- Нет, ее, Марьиванна!

- Опять опаздывает, - поставила прочерк воспитательница. - Авитолий?

- Здесь!

- Яндексения?

- Здесь!

- Магникита?

- Здесь!

- Сбермолай?

- Здесь!

- Как-то ты не важно выглядишь, мальчик. Ладно. Телегриша?

- Здесь.

- Вроде все на месте. Итак, дети, сегодня мы будем с вами учиться, как вывести из себя даже самого спокойного человека...

Дальше были обсуждения что же не так и почему такая стоимость. С человеком мы вопрос решили, но вот к сдэку много вопросов.

Выяснив все обстоятельства получается - добрая девушка из сдэка при оформлении отправления, наплевав на все рамки морали просто сделала отправление максимально дорогим. Заказчику пришлось воевать с отделением где он принимал посылку и ему сделали пересчет. Сумма стала не 900р а 670р. За небольшую посылку, не коробку на 30 кг, а небольшой почтовый пакет и 300грамм веса.
Тут мой косяк, что оставил все на оператора и не обратил на это внимание. Хотя обычно внимателен при оформлении таких вещей. Но сумма за такое отправление в 900р меня бы явно смутила. Как там было я уже не помню. Подозреваю что просто не сказали так как платеж наложенный. Я взял листок и поехал по своим делам, думая какой я молодец, оперативно решаю вопросы. Заказчик был не против наложенного платежа, это уточнение для понимания.
Дальше общение с заказчиком

Получается, что бы пользоваться СДЭК и не отдавать конский ценник за отправление надо станцевать с бубном над отправлением и соблюдать кучу всего, лишь бы денег не взяли. Ну например пупыркой я пользуюсь что бы сохранить свои вещи в сохранности и их не разметали в пакете доблестные сотрудники СДЭК. И воевать с девочкой в отделении сколько она там мне меряет линейкой. Великолепно. Только слова от души в душу работникам СДЭК

Случай два
Тут уже не такой заковыристый. Понадобилось отправить детские вещи из Татарстана в Москву. Все просто, родственник привез вещи в отделение, купили коробку, оформили отправление. Вещей много, взяли коробку самую большую, на 30 кг. Видимо, оформив отправление, доблестные сотрудники кивнули своими честными головами и отпустили родственника на работу, сказав что все запакуют. Они же проверяют, что бы не дай бог что лишнего туда не положили. Они же ответственные, у них правила.
В Москве получаю посылку. Довезли очень быстро, молодцы. Она открыта. Вся коробка скреплена двумя лентами скотча вдоль основного шва лепестков картона. Всё. Вес 11 кг. Поперечные ленты мотать не царское это дело. Я в ахере, спрашиваю это что такое. Мне человек в отделении говорит ну так бывает, сейчас зафиксирую вскрытие. Я пишу в Татарстан, что именно приехало, как упаковывали, какие сумки и пакеты были. Нас вскрыли!)
Так же оформляю в приложении жалобу что посылка вскрыта. После ответа с Татарстана начинаю осматривать на предмет краж, вскрытия и вообще всего. Взвесили посылку что бы по весу убедится что доблестная зелёная контора привезла посылку в целостности. Ну почти. Скотч нынче стоит как золото видимо.
Ничего не украли. При разборе дома был запах курева от пары пакетов. В отделении пожали те ми же доблестными головами и плечиками и сказали вам позвонят, на этом наши полномочия все, у нас лапки.
Вот такую красоту я получил, заплатив за пересыл 2500р. Моё почтение господа из сдэка, вы мудаки

Дальше мне позвонила милая девочка, назвалась специалистом и сказала, что за вскрытие коробки они ответственности не несут. Вещи не сломаны, поэтому прогуляйся в вагину.
По регламенту за коробку ответственности нет.
За коробку, которую должны по идее довезти в целостности и сотрудники сами мотают ее на пункте. Никто не виноват, мы молодцы. Вот тебе 500 купонов в аккаунт и заткнись. Ругательства и выяснения отношений ни к чему не привели. Т.е. мне сунули 500р, которые принадлежат сдэку, так как купоны, приходи и пользуйся нашей конторой мудаков ещё. Кто виноват в этой ситуации? Я? Мой родственник что не проверил как замотали? Сотрудник сдэка на приемке? Логисты? Сама доставка? Для меня ответ очевиден
После звонил в службу поддержки, там не менее милая мадам мне по сути сказала тоже самое.
Вывод один - СДЭК не умеет в запаковку, и не умеет в адекватность. Умеет в нарезание денег, отговорки и разгильдяйство. Что в Москве мудаки, что в Татарстане мудаки. Зелёные веселые жадные человечки с лицами не тронутыми ответственностью

По факту пользоваться этой конторой героев мне не понравилось. Вроде ругают постоянно почту России - что мертво то умереть не может, но за два года активного пользования почтой у меня не пропала ни одна посылка и ничего не вскрывали. На посту не досматривали и мозги мне не делали. Везут подольше но геморрой намного меньше и дешевле
На этом всё
Сдэку лучи поноса
Дед наворчался
Всем удачи и успехов
Будьте внимательнее

P.S. Судя по плюсам и минусам тут сидят работники сдэка) Надеюсь они прочитали весь пост и увидели все эпитеты, которыми я их назвал. Увеличьте градус ненависти к вам на порядок и он не будет доходить до истинного негативного отношения к вам.
Если вы ответственный работник и никогда не клали болт на чужие посылки и отправления то всех благ, добра и удачи. Крепитесь там, вы работаете с лютыми мудаками

Забирать она не стала ничего. А мы вооружившись Видео, потребовали (как владельцы) выплатить компенсацию... Какие начались качели у нас со СДЕКом. Сначала они 10 рабочих дней мозги нам крутили (но у них в договоре это прописано, типа 10 рабочих дней на установление обстоятельств). А дальше началось... Сначала стали говорить, что подмена не на их стороне. На что Мы выкатили претензию, продублировали видео в электронном письме. Ответ был типа, окей, давайте приезжайте судиться будем, пусть суд решает. У них в договоре прописано, что судиться мы обязаны где то, где удобно им. Но мы справедливо отправили их в закон о защите прав потребителей, указав на ничтожность пункта в договоре, перед верховенством закона, что суд будет проходить там где удобно нам, а не им. Почесав в затылке, они снова попросили день подумать... и через три дня прислали письмо, типа покажите чек, за сколько Вы купили ноутбук (может рассчитывали, что ноут старый и чека нет, может что чек будет на какую то другую сумму. А чек кстати был на заявленную сумму и в наличии имелся. Мы те еще крысы, и храним все чеки очень долго) Но... На этом момент они снова были отправлены лесом. Чек я не стал показывать, хотя упомянул, что он есть. Вот тут даже сохранилась у меня часть общения (было много звонков и даже общение в офисе) приложу их.

В итоге я отправил их лесом. Сказав, что раз они получили в полной мере страховой взнос, то поздно что то требовать. Составили претензию и отправили на почту. После прошла еще неделя, нам позвонили и сказали, что деньги вернут в течении 3 банковских дней. Прошло 11 банковских дней и деньги вернули. На все про все, ушло два месяца. Но кровь эти гоблины знатно попили. Через нервы и споры, когда до них дошло в полной мере, что судиться им придется с людьми подготовленными и осведомленными, они все же начали действовать по закону.

Предлагаю и Вам поступить так же. У них должны быть записи на пунктах выдачи и приема. И в суде они обязаны будут их предьявить. Давите на это. Выкатывайте жалобу и давите, давите и давите, пока не получите свои деньги.

Когда мой размер разобрали — началась череда отписок.

Вечные «подождите»

Я написал в поддержку: «Как вы собираетесь выкупить товар, если его уже нет в наличии?» Ответ был в духе «ожидайте, выкуп планируется в течение 10 дней». Через пару дней — уже 14 дней. Потом — опять тишина. Тем временем кроссовки появились снова, но уже по другой, более высокой цене. Я снова написал: «Так товар уже дороже — вы собираетесь переплачивать?» Ответ — очередное «ожидайте», и ни намёка на признание проблемы или вины.

Получалось, что сервис обещает доставку от 14 дней, но две недели не может даже выкупить товар.

Одобрение возврата было молниеносным, а вот сам возврат — мираж

Разочаровавшись окончательно, я 14 апреля запросил возврат средств. На удивление, его согласовали в тот же день. Надежда промелькнула: «Ну ладно, хоть деньги вернут».

Прошла неделя. Потом вторая. Денег — нет. Отмены заказа — нет.

Пишу в поддержку. Ответ: «Возврат одобрен 14 апреля, срок возврата — до 30 дней с момента согласования».

30 дней?! По российскому законодательству срок возврата — до 10 рабочих дней, если товар не был передан. На каком основании Cdek.shopping удерживает деньги целый месяц — никто не объясняет. Просто ещё одно звено в цепочке отговорок.

Закон, которого нет?

Такое ощущение, что сервис работает вне правового поля РФ. Деньги не возвращают, сроки не соблюдают, с поддержкой спорить бесполезно — только шаблонные ответы. Складывается впечатление, что Cdek.shopping создан не для клиентов, а для бесконечного оборота денег внутри сервиса.

Сейчас — 12 мая. Деньги не вернули. Официальной отмены заказа нет. Я всерьёз думаю подавать жалобу в Роспотребнадзор и обращаться в суд.

Мораль этой истории проста

Если вы хотите получить свой товар — не заказывайте через Cdek.shopping. Они не держат слово, игнорируют обязательства, растягивают сроки, не уважают клиента и, похоже, не боятся нарушать закон.

Один заказ обернулся месяцем стресса, потраченными нервами и замороженными деньгами. Никому не советую повторять мой опыт.