В свете жалоб банков на маркетплейсы возникает вопрос - преимущества банка МТС при пополнении баланса можно считать сегрегацией и незаконным преимуществом перед остальными банками?
Сюда же - кэшбек Сбербанка при покупках в Самокате, Купере и так далее?
Баллы плюс при оплате в сервисах Яндекс со счета в Яндекс банке?
И другие аналогичные истории
Или это другое?
ЦБ опубликовал новый рэнкинг банков по уровню жалоб граждан по вопросам кредитования, в том числе сокрытия реальных процентов, навязывания страховок, необоснованной блокировки счетов клиентов и других нарушений.
Больше всего обоснованных жалоб на МТС банк, затем идёт Газпромбанк, Совкомбанк, ВТБ и другие.
Вот он - топ банков-нарушителей прав своих клиентов:
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
Я не совсем законопослушным гражданином считаюсь в лице государства, раз на меня часто прилетают судебные иски и по ним возбуждаются исполнительные производства. Историю об этом вкратце рассказывал здесь:
На данный момент мой долг составляет 130000 рублей, и по идее это не так много. Однако достаточно, чтобы серое вещество в черепной коробке стало как-то воспроизводить импульсы с целью предпринимать определенные действия для генерации обходных путей. Как в сложившейся ситуации получать 100% прибыли, не платя приставам кровно и потно заработанное.
Одним из лучших вариантом оказались МТС-Деньги (не путать с МТС Банком, это какой-то аппендикс, юридически оформленный как ЭКСИ-Банк).
Его преимущество для злостных должников заключается в том, что по какой-то причине исполнительные производства не приводятся в действие сотрудниками банка. Вроде как они отправляются, об этом уведомляется на Госуслугах, в самом личном кабинете висит плашечка об исполнительном производстве, но деньги не замораживаются, и ими можно спокойно распоряжаться.
На этом конкурентное преимущество ЭКСИ-Банка заканчивается.
Тут на днях я решил купить пачку сигарет и на терминале зеленого цвета увидел красное табло с надписью "Недостаточно средств".
Карту все-таки заблокировали, спустя долгое время - промелькнула мысль в моей голове.
Придя домой, я решил в этом убедиться, зайдя через ноутбук в личный кабинет. Почему через ноутбук - дело в том, что телефон я благополучно разбил, и временно я живу без него.
Открыв сайт, я встретил вот такое окошко.
Понятное дело, что симку мне вставлять некуда, чтобы авторизоваться.
В сбер и госуслуги при этом зайти получилось без проблем. У меня в наличии была УКЭП (уникальная цифровая подпись на физическом носителе - флешке). Втыкаете ее в ноутбук, заходите на сайт СБИС, он вам бесплатно и автоматически подгружает все необходимые плагины и драйвера, после чего перезагружаете ноутбук. После чего в сбер и Госуслуги вы сможете входить без связки "логин-пароль". за считанные секунды.
Хотите также? Обращайтесь в любой удостоверяющий центр.
Так вот, я надеюсь, что все-таки такая опция есть и у ЭКСИ-Банка, но плохо ориентируюсь на сайте. Пишу им в Telegram-бот такое сообщение:
Здравствуйте, не могу позвонить вам, телефон утерян, и не могу попасть в банк именно по этой причине. Могу ли я обсудить вопросы касательно состояния моего счета в вашем банке? блокировать его не надо, карта у меня есть)
Ответ:
Здравствуйте. Для проверки потребуются ваши данные. Закон запрещает банкам передачу персональных данных через Telegram. Напишите моим коллегам в чат https://chat.yourfintech.online/client.php. Они все проверят и подскажут вам.
Окей, думаю, пишу туда аналогичное сообщение, после чего мне сразу пишут, что раз телефон утерян, будут блокировать доступ к банковским продуктам. Хотя изначально я просил, что делать этого НЕ НАДО.
Как вы видите, мне никто не помог, и совершенно беспардонно, без какого-либо делового этикета, с полным отсутствием клиентского сервиса техподдержка ЭКСИ-Банка натурально меня скипали, не входя в мое положение и даже не желая как-то мне помочь.
Зато успели заблокировать мне доступ к банковским продуктам.
И это при том, что я могу верифицировать себя по:
1. Банковской карте, которая у меня под рукой
2. Паспорту РФ, которая у меня под рукой
3. Лицом, которое, так получилось, что совпадает с фото в паспорте РФ
4. Учетной записью в Госуслугах, которая также у меня под рукой
5. Флешкой с УКЭП в моем же ноуте с личными уникальными моими данными, которая также меня идентифицирует за считанные миллисекунды.
Резюмирую свой спич так:
Ребят, короче, я разбил телефон, сейчас новый пока не купил, я живу один. Симка есть под рукой, но запихнуть ее некуда для принятия смс при входе в ЛК Экси-Банка. У вас есть опция верификация клиента через Госуслуги, но конкретно мне ее почему-то отключили. Хотя у меня паспорт рядом, симка рядом, карта рядом, учетная запись Госуслуг рядом, и флешка с УКЭП также рядом. Всеми этими инструментами я готов доказать свою личность. Но техподдержка Экси-Банка рогом уперлась в смс от банка, дескать только с помощью нее можно верифицировать в банке. И это при том, что в сети в открытом доступе гуляют стиллеры, которые жертвы скачивают, и все запрашиваемые смс автоматом пересылаются злоумышленникам. Верификация по смс — самый незащищенный способ.
Экси-Банк, вы в край там опупели? Вы не только мне как клиенту не предоставляете доступ в мой личный кабинет (в Сбер, к слову, я зашел без проблем через УКЭП), так еще и требуете верификацию самым незащищенным способом, тем самым мои данные и финансы ставите под угрозу!
Я уверен, что сммщики ЭКСИ-Банка выйдут со мной на связь с извинениями. Я обещал устроить им репутационные риски - я это делаю. А вот как дальше будут развиваться мои отношения с этим банком в случае их ответного обращения, я опубликую в своем Telegram-канале, подписывайтесь!
Всем добра! Доверяйте свои средства банкам с безупречной репутацией!
Всем доброго...
Есть у меня два сына. Шестнадцати и восьми лет отроду. Вот как раз о старшем отроке и пойдет речь.
Парень он умный оказалось не очень, идёт на золотую медаль в школе.
Человеческая глупость не знает границ. Вроде и чуть ли ни каждый день разговариваем о "чистоте информации" и о различных видах мошенников. Но он ПОПАЛСЯ! Попался глупо, по классике.
Всё происходило ночью. В анонимном чатботе в телеге познакомился с "девушкой". Это существо развело его на интимную фотку члена (даже не всего себя). Дальше посыпались угрозы. Типа она малолетка ща пойдет в полицию, гони бабки. Мой юный олух "обосрался", гормоны уступили место панике. На его карте было не много денег, около 800 рублей и он отправил. Затем появилось ещё 2 чата, якобы куратор и вышибала. Которые поочерёдно начали просить ещё больше денег. Сын, умудрился среди ночи, занять ещё денег у своей знакомой. Несколько раз. Но в какой то момент видимо у неё включился мозг и она посоветовала обратиться к родителям. И тут в игру вступил я.
Я проснулся в 3:30 от слов: "Папа, я накосячил!"
Некоторое время мне пришлось собирать мысли в кучу, параллельно читая переписки. Далее, я взял инициативу на себя. Если в краце - Послал всех просильщиков нахуй.
Дальше позвонили в Сбербанк, попросили отменить последние операции, назвали номера счетов на которые были переведены деньги. Оператор сбербанка аки рыцарь в белых доспехах сказал: "не очкуйте, всё будет нормально, всё зафиксировали, СБ уже работает."
Позвонил в Альфаб-Банк, туда была перечислена самая крупная сумма. Там что то промямлили, что взяли обращение в работу. Далее тишина. Позвонил в МТС банк, там сразу сказали идите нахер и в полицию, сами виноваты.
Время 5:30 приезжаю в полицию, там только дежурный (дама) и ППСник. Дежурный говорит: никого нет, персонала не хватает. Приходите в 9:00, сейчас заявление принять некому. Думаю - хуй с вами. Утро вечера мудренее. В 9:00 еду в отделение сбербанка, там жду 40 минут, пока меня примут. В итоге повторяю своё обращение, и прошу выдать выписку по счёту. А вот хер там. У Сбера можно взять выписку, только через 2-3 дня. В той бумажке, которую мне выдали есть только приходы от знакомой, которая решила "выручить" сына. Списаний нет.
С тем что есть, снова едем в отдел полиции.
Следователь нормальный мужик, просмотрел переписку и сделал вывод, что тут дело не о мошенничестве а вымогательство. Далее отправляет нас в кабинет ПДН, т.к. сын несовершеннолетний. Сделал вывод, в полиции работать ни кто не хочет. Ибо нас шпыняли из кабинета в кабинет, пока мы в итоге снова не оказались у того же следователя с которого начинали. Но номера счетов у нас взяли на проверку и даже пробили что деньги ушли в Казань. Следователь взял нас и буквально за руку и отвёл к дознавателю, которая нас наконец-то опросила и завела уголовное дело по факту вымогательства. Дальше мы снова отправились в дежурку для получения КУСП (кажется так называется). Дежурный долго "крутил жопой", перекладывал бумажки с места на место, пытался отговорить от получения этого документа и явно не хотел давать нам эту самую бумажку. Вышли мы из отдела только в районе 14 часов.
На следующий день пришло уведомление от сбербанка
Я снова позвонил в Сбербанк, и спросил какого мпх? Дело о вымогательстве есть (КУСП и копию заявления им предоставил) И почему выписку не даёте нормальную? А выписку не дают, потому что перевод ещё не прошёл до конца, но отметить его не могут. В общем Сбербанк хуле "семьсоттристадвенадцать лет с нами!" Или как там у них...
Итог: знакомой я деньги, за сына вернул сразу. Сумма для меня в общем не критичная, могу себе позволить, но ненавижу отдавать кровные, каким-то обмылкам. Всего, писюн моего потомка обошёлся мне в 17 000 ₽ + нервы + не выспался. Сыну будет уроком, отправлю отрабатывать и обязательно вернёт мне долг из принципа, заставлю. Чтоб знал что бабки не с неба падают. Сильно на него не гнал, но поговорили серьезно. Думаю ему хватило впечатлений.
Говорите с детьми и близкими, рассказывайте о мошенниках по 100-200 раз, хоть мне не очень помогло, но это нужно. Берегите близких.
Сбербанк и МТС банк - моё отношение к вам укрепилось. Считаю нужным приравнять ваши организации к ЛГБТ* (*запрещено на территории РФ). По Альфа-Банку, пока не знаю, молчат, но не думаю что они лучше.
Всем здравствуйте! 25 июля все мои электронные средства платежа были заблокированы. Я тоже прошла все ступени: звонки с службу поддержки банков с получасовыми ожиданиями и переговорами, письма в ЦБ с ожиданием 15 рабочих дней, ответ из ЦБ и т.д.. В результате выяснилось, что сведения на меня подал Яндекс банк, при том что ни карт, счетов и договоров с о моими ФИО и моим номером телефона у них нет. Потом пишут, что был договор на другой номер телефона (не мой), который они расторгли по моей просьбе. О как! Не буду описывать ту катастрофу, какая приключилась со мной при блокировке карт, скажу только что я была с отпуске вдали от банков и банкоматов, без наличных средств. Хочу подать на возмещение морального ущерба на ЯБ. Кто в курсе, есть такая практика? Кто-то уже подавал? Какой результат?
Договор банковского вклада всегда предполагает возврат денежных средств вкладчика по первому его требованию. Однако судебная практика показывает такие примеры, когда, передав деньги банку, гражданин впоследствии получает отказ в получении своего вклада. К счастью, подобные случаи встречаются не часто — но все-таки они заставляют задуматься.
Вот один из недавних споров между банком и вкладчиком, который дошел до Верховного суда РФ.
Женщина открыла в банке два вклада (в 2018 и 2019 гг. соответственно). Но когда в 2020 году она обратилась в этот банк, пожелав получить свои деньги обратно, ее огорошили таким ответом: оказывается, договор с ней, вкладчицей, не заключался и никаких счетов на ее имя не открывалось — соответственно, в выдаче денег отказали.
Вскоре выяснилось, что в этом банке недавно уволили менеджера, который занимался мошенничеством: он рекламировал клиентам несуществующие вклады с завышенными процентными ставками, а когда те соглашались внести свои сбережения на такой вклад, создавал видимость оформления документов — сам же присваивал деньги себе, не внося их в кассу банка.
В отношении бывшего банковского сотрудника было возбуждено уголовное дело по ст. 159 УК РФ: подтверждалось хищение средств вкладчиков на сумму около 800 млн рублей. Но уголовное дело мало чем могло компенсировать женщине ее утраченные вклады — и она обратилась в суд с иском о взыскании с банка причиненного ей ущерба.
Однако в трех инстанциях суды встали на сторону банка, указав, что: - в данном случае сотрудник превысил свои полномочия, заключая с физическими лицами договоры банковского вклада, не предусмотренные нормативными документами банка.
В ходе расследования уголовного дела обвиняемый письменно подтвердил, что присвоение денежных средств граждан под предлогом открытия на их имя вкладов являлось его личной инициативой: на самом деле, счета клиентам не открывались, деньги в банк не поступали. Поэтому противоправное поведение со стороны банка отсутствует — и он не обязан отвечать за ущерб, причиненный своим сотрудником за рамками его полномочий.
Кроме того, договор банковского вклада с истцом вообще не заключался, т. к. по закону он считается заключенным с момента получения банком денежных средств вкладчика (ст. 834 ГК РФ).
Однако Верховный суд РФ с таким решением не согласился.
Он напомнил о Постановлении Конституционного суда РФ от 27 октября 2015 г. № 28-П, согласно которому гражданин-вкладчик не обязан проверять полномочия сотрудника банка, к которому он обращается: если договор заключается в подразделении банка, у клиента есть все основания полагать, что сотрудник, оформляющий этот договор, имеет все необходимые полномочия (это явствует из обстановки). А последствия несоблюдения надлежащей формы договора вклада возлагаются на банк, т. к. он является профессиональным участником отношений, в отличие от граждан-потребителей.
Истец в данном случае подтвердила факт внесения денежных средств на вклады (у нее сохранились банковские ордера на соответствующие суммы). А, по мнению Верховного суда РФ, закон позволяет подтверждать факт заключения договора вклада любыми документами, которые могут удостоверять факт заключения договора и внесения денег на счет банка.
В итоге дело направили на пересмотр — и теперь у обманутых вкладчиков есть все шансы вернуть свои деньги (ВС РФ, определение № 5-КГ22-128-К2).
Таким образом, открыв банковский вклад, нужно обязательно сохранить все документы, подтверждающие факт передачи денег банку: договор, приходный кассовый ордер или выписку со счета, отражающую совершенный перевод денег на счет вклада. Как видно, при всех жестких требованиях, которые предъявляются к сотрудникам финансовых организаций, гарантировать их добропорядочность не может даже сам банк.
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
Постоянно читаю в новостях и Кекабу...
У меня вопрос к банкам:
Вам сложно сделать авто холд полученных кредитов онлайн на 1-3 дня, в зависимости от суммы? А чтобы деньги не морозили - человек идёт сам, ножками в банк и получает кредит.
Ещё. Про переводы. Сделайте уже возможность выставления биометрии при переводе сумм.
Например, я захожу в банковское приложение и выбираю, что переводы свыше, ну допустим 100к будут требовать, чтобы я покрутил ебальником перед камерой, для идентификации.
Почему это не вводят?
Это выгодно банкам?
Они заодно с мошенниками?
Ебучие педерасты...
Хотелось-бы получить какой-то ответ от говорящих голов, представляющих банки на Кекабу. Если им это их хозяева позволят...
Бесят, блядь, уже эти ситуации...
Кто знает, кто тут из офф акков банков сидит?
призовите, интересно будет почитать их пуньк-среньки, и то, что у них лапки...
В ЦБ сообщили, что в первый день действия закона о возврате средств банки заблокировали 30 тысяч счетов! Блокирует автоматика, так что можно оказаться без вины виноватым. И потом мучатся с разблокировкой. Вот если бы они еще придумали автоматическую компенсацию морального вреда тем у кого счёт блокирнули по ошибке!
