Я не К****** и не С***** (забыл слова, недавно вычитал такие в темах про Стукачей.Маяк). В общем, я не тот, кто патологически пишет на всех и всё жалобы и со всеми подряд судится из-за мельчайшей причины. Просто иногда во мне щёлкает то самое чувство справедливости, когда я должен отстоять даже 3 рубля, иначе потом это будет 30, 300, 3000.
Я всегда гордился тем, что был подключен к TELE2, серьёзно. Пока все жалуются на левые списания, я бесконечно накапливаю ресурсы, которые даёт мне оператор, а всё лишнее за текущий месяц продаю на их "Бирже", примерно на треть снижая абонентку для себя (именно столько лотов обычно продаётся, если спамить по 1Гб).
Итог:
Техподдержка 611 — 3/10
Дозвон меньше 10 минут — хорошо. Настойчиво втирали свою правоту про правомерность списания, толком не могли объяснить, за что конкретно списание произошло и по какой причине. Попросил "более компетентного оператора уровня повыше" — та же история. Да, у меня настроена переадресация на Алису (Голосовой помощник Яндекс), но на голосовые почтовые ящики переадресация не тарифицируется, иначе бы я сейчас был в глубоких долгах перед оператором из-за звонков спамеров. По телефону официальное обращение тоже зарегистрировать нельзя, только при личном обращении в офис обслуживания.
Посещение офиса Tele2 — 9/10
Максимально спокойный и уравновешенный дядька, хотя на вид ему чуть больше 20. Спросил про детализацию — чёткий ответ: "услуга стоит 100 рублей". Попросил 2 листа А4 — никаких вопросов, держите. АВТОРУЧКУ, СТУЛ, СТОЛ И РЕВОЛЬВЕР просить не стал, потому что дядьке ещё работать надо, всё понимаю. Вышел на улицу и в ближайшей кафешке за столиком написал своё сочинение, по возвращению только юрлицо в графе "Кому" осталось уточнить. Дядька посоветовал написать просто: "В ТЕЛЕ2", и он возможно прав, в любом случае эта претензия бы дошла, но я заглянул в уголок потребителя и переписал название юрлица с копии сертификата.
Сотрудник адекватно меня принял, сделал всё по закону и сохранил абсолютно нейтральную позицию между мной и Tele2, так что я вышел с полностью удовлетворённым чувством справедливости. Исходящий номер только не дал, мол, "сразу при Вас не смогу зарегистрировать, у нас документооборот иначе происходит".
Номер тикета не скрываю, так что TELE2, ТЕЛЕ2, Rostelecom, Ростелеком, Санкт-Петербург, отзыв, жалоба, обслуживание, плохое обслуживание, очень плохое обслуживание, очень хорошее обслуживание (официального аккаунта на Пикабу у них вроде нет), примите пожалуйста, как отзыв. По СМС я вам циферки с баллами за эти услуги посылать не буду, вдруг снова тарифицируете по 3 рубля, да.
