МТС
Пост без рейтинга,помогите пожалуйста ,кто сталкивался с такой проблемой,муж по ошибке закинул на номер телефона 65тысяч,ввести не дают,в офисах помочь не могут,как можно решить данную проблему?
Пост без рейтинга,помогите пожалуйста ,кто сталкивался с такой проблемой,муж по ошибке закинул на номер телефона 65тысяч,ввести не дают,в офисах помочь не могут,как можно решить данную проблему?
В силу обстоятельств мой номер телефона очень популярен среди мошенников. И новые стратегии обзвонщиков узнаю обычно на себе за пару месяцев до упоминания их в интернете. Решил пусть хоть какой то прок будет от потерянного мной времени, может и поможет кому.
ЛЛ: 2 этапа. Пустой прогревочный звонок, второй с самим разводом. Используются слитые данные из Модуль банка.
Чуть подробнее. Разговор от лица мошенников
Четверг, 12 часов. Первый звонок с непонятного номера (504-26-48-30 из Гандураса): Вася Пупкин? Модуль банк отменяет обслуживание своих карт за рубежом, пришлем Вам новый договор на почту или курьером. Будем звонить для уточнения деталей.
Четверг 15:50 (+79126176654 МТС Свердловская обл., перезвонили с +79393756697 ТМТ Татарстан.): Вася Пупкин? Договор переоформляем, вам на Вашу почту *.мейл.ру отправить или курьером? Хорошо, отправим на почту. Сейчас почту проверим и пришлем. Ждите сообщение. В смысле нет письма? Вам должно не письмо, а пуш уведомление прийти, для подтверждения ящика ( пришли 2 смски с проверочным кодом на смену пароля от почты). На этом моменте стало уже все ясно. Прошу дать внутренний номер телефона самого сотрудника с целью перезвонить, на что получаю заслуженный посыл на 3 буквы и брошенную трубку.
Из нового.
1) Пока довольно редко работают через 2 звонка. Первый ставит целью усыпить бдительность. Работает очень хорошо. В первый раз когда мне так набрали и хотели "продлить договор" спасло то что первый звонок был за неделю до второго и я успел проверить данные в салоне связи. Ну и то что второй звонок вел какой то идиот, на вопросы он ответить не мог, убедить в существовании сроков годности договора не смог.
2) ломанули модуль банк, все данные верные :( может и давно произошло, но пока в интернете не видел инфы
3) ну и жаль что не смотря на год как работающее законодательство о запрете коммутации с незарегистрированными номерами, мошенники продолжают менять номера как перчатки и мтс (мой оператор) позволяет таким звонкам осуществляться.
А я как раз был на уроках барабанов! Начал он свою телегу, я включил громкую, поднёс к самой большой тарелке и как вдарил в крэш, и переспрашиваю что? Он только начал отвечать и я ещё по всем тарелкам прошёлся не по разу. И снова спрашиваю что? Но в ответ уже была тишина
Недавно компания МТС решила заняться разработкой метавселенных, хотя и немного (сильно) опоздала с этим трендом. Новый продукт получил название MTS Verse. И это совсем не то, что ждёшь от крупного провайдера.Ещё больше не ожидаешь недельного бана в официальной группе за вполне тактичный вопрос, касающийся непосредственно продукта.
Скриншот стены сообщества МТС в ВК (https://vk.com/wall-8458649_2054938)
Рекламное объявление в этом канале в TG оценивается примерно в 100 тысяч рублей.
Разместив рекламу на личных аккаунтах и в крупных профильных пабликах и тг-каналах компания МТС решила привлечь старых и новых пользователей к своим продуктам. Благо быть абонентом при этом совсем необязательно.
Скриншот с сайта https://verse.mts.ru/
Если театр начинается с вешалки, то пребывание в метавселенной начинается с аватара. Это стало ключевой особенностью работы создателей рекламного продукта, усугубленной неумелостью комьюнити-менеджера.
На скриншоте выше показаны 10 милых персонажей. Возможности их кастомизации отсутствуют. Казалось бы, просто стандартные аватары — сколько могли, столько и сделали.
Скриншот с сайта https://readyplayer.me/
Проблема в том, что аватары принадлежат компании ReadyPlayer.Me (далее RPM), и сама RPM предлагает большие возможности, как в части интеграции, так и широкой кастомизации героев.
По этому поводу был задан вопрос в официальной группе МТС в ВК. Почему, если это RPM, не внедрить нормальный функционал, а не ограничивать пользователей 10 аватарами? Сначала на него не ответили, а затем вопрос и вовсе был удалён под предлогом "спама". Для сравнения я прикладываю скриншоты аватара МТС и аватара из RPM.
Продублировав вопрос я получил бан на 7 дней.
Иронии добавляет тот момент, что в личные сообщения компании я должен был отправить документы для получения приза стоимостью пятнадцать тысяч пятьсот рублей.
Мне кажется, что рекламный отдел не только решил заработать на бутерброд с маслом, но и с икрой. При чём чёрной.
Для того чтобы объяснить, как модели попадают в метавселенную МТС, отмечу, что обычные пользователи могут загружать модели аватаров в формате glb для некоммерческого использования. Все крупные партнёры RPM есть у них на сайте в разделе:
Как можете заметить, никакой метавселенной MTS Verse там нет. Хотя, на мой взгляд, получить партнёрство с одним из ведущих операторов было бы очень круто для RPM.
В итоге, MTS Verse — это продукт с большими амбициями и крайне некачественной реализацией. Кривая экономика с неработающими вкладами и единственная возможность заработка коинов в виде забега, который занимает всего 53 секунды — вот всё, что на данный момент предлагает этот очередной многообещающий проект.
Игра менее чем на минуту — то чем может похвастаться дорогая вселенная
Я не удивлюсь, если за подобные решения отвечает та же команда, которая ведёт сервис NUUM, причастный к известному скандальному мероприятию этой зимой. Я буду рад, если окажусь неправ, но тогда остаются вопросы:
Почему не раскрываются условия, на которых взяты модели у RPM (я задал вопрос RPM и жду ответа от них)? Если всё в порядке, то на каком основании был выдан бан, если я просто указал источник?
Полуоффтопный вопрос. Как оцениваются призы для рекламных акций компании? Мне кажется, что 15 тысяч рублей за набор из свечи и карт — это перебор.
P.S. Возможно, этот пост должен был оказаться в приёмной, но тема имеет несколько специфический характер.
Сейчас много рекламы сервисов банков и операторов сотовой связи о том, что они защитят от мошенников. Т.е. они прямым текстом заявляют, что у них есть информайия о мошенниках. Но они готовы выдать ее только за деньги. Разве это не похоже на укрывательство? А на соучастие? Они ведь, получается, владеют информацией. Но выдавать ее не собираются. Это же, как минимум, общественно опасное деяние, да?
Обычно являюсь только читателем, но данная ситуация настолько меня подожгла, что решил попробовать достучаться до МТС тут. С недавних пор стал абонентом МТС и в приложении постоянно натыкался на их подписку Premium. Не то, чтобы там было что-то очень нужное, но стало интересна строка с "50гб интернета" и возможность подключить ещё три человека к подписке. Так как есть две мелких, которым летом, как правило, не хватает интернета и чтобы не менять тарифы решил, что идеальное предложение. Зная, что большими сроками подписки обычно дешевле нашёл в Эльдорадо предложение "Kion + Premium" на 1год за 1699. Прочитал, всё вроде чётко "Kion с привилегиями МТС Premium".
Подписка на сайте Eldorado
Проверил на сайте Kion, описывают так же.
Подписка на главной Kion
Списал ещё баллов немного, забрал, активировал. И вот тут начинается магия. Вроде всё есть, а добавить участников не могу. Перечитал все ЧаВо нигде ни о каких ограничениях ничего не нашёл.
Вот так выглядит подписка на сайте Kion
Задумался о своих умственных способностях. Ну вот же "привилегии МТС Premium". И подробнее на сайте premium.mts.ru. Идём туда, видим:
Подписка как её обещают и подписка как она есть
Но стоит авторизоваться и никаких 3 человек добавить возможности нет. А дальше начинается свистопляска с тех.поддержкой. Оператор №1 утверждает, что это такая разновидность подписки где нет функции добавления участников. Почему нигде не указано, что у подписки Premium есть какие-то разновидности - не понятно. К тому же подписка отправляет на конкретный сайт за подробностями, где такая функция указана. В итоге мне присваивают аж два номера обращения и согласовывают отмену подписки и возврат средств.
Но этого поста бы не было, если бы было всё так просто. Проходит два дня, подписка не отключена. Идём к оператору №2. Здесь уже оказывается, что деньги мне не вернут, я должен идти в магазин, а вообще я подписку не отменил, а приостановил, но подписку отключат. Хорошо, по возврату логично. Пока я заполняю заявление в Эльдорадо на возврат средств и прикладываю скриншоты от МТС - чат закрывается не дождавшись меня сразу после моего сообщения.
Тут же вызываю оператора №3. И.... Подписку отключить нельзя. И вдогонку пункты правил, которые вообще непонятно каким тут боком.
Итого: 3 оператора с тремя разными итогами; подписка, которая кастрирована, но везде выдаётся за полноценную; подписка, которую нельзя отключить. Внимание вопрос: @MTS, Вы охренели?
Много раз читала советы о реакции на звонки мошенников. И вот, наконец-то, осуществила!
Позвонили на мамин телефон. Мама пенсионерка.
- Здравствуйте, Мама Енотовна! Это представитель вашей сотовой компании, у вас истекает срок действия вашей сим-карты.
А мама как раз забыла у меня свой телефон на кухне, а я вся в трудах кухонных, в хлопотах вся.
- Чаво? - говорю? - Минутку, я громкую связь включу, я слышу уже плохо, и вы кричите погромче, если что.
Ну и положила телефон, включенный на громкую связь, под металлический дуршлаг. И начала по дуршлагу от души лупасить металлическим щипцами.
Секунд через пять согрел мою душу вопль боли. Есть, есть во мне что-то от любителей садизма. Убрала дуршлаг с телефона, спрашиваю: Вы что-то говорили? Я не расслышала, у меня шумно, готовлю я. В ответ: я на вас в полицию заявление напишу! Отвечаю: ой, не расслышала я, давайте я по буквам вам повторю. И заново весь процесс запустила.
Через мой грохот услышала только "тварь старая, чтобы ты сдохла!". И дальше звонок сбросили.
Что же теперь делать со сроком действия сим-карты маминого телефона, ума не приложу...
Для ЛЛ: если хотите отключить ненужную платную услугу МТС, в ЛК ее самому не отключить, шагайте в офис, пишите заявление, отключение бесплатно. А на следующий день узнаете, что платно (вам смс придет, без суммы), потратьте время на расследование и узнайте: 1000 руб при стоимости услуги 145 руб/мес.
Итак: была у меня платная услуга МТС, Городской Номер. Это чтоб люди набирали не длинный +7××××××××××, а 2×××××. Была много лет,уже и не надо было, а в ЛК не отключить(всё для клиента😄). 145 руб мес. Пошла я в офис МТС, милая девушка говорит, без проблем, бесплатно, письменное заявление. Ну ОК, прочитала,подписала, ни одной суммы не указано, и что по каким-то правилам платить, тоже не указано. Пришло смс на след.день:"мы уже работаем с вашим обращением номер...."Через полдня приходит сообщение:"Отключение услуги платное. Пополните баланс на 700 руб"Суммы нет.Почему 700?А потому что 300 можно добавить в отриц.баланс. Это я узнала, позвонив в колл-центр, это там,где надо долго слушать приятную музыку, и где несколько людей тебя друг другу перекидывают.Итак, сюрприз!!!1000 руб-это если тебе твой длинный номер любезно оставят,ты ж им 20 лет пользовался у нас, наш дорогой любимый клиент. А не дашь 1000 руб, бери другой номер (и да, бесплатно). Что имеем:МТС наказывает клиента за отказ от платной услуги, ведь клиент посмел лишить их упущенного постоянного ежемесячного платежа в 145 руб. Поэтому пусть будет наказан на 1000 руб, ведь менять свой номер, который давно везде используется, очень неудобно.На то и расчет. Друзья, если б сняли 145 руб за отказ от платной услуги (как принято в некоторых компаниях, месячная оплата или даже 290 руб(пусть двойная месячная), я б поняла и простила эту оплату за работу оператора , который несколько минут потратит,чтоб нажать на кнопочку и отключить эту злосчастную услугу. Но 1000 руб, Карл!!!
Я понимаю,что руководство МТС обладает высоким аппетитом и жадностью, еще и реклама на ТВ с участием звезд стоит много миллионов, но так бессовестно драть с абонентов, это раз, и делать это так изощренно, сначала скрывая, что это платно, потом не называя сумму. Интересно, директор МТС, идя дома в душ и моясь платной водой, выходя из душа, платит еще 1000 руб, за то, что воду выключил???
В общем,сегодня я пошла в МТС и написала претензию, срок рассмотрения, конечно же,месяц😄Суть:1)когда я подключала платную услугу, я не заключала договор и не подписывала условий, что отключение этой услуги платное (кстати, тогда и подключение, и отключение было бесплатным),2)в заявлении на отключение сумма не проставлена, платное отключение не указано. В приложении к претензии, кроме распечатки смс о платном отключении без указания суммы,еще и распечатка консультации оператора чата в ЛК, где оператор совершенно ясно и письменно мне подтвердил, что услуга отключения бесплатна, как и первоначально было оформлено в офисе.