Не пользуйтесь СДЭК
Оформил в интернет-магазине заказ, отправлять они его решили через СДЭК. Ни одной истории не напоминает?) Так вот, обещали доставить 16-ого, жду посылку, а её нет. Странно, ну, думаю, подожду до завтра, может, ночью приедет. Но не тут то было уехала она за Москву (а заказ то был Москва-Москва). Ну делать что-то нужно, звоню в первый раз:
-здравствуйте, так-то так-то, посылка ушла не туда, что там с ней, отправьте куда нужно.
Молодая девушка уверяет, что все отлично, скоро отправим обратно, сегодня же поедет в Москву, а там немного и будет у вас. Спрашиваю, немного это сколько? Отвечает - не могу сказать.
Следующий день сдэк не трогал, не мониторил, и вот 19-ое число, и как, вы дорогие пикабушники думаете, что? Правильно!! Посылка где была там и осталась. Ну что же, отлично, звоню во второй раз, новая молодая девушка обещает разобраться и говорит, что мне перезвонят. Спустя 5 часов мне наконец-то перезвонили, и вот тут начинается самое интересное. Для компании сдэк - закон не писан (а для кого он вообще писан, это другой вопрос).
Оказывается задержать товар до 22-23 это нормально для какой-то не молодой девушки из отдела работы с клиентами(это важно!!!), жалобы на компанию не принимает, жалобы на себя не принимает, тк (процитировать не получится, но главное же смысл) она самая крутая, а выше неё никого не стоит, говорит, прикрипилась ко мне по номеру заказа и теперь на все жалобы будет отвечать она, а её ответ вы уже все слышали почти в любом колхознике, я тут босс, компании жалко, но жрите дерьмо, для вас только извинения, а вот перед магазином будем извиняться. Странно, но в оферте не указано разделение на получатель-отправитель (есть только клиент, для которого они делают все возможное), на сайте публичная оферта "мы возместим оплату доставки из-за задержки".
Ваша посылка потерялась? - оу, нам жаль, жрите г. и обращайтесь к отправителю
Ваша посылка не может дойти до вас несколько дней? - оу, нам жаль, жрите г. и обращайтесь к отправителю
И это Москва, что по другим городам говорить... Даже представлять не хочется. Пользоваться или нет СДЭК решайте конечно сами, но любые ваши документы, ценности, нужное именно сейчас оборудование или обычные вещи на лето, купленные зимой, могут придти к вам далеко не этим летом, или после отлёта, или... Ну продолжать можно долго
А вот и интересные моменты на которые им п.
ГК РФ Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар
Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
Забавно, правда? Я покупатель, а им п.
Ну буду писать в роспотребнадзор, и держать вас в курсе, но это ппц
UPD. Оказывается людей, не получивших посылки, достаточно
На сайте с жалобами на сдэк, взял первую которую увидел
