Для ЛЛ: ною и жалуюсь, т.к. представитель Авито в субботу обещал мне "ответить в ближайшее время", но оно так и не наступило.
А теперь сухие цифры: 1710 подписчиков у моего аккаунта на Авито. 147 отзывов и ВСЕ отличные. я 12 лет на площадке. 200 объявлений и более я оплачиваю в месяц. 3629 руб это стоило в марте.
Фотография, производство и аренда одежды - мои официальные виды деятельности по ОКВЭД. Я плачу налоги. Я - фотограф, с дипломом фотографа.
10 секунд - время, которое должен потратить сотрудник Авито, чтобы прочитать, как Дмитрий из СПБ написал мне по моему объявлению "команда фотограф+модель для маркетплейс", рассказал о своём фетише на колготки и чулки и пытался заказать эротическую фотосессию с моей моделью и им самим.
Ещё 10 секунд нужно, чтобы увидеть, как я пишу, что "Моя модель в таких съёмках не участвует" и "я фотограф, я иных услуг не предоставляю".
Какова вероятность, что я поставила это всё под удар, написала незнакомому мужчине на Авито и предложила ему секс-услуги? Может всё-таки это он написал мне? Может быть он должен быть заблокирован?
В итоге, всё что я вижу, это сообщение от Авито:
"Вы отправляли непристойные сообщения, поэтому доступ к перепискам закрыт на сутки. Если нарушение повторится, мы заблокируем ваш профиль". И теперь я больше никогда не смогу размещать объявления о фотосъёмке с моего аккаунта.
Да, мужчина обиделся, что я ему отказала и пожаловался. Он может второй раз обидеться, увидев пост о нём, и пожаловаться на мой профиль с другого аккаунта, и всё, конец?
Я очень благодарна Пикабу за поддержку. Ребята, Вы лучшие! К сожалению, это ни на что не влияет.
Обращаюсь к Авито: 9,7К лайков у моего прошлого поста об этом инциденте. Сейчас тревожное время, народ хочет минимальной справедливости. А я очень боюсь потерять мою работу. Авито, я очень надеюсь, что Вы всё-таки найдёте время, чтобы рассмотреть мою проблему.
Мне в комментариях под прошлым постом советовали сделать сайт, но для меня его реклама - неподъёмная сумма.
А это два товара, по которым чаще всего пишут в Авито с предложением арендовать женщину:
ВАЖНО! Автор статьи является добросовестным пользователем Авито и соблюдает все правила площадки. Данная статья написана, в целях помощи Авито улучшить площадку и обезопасить её пользователей от нечестной конкуренции. Автор ничего не утверждает. Статья носит исключительно личное субъективное оценочное мнение автора и ни к чему не призывает.
Ранее встречал на Пикабу посты о блокировке профилей, но не мог бы подумать, что это может произойти и со мной, при том, что я пользуюсь Авито уже очень давно для продвижения услуг в категории «Охрана и безопасность», покупаю рекламу и не нарушал правил площадки.
В этом месяце мой профиль заблокировали якобы по причине предоставления запрещённых услуг, но я не оказывал и не оказываю запрещённых услуг, моя деятельность связана с услугами частного детектива, лицензирована, имею на руках соответствующие документы и оказываю услуги строго в рамках законодательства РФ, которое, как мне кажется, более требовательно, чем правила площадки.
Тем не менее, я обратился в поддержку через электронную почту и они сообщили мне, что на мои объявления жаловались и в последствии их заблокировали. Я был в недоумении, ведь использовал профиль с 2015 года, без блокировок и у меня в профиле было более 90 положительных реальных отзывов от реальных клиентов и я довольно редко сталкивался с негативом со стороны клиентов.
Чуть позже я наткнулся на посты о том, как конкуренты, жалуясь на объявления могут способствовать блокировке профиля и это натолкнуло меня на определенные мысли. Честно сказать, в моей нише конкуренции хватает и я полагаю, что именно так и могло произойти, но хотелось бы конечно, чтобы специалисты из поддержки помогли разобраться. Я являюсь добросовестным пользователем и ни в коем случае у меня нет и не было умысла предоставления каких-либо запрещённых услуг. Был бы рад, если бы я мог узнать, что именно я нарушил и возможно ли разблокировать профиль, ведь свою деятельность я веду честно, открыто, от рекламы на Авито напрямую зависит моя деятельность.
В постах я также увидел, что что имеются люди, которые предоставляют услуги по блокировке профилей конкурентов на Авито, подобные услуги предлагаются в «Telegram». На своих каналах они выставляют результаты своей работы по блокировке пользователей-конкурентов.
В настоящее время в Авито планируется отправка юридических досудебных претензий, основная цель которых это:
1) проведения дополнительных проверок по факту блокировки моего профиля и рассмотрение возможности его разблокировки, ведь запрещённых услуг, по моему мнению, я не оказывал.
2) после проведения проверок, в случае отсутствия нарушений правил Авито с моей стороны, на основании статьи 29 Закон РФ о защите прав потребителей, компенсировать стоимость приобретённых услуг, которыми я, в силу обстоятельств и действий других лиц, которые, по моему мнению, могли нарушить Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135-ФЗ, а значит и правила Авито, не мог воспользоваться в связи с блокировкой профиля;
3) в случае подтверждения информации, и наличии уязвимости со стороны Авито, которые могут повлиять на последующую блокировку профиля - принятие мер по поддержанию безопасности Авито для его пользователей, в части умышленных блокировок по причинам: «жалобы от других пользователей», чтобы обезопасить площадку от нечестных действий конкурентов, а именно, рассмотреть возможность, введения санкционных мер, в отношении аккаунтов, с которых неоднократно поступают жалобы на профили Авито, но в последующем, после дополнительной проверки Авито, указанные профили разблокируются, ввиду отсутствия нарушений;
4) в случае невозможности разблокировки моего профиля, на основании статьи 29 Закона РФ о защите прав потребителей:
а) осуществить возврат стоимости приобретённых услуг продвижения, которыми я, не мог воспользоваться в силу обстоятельств;
б) осуществить возврат оставшихся денежных средств на Авито кошельке;
Очень надеюсь на помощь @Avito.help, (живого человека, а не бота) в разрешении моего вопроса, и возможно, в дальнейшем внедрения новых предложений, для улучшения Авито и минимизации случаев подобных блокировок, причиной которых, по моему мнению, могут являться манипуляции нечестных конкурентов.
Почта, привязанная к профилю: berikkhanov@rambler.ru
Давно пользуюсь Авито, покупаю, продаю и сегодня столкнулся с особенностями авито доставкой и отзывами после.
История следующая: Завалялся у меня насос для матрасов, решил продать. Где ? ну как и все на авито. Сделал объявление, выложил фото и описание. И добавил что можно купить с авито доставкой. Вот такой
Через какое то время был оформлен заказ. Отнес я его в отделение почты России, где операторпроверилсодержимое (требования авито при приеме посылки). Дальше упаковал в черный пакет и перетянул его скотчем.
Посылка поехала. А я жду :)
Херакс, получаю сегодня 1 звезду от покупателя. Ну думаю надо зайти глянуть что не так.
Отзыв
Ну думаю это же вообще необъективный отзыв, будем обжаловать так как в правилах публикации отзывов и доставки все описано.
правило публикаций отзывов
Описал ситуацию, указав на необъективность оценки со стороны покупателя. Прикрепил фото и видео как выглядит товар и заводская упаковка, что там нечего "вскрывать".
Что заводская упаковка это изначально просто коробка и закрывается она на скотч!!!
И что у покупателя есть 15 минут проверку и что он ей почему не воспользовался.
Заводская упаковка
На обжалование естественно получил отказ.
Ответ от Авито
Оказывается вот так, можно просто не разобравшись в ситуации, не следую правилам и возможностям сервиса Авито написать отрицательный отзыв, при этом ни чем не подтвердив свое мнение. Но ладно, покупать возможно ранимый и для это не допустимо, но вот то что @Avito.help, явно не следует своим же правилам, это как минимум странно.
Были три попытки достучаться до Авито, первые две апелляции "рассматривали" хотя бы пару часов, а третью за 1 минуту. При этом там довольно был развернутый текст + фото + видео.
Видео кстати вообще ни кто не смотрел, я специально прикрепил из облака, так вот в линке 0 просмотров. @Avito.help, ответьте зачем есть возможность прикрепить фото и тем более видео из облака если это ни кто не смотрит?
Морали тут нет, каждый делает выводы сам :)
P.S. Сейчас еще дождусь пока обратно приедет, посмотрю что там приехало:)
В качестве пролога: на авито продавец никак не защищен от неадекватных покупателей. Несколько раз было такое, что просили отложить товар и клятвенно обещали приехать и забрать и потом пропадали без объяснения причин, а в это время приходилось отказывать другим потенциальным покупателям! Продавец не может оставить ответный отзыв в профиле нерадивого покупателя. В общем потребительский террор со стороны покупателя налицо. А продавец ходит как по минному полю, пытается максимально вежливо отвечать и давать исчерпывающие ответы и тратить время (зачастую в пустых переписках) и это не гарантирует положительный исход дела. Иногда попадаются психически больные и просто недовольные жизнью, которые считают свои долгом вылить свой негатив на продавца, при этом ничего покупать не собираются - мол, пусть терпит, а то отзыв накатаю! И продавец никак не защищен от этих неадекватышей-террористов.
Основная мысль поста - привести в чувства авито @Avito.help которое адекватно умеет реагировать и отвечать только на сторонних ресурсах, где оно само является такими же рядовым пользователем наравне со всеми. И на голубом глазу уже отвертеться своими отписками-скриптами не получится! Поэтому пишу тут.
Итак продавали свою старенькую люстру. Сделали фото с включенным светом и без, чтоб максимально передать атмосферу товара. Продаем на нескольких ресурсах одновременно чтоб расширить охват аудитории. На авито откликнулась одна мандама
начало
Отвечаю вежливо и максимально подробно, чтоб не создавать ложных восприятий. Эта мандама посмотрела и приняла решение что мой товар ей маловат и не подходит. на этом прощаемся. Но (!) спустя неделю она очухалась и снова вышла на связь с желанием все-таки купить, и опять вся в сомнениях по цвету (видимо фото ей никак не помогает понять, какой же цвет у лампы и начинается очередная пустая переписка)
Теперь началась стадия вялотекущей попытки изобразить желание купить в духе "может быть , если..., но это не точно" :)
В это время на другом ресурсе другой покупатель попросил отложить для него, т к он из другого города и в Москву собирается в командировку... Если ничего не изменится в его рабочем процессе - то в пятницу-субботу он сможет приехать забрать. Договоренность есть, об этом четко и ясно была предупреждена в переписке Наталья ..., поскольку договоренность размытая (человек сам не был уверен состоится ли поездка , поэтому я предложил подождать до субботы и если человек не приедет то договориться уже с этой Натальей... и тут начался цирк с конями - или весеннее обострение у нее ?!
Дама решила меня поучить как мне продавать свое барахло )) Какие еще правила пользования сайтом??? Товар показали на вопросы ответили. Тебя предупредили о нюансах - что тебе еще надо?? Бегать с транспарантом не собираюсь. Никакой предоплаты не требую. Все честно по принципу - кто первый встал - того и тапки. Договоренность соблюдаю. Часто договариваются и не приезжают, всякое бывало. Поэтому никому не отказываю в информации, но и отшивать потенциальных покупателей не вижу смысла пока вещь не продана. А покупатель уже сам решает ждать ему или нет.
Вот такой диалог. Все вежливо и ясно. Вроде все нормально. НО не тут -то было! В аккаунт тут же прилетает отзыв от этой сумасшедшей дамы с ущемленным понимаем действительности . Что это было, Бэрримор?!!! Ты чо несешь уапще )
Пишу этой даме чтоб не лгала в отзыве! и Бог ей судья! И пишу в поддержку об удалении этого высе ра
Отзыв удалили. Но мандама не унимается и на следующий день пишет снова
Отзыв неинформативный и искажает факты - она пишет то, о чем итак знала из переписки. И главное - ГДЕ же грубость???? Какое именно сообщение ей показалось грубым???
И тут снова обращаюсь в поддержку, чтоб снова удалили отзыв от навязчивой сумасшедшей и получаю отказ! Мол нет доказательств и отзыв пусть остается! Авито Ау - какие доказательства вам нужны??? Доказательства чего??? Здравый смысл не ваш конек! Поддержка шаблонными скриптами ничем не помогли, смысл такой поддержки???
Потребительский терроризм какой-то и нет управы
авито - в вашей конторе НЕТ специалистов! Не вводите в заблуждение!
Мое общение с покупателем было максимально вежливым и ни слова грубого! Почитайте переписку, вот скрины - образец душевности корректности! :) Наверное надо было обматерить и послать, чтоб покупательница на контрасте почувствовала разницу!
НО авито отказывало безосновательно несколько раз и в итоге этот лживый отзыв психически больной дамы остался.
На этом первая часть авито-дно заканчивается. Во второй я вам поведаю как оно (авито) мухлюет с заказами и откровенно нарушает правила дистанционной торговли и плюет на закон о защите прав потребителей и мое обращение в Роспотребнадзор.
Вы думаете, что это разный текст? А на самом деле — один и тот же. Разбираемся, что такое рандомизация и для чего она используется.
Пример рандомизации одного и того же текста для двух объявлений на Авито
Приветствую! Меня зовут Данила Справцев, я — веб-разработчик. Специализируюсь на разработке, запуске и сопровождении веб-сервисов, онлайн-платформ и ботов.
Ко мне обратился клиент с запросом разработки сервиса автоматической публикации объявлений на Авито с возможностью рандомизации любого текста.
Автоматическая публикация — дело весьма интересное и заслуживает отдельного материала 😀
В данной статье рассказываю про основополагающую по работе с любыми текстами и сервисами объявлений — рандомизацию и генерацию текстов.
Что такое рандомизация текста
Это изменение оригинального текста, путем выбора, перестановки или перебора заранее заготовленных слов по формулам
Например, если мы введем в фигурных скобках и разделим через символ "|" {Здравствуйте|Привет} после рандомизации получим один из вариантов:
Здравствуйте
Привет
Это является формулой выбора из множества
Пример генерации через случайный выбор
Возможности рандомизации
Большинство рандомизаторов поддерживают следующие формулы
{слово 1|слово 2} — случайный выбор => слово 1
[слово 1|слово 2+, +] — перестановка => слово 1, слово 2
В случае с перестановкой, между знаками + (плюс) указывается разделитель, в данном случае это запятая и пробел
И как бы на этом все, погуглив пару десятков рандомизаторов, никакого больше функционала я не нашел
В моем случае, клиент занимается товаркой и ему нужно больше возможностей применения, поэтому расширяем базу и добавляем несколько новых формул:
[буква] [БУКВА] - Случайная буква, обычно используется для артикулов
[letter] [LETTER] — случайная английская буква
[артикул] [АРТИКУЛ] — готовый артикул
[число] — цифра от 1 до 9
[от:число-число] ([от:1-999]) — случайное число в заданном диапазоне
%позавчера% — дата в формате д.м.г
%вчера%— дата в формате д.м.г
%сегодня%— дата в формате д.м.г
%завтра%— дата в формате д.м.г
%послезавтра%— дата в формате д.м.г
Случайные буквы и цифры - самый распространенный запрос функционала, которого не хватает в рандомизаторах, они позволяют уникализировать артикулы, стоимость, размерные сетки и т.п.
Как это можно применить
Допустим, у вас есть объявление с готовым текстом и вы хотите создать второе, изменив ему только обложку, но не переписывая весь текст с нуля.
И тут мы приходим к рандомизации, нам нужно создать из первоначального текста шаблон, добавить в него формулы и рандомизировать для нового объявления.
Давайте попробуем, я не буду долго выдумывать текст, в котором смогу применить все формулы, напишу буквально парочку строк для примера
Представим, что вы владеете бизнесом по производству столов в стиле лофт и составляете следующий текст для своего объявления:
Производим для Вас стoлы в стилe лофт. Мы являемся производителем продукции
Hаши cтолы пoдxoдят кaк компьютерный cтoл, письмeнный cтoл, oфиcный стол или paбочие cтолы, тaк жe oни oтлично впишутся в любой интерьeр как куxoнный стол так и обеденный стoл.
📦 Стoлы индивидуaльно зaпaкованы в коробки кoмплeктацией из: - Столешницы из ЛДСП толщиной 25мм. - Усиленного подстолья высотой 75 см с регулировкой неровностей ±2 см., фурнитура и инструкция идут в комплекте!
⚡Так же изготавливаем столешницы под любые ваши размеры, звоните и запрашивайте цены!
💴 Оплата: перевод, нал, безнал.
🎨 Цвета доступные к заказу: - Дуб табачный крафт - Дуб белый крафт - Венге - Дуб золотой крафт - Дуб серый - Дуб бронза - Аррива - Шимо светлый - Сонома - Ателье темный - Ателье светлый - Белый
В данном объявлении у нас как минимум 3 неизменяемых блока:
Размеры и цены
Варианты оплаты
Возможные цвета
Которые нам точно потребуются в новом объявлении, но если их никак не изменить, Авито может заблокировать объявлением с пометкой "Дубль"
В следствие, для этих блоков мы точно можем использовать "перестановку", легкую корректировку слов и цифр через "выбор" и "от"
По остальному тексту будем применять формулу "выбор"
Получаем следующий шаблон
{Производим для Вас|Пpедлaгaем Вам} {новые|современные|дизайнерские} стoлы в стилe лофт. {Столы пpoизводятcя на сoбcтвeннoм пpоизводствe🔥|Собственное производство🔥|Мы являемся производителем продукции🔥}
Hаши cтолы {отличнo|} {могут использоваться|пoдxoдят} кaк [письмeнный cтoл|oфиcный стол|компьютерный cтoл+, +] или paбочие cтолы, тaк жe oни oтлично впишутся в {любой|} интерьeр как куxoнный стол так и обеденный стoл.
📦 Стoлы индивидуaльно зaпaкованы в коробки кoмплeктацией из: [- Столешницы из ЛДСП толщиной {20|25}мм.|- Усиленного подстолья высотой {70|75} см с регулировкой неровностей ±[от:1-5] см., фурнитура и инструкция идут в комплекте!+ +]
🎨 Цвета доступные к заказу: [- Дуб золотой крафт|- Дуб табачный крафт|- Дуб белый крафт|- Дуб серый|- Дуб бронза|- Венге|- Аррива|- Шимо светлый|- Сонома|- Ателье темный|- Ателье светлый|- Белый+ +]
Артикул {товарного|} предложения: [АРТИКУЛ]
🤝 Ждем ваших сообщений и звонков, добавьте наше объявление в избранное что бы не потерять 🤝
Результат
Немного посидев над текстом, получаем шаблон, готовый к использованию в рандомизации для новых объявлений
Сгенерированный текст после рандомизации:
Пpедлaгaем Вам современные стoлы в стилe лофт. Собственное производство🔥
Hаши cтолы могут использоваться кaк компьютерный cтoл, письмeнный cтoл, oфиcный стол или paбочие cтолы, тaк жe oни oтлично впишутся в интерьeр как куxoнный стол так и обеденный стoл.
📦 Стoлы индивидуaльно зaпaкованы в коробки кoмплeктацией из: - Столешницы из ЛДСП толщиной 20мм. - Усиленного подстолья высотой 75 см с регулировкой неровностей ±6 см., фурнитура и инструкция идут в комплекте!
⚡Так же изготавливаем столешницы под любые ваши размеры, звоните и запрашивайте прайс-лист!
💴 Оплата: перевод, наличные, безнал.
🎨 Цвета доступные к заказу: - Аррива - Дуб табачный крафт - Дуб серый - Белый - Сонома - Дуб белый крафт - Ателье светлый - Шимо светлый - Дуб бронза - Ателье темный - Дуб золотой крафт - Венге
Артикул предложения: H6LPJCP8
🤝 Ждем ваших сообщений и звонков, добавьте наше объявление в избранное что бы не потерять 🤝
Немного фишек о формулах
Между + + (знак плюса) я использую перенос на новую строчку (энтер), чтобы каждый текст из перечисления был на новой строчке, а если мне нужно чтобы слово либо было, либо вообще не было, то использую пустой второй вариант — {1 вариант|} как в этом примере.
Так же отмечу, что можно использовать все, не только текст, но и цифры и символы {1|2}, {$|₽}
Результат генерации текста в рандомизаторе
Рандомизиторовать можно не только описания, но и заголовки объявлений
Пример использования рандомизации заголовков для массовой публикации объявлений. Случайный профиль
Заключение
Рандомизация — это мощный инструмент любого товарного (и не только) бизнеса, которым не стоит пренебрегать.
В этой статье я лишь ограничивался Авито, но не стоит забывать, что есть еще Озон, Вайлдберрис, Яндекс Маркет и другие площадки с сотнями селлеров, которые точно используют рандомизацию текста между своими товарами.
Можно ссылку на рандомизатор?
Да, если вам понравилось, или столкнулись с проблемами, опишите свой опыт в комментариях, буду рад помочь или просто почитать. 😀
Произошла со мной такая история. Начну с самого начала. Я практически всю свою жизнь занимаюсь мебелью, изготавливаю шкафчики и кухни на заказ. Когда работал один - то в привлечении клиентов особо не нуждался, безупречно работало сарафанное радио, и меня всегда кто-то кому-то рекомендовал, работы хватало. Со временем пришла пора развивать свое дело дальше, и я взял на работу сборщика, которого сам всему обучил, затем второго, а потом и технолога привлекли. Того объема работ, который я выполнял один, для нашей большой команды уже было маловато и я задумался над дополнительным привлечением клиентов На свою беду я обратил внимание на всем известную площадку АВИТО, с виду все было легко и просто, подаешь объявление, оплачиваешь продвижение и вуаля – заинтересованные люди звонили и заказывали у нас мебель. Так как реклама работала у нас хорошо, про другие каналы продвижения я даже и не думал, ведь зачем что-то дополнительно придумывать, если и так все хорошо. Аккаунт на авито был создал в 2013 году и верой и правдой с учетом моих регулярных денежных вливаний, приносил новых клиентов и первое время оправдывал мои ожидания. Затем на авито появилась возможность оставлять отзывы и нам стало еще лучше, стали отсеиваться недобросовестные продавцы и производители, т.к. подделать отзывы на этой площадке было очень непросто. А так как мы работали на совесть, иногда даже с почти нулевой прибылью, но так что бы наш заказчик был всегда доволен - у нас начали накапливаться положительные отзывы и со временем их количество только увеличивалось, негативных слава Богу никто не писал. Время шло, мы спокойно работали и продолжали вливать деньги в эту площадку, к слову сказать стоимость услуг постоянно существенно увеличивалась и на 2023 год я уже вкладывал в рекламу порядка 5 тысяч за одну неделю продвижения одного объявления. Но тем не менее площадка нравилась и меня все устраивало. Тем временем что бы продавать свои домашние вещи, я завел другой аккаунт, ведь как-то не прилично если клиент будет видеть мое домашнее барахло) При регистрации нового аккаунта меня попросили (принудили, т.к. по другому регистрация не проходила) показать свое лицо в камеру и покрутить им, написано было что они не сохраняют биометрические данные и эта проверка нужна лишь для того, что бы убедиться что я человек, а не бот. Т.к. авито очень серьезная и масштабная торговая площадка, никаких сомнений у меня на тот момент не возникло, ну борются люди с мошенниками, что в этом плохого думал я и прошел биометрическую проверку. И вот наступил час Х: было начало ноября 2023 года, я как обычно оплачиваю продвижение своего мебельного объявления, перевожу на счет авито 4.900 р за неделю продвижения, все, как всегда, проходит нормально, показы пошли иииии…... тут вдруг приходит такое сообщение от авито: «мы заподозрили на вашем аккаунте подозрительную активность, поэтому временно его заблокировали», нужно подтвердить, что вы это вы и просят пройти биометрию, либо предоставить фото паспорта. Т.к. фото паспорта мне совсем не хотелось отправлять, я решил вновь пройти проверку по биометрии, ведь в правилах авито четко указано, что я могу иметь несколько аккаунтов лишь бы тематика объявлений не пересекалась. Прохожу проверку и в следующую же секунду выходит сообщение, что мой старый профиль заблокирован навсегда! Профиль с 2013 года с огромным количеством положительных отзывов, в который я вложил столько времени и сил, вся наша репутация - был заблокирован! Сложно передать, что я чувствовал в этот момент, в один миг у меня отобрали то, что мы взращивали годами, честно и скрупулёзно работали и развивали. Я, естественно, нашел телефон горячей линии и попытался им дозвониться, чтобы уладить это недоразумение, но не тут-то было, дозвониться до них нереально, забегая вперед скажу, что звонил им в течении месяца – бесполезно, у них всегда «идут технические работы, которые закончатся в течении ближайших двух-трех часов», но которые все никак не заканчиваются. Я не стал отчаиваться и написал в поддержку на электронную почту, описал свою ситуацию, и специалисты наконец ответили, они признали свою вину, и пообещали восстановить мой аккаунт т.к. в правилах есть исключение как раз для моего случая "допускается объединение двух профилей, в том числе и заблокированного, если их тематика не пересекается и профиль был заблокирован из-за проверки по видео в другом аккаунте". Но я рано радовался, время шло, и ничего не менялось, на все мои вопросы по электронной почте, следовал один и тот же ответ: «мы уже нашли причину и сейчас устраняем ее» На сегодняшний день уже прошло больше месяца, а воз и ныне там, я регулярно пишу им на почту, но все без толку, и мне уже не верится, что они восстановят мой аккаунт. Жалею только об одном, что доверился авито и не создал никакого резервного канала для продвижения своего дела. Например, сайт или группу в соц. Сетях. Я понял, что аккаунт на авито на самом деле мне и не принадлежал, его могли отнять в любой момент, что, собственно говоря, и произошло… А от того, что авито признали свою ошибку мне ни холодно, ни жарко, время уже ушло, рекламная компания в самый нужный момент была остановлена, а деньги заморожены. Сейчас многие мои клиенты, которые сохранили когда-то мой прямой номер, звонят и с удивлением спрашивают, что случилось, почему профиль заблокирован и работаем ли мы еще? Теперь остается только догадываться сколько постоянных и потенциальных заказчиков уже не смогут до меня дозвониться, ведь кто-то просто сохранял наше объявление у себя в приложении, так для многих удобнее, ведь авито используют свои подменные номера и прямой номер не сохранить. В этом посте я хочу предупредить тех людей, кто так же, как и я слепо доверяют площадке авито. Создавайте резервные каналы продвижения, не кладите все яйца в одну корзину, создайте сайт, создавайте профильные группы в соц сетях, и продвигайте их, их по крайней мере у вас никто не отберет, в отличии от профиля в авито. Я лично сейчас уже создаю сайт, возвращаться на авито, создавать новый профиль и с самого начала нарабатывать репутацию и отзывы у меня нет никакого желания. Главный вывод из всей этой истории: площадке авито абсолютно наплевать на своих пользователей, им не важно, как давно вы на этой площадке, сколько денег в нее вложили и как вы будете выкручиваться из проблем, созданных ими для своих же пользователей. Они все сделали все для того, чтобы не слышать о проблемах пользователей, как говориться спасение утопающих – дело рук самих утопающих…
Алгоритмы Авито, связанные с модерацией, по моему мнению, стали чересчур жёсткими, как мне кажется, из-за этого могут пострадать очень много пользователей Авито.
После снятия блокировки я довольный и радостный принялся пересмотреть свои объявления и возможно применить услуги продвижения, как вдруг меня снова выкидывает из учётной записи Авито.
Сказать, что я был в шоке – ничего не сказать, у меня также оставались средства на кошельке, которые я опять таки не успел вывести, так как хотел применить услуги продвижения, думал, что в этот раз всё будет нормально, но не тут то было…
После того, как я зашёл на Пикабу и увидел сообщение @Avito.help, о разблокировке профиля, спустя некоторое время зашёл на Авито проверить профиль и отредактировать объявление. В это же время отключил режим полёта на телефоне (был включен режим полёта - номер был недоступен), номер которого был ранее привязан к объявлению и заметил, что мне пришло смс по поводу пропущенного звонка, возможно он был от Авито?
Если это была действительно проверка, я не мог знать, что в этот момент мой профиль уже был разблокирован (до входа на Пикабу) так как был включен режим полёта на телефоне (а следовательно и выключен интернет, не поступали уведомления и т.д.) поэтому не заморачивался насчёт включенного телефона, так как звонков не ожидал.
@Avito.help, я снова жду Вашей помощи, ведь мой профиль, как мне кажется, был снова заблокирован по ошибке.
Не писала здесь посты, но вот решила начать). Толчком стала очередная перепалка с авито. Года два назад продавала монету, немецкую, свастику закрасила, на другой стороне был орел - заблокировали, причина обычная - на территории России нацистские знаки запрещены. Общались два дня, но поддержка стояла на своем))) - орел это нацистская символика))) Пришлось в Тинькофф журнале накатать пост, после него объявление опубликовали, сказали был сбой))
Интересно, что скажут на этот раз. Заблокировали объявление с продажей памятной медали - 800 лет Москве. Я ошиблась, когда исправляла, там была просто медаль, исправила на юбилейную, но они заблокировали НАСОВСЕМ, без возможности исправить. Причина - на авито нельзя продавать - .....Государственные награды РФ, РСФСР, СССР, колодки и планки к ним, а также их копии, муляжи и макеты (кроме копий из журналов для коллекционеров).... Мои объяснения, что памятные медали являются настольными и не являются наградами не помогли.
@Авито, Вы когда научитесь пользоваться интернетом и научитесь читать и понимать свои же правила??? Есть много сайтов, где перечислены все госнаграды и если не можете отличить памятную медаль от госнаграды, то зачем пишите правила? Ведь Вы их не соблюдаете)
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.