одну фотку (самую невзрачную). Это было сделано для того, чтобы обойти проверку на дубли в Авито (наверняка она там есть).
Статистика этого же объявления, опубликованного с другого аккаунта, набранная за пару дней
Вуаля! За два дня почти сотня просмотров и десяток откликов! Практически новую соковыжималку отрывали с руками! Еще бы, за пятую часть от реальной цены…
Раз так, надо проверить еще разок, не ошибся ли я. Быстро состряпал красивое объявление для проверки и установил цену, аналогичную самым дешевым предложениям на Авито. Результат – всего один просмотр за сутки. Снизил цену – ноль эффекта.
тестовое объявление, просмотренное за неделю лишь мной и модератором
Логика подсказывает, что такое дешевое предложение обязательно вызовет интерес. Если не к покупке, то обычное человеческое любопытство. Но нет – за неделю полный ноль, в то время как схожие предложения у других продавцов набирают по нескольку сотен просмотров в сутки. И, обратите внимание: мои объявления идут с плашкой, где Авито предлагает 70% скидки на продвижение.
Далее я пошел посмотреть, что мне ответят на все это боты в чате техподдержки.
Человек в поддержке подрабатывает ботом. На всякий случай я спросил у него, сколько будет 6*2 и в каком году Буш был президентом штатов
Бот, утверждающий, что он человек (или человек, ставший ботом), поведал, что с моим аккаунтом все хорошо, просто надо делать объявления по-красоте, а не как я. Диалог длился минут 20, но все равно закончился ничем. Никто в здравом уме не будет сознаваться в намеренной блокировке и вымогательстве денег.
Что в итоге? Авито по-прежнему предлагает мне купить несколько сотен просмотров на мои объявления со скидкой в 70%, которые сам же блокирует.
Я понимаю желание бизнеса заработать как можно больше бабла. Также понимаю, что услуги Авито что-то стоят, раз этот сервис помогает мне избавляться от лишних вещей. Я готов платить. Однако данный способ отъема денег меня вымораживает. Ну и поскольку Авито абсолютный монополист, думаю, ФАС будет интересно поизучать их тайные подходы к ведению бизнеса. В общем, to be continued…
P.S. Кроме Авито наверняка вам будет интересна история про крупную сеть магазинов, работающих исключительно по схеме развода, или про то, как вернуть многократно приумноженную сумму за бракованный товар.