Жму "Оформить заявку", заполняю форму: как зовут, телефон, почта, адрес, удобные дата и время для звонка с 11 до 12, желаемая дата установки и комментарий что подключаю квартиру.
Это было вчера.
с: "РТ подключение", меня зовут Роман, здравствуйте. Вы вчера оставляли заявку на сайте "Ростелеком". С нашими операторами уже связывались?
я: Нет ещё...
с: Вы по какому вопросу оставляли заявку? Вы хотели подключиться?
я: *говорю да, подключаюсь, меняю провайдера*
с: Какой адрес у Вас?
я: *серьёзно??? В заявке же есть адрес!*
я: *называю адрес*
с: *повторяет адрес для уточнения*
с: Одну минуту, щас программа проверит...
*a few minute later*
с: Да, работаем по Вашему адресу. Какие услуги хотели бы подключить?
я: *WAT?!*
я: Интернет и телевидение.
с: С тарифами ознакомились? Что-то выбрали?
я: На сайте тариф там "золотой якорь", что ли.
с: "Золотой дубль"
я: Да
с: Скажите, wifi-роутер Вам понадобится?
я: *просто охреневаю - я ж заполнял заявку, wtf?!*
я: Нет, у меня свой.
с: Скорость тогда будет 500 мегабит скорость интернета на безлимитном тарифе плюс 160 каналов цифровых. Первые три месяца будет 500 рублей абонентская плата, далее повышается скорость до 750, скорость интернета, а, и стоимость тоже повышается до 750. Скажите, у Вас телевизор smart-tv поддерживает?
я: Нет, там ЖК тупой.
с: Понадобится тогда ТВ-приставка, она идёт в аренду по 99 рублей. Плюс на этом тарифе пакет "Матч-Премьер" подключен уже входит, плюс "управление просмотром", тоже входит.
я: Только вот на сайте приставка там написано 50 рублей...
с: 99 она.
я: ...и 227 каналов.
с: Вы, наверное, другой тариф смотрели.
я: "Золотой якорь"... так.... "золотой"... 500 мегабит...
с: "Золотой дубль".
я: "Золотой дубль", да, 500 мегабит.
с: Так, и да, первые 4 месяца у Вас будет максимальное количество каналов 227. Вот, и ТВ-приставка, всё-таки, на этом тарифе идёт 99 рублей, аренда.
я: *не хочу спорить, хочу инет*: Ну ладно, хрен с ней.
с: Скажите, пожалуйста, ФИО на кого будет оформлено
я: *называю*
с: Номер телефона этот, на который Вам звоню?
я: Да.
с: На завтра Вам удобно будет принять мастера?
я: Лучше на понедельник.
с: Могу на выходные.
я: На выходные у меня дела, не смогу.
с: Ага. В понедельник в какой половине дня?
я: *@RostelecomCentr, WTF, как вы отправляете заявки с сайта на тариф? Почему оператор не видит данные? Что за хрень?!*
я: Лучше с <время> до <время>, как на сайте заявку оформлял.
с: Тогда с <время> до <время> ожидайте мастера, он Вам заранее ещё обязательно позвонит.
я: Хорошо
с: До свидания, ожидайте.
На сайте видим тариф "Золотой дубль" со следующими данными:
1) Скорость интернета 500 Мбит/с
2) 227 каналов
3) +50 руб/мес аренда приставки
Итого: 550 рублей
На странице "настройка тарифа" есть сноска, дополняющая этот список:
«Золотой дубль» (Акция) — возможность для физ. лиц, жителей Санкт-Петербурга и Лен. обл., по 31.12.2020 подключить услугу «Домашний интернет» на скорости 500 Мбит/с, пакеты телеканалов «Трансформер», «МАТЧ ПРЕМЬЕР» и сервис «Управление просмотром» услуги «Wink Интерактивное ТВ» (далее – пакет «Золотой дубль») по спец. цене 500 руб./мес. на промопериод 3 календ. месяца. Начиная с 1 дня 4-го месяца скорость услуги «Домашний интернет» 750 Мбит/с, стоимость пакета «Золотой дубль» составит 750 руб./мес.
UPD: #comment_181787349
В 12:56 был входящий звонок с номера +7 (812) 318-28-12. Этот номер служебный и открытый, можно легко нагуглить и относится к Ростелекому.
Транскрибирование разговора (я - я, с - сотрудник):
с: Добрый день, меня зовут Дарья, компания "Ростелеком". Сейчас удобно разговаривать?
я: Здравствуйте, да.
с: Я звоню по Вашей заявке. У Вас заявка на подключение интернета и телевидения.
я: Так.
с: Тариф подключаете "Золотой дубль". Первые три месяца тариф стоит 500 рублей, в дальнейшем 750 рублей. Скажите, а роутер или оптический терминал с wifi у Вас свой есть?
я: Роутер у меня есть, и вот ещё момент, сегодня в 10 утра позвонил молодой человек, судя по всему с личного номера, который не видел мои данные, но он якобы их все записал. Это Ваш сотрудник был или не Ваш? И тарифы он мне чуть другие сказал.
с: Не могу сказать. У Вас заявка заведена в 10:17. Если он в это время звонил, возможно он и завёл заявку сегодня.
я: Ну да, плюс-минус. Он в 10:50 мне позвонил.
с: А Вы заявку где подали?
я: Через сайт "Ростелеком". Зашёл, выбрал тариф, заполнил все данные, всё проставил. Причём, парень звонил сегодня с утра, он вообще не знал ничего. Он видел только мой номер и имя.
с: Ну, не могу сказать Вам. Заявка заведена, тариф здесь записан, который я Вам сказала. Дальше можем назначать мастера. Сейчас тогда информацию сверим. Значит, Вы сказали у Вас роутер свой есть? Правильно?
я: Да. Мне только приставка нужна, телевизор старый.
с: Да, приставка у нас идёт в аренду за 50 рублей и если у Вас роутер обычный, а не оптический, то оптическая розетка за 80 рублей в месяц в аренду.
я: У Вас же gpon-точка ставится? Она уже и является преобразователем.
с: Ну, оптика не подключается напрямую к обычному роутеру.
я: Поэтому у Вас ставят gpon-точку.
с: Да, поэтому у нас есть эта оптическая розетка, оптический терминал, если хотите, так можете назвать.
я: Я думал он в комплекте идёт, как бы.
с: Нет, это отдельно. Просто у кого-то есть своё оптический терминал, у кого-то нет, поэтому если у Вас просто роутер, то оптическая розетка Вам потребуется.
я: Это да, она нужна, но на сайте такой информации не было сказано, что она отдельно идёт.
с: Потому что у всех абонентов, как бы, разные условия: у кого-то есть своё оборудование, у кого-то ничего нет.
я: Согласен. Поэтому там wifi роутер выбирается нужен-ненужен, тв-приставка выбирается, а про gpon там ничего не сказано. Но он мне нужен.
с: Давайте я Вам расскажу как происходит монтаж.
с: *рассказывает как заводится линия в квартиру, к каким розеткам цепляется и т.д.*
с: *уточняет данные: ФИО, адрес и т.д.*
с: *сообщает что мастеру ничего не оплачивается, никаких денег не передаётся - всё через личный кабинет ростелекома*
с: ...в течение трёх дней с момента подключения необходимо оплатить стоимость тарифа и стоимость подключения, то есть 501 рубль.
с: *дальше рассказывает когда выставляется счёт и рассказывает что в подарок подключается антитварь и литрес. Отключить их можно самостоятельно в личном кабинете, но при подключении не могут без них - типа низя*
Подытог:
1. Этот оператор звонил не с личного номера, с рабочего;
2. Ценник стал 500 за тариф + 50 за ТВ-приставку и 80 за оптический терминал. Итого 630 руб в месяц.
Итог.
На сайте: 500 + 50 = 550 за первые 3 месяца, дальше 750 + 50 = 800.
Первый оператор: 500 + 99 = 599 за первые, дальше 750 + 99 = 849.
Второй оператор: 500 + 50 + 80 = 630 за первые, дальше 750 + 50 + 80 = 880.
То есть, с каждым последующим звонком стоимость тарифа увеличивается примерно на 40 рублей.
И это при том, что на текущем съемном жилье у меня подключен gpon ростелекома по тарифу "Домашний интернет" 150 Мбит/с за 510 руб/мес и стоит их арендная gpon-точка за 50 руб/мес. В общей сложности плачу 560 рублей в месяц за 150 Мбит/с по документам и 200 Мбит/с по факту.
У меня всё.