Как меня отравили в ресторане сети из гида Michelin
История о муках от удовольствия.
У меня есть лучшая подруга, несколько лет назад она переехала в Европу и с последней встречи прошло больше года. Увидится с ней всегда особое событие. И вот, приехала.. Прогулявшись в центре и обойдя весь парк «зарьядье» мы решили поужинать в «классном» (как я тогда считала) и немного пафосном ресторане с названием «Восход», из сети ресторанов раппорт, которые как указано на их сайте, были в гидах Michelin.
Место
Ужин был великолепный: еда вкусная, обслуживание на высоте. Нас даже не смутило что вместо заказанных 6 устриц, нам предложили 4 последних, и зажаренного цыпленка я съела почти полностью, что для меня редкость) и разговор под вкус вина был полон интересных историй. Мы расплатились и счастливые разъехались.
Пример блюд
Я приехала радостно-уставшая, посидела немного в телефончике, сходила в душ и легла в кроватку. Глазки тут же закрылись, предвкушая сладкий сон.. но тут я почувствовала что к горлу подступило..
Я сначала особо не обратила внимание, но минут через 10 я поняла что нужно срочно бежать в ванну!
Рестораны сети
Это была самая адская ночь в моей жизни, я не травилась так никогда!
Температура 37,5 я делаю пару глотков воды и снова бегу в ванную обниматься с моим белым другом. Казалось что мой желудок сузился в размере до наперстка, и он извергает все что больше этого размера. 1,2,7,13 я сбилась со счета сколько раз бегала в ванную. Так до самого утра! Казалось что голова разорвется от боли! Только снова закрываю глаза.. и тут звонит будильник.. сегодня вторник и нужно в офис.. Написала в рабочий чат что я заболела. Позывы стали реже и около 10.00 утра я набралась сил для вызова врача.
Доктор приехал к обеду и после осмотра констатировал : гастроэнтерит и калит, больничный минимум 4 дня.
Диагноз и лекарства
Тут началось еще интересное! Мой парень начал связываться с рестораном, из способов связи у них указан только телефон. Позвонив и объяснив ситуацию он попросил управляющего, в трубке ответили что перезвонят позже, и перезвонили! Девушка представилась дежурным администратором. Уточнив что у управляющего сегодня выходной, она нам принялась помогать.
Судя по фото из карт, там отдыхают разные знаменитости
Парень подробно рассказал ей о ситуации. После нескольких уточнений она спросила:
а что в диагнозе написали!?
Гастрои.. гастроэ.. гастротерит… почерк не очень понятный.
А, так у вас гастрит! Так мы тут не при чем 🤷♀️
Да что вы!? Правда гастрит? И вы тут не при чем? 🥹
Диагноз
После диалога девушка сказала что нам ответят позже, и через пару часов уже перезвонил управляющий:
Здравствуйте! Я Павел, управляющий . Что у вас произошло!?
Я рассказывал вашим коллегам, давайте и вам расскажу. Ужин, отравление, больничный.. ад, адский..
Ну что же, могу вам предложить компенсацию: сертификат на ужин у нас на 5000. (В этом же ресторане, где отравили)😅
Да что вы? Какая щедрость. Но это совсем не то что мы ждем, по вашей вине чуть не погибли ваши бывшие клиенты.. как минимум верните за ужин, как минимум верните за лекарства … хоть.
А, так вам нужна компенсация!? Ну я только в четверг выйду на работу, вот тогда и смогу обсуждать.
Ну четверг, так четверг…
Чек из онлайн банка, из ресторана просто не имею привычки брать чеки
Не буду дальше растягивать.. в итоге в четверг перезвонили и попросили прислать справки и чек, предложили компенсировать ужин и лекарства по чеку, и всё! Ни моих моральных и физических истязаний, ни ущерба за последствия! И еще при этом нужно приехать в ресторан, привезти чек за лекарства и написать бумагу об отказе от всех претензий! Подобный диалог нам уже не казался оскорблением, он им и был. Уже и компенсация отошла на дальний план, хотелось справедливости.
Мы сказали что направим иск в суд. В ответ управляющий сослался на страховку которая покрывает затраты по подобным искам. Страховку от взысканиям через суд за отравления, Карл!!! То есть они готовы травить людей и страхуются от этого! Даже прислали номер полиса:
Из сообщения
я не поклонница макдональдс, но была там точно не одну сотню раз, и там если тебе не нравиться блюдо или пролил напиток - всегда заменят или вернут деньги сразу. Я не травилась там, и никто из знакомых тоже! Хотя блюда стоят в разы дешевле.. это к вопросу о сравнении сервиса общепита и почетного ресторана. Нам даже толком не принесли соболезнования о случившемся, что обычно делают первоочередно, а после уже обсуждают компенсацию.
Я невероятно счастлива что осталась цела и снова начинаю радоваться жизни, следуя диете стола #4 из рецепта врача)
Как считаете, стоит историю придавать огласке? На что расчитывать если идти в суд и ввязываться в бюрократию?
На эмоциях хочется попросить всех знакомых нащелкать им отзывов соответствующих, где только можно, но просить мне не удобно, я скромная.
А может я в розовых очках, а прав ресторан?