Как Авито игнорируют доказательства о клевете в отзывах
Сделала презентацию одной заказчице, была одна правка, после чего ее все устроило, она его оплатила, я необходимые файлы ей отдала. И тут, казалось бы, все кончилось хорошо, но в течение недели она стала написывать, прося внести то одну правку, то другую, то третью. В первый раз я, конечно, согласилась по доброте душевной, но в дальнейшем решила прекратить сотрудничество. Узнав, что я отказываюсь с ней работать, девушка написала неадекватный лживый отзыв, где указала, что я вообще не вносила правок и на ее первую же просьбу отказалась.
Ответила я на него по фактам, попробовала обжаловать, ведь там все настолько на поверхности, что даже слепой котенок разглядит. Приложила фото переписки, написала полотно текста -- что да как да где в скринах находится. И тут приходит мне письмо со знакомой всем отпиской про субъективное мнение автора отзыва и то, что в отзыве нет ничего такого.
Девушка же, увидев мой ответ, удалила отзыв и опубликовала новый, где после текста того первого отзыва добавила, что я вру, но признала, что правок было больше одной, написала, что я не использовала присланные ею материалы, тут же высмеяв это (считаю, что это вполне себе оскорбление, да еще и крайне неумелое). Я снова отвечаю ей по фактам и пробую обжаловать отзыв. И снова та же история. Я записала уже видео переписки, чтобы можно было и голосовые ее прослушать, приложила вместе с фото, но что бы вы думали? Снова отписка, причем такая резвая, что мое видео дольше длиться, чем письмо из поддержки прилетело!
Девушка же снова удалила отзыв и опубликовала новый, где после предыдущих двух отзывов добавила, что я снова вру, указала на несуществующие факты, придумала несуществующие правки взамен предыдущих, признав что я все же частично написала в своем ответе правду. И вот я снова ей отвечаю и пробую обжаловать отзыв, ведь если сложить все части ее отзыва, видно, что человек сам себе иногда противоречит. Но нет, я снова получаю стандартную отписку.
Сегодня мне удалось дорваться до живого человека в поддержке, и он написал, что: "В случае, если будут написаны повторные отзывы, вы можете в заявке попросить специалистов, проверить возможность запрета на оставление новых отзывов, если по их внутренним правилам, такое действие можно будет выполнить, они это сделают."
На воодушевлении я помчалась повторно обжаловать отзыв, времени на рассмотрение ушло в этот раз гораздо больше, почти 15 минут, но письмо все так же содержит отписку о субъективности отзыва и отсутствии в нем лжи. Ну вот как так, @Avito ?! Почему вы не можете нормально организовать работу собственного сервиса? Почему закрываете глаза на очевидные факты и доказательства? Почему игнорируете свои же правила о размещении лжи в отзывах? Вы поддерживаете клевету?
Ее отзыв
Реальная переписка
06 мая 2023 года. ВАСИЛЬЕВО, отзыв заказчика
Я не просил, заказчик этого объекта - 19 марта 2023 года. ВАСИЛЬЕВО, часть 2 - он сам прислал видео отзыв о нашей работе.
Приятно. Грех не выложить.
Хорошая рубашка
Отзыв на усилитель звука!
Чумачечая весна
Елена, Москва
Люблю путешествовать, смотреть кино, играть в настолки, пробовать что-то новое, люблю ездить за рулем.
Чего вы ожидаете от знакомства: Я ищу интересного собеседника, с кем можно провести время, делиться впечатлениями и открывать что-то новое, дальше посмотрим.
Что ценю в партнере: Честность, чувство юмора, уважение к окружающим.
Любимые авторы: Достоевский и Булгаков
Любимая группа: The Beatles.
Тг: @igryas
Женщины, будьте осторожны!
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Шакалы из Wildberries не отдают заказ
Более недели назад сделал заказ, и за день до получения пункт выдачи на который была выбрана доставка закрылся и пропал с карт, и в самом приложении ВБ.
Заказ уже неделю лежит в сортировочном центре, а ущербная поддержка лишь может отписаться: простите блаблабла скоро все будет, заказ скоро доставят по адресу Х (вместо которого в приложении написано ЗАКРЫТО, и которого нет на картах)
Пока в интернете не напишешь, им откровенно похуй. Жду хоть какой то обратной связи, надеюсь будет лучше чем "сапорт" в приложении.
П.С. Никогда раньше не пользовался ВБ, да и точно больше не буду. Вынудили обстоятельства.
П.П.С. Были у кого похожие ситуации, что делали вы?