Тут случайно прошёлся по теме тендеров, и чего то решил поделиться мыслями и условным опытом по работе с юр.лицами, может кому то будет интересно.

В продажах работаю более 10 лет. До продаж был обычным рабочим на заводе, но что то щелкнуло и решил все кардинально поменять.

Первая работа была на телефоне, все 8 часов сидишь и звонишь в организации с предложением разместить их рекламу. Честно, это такая ху.ня, я даже сейчас вспоминаю с содроганием этот опыт. 2 месяца продержался и ушёл.

Каким то чудом, без опыта и вообще понимания что нужно делать, я попал в федеральную компанию. Данная компания была одним из ключевых дистрибьюторов Российской, Европейской и Китайской продукции. В данной копании я проработал более 5 лет на разных должностях и направлениях. Вот про направления как раз и хотел рассказать.

Первое мое направление было розничные магазины в соседнем городе. В 90% случаев вы будете общаться с собственником, вас всегда будут пытаться ронять по цене. Так же с кем мне удалось поработать у большинства это был не основной бизнес, т.е. у человека есть строительная фирма, и для розничной продажи и своих нужд он открывает магазин, таких был наверно каждый третий.

Запомнились три клиента:
1. Первая встреча, директор мужик имеющей ещё строительную организацию, работает с конкурентами. Нужны срочно лампы (на 90 тыс.руб.), как я понял нужно закрывать объект, строили дом и лампы видимо туда нужны. Беру заказ и говорю, что в четверг привезём (конкуренты могли привести только на следующей недели). Итог: в четверг приходит груз, но на 70 тыс.руб, на 20 тыс.руб. пересорт. Херли делать, звоню клиенту. Вас когда нибудь еба.и в ухо? А у меня такой опыт был, он меня крыл матом в течении недели наверно, но через месяц он стал одним из лучших клиентов, в месяц брал примерно на 300-700 тыс.руб. в зависимости от сезона. Я научился первому правилу, всегда отвечай на звонки клиентов, особенно если накосячил.
2. Был ещё магазин с которым никто не мог начать работать до меня. Директор девушка и две ее помощницы, всем чуть за 30-ть. Наш интерес к ним был в том, что у них были выходы на фермы (думаю работали с ними через откаты) и закупали в месяц они от 1 млн.руб.. Вообщем я приезжал раз в неделю в данный город, объезжал всех основных клиентов и в конце ехал к ним. Первая встреча, здрасьте, фирма такая то, звать так то. Ответ идите нахер. Через месяц стали уже запоминать и ждать, но нахер так же слали 😁. Итог, через три месяца получил первую заявку, через пол года вышли на 1 млн. продаж в месяц.
3. Был в командировки и на обратном пути заметил не приметный магазин, похожий на вагон от поезда. Решил зайти познакомиться. Вам когда нибудь попадались ахуевшие люди? Вот директор там был такой. Не я не говорю, что меня везде встречали с распростертыми объятиями, но здесь реально как на приём без очереди к депутату пробрался. Просто для понимания диалог: «Что вы продаёте? По какой цене? Ха, хочешь я тебе продам по такой же?» и на последний вопрос я ему говорю, а давайте продайте, я прям много куплю у вас 😁 Ох, как его бомбануло, да кто ты бля такой, чтобы я тебе продавал, иди нахер. Вообщем с ним сработаться не получилось.

Попался мне тут прайс Ростовского завода плавленных сыров

Сколько же хочет магазин за этот сыр?
А вот

Итого получаем -заводу 13 рублей, магазину 10,99 рублей. Наценка больше 84%

Что-то мне кажется магазин прифигел (кстати завод в Ростове-на-Дону, магазин выбрала в Ростове-на-Дону, т.е. транспортные расходы минимальны).

Буквально несколько лет назад у меня произошла похожая ситуация! Работаю с электроникой, для испытаний понадобился двигатель, от шефа пришло распоряжение платить только через фирму и подешевле чтобы, ну ок. Ищу по магазинам, что соответствует требованиям и нахожу его! На 1,5к дешевле, чем в любом другом месте, доставка до двери за неделю, ну сказка! Только заказ от 5к, ну я докинул туда светильников, они никогда не помешают при работе с мелкими деталями. Оформляю на сайте заказ, прилетает счёт, а юридический адрес старый, прошлогодний. Фирма переезжала осенью и юр адрес сменила. Так вот, пишу менеджеру, дескать, исправьте пожалуйста счёт. Бодался я с этим менеджером около половины дня, и каждый раз одно и то же: высылает мне счёт, я говорю, что юридический адрес неверный, он "исправляет" и присылает аналогичный счёт!

Конец дня, я толкаюсь в пробке на пути к дому, вдруг менеджер мне звонит и сбивчивым голосом говорит, что они не могут изменить наш юридический адрес, поэтому нам необходимо для их регламента подписать присланную на почту бумагу, причём желательно сегодня...

Решил я всё-таки обождать и не подписывать бумаги сомнительного содержания от имени компании без согласования с руководством. На утро читаем эту бумагу с нашим снабженцем и недоумеваем, как компания может ручаться за выплату по счёту в полном объёме, которого в бумаге не приведено. Причём ни суммы нет, ни номера заказа, графы для заполнения - только юридические данные организации и подписи. В итоге договорились, что бумагу не подписываем, пусть срок счёта выйдет, а наш снабженец сам зарегистрирует аккаунт и попытается снова заказать, положив в корзину те же самые товары. И тут уж началась полная вакханалия: сначала выставили два счёта, отдельно на двигатель, отдельно на светильники (а по отдельности и то и другое меньше минимальной стоимости заказа), далее всё-таки после нескольких часов разговоров с менеджером счёт объединили, но двигатель в счёте отличался от того, что был заказан. Причём дороже на несколько тысяч и аналог, а не оригинал! Наш снабженец сражался как лев, но перед упёртостью менеджеров не устоял...

"А можно кого нибудь на вторую кассу, бл**ь?!!"

Ну пожалуй отвечу со стороны манагеров, бывает и по-другому:
1.Как писали выше, бывают бесконечные отчёты, попизделки, совещалки. Из пустого в порожнее,собирает всех старший(среднее рук. звено) и начинает ебать голову, про продуктивность, кпай,какая пиздатая компания и прочее. Сиди и слушай, проникайся. Я молчу об эффективных тренингах.
2. Мотивация. Зачастую, бывает так что, манагер на окладе + "премия", естественно от плана продаж. НО! Вы уже поняли, да?) План у 90% такой, что естественно нихуя не выполнить. Начальники же совсем долбоебы делится своей кормушкой,и допускать что бы какой то там менеджер получал больше него. А вот обязанности навешать,это за милую душу, со словами-давай, Вася, ебаш, бери проекты, развитие, перерабатывай,ставь цели, и будешь в шоколаде! Это кстати одна из причин, почему манагеры быстро горят, год, два в таком бешенном ритме, в погоне за золотыми замками, и привет.
3. Не про этот случай, а в целом про заказы которые попадаются. Сам из крупной сети, направление стройматериалы. Так вот, у контор, которые делают заказы, есть наверняка грамотные снабженцы,инженеры, про рабы, которые могут посчитать квадратуру,количество материала и прочего,смету составить, зарплату за это получают? А вот и хуй там. Постоянно идет пересылка говноэкселевских файлов, где краска указана в штуках,цемент в кубах,потолки подвесные в погонных метрах, сантехника в дюймах ебучих, хотя уже лет 20 во всех магазинах диаметр резьб указывают по нумерации, электрику каб. 12" 36473 Оп5Этж_СуК/ИдиТынаХУ2й! То есть это даже не ТЗ, у нас объект, квадратура, нужно решить такие такие задачи, что можете предложить. И тут манагер, должен бросить все остальные заказы, и потратить полдня, что бы просто в этом разобраться, что с чем сопоставить, сделать 10-100 звонков, уточнить что имел в виду снабженец, а он не знает, ему так сказали, а кто знает и пошло поехало. И вишенка на торте, когда все сделано, выставлен счет, ой мы отложили/нет денег, передумали и прочее. И это один заказ, а таких может попасться несколько в месяц, а может и больше. А манагера дрочит старший-"где твой план?! -так я же, вот, работал, все сделал.. - Мне похуй, где продажа? " С этим думаю понятно.
4. Бухгалтерия, банк, перечисление. Незнаю как у ТС, на счет суток ждать, я сталкивался что если это не выходные(не перечисляют в вых.) то в среднем 2 часа. В основной банк магазина поступает вся оплата клиентов, потом банк раскидывает на счета клиентов в магазине, со счетов клиент оплачивает заказ. Есть кстати во многих, авансовый платеж. Закинул заранее, потом трать по необходимости.
5. К самому заказу. Отправили в обед, попросили счет, прождали до вечера, позвонили, тишина, время к закрытию, блять, счета нет менеджер пидарас. Не оправдываю менеджера, может реально забил хуй. Но есть пару вопросов. Вот ты рулишь бизнесом, у тебя планы и прочее? Ты реально не представлял, что тебе предстоит закупка такого количества формы? Тебе вот прям реально горит день в день? Что ж ты за руководитель, раз ты неможешь спланировать закупки, выделить на них время, что бы все было четко, с запасом, по торговаться по цене, изучить конкурентные предложения, а не бесится и скакать как на обосранном ишаке. Всегда своих клиентов прошу, бро, вот мой телефон, хотя бы за сутки набери/напиши-посмотрю по наличию, цене, поставкам, предложу аналоги. Ведь на товар в заказе, влияет факторов-поставщик, цена, пересоот,брак, сам магазин, остатки, возвраты и прочее. Это надо учитывать.
6.Отношение к менеджерам. "Вези меня, мразь! " Ну вы поняли, да? Не про данный случай, а в целом. Огромный заказ, на 240к, царь во дворца! Слышишь, да мне рили похуй на твои тыщи, я могу в день по несколько лямов отгружать, как я писал выше, с этого бабки не получаю. И если работать по совести, я не вижу чем ты лучше/приорететней/выше, скажем Клавдии Михайловны, которая закупает 5 швабр и тряпок для СОШ # 2.Если кто то считает, что клиент всегда прав - то это нихуя не так. Среди клиентов так же много долбоебов, как и среди персонала, потому что это все те же люди.В целом, попытался кратко обрисовать, как может выглядеть ситуация со стороны менеджеров, которых все так не любят.
П.С. с телефона, должно получится коряво.

Ситуация с моей стороны: заказываю через сайт крупного регионального продавца спец.одежды, заказ на сумму 250тр, в 14-24 все происходит отлично, сайт великолепен в своей простоте и доступности, сижу значит жду, тишина счета нет, на часах 17-30, ну ок позвоню не гордый:
- Здравствуйте у меня заказ оформлен на сайте, номер 1991, когда ждать счет?
- А здравствуйте, а мы еще интернет магазин не разбирали, счас посмотрю, какая фирма, а инн подскажите, а номер заказа, а на какую сумму, все хорошо вижу сейчас счет будет.
- Вы только обязательно мне скиньте, я сейчас готов оплачивать, у меня завтра машина на погрузку встает, мне нужно забирать уже завтра.
- Всё хорошо не проблема сейчас скину.

Ну и конечно это чел дернул домой в 18-00 и счет никакой мне не скинул.
А на завтра я им даже звонить не буду, потому что их бухгалтерия, даже если я с самого утра выдеру из них счет и оплачу, оплату «увидит» только к вечеру.
И даже если приехать к ним они выручив глаза тебя владельца бизнеса будут убеждать - мы не видим ваши деньги - хотя млядь мы все прекрасно знаем в какие секунды бабло летает между банками, а тем более двумя млядь одинаковыми банками с одним названием.
И мне чуваку который и так постоянно в диком стрессе нужно стрессовать еще больше, наезжать на этих бухгалтеров, менеджеров, их руководителей, все ради того чтобы они на мне заработали.
И так каждый раз везде, этот счет гребанный не дождешься пока не пнешь менеджера, каждый мать его раз!!!
С заказами федерального уровня все еще хуже, к ним приехать в офис не получиться, 5,5 млн заказ вентиляторов, разослал всем просьбу выставить счет, 14 заводов что на слуху, знаете сколько ответило за неделю? Один млядь! Один завод которому нужны деньги! Сделка заняла 1 час, ответ от них звонком, выставлен счет, я нажал кнопку оплатить.
Вопрос вы там своих манагеров перекармливаете что ли? Что млядь у вас происходит вообще?