Суть/TL;DR: заказывал доставку из-за границы через друга (немецкий магазин [который использовал нидерландскую почтовую компанию] -> Россия), трекер исходного почтовика/LMC безбожно врал и не показывал, что посылка дошла до локального отделения почты и рискует скоро отправиться назад, указывая что она уже почти месяц сортируется.
Собственно, друг сделал заказ, скинул трек и сначала всё было нормально: за месяц посылка, поступила в местный центр, отправилась, пришли в страну, прошла таможню. После этого она, согласно трекеру от PostNL, поступила в сортировочный центр затем и подозрительно надолго застряла в нём (чуть менее месяца). В процессе гугления и прочего, вышел на parcelapp, где после вбива трека обнаружил, что с момента, когда на трекере PostNL посылка была отмечена как прибывшая в сортировочный центр, она по факту уже прибыла в отделение почты и всё это время ждала получения. При этом на момент проверки до отсылки обратно оставалось/остаётся меньше недели.
Информация в Spring GDS, где указано, что посылка сидит в сортировочном центре:
Собсно, аналогичная информация по треку в PostNL (при переходе по "Go to tracking Last Mile Carrier"):
Внезапная актуальная информация на сайте Почты России по тому же трек-коду, где видно, что на самом деле посылка давно (собственно, в дату, когда на трекерах исходной службы доставки указано, что она пришла и застряла навечно в "местном пункте сортировки") прибыла в локальное отделение и уже скоро рискует отправиться обратно:
Возможно, кому-то данная информация будет полезна — поэтому решила поделиться и, возможно, предостеречь от бесполезной траты денег.
В марте этого года отправила своему другу небольшую бандероль с подарками. В их числе была пара виниловых пластинок, книга, мелкие прикольные штуки типа мемной кружки и коврика для мыши + несколько упаковок говяжьего Доширака (пушто в Фатерлянде его, как выяснилось, нет).
Перед этим мы совместно изучали таможенные законы, чтобы, не приведи Император, я не отправила какую-то запрещёнку. В итоге всё было собрано и оформлено по всем правилам. Вот прям не придраться.
20 марта посылка была отправлена, 25 марта уже была на немецкой границе. В течение дня статус сменился с «Приём на таможню» на «Продлён срок».
И с того самого момента — полнейшая тишина:
При этом пробивка трека по сторонним сервисам показывала пункт «Обнаружены запрещённые вложения». Без каких-либо уточнений — ни о том, что именно попало под эту категорию, ни о том, что ждёт посылку дальше.
Я со своей стороны делала запросы в Почту России: там говорили, что посылка передана немцам, с них и спрашивайте. Друг делал запрос в немецкую таможню: там отвечали, что они посылку ещё не получали и ничего не знают.
На прошлой неделе я сделала официальный запрос в ПР о розыске отправления. Совпадение или нет, но плюс-минус в эти же дни другу пришёл ответ от немецкой таможни:
Верхняя часть фото обрезана, так как там адрес-телефон и прочие персональные данные друга, но основная суть послания ясна.
Если коротко, то посылка будет изъята и уничтожена по причине «Введение ограничительных мер в связи с действиями России, дестабилизирующими ситуацию на Украине, в соответствии с Регламентом (ЕС) № 833/2014». Как именно дестабилизируют ситуацию вна Украине винил «Голос Омерики» и сувенирка по Disco Elysium не уточнялось. ЧСХ, до Доширака не докопались — хотя мы на него первым делом подумали.
Забавно, что указанный в письме регламент принят ещё в 2014 году, однако не мешал нам обмениваться аналогичными посылками с 18 по 21 год. Более того, мы тогда спокойно пересылали друг другу вино, кофе, печенье и прочие штуки, до которых действительно можно было докопаться. Ну и даже в редакции от мая 2025 года этот регламент не запрещал ничего из того, что было мной отправлено. В общем, театр абсурда. Мы даже посмеялись, что немцы полгода думали над тем, как бы им оправдать своё «категорически не пущаю», но в итоге так ничего и не придумали.
Поэтому если вдруг решите послать в заграницу гостинцы, даже трижды разрешённые кодексами и законами, держите в голове, что они до адресата могут не дойти — и к вам могут не вернуться (как обычно бывает, когда менее агрессивно разворачивают посылки и отправляют обратно отправителям).
В понедельник буду звонить на горячую линию ПР касательно страховой выплаты, оформленной при отправке. Но особо ни на что не надеюсь, если честно. Таким образом, 10к на содержимое посылки + 7,5к на отправку походу улетели в трубу. Успокаиваю себя тем, что повлиять на ситуацию я не могу, да и кейс получился крайне занятным.
Вот. Возможно мой опыт будет кому-то полезным. Факап мой, друг мой, деньги проёбаны мои, так что тег тоже [моё].
UPD:
Тем временем — внезапный почти-хэппи-энд: друг таки получил мою посылку. Представляющие опасность для территориальной целостности Украины винил, коврик для мыши с Диско Элизиумом и фигурка были изъяты (и наверняка с особой жестокостью уничтожены), однако дошик, книжки и прочие ништяки таки добрались до адресата.
Как говорится, ложечки нашлись, но осадочек остался (ц).
Примерно месяц назад разместил на авито объявление. Я коллекционирую кое-какую электронику эпохи СССР и, зная о моем увлечении, знакомые и полузнакомые люди отдают мне безвозмездно всякое-разное. Но большая часть этого, безвозмездно отданого, мне как бы не очень интересно. Вот такие излишки я и продаю на Авито. Продаю по символическим ценам, легко и просто скидываю цену, недостатки товара указываю честно, стараюсь качественно упаковать и быстро отправить. Поэтому у покупателей претензий ко мне не бывает. Имею 46 отзывов и оценку 5. Недавно по одному из объявлений ко мне обратился покупатель. Пообщались мы весьма хорошо, я по своему обыкновению сделал небольшую скидку (скинул на сумму авито-сбора, пускай уж его высчитают из моей суммы - не обеднею, а покупателю приятно). Пообещал уже завтра отправить товар авито-доставкой через Почту России и покупатель оплатил лот. Упаковал я товар на совесть, в две коробки, между коробками демпфер из мятых газет и унес на почту. Там посылку быстро приняли, распечатали экспедиторскую расписку и отпустили с миром. Посылка дошла без задержек и покупатель почти сразу ее забрал. Я вывел деньги на карту, они упали уже минут через пять. Немного погодя покупатель мне написал, что товар дошел нормально, я в ответ пожелал ему всего самого доброго и поблагодарил за покупку. Немного погодя получил очередной отзыв и оценку 5. Авито, жду ваших объяснений! Что с вами происходит?
Проснувшись, первое, что увидела в телефоне - сообщение о том, что "перевод между своими счетами отклонен". Никаких переводов между своими счетами я не совершала, между не своими тоже, госуслуги, вроде, пока на взламывали. Ну, думаю, бывает. Может, глюк какой-то, может взломать пытаются.
На всякий случай зашла в приложение банка - все суммы на вкладах на месте, История такая, какая и должна быть. Ну и ладно. Позже, этим же днём, мою окна, никого не трогаю, звонок. Почему-то номер определяется как Японский. Зачем-то беру трубку.
- Здрасьте, вас заказное письмо (!) от СДЭКа - ??? - от ФНС. Ну надо же. Налоговая служба, имея все мои данные, пишет мне не через личный кабинет, а отправляет заказные письма, да ещё и через СДЭК. Я тут устраиваюсь на дополнительную работу в гос.организацию и посчитала, что это связано с трудоустройством. Но тогда почему через СДЭК? Девушка со странным (но не украинским) акцентом продолжала многословить, отрывая меня от мытья окон: - как вам удобно будет получить письмо? Курьером или через почту России? - через почту России - курьером будет бесплатно - через почту России - курьер приедет в любое время в любое время - через почту России - хорошо. Тогда мне нужно заполнить декларацию. *И тут понеслась*: паспортные данные мы не спрашиваем, т.к. это конфиденциальная информация (?) , продиктуйте тогда ваш СНИЛС или ИНН.
Што ? СНИЛС или ИНН для получения заказного письма (!) от ФНС (!) да ещё и через СДЭК?! Т.е. налоговая не знает моего ИНН? Понимая абсурдность происходящей ситуации, а также сопоставляя звонок "из Японии", странный акцент операторши, её резонерство, многословие и реплики по типу "фиксирую данную информацию", картина начинает прояснятся. Но каким именно же образом они на этот раз будут пытаться получить код от госуслуг или cvc? Стало интересно, болтаем дальше. - Продиктуйте ваши ИНН или СНИЛС. - Вы серьезно? Налоговая не знает моего ИНН? - Знает, но нам надо заполнить декларацию - Какую декларацию? - На получение вами письма из ФНС. - Ну приду на почту и заполню при получении, какие проблемы? - Нет, нам сейчас нада. - Я не буду вам ничего предоставлять. - Тогда мы не сможем отправить, а вы не сможете получить - Не мои проблемы. ИНН есть у ФНС, если отправители действительно они.
Почему-то положили трубку. Зачем с ними разговаривала? Не знаю. Не сразу доперло, что это мошенники. Положила трубку, внутри все кипело от негодования, больше на саму себя, что едва не развели как лохушку. Тут в памяти всплывает утренняя смс, которая на самом деле поступила ещё в 3 ночи.
Звоню в банк на горячую линию. Отвечает робот - Здрасьте, Я робот. Если вы сегодня ночью получили смс о том, что ваш перевод между своими счетами отклонен, это наш глюк. Извините. Дальше разговор в общем-то можно было не продолжать. Но хотелось настучать на мошенников. Не смогла, т.к. до оператора робот меня так и не допустил. Связаны ли эти 2 события? Не знаю. Но за деньги боязно.
Приходя на смену в 8:00 ты застаёшь ночную смену (с 22:00 до 10:00) и дневную смену (с 10:00 до 22:00), работа останавливается в 6 утра и до 8:30 загружаются курьеры, старшие смены и участка заставляют бесплатно их загружать.
31 августа я пришёл в 8:00 и отказался это делать, т.к. за это не платят, платят только за пики. У старшего смены нашёлся аргумент - не будешь грузить курьеров, мы тебя выгонном и заблокируем. Пытался доказать, что это безосновательно, хотя старшие там такие, что 2+2 не смогут посчитать…
В итоге отвели меня в кабинете к старшему смены, я сел на стул, на что услышал - «кто ещё разрешил сесть?», будто я на допросе), сам старший при этом сидел, я сослался на то, что он же позволяет себе сидеть при разговоре, значит и мне можно, в ответ получил «тебя ебать не должно сижу я или стою», у меня есть чувство достоинства, я ответил, что лито я говорю сидя, либо он встаёт, как-то так. Старший смены сказал «пошёл нахуй отсюда, мы тебя блокируем» это уже совсем ненормально, такое отношение к сотрудникам недопустимо, тем более, что сотрудник ничего не нарушал.
Меня вывели со склада и составили акт о блокировке (в акте указали, что я саботировал работу и отказывался выполнять поручения руководителя), я дождался дневную смену, объяснил старшему что случилось, старший дневной смены отменил мою блокировку и я продолжил работу.
Узнав об этом старший ночной смены нажаловался менеджеру всего склада и тот, не разбираясь в ситуации, встал на его сторону и была создана новая заявка на мою блокировку
Вот спустя 2 недели, меня заблокировали, служба поддержки никак не реагирует, отвечает шаблонно, разблокировать меня не собираются
Работал по ГПХ на складе озон, в целом норм и работал бы дальше, но есть но
Почти во всех сменах старшие участков и старшие смен заставляют сотрудников заниматься неооплачиваемой работой - грузить фуры с производственным мусором типа стрейча, пустых паллет и картона; заставляют помогать грузить курьеров (что вообще странно, т.к. им за погрузку, вроде, идёт отдельная доплата), а если сотрудник отказывается выполнять бесплатную работу, то результат один - выгоняют домой и блокируют.
И если есть адекватные старшие смен, которые могут снять блокировку аккаунта, зная, что ты нормальный работник, то менеджер всего склада не встаёт на сторону сотрудника, даже не пытается разобраться в ситуации, а просто запрещает разблокировать.
Мало того, очень много откровенных быдланов являются старшими, непонятно как их туда вообще набрали… общаются с сотрудниками на матах, могут послать «нахуй» и тд
В понимании озона вы просто рабы, а старшие смен тут боги, которые будут раз за разом нарушать трудовое законодательство и в случае вашего несогласия ссылаться на пункт 3.7 вашего с ними договора, в котором говорится о блокировке вашего аккаунта.
Служба поддержки никогда вас толком не выслушает, отвечают шаблонами, никакого смысла в ней нет
Сегодня обнаружила в почтовом ящике письмо, отправленное мне подругой из столицы. За девять месяцев можно было родить дитё, построить дом, вырастить что-нибудь пролезное, пройти кругосветку между делами. Доставляли, видимо, пешком через Владивосток. Все, кому подруга выслала поздравления, получили плюс-минус на этой неделе. Очень дорогая Почта России, хотелось бы просто из интереса узнать логистику перемещения письма на расстояние 600 км, это какие-то супер технологии?
@Avito.help, ну вот не люблю я отправлять что то через вашу доставку, всё потому что вечно какие то приколы, например упаковывать товар можно только там где сдаешь. Но сейчас не об этом. Продаю некую фиговину, нашелся покупатель. Делает заказ через Почту России, ну ладно, думаю что отнесу сдам, а вот нет.... Для понимания я в Москве. А по мнению вашей системы я должен как минимум поехать для этого в Красногорск или ещё дальше в область. Здорово да? В приложении я таки сумел додолбать робота который сказал переключаю на человека. Но на этом всё, дальше тишина. За три часа оператор так и не появился. И что делать, просить отменять заказ? В Красногорск я вот точно не поеду.
