Сколько сейчас реально может получать менеджер по продажам? (например: в недвижке, спорт инвентарь, металлопродукция). Работа из офиса, входящие звонки.
Много где пишут зп в 200000-350000 тыс. В такие цифры верится слабо. Встал вопрос, на какую сумму можно рассчитывать с учетом, что подвешен язык и готов выкладываться по максимуму? Можно ли рассчитывать на 150-200к₽? (Город- Питер)
Буду рад совету и ответу
В общем был у меня такой период, когда с работой был рамс а деньги как раз были нужны. В общем решил попробовать пойти в продажи. Этих месяцев мне хватило. В большинстве ты сидишь на холодных звонках и достаёшь людей, навязываешь, впариваешь и втираешь им всякую дичь. Естественно, на другом конце тебя пошлют, так как таких как ты за день полно. Как только появилась нормальная вакансия, я свалил с этих продаж. Считаю, что продажи через холодные звонки апофеоз мудачество, с одной стороны сами работники свои ресурсы тратят на эту хрень, а с другой стороны нормальных людей на другом конце провода достаешь своей дичью.
Опыт работы: можно без опыта
Зарплата: от 75 000 до 250 000 рублей
Ваши задачи:
Продажи по входящим заявкам горячих клиентов
Возврат теплых клиентов
Выставление счетов, полное сопровождение клиента на всех этапах сделки;
Выполнения плана (под наставничеством РОПа).
Ведение базы в CRM - Bitrix24;
Пост продажное ведение постоянных клиентов и сделок с ними;
Ежемесячный/ежеквартальный отчет и ежедневный контроль своих показателей продаж
Требования:
Нацелены на результат, ведь от него будет зависеть ваш уровень дохода
Любите разговаривать и умеете это делать грамотно
Умеете интересно рассказать или донести мысль
Усидчивы и можете работать с большим объемом информации
Ответственны, внимательны и коммуникабельны
Имеете опыт в продажах
Обладаете искусством тайм менеджмента
Больше вакансий по вашим предпочтениям ищите на сайте Пикабу Работа.
Намедни я решил таки ознакомиться с парой книг по продажам, которые мне подарили когда-то на др. И был удивлен тому, что в КАЖДОЙ из этих трех книг, которые стоят по 2,5к каждая, первые 10-15 страниц, это самолюбование автора. Дескать э: какой я успешный, сколько у меня заслуг, сколько всякого я прошел, как хорошо обо мне отзываются: перечень ноунэймов, с их цитатами об этом ебалане, биография этого автора от первого горшка до седых волос. И ТАК КАЖДАЯ КНИГА!
и ладно бы это было только предисловие, но нет! Пролистал еще рандомно несколько страниц, и там почти везде тоже самое.
Это зачем?
Ща я вмещу все знания человечества о продажах, которые вам помогут стать продажником в одну фразу:
Чтобы стать успешным продажником, вы должны ебашить как проклятая лошадь на скотобойне.
и кстати нет ни каких гарантий, что в итоге вы станете…
Успешных продаж, друзья!)
Поводы для звонка клиенту — какими можно пользоваться, а какими не стоит.
Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей отделов продаж и маркетинга). В продажах давно — 31 год. Возможно читателю будет интересна моя статья «Один на всех — зачем арендуют руководителя отдела продаж», в которой я описываю суть услуги.
Подпишитесь на тг-канал «Вдумчиво о продажах» и познакомьтесь с моей книгой «8 граней личности», которая помогает продавать, нанимать и управлять сотрудниками.
Лучший повод для звонка — это предварительная договоренность. Ее легко достичь, если разговаривать с клиентом по-делу, а не по-скрипту, обсуждать то, что для него действительно важно и предлагать объективно хорошее решение.
Именно в этом заключается работа продавца. Ситуация, когда приходится продавать то, что никому не нужно случается с теми, кого больше никуда не взяли. Извините за категоричность!
Это утверждение касается всех этапов продаж, включая холодные звонки, о которых я писал в статье «Все, что я думаю про холодные звонки после 29 лет работы в продажах» и дожима, о котором я писал в статье «Все, что я думаю про дожим после 29 лет работы в продажах».
Тем не менее, не всегда можно выйти на нужное контактное лицо по рекомендации кого-то из компании. Иногда отношения прерываются и нужен повод, чтобы их возобновить. Бывает, что нужно выяснить или перепроверить информацию. Тогда может пригодиться список поводов для звонка.
Помимо тех, которые использую в работе, дополнительно поискал что рекомендуют в статьях, роликах и книгах другие авторы, а так же собрал поводы, которые слышу от менеджеров по продажам. Среди них есть прекрасные примеры, и я включил их в свой список, а есть те, которые я бы не рекомендовал использовать. Для них сделал отдельный список в конце статьи.
Кастдев
Подтвердить договоренности
Уточнить информацию и запросить новые данные для подготовки КП/ ТЭО/ ТЗ/ договора и т.д.
Попросить дать отзыв/ разрешение включить в портфолио/ сделать кейс
Пригласить на мероприятие
Поздравить с реальным праздником, подарить подарок
Вернуться с информацией/ образцами и т.д., которые запрашивал клиент
Сообщить, что появился вариант, который искал клиент
Сообщить, что планируете командировку, предложить встречу/ обед/ баню (мало ли)
Напомнить, что клиент планировал успеть к определенной дате
Сообщить об изменениях в законодательстве
Клиент опубликовал вакансию/ объявление/ пост
Узнать можно ли дать контакты клиента тому, кто заинтересовался его продуктом/ услугой
Если отношения позволяют, то поводом может стать событие из личной жизни клиента
Попросить подписать/ прислать закрывающие документы
Если перечисленные в этом списке варианты работают, значит этому клиенту можно звонить и без повода.
Узнать как дела
Узнать посмотрел ли/ ознакомился/ поговорил
Актуализировать контактные данные (мол не поменялась ли почта), провести анкетирование
Сообщить об акции, новостях компании, выходе нового продукта
Сообщить что вернулся из отпуска/ собираюсь уходить в отпуск
Сообщить, что прошел год с предыдущего разговора
Сообщить, что пришла отбивка, мол письмо не доставлено
Предупредить, что возможен дефицит на складе (если это не так)
Сделать подарок без повода
Сообщить, что обновилось коммерческое предложение
Сослаться на то, что составляю план на следующий месяц/ распределяю поставку/ составляю список бронирования (если это не так)
Сослаться на то, что бухгалтерия спрашивает про счет, выставленный клиенту
Запросить мнение о продукте/ услуге, NPS
Сделать комплимент/ благодарность (при условии, что после этого следует попытка о чем-то договориться)
Сослаться на то, что случайно набрали, либо набрать и сбросить, чтобы клиент сам перезвонил
Подпишитесь на тг-канал Вдумчиво о продажах, где я публикую анонсы всех своих материалов.
Пообщайтесь с нашим шеринговым руководителем, который может вести ваш отдел продаж или маркетинга. Это можно сделать в формате бесплатного экспресс-аудита.
И конечно познакомьтесь с моей книгой «8 граней личности», чтобы гениально продавать, гениально управлять и гениально подбирать сотрудников
Уважаемые пикабутяне. Читаю Пикабу давно, со времен первого Бунда. Регался много раз, писал редко. Сейчас пришел поделиться ситуацией, возможно, спросить совета. Вопрос, собственно,в заголовке поста. Речь идет о телефонных террористах, которые звонят вамв самый неподходящий момент и заставляют купить у них билеты на Хабенского. Я теперь один из них. Но начнем по порядку.
Я человек в недавнем прошлом военный. С работой в Москве (живу здесь полгода) стало очень туго. Устроился продавать билеты на спектакли, концерты, балеты по телефону. Компания позиционирует себя как официальный дилер, аналог театральных касс, только связь идет по телефону.
Признаюсь, вкатываться было непросто. Никаких компьютеров, все по бумаге. С 9 до 7. Два перерыва - с 13 до 13-45 и чуть позже еще 1 раз перерыв 15 минут. Для курильщика просто ад. Сидишь, звонишь не поднимая головы. Перед тобой бесконечные пачки листов, испечатанных таблицами с телефонеными номерами и ФИО. И звонишь, звонишь, звонишь. И никто с тобой ни разговаривает. Из 100 1 поговорит, послушаент до 2\3 скрипта и бросаент трубу. Сегодняшний день особенно показателен: совершил около 400 звонков, продал всего два билета на сумму 16000 рублей. Зарплата зависит от продаж, это небольшой процент - 10. Таким образом, мой заработок за этот объем работы — 1600 рублей.
Жена негодует, предлагает идти перезаряжать самокаты, хотябы, там платят каждый день. Но для меня это не вариант: навигатор подводит, город знаю плохо, это практически нереально.
Вот и думаю, что же делать. Продаю официально, цены на билеты — точно такие же, как на сайтах театров и в кассах. Никаких наценок. Человек, который покупает через меня, получает тот же билет, что и везде, просто быстрее и без лишних заморочек. Для него — ничего не меняется. Для меня — это возможность заработать на жизнь.
Но как донести это до людей? Как показать, что это не "развод", а нормальная услуга? Сегодня 400 человек меня не услышали. Может, я что-то делаю не так? Может, есть те, кому действительно нужны билеты и кто не против оформить их просто и быстро? Или эта работа — бесперспективна в таких условиях?
П.С. Если кто собирается в театр, маякните мне)
Сила Пикабу, просто поделился. Трудно. Если есть мысли, как быть эффективнее — буду признателен за совет. Всем Бобра.
Опыт работы: от 1 до 3 лет
Зарплата: от 100 000 рублей
Ваши задачи:
Продажа ветеринарных препаратов, кормовых добавок, оборудования и дезинфицирующих средств для животноводческих предприятий.
Работа с ключевыми клиентами.
Построение отношений с клиентами, в том числе с первыми лицами компаний.
Анализ потребностей клиентов, тенденций рынка и конкурентов.
Составление отчётности.
Требования:
Высшее ветеринарное образование или опыт работы в продажах в агропромышленном секторе (предпочтительно).
Навыки развития деловых отношений, проведения презентаций продуктов и ведения переговоров.
Водительское удостоверение категории "B".
Больше вакансий по вашим предпочтениям ищите на сайте Пикабу Работа.
пост триггернул
Ответ для ЛЛ: потому что отучают продавца думать.
Для тех, кому интересно более развернутое пояснение и очень много букв, велком ниже.
Возьмем пример из поста.
Клиент: Сколько стоит окно?
Оператор: Стандартное окно в кирпичный дом на кухню, с монтажом, отливами, откосами и подоконником, в профиле Plaswin стоит 10 000 рублей. Точно рассчитаем после замера.
Почему этот скрипт не будет работать на дистанции?
Потому что у человека не остается на руках конкретного понимания конечной стоимости. Что у меня возникает в голове в наше время, когда мне не дают полной выкладки? Что меня хотят развести, обмануть, бояться сказать цену, т.к. думают, что она может отпугнуть, приедут и скажут, что не 10 000 руб, а 500 000 тыщ к оплате будьте добры. Это не цепляет. Плюс нет дальнейшего побуждения к действию, клиент может и не спросить "фигасе, окна разные что ли?", а просто повесить трубку, подумав "ясно, после замера, ага, поняяяяяяятно, опять разводилово какое-то, в чем проблема цену то дать, ё-моё!"
Как бы сделал я? (пример и цифры на коленке)
Стандартное окно стоит 10 000 рублей, после замера цена может измениться в пределах 1-2 тысячи рублей, в редких случаях при нестандартном проеме возможно увеличение до 5000 рублей. На моей практике такое было буквально пару раз и то в частных домах. А, Вам, кстати, куда нужно окно поставить?
В чем разница с ответом из поста?
1) Четко, ясно и без воды ответили на вопрос клиента. По большей части, клиенту на этом этапе все равно, Plaswin там профиль, PlasLose или углепластик с титановыми волокнами - это все можно рассказать в дальнейшем, при формировании предложения. Прямо сейчас ему нужен ответ на свой вопрос.
Под спойлером будет небольшое отступление.
Здесь мне очень нравится пример с воспалившимся зубом мудрости. Представьте, вы приходите к стоматологу, а он вместо лечения начинает спрашивать Вас. Как дела? Как зовут? А собачек любите? Ооо , у вас тут кариес еще, зубной камень и пломбу надо подрихтовать.
Какая у Вас была бы реакция? Чувак, блин, у меня зуб болит, щека раздулась уже, а ты мне про кариес и собачек что-то втираешь, ты нормальный вообще?
Так и в продажах. Продажник - он как сапер. Любой неверный вопрос может оказаться последним, особенно, если человек начинает свой разговор с цены. Вы не знаете, первым ли был Ваш сайт. Может человек уже задолбался искать, устал от вот этих вот ваших "оставьте телефон-перезвоним", "как к вам можно обращаться", "давайте расскажу подробнее" и прочие набившие оскомину скриптовые клише.
У людей дефицит нормального человеческого общения, люди зачастую просто хотят по-человечески поговорить и решить свою проблему. А не общаться с роботом, у которого шаг вправо, шаг влево от скрипта - расстрел от начальника.
2) Дали ему конкретику в виде максимальной цены, одновременно постелив себе соломку в случае любых нежданчиков при замере. У человека в голове осталось понимание того, сколько денег ему придется потратить. Конкретное предложение - всегда плюс. Никому не нравится, как ведут себя автодилеры, которые обозначают цену "ОТ". Где в итоге "ОТ" оказывается автомобиль без страховки, по кредиту на 10 поколений, не того цвета и вообще без руля. Не будьте автодилерами.
3) Обозначили свой опыт. Доверие - ключ к сердцу клиента. Клиент ищет экспертов по тому вопросу, который он хочет решить. Ссылаясь на свой опыт, мы приоткрываем эту створку.
4) Проложили тропку для дальнейшего контакта. Вы ведете диалог. Вы. Не скрипт, не клиент. Именно Вы должны направлять разговора, мгновенно ориентируясь в ответах клиента и направляя разговор в нужное именно Вам русло. Вы - рулевой, от Вас нужно действие, и именно этим вопросом мы и перехватываем инициативу.
Подытожим.
Без скрипта, буквально в трех предложениях мы и ответили на вопрос клиента, и приоткрыли дверцу доверия и заложили фундамент для дальнейшего разводилова разговора. Кто мы? Красавчики.
Далее. Откуда вообще берутся скрипты? Зачем? Кто это придумал? Работает ли это вообще?
Мой ответ - работает только для людей, которые вообще не работали в продажах и не планируют развиваться в этом направлении. Колл-центры как самый яркий пример. Кассиры от мира звонков. Дешево, сердито, можно посадить любую курицу на трубку. Выхлоп как можно увидеть в "родительском" посте соответствующий).
Если у тебя есть базовое понимание, как нужно вести разговор, скрипты только мешают. Откройте любые тренинги по телефонным продажам. Наблюдал в прямом эфире, как хороший продажник тестировал сотрудников ( они о тесте не знали, думали, что это клиент). Большинство ни здрасте, ни до свидания, не слушают, что говорит клиент, знай себе тарабанят что-то на скриптовом, да еще и без уважения == однозначный провал.
Кстати, позволю себе отступление еще одним примером об уважении.
У меня на районе рядом стоят две точки по продаже овощей и фруктов. Я все время отовариваюсь только в одной из них, хотя там в среднем дороже. Почему?
Потому что как только я подхожу, меня встречают улыбкой, спрашивают, что я бы хотел, подсказывают, что лучше взять, а что не стоит. Мне как продажнику это льстит. Во вторую точку я зашел только один раз. Стоят две клуши из южных республик бывшего СССР и знай трындят что-то на своем на весь магазин, я пробыл там минут пять, на меня никто не обратил внимания, не подошел, всем было пофиг, плюс там гораздо грязнее и качество похуже, хоть и подешевле. Мне стало неприятно и меня как покупателя они потеряли.
Вывод? Уважение - ключ к успеху. Работая по скрипту, ты не высказываешь уважения к клиенту. Повторюсь, людям не нужны роботы, им неприятно общаться по сути с экраном смартфона или аналогом "для соединения с живым человеком нажмите цифру 3 пятьдесят два раза в полнолуние" - этого у них и так с избытком в повседневной жизни. И никто не возвращается туда, где было неприятно.
Также скрипты хорошо работают в технической поддержке, чтобы отсечь ситуации "вкл-выкл и все заработало", но это не совсем про продажи, верно?
По моему мнению, скрипты придумали ленивые РОПы (руководители отдела продаж), чтобы оправдать свое существование перед вышестоящим начальством.
Начальство: Почему продажи не растут, что ты делал?
РОП: ну, я вот, это самое, 3 месяца скриптик разрабатывал, только наши менеджеры им не пользуются вообще, давайте им штрафы сделаем, а то чо это они?
Начальство: Ох, какой чертяка, не зря мы тебя назначили РОПом, а ты хорош!
Реально добавили штрафы за несоблюдение порядка следования скрипта (случай из моей практики) . Лавров.жпг
В итоге поработав полгода по скрипту, я начал замечать в себе признаки отупения и деградации. Мне стало тяжелее реагировать на нестандартные ситуации, мне стало лень придумывать варианты для расположения собеседника к себе . Зачем, если меня штрафанут за отступление от скрипта? Не будет продажи? Так не факт, что он купит, если я пойду по своему пути, но так хотя бы в гарантированный минус не уйду. Мне стало лениво думать вообще. Я приходил, тарабанил как робот, уходил. Ни удовольствия от общения, ни удовольствия от таких продаж я не получал. В конце концов это место и сама трубка телефона стала вызывать лишь ненависть десяти тысяч лет пополам с апатией. Вот почему я считаю, что скрипты - зло.
Безусловно, есть люди, которым проще не думать самим и работать по тексту, придуманному за них. Я их не осуждаю. Просто не могу называть их хорошими продажниками.
Именно умение думать отличает хорошего продажника от скриптовика. А умение думать стоит сильно дороже скрипта. Именно поэтому, Вы по большей части натыкаетесь на скриптовиков. Начальникам дешевле нанять скриптовика, чем платить опытному продажнику и поэтому, к сожалению, это зло распространяется практически на любую контору, которая начинает зарабатывать. И бороться с ним можно, лишь свалив туда, где его еще нет. Если б я изначально пошел работать по скрипту, то вряд ли бы смог научиться даже внятно разговаривать, а уж думать - тем более. Поэтому мой совет для тех, кто хочет учиться ремеслу продавана - идите туда, где зло скриптов еще и пожрало отдел продаж. Прямо на собеседовании спрашивайте, применяются ли у них в работе скрипты или нет. Удачи.
Благодарю за уделенное моему посту время!
Небольшая бонусная возможность поугарать для тех, кто дочитал пост до конца
Как сломать продавана, который шпарит по скрипту? Начните продавать в ответ! Абсолютно не важно что, главное начать. 99% таких продаванов выпадают с этого предложения в синий экран Windows. Скрипт к такому не готовил! Попробуйте сами, уверяю, веселье гарантировано!
