Суд
Волшебное нематерное слово, после которого бот переключит вас на оператора.
Волшебное нематерное слово, после которого бот переключит вас на оператора.
Думаю, и без меня все знают, кто это и чего они вытворяют. Но пусть в интернете будет еще одна история, которая, возможно, кого-нибудь да убережёт от связи с ними. Плюс надеюсь, что может кто-нибудь посоветует, куда наиболее действенно обратиться с жалобой (мне пока на ум приходит только Роспотребнадзор).
Всё, что я хотел - отключить телетрансляцию. Казалось бы, что может быть проще? Никакого оборудования я у них не брал, да и услуга самая базовая (т.е. не какой-нибудь общий пакет с интернетом и телефоном, когда непонятно как его делить и отключать). Ну и соответственно я ожидал, что для отключения услуги будет достаточно лишь уведомить контору о том, что хочу с ними попрощаться. Ох, как же я ошибался.
В начале всё было неплохо. Я смог достаточно быстро дозвониться до их техподдержки, и мне оформили заявку на отключение. Единственно, что тогда смутило - сказали, что отключение может занять до 5-ти дней. Зачем им на это 5 дней? Тогда я посчитал это условностью, когда компания перестраховывается (вроде, возврат средств в течении 3-х дней, а приходят через минуту).
На следующий день случился звонок от робота Ростелекома, который стал пытаться рекламировать переход на другие тарифы. В конце аудиосообщения робот предлагает на выбор две опции: прослушать подробнее про их тарифы или всё же отключить услугу (из-за чего может показаться, что робот как-то связан с оставленной ранее заявкой). Но всё это обман, так как выбор второго варианта лишь перезапускает робота, т.е. он будет заниматься рекламой до тех пор, пока ты не повесишь трубку.
В тот момент я понял, что Ростелеком так просто не сдаётся. Поэтому по прошествии 5-ти дней я решил удостовериться, что отключение выполнено и снова обратился в техподдержку. И не зря - заявка так и не была выполнена. Оператор сказала, что в ближайшее время мне перезвонят из какой-то другой "специализированной" техподдержки.
Но никто со мной так и не связался, поэтому на следующий день мне снова пришлось звонить самому в "обычную" техподдержку. Итог - "ну сегодня то вам точно перезвонят". Естественно, что это был лишь очередной обман, и никто перезванивать мне не собирался.
На следующий день решил попытаться выяснить телефон "специализированной" техподдержки - отказ. Спросил, будет ли Ростелеком компенсировать мне незаконные списания, после того, как я отказался от их услуги - отказались отвечать.
Поясню, что оплата телекоммуникации идет через единую квитанцию ЕИРЦ вместе с коммуналкой. Т.е. просто перестать оплачивать не особо вариант (хотя надо будет у ЕИРЦа уточнить, можно ли выкинуть этих мошенников оттуда).
Ну а Ростелеком чувствуя свою безнаказанность решил играть максимально грязно. Очевидно, что расчёт на то, что многие забьют или забудут, а те кто всё же дойдут до конца, всё равно будут оплачивать ненужную услугу пару месяцев, пока её "отключают".
Для подачи жалоб и заявлений куда бы то ни было нужно дождаться квитанций, где будет выставлен счёт за "отключенную" услугу. Ну а дальше буду направлять его вместе с записями обращений в техподдержку в соответствующие гос. органы, пока Ростелеком не освободит меня от своих "услуг".
Парад продолжается и командовать похоже буду я. После того как со мной связались дом.ру в комментариях предыдущего поста, наш диалог перешел в ВК и как ожидалось результата не дал, те же самые отписки. Что одновременно подключенные дома, оказывается подключались позже (нет) и поэтому тарифы у них доступны. Но самое потрясающее даже не это, ради интереса кинул им заявку на новое подключение. Мне позвонила девушка, я ей назвал адрес, но другую квартиру, сказал что меня интересует тариф 800 мегабит, он сказала что все доступно и я перевожу вас на специалиста. Далее очередной балабол уточнил какой я хочу тариф, какой у меня роутер и начал мне рассказывать как и когда будет происходить подключение, ну и соответственно стоимость. А проверять техническую возможность он стал только после моего вопроса о том доступен ли мой тариф, увидел что нет, сказал что только 100. И на этом я с ним попрощался. Но не тут то было, наша "потрясающая" компания отправила ко мне нового продавана сегодня. Он начал уточнять, почему же я не подключился вчера, что же меня не устроило. Ну я ему прямо заявил что мало скорости, мол я хочу 800, а доступно 100. На что этот работник, начал меня убеждать в том что модернизация дома УЖЕ запланирована через полгода и уговаривал меня подключиться сейчас. В этот же момент, мне их "оператор" пишет в ВК о том что модернизации в планах нет от слова совсем. Я раньше думал что ростелеком это днище дна, оказалось что есть куда глубже!
В 2022 году заканчивали ремонт в квартире, заранее провели от них провод в квартиру и уведомили что как только ремонт будет закончен, подключимся. В итоге названивали 2-3 раза в неделю с вопросами о завершении подключения. Ну это еще пол беды, в итоге выяснилось что в доме древнее оборудование которое дает доступ к тарифам максимум 100 мегабит, ну ладно подумали, подождем пока модернизируют. В итоге прошло более полугода, за это время много раз с ними связывался и каждый раз слышал что "сроков пока что нет". Теперь у них даже на сайте минимальные тарифы 200 мегабит, самый кринж в том, что рядом соседние и точно такие же дома модернизированы. Самый прикол в том что до соседнего дома реально 13 метров и там все в порядке. Уже и заявку оставлял якобы в их "тех. отдел", но кроме скриптовых отписок ничего нового не увидел. Деньги тоже предлагал, вообще ни в какую. Зато когда убирал ТВ потому что его просто не смотрим, они стелились и готовы предложить кучу подписок (которые причем у меня уже куплены и без них) и скидки, лишь бы я доплачивал эти копейки. А теперь я хочу платить за интернет в 2 раза больше и ни в какую. Опыт есть у кого-то как "уговорить" эту компанию зарабатывать больше? Как бы смешно это не звучало ;D
Залечу с первым постом пока на волне.
Монтажник у одного из провайдеров Казани.
Утрочиню интернет, что бы люди могли смотреть пикабу)))
Всем привет. Хочу рассказать о наболевшем и по возможности привлечь хоть какое-нибудь внимание к своей проблеме.
Последние лет 10 являюсь абонентом Билайна, тариф Близкие люди 4(архивный): скорость 100мбит/с, ТВ, безлимитный мобильный интернет и 2000 минут на три сим карты, т.е. на троих человек. Плачу ежемесячно 1200р. Претензий в целом не имею, кроме собственно одной - отсутствие технической возможности предоставления скорости интернета более 100мбит по моему адресу.
Последние года три с периодичностью в 6 месяцев я провожу рейды по местным Краснодарским провайдерам с надеждой найти хоть у кого-нибудь скорость более 100мбит/с. В данный момент в моем доме присутствует Билайн, МТС, Ростелеком. У всех есть тарифы на 500мбит(не 1гб, но хоть что-то), но нет технической возможности выдавать скорость более 100мбит в моем доме(т.е. стоит старое оборудование на доме).
Тех. поддержка Билайна в 2021 году говорила, что оборудование будет модернизировано к концу года, затем что в первом квартале 2022 года, потом до конца 2022 года и, как вы понимаете, до сих пор этого не случилось. Сроки теперь тоже никакие не говорятся. С МТС аналогично. Поддержка билайна уже дежурно сообщает мне, что изменений нет с грустным смайликом. :(
У всех людей которые узнают что я пытаюсь найти гигабитный интернет и плачу на данный момент 1200 в месяц округляются глаза в искреннем непонимании - зачем? Многие говорят, что платят по 300-500 рублей за 20-50мбит/с и их все устраивает. Исходя из этого я, конечно, понимаю почему провайдеры не спешат вводить высокоскоростные тарифы - нет спроса, но жить с 100мбит в 2023 году уж очень больно. У меня прям подгорает от того, что захотев поиграть в какую-нибудь игру мне приходится часа 1.5 потратить только на то, чтобы её скачать.
Собственно к чему и о чем этот пост - у провайдеров отсутствуют какие-либо механизмы постановки своего дома в очередь на модернизацию, писать им в чаты/почту бесполезно - ответов нет. Возможно публичная огласка подтолкнет операторов этот механизм создать, т.к. лично я не понимаю в чем проблема поменять условный коммутатор на крыше дома на протяжении трех лет.
Может быть кто-то из вас сталкивался с подобной проблемой и нашел какой-то механизм воздействия/иной способ решения проблемы, было бы интересно почитать.
Не писал никогда ранее посты на Пикабу, не разбираюсь в тегах, сообществах, рейтинге и т.д., поэтому не обессудьте если что не так.
Чтобы отвлечь себя от смерти брата, от мыслей об этом, пытаюсь разгрести "в раз" все дела накопившиеся.
И пост то сюда пишу, чтобы мысли развеять.
Одним из таких дел было обмен пульта от приставки мувикс войс. Ранее вызывала техника и он одним взглядом определил, что у пульта заводских дефектов нет, и он чем-то облит (блестит не тем блеском , не так) и что-то брякает. А заводских дефектов нет.
Ну ладно, в дом. Ру опытнейшие сертифицированные специалисты работают и могут "на глаз" отличить окно от двери,пока поверим в это.
В гарантийном обмене мне отказали, как вы поняли, но позвонив на горячую линию, попросила настоятельно выслать мне официальный отказ их компании от замены. На это оператор сказала, что им нужно 8 дней (ни больше ни меньше 8).
Но через 8 дней ничего не пришо.
Поэтому ссегодня позвонив им, я узнала от какой-то там самой главной манды, простите, дамы, что ничего они и не высылали, потому, что не обязаны!
"у вас гарантия на пульт закончилась год назад, вы приставку выкупили, а пульт с ней в комплекте, вот и гарантии на пульт уже нет!"
А когда я покупала новый пульт, на него дали гарантию год и этот год закончится в ноябре 23г (но документы с пультом не привозят" у нас все на сайте есть) . На что и указала этой даме,что она не компетентна.
Дама оскорбилась и сказала, что даже если и так, то техник признал пульт не гарантийным и теперь они мне не обязаны давать официальный ответ.
Подскажите мне, как разорвать эту поруку скудоумия, поборов и откидывания говна от жопы, обосравшегося @Дом.ру, на лету,они прямо в процессе предьявления новых фактов придумывают какие-то законы.
Я понимаю все прекрасно, но не понимаю как действовать дальше в таком случае.
Мы хотим сменить правайдера, но пульт хочу поменять, потому, что приставка останется и их дурацие пульты ломаются дико быстро, даже если из пакета не доставать. Да и вопрос принципа уже с этим пультом.
Подскажите, что делать дальше?
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689