Сбермегамаркет - или как остаться без денег и без товара
Без рейтинга.
Меня бомбануло, поэтому решил написать этот пост - удалось победить лень.
Разместил заказ в Сбермегамаркет на ванную. Специально проверил, что у неё гладкое дно (отсутствует противоскользящее покрытие). Разместил заказ.
Проблемы начались сразу же в день отгрузки.
В машину, которые подали логисты, ванная не влезла - ОК.
Со слов курьера я так понял, что как-то договорились загрузить в другую машину (то ли друзья его, то ли сотрудники компании - я так и не понял).
Подъезжает курьер - мы машину опознали, поэтому сразу сказали курьерам, что заказ для нас.
Открываем ванную, и жена видит... наличие антискользящего дна. Также наличие этого покрытия отражено в накладной.
Естественно, ванную мы не принимаем, от заказа отказываемся.
Накладную не подписываем, код из смс, подтверждающий получение, не говорим.
Курьеры просто уехали и каким-то непонятным образом закрыли заказ.
Т.е. они привезли товар по сути непонятно кому (наши документы не смотрели, код из смс не сказали), а они смогли закрыть заказ! Как???
Дальше было часа 3 бодания со службой доставки - в итоге, они поняли, что косякнули - подписи в накладной нет:) ванную забрали. Заказ в системе отменили и... Уже более 10 суток я жду возврат денежных средств!
ФЗ о Защите прав потребителей говорит о максимально допустимом сроке возврата денег в 10 дней. Далее каждый день просрочки - должны вернуть сверху 1% за каждый день просрочки.
На мои сообщения в ватс ап почти не отвечают.
Колл центр тоже ничего не знает.
Чардж бэк через банк запросил.
Думаю подать исковое заявление через ГИС Правосудие.
Пост без рейтинга.
Если что-то не так выбрал - прошу извинить.
Доставка № 999669630