Делюсь результатами в ответ на пост «Снова СДЕК. Что делать?»
Деньги за неотправленную посылку в размере 2000р. я в итоге, получил полностью. Именно в такую сумму @KachestvoCdek, оценило свой имидж и меня, как клиента.
Краткое содержание предыдущей серии:
Osifo захотел отправить дорогой груз курьером СДЕКА "от двери до двери". Курьер прибыл, как мог оформил полностью упакованный и готовый к отправке груз, натупил, не поместив его в пакет/не опломбировав при мне, взял денег и уехал. На следующий день оказалось, что СДЕК не смог отправить груз и другой курьер вернул его мне, не взяв денег за что-либо при этом. Позже Osifo попытался вернуть денег за неоказанную услугу и тут понеслось:
-я звонил в службу поддержки каждый день
-я оформил порядка 3х заявлений на возврат
-я оформил несколько жалоб
-я оформил около 62820 претензий, каждая из которой "терялась" при оформлении следующей
-я дважды ходил в Псковский офис СДЕКа, где у меня приняли заявление на возврат
-я написал на Пикабу (именно с этого момента со мной хоть как-то начали вести диалог. До этого момента, после всех "мы с вами свяжемся" - связывался только я)
-мне заявили, что перевод на карту Тинькоф (с которой была оплата) невозможен
-мне все же перевели часть суммы на карту
-директор Псковского СДЕКа, в личном телефонном разговоре и смс пытался меня убедить, что "курьер ездил, груз хранился, работа делалась т.ч. вернуть всю сумму - без вариантов. И вообще, я уже 10 лет в СДЕКе и имел в судах 100 таких, как ты Osifo"
-служба поддержки пыталась меня убедить по телефону, что я отправил посылку сам себе, а это, как известно, стоит денег
-я звонил в службу поддержки каждый день
-мне все же решили вернуть оставшиеся 505р. наличными в офисе СДЕКа
-я был там снова дважды. В 1ый раз у них не оказалось моих документов, вот незадача. Во 2ой раз со мной просто пообщались, как с говном и вручили 505р. Немного видео прилагаю.
Итого: я возвращал свои 2т.р. более месяца. Для меня это стало вопросом принципа, я упрямый и у меня было свободное время. При том, что после той неотправки, я отправил груз повторно, так же СДЕКом рассуждая, мол "у всех случаются ошибки и проблем с возвратом по первой ситуации не возникнет". Про лояльность @KachestvoCdek, точно не слышали и больше пользоваться их услугами я, конечно же, не буду. Если попадете в подобную ситуацию и со временем/терпением будут проблемы - настоятельно рекомендую обращаться в суд. Это несложно: заявления нынче можно подавать онлайн со всеми инструкциями + за иск о ЗоПП не нужна госпошлина + еще можно заиметь разумные выплаты за моралку. Образцов заявлений и претензий в сети полно. Да дольше, чем в моем случае, но зато никуда не надо ходить. Просто подали и ждете.
В общем, не давайте себя в обиду, не терпите. Инбоксируйте, если что - подскажу что да как, уже сам во всем разобрался и подготовил претензию/заявление в суд, но получил свое другим путем, за что вам огромное спасибо, любезные Пикабушники. Спасибопожалуйста.