Озон банк. Некомпететность и почему не рекомендую
Не рекомендую данный банк, описываю ситуацию с которой столкнулся. Потерял, сделал перевыпуск. Доставка осуществляется сервисом озон. Пункт выдачи был выбран отделение озон. 24 Числа сделал перевыпуск, дата получение 26. 26 числа ожидаю карту, во второй половине дня, переносится доставка на следующий день. Без объяснений, просто технические сложности. Я думаю окей, бывает. 27 числа тоже самое. Думаю выходные бывает, 28 числа происходит все тоже самое. Пишу в поддержку озон по доставке каждый из тех дней, там отвечает бот, вы оформляете жалобу и на этом все. Никто вам не отвечает, никто вам не пишет. Звоню на горячую линию озон банка. Пишу ответы, которые зафиксировал во время звонка.
- Озон банк и сервис Озон это разные организации и они не связаны.
- Озон банк не несет ответстености за задержку, технические сложности и другие трудности в доставке карты.
- Озон банк не может вам сказать точные даты доставки, либо сроки когда вы получите это карту.
- Озон банк отправил вам карту, дальше разбирайтесь как ее получить сами, мы свою задачу выполнили.
Девушки на горячей линии по телефону некомпететно отвечают, заувалированными фразами "идешь на хер, тебе никто здесь помогать не будет". Вопрос с получением карты не был решен. Какие либо компенсации со стороны банка так же не были предложены. Не рекомендую пользоваться данным банком, когда есть другие карты, других маркетплэйсов и банков, которые несут ответственность, заботятся о сохранении своих клиентов и выполняют во время заказы. Пользовался данной картой год, но после такого сервиса перевыпуска, ответов оператора и отсутствием какой либо клиентооринтерированости, отказался от сотрудничества с данным банком и не рекомендую с ним связываться.
Прикрепляю скрины
