Работаю по найму. Доход хороший. На резонный вопрос: че бы не сидеть ровно на попе и не рыпаться, отвечу сразу. Возраст уже не тот. Мозги хуже работают. Вставать по утрам вообще жесть. Работа очень не простая и ошибки дорого стоят. В буквальном смысле. От этого сильное психологическое давление. Короче не уверен, что до пенсии буду в состоянии решать такие задачи. Поэтому ищу варианты. У меня нет гигантских амбиций. Базовые потребности удовлетворены, для жизни мне хватит гораздо более скромного достатка. Поэтому гигантские проекты не рассматриваю. Да и нет таких денег. В общем, допустим, есть 1,5-2 млн. свободных средств, которыми я готов рискнуть ради "свечного заводика". Рассматриваю разные направления. Как готового бизнеса, так и франшиз. Из направлений: общепит, салон мебели/двери и т.п., небольшая мастерская (изготовление сувенирки, предметов декора, интерьера (руки растут откуда надо, из инструментов есть почти все, хочу докупить фрезер и лазер чпу)). Больше всего склоняюсь к салону кухонь. Изучить ассортимент не должно составить труда. При том объеме информации которую я уместил в голове, кажется что с кухнями справлюсь. Товар понятный, потребность есть всегда. Особенно в крупных городах. Маржинальность высокая. При этом еще и фабрика берет на себя все остальное: изготовление, доставку, сборку, гарантию. Кто что думает? Стоит и слезать с теплого кресла и добровольно наживать себе геморрой? Я знаю, что возможно работать придется больше, чем по найму. Но во-первых: согласитесь, это все-таки не та работа, которую тебе назначили начальники. Во-вторых: ты не сидишь в офисе привязанный к своему рабместу.
Проще говоря - это то, что не приносит ни пользы, ни вреда — пустышка.
Факт остается фактом. Клинические исследования доказали: эффект работает в 40% случаев.
Вспомнить только, как анестезиолог Генри Бичер, работавший на итальянском фронте во время Второй мировой войны, в условиях нехватки морфия, вкалывал солдатам физраствор и тем становилось легче.
Принял таблетку, в голове мысль: «все будет хорошо». И все реально хорошо) Так работает психосоматика, саморегуляция психики.
А как же быть с «эффектом ноцебо»?)
Это обратный эффект, когда ты заранее знаешь, уверен, прочитал, что все будет плохо, куча противопоказаний, вот лучше сразу в гроб ложиться и присыпать земелькой.
Ноцебо действует не только с лекарственными препаратами, он и в бизнесе, в жизни: «я знаю, маркетинг не работает», «рынок труда умер», «сотрудники врут», «муж завел любовницу», «эта машина прошла crash test на 2ку, точно попаду в аварию»
Ноцебо и плацебо стимулирует психику. Это все про убеждения. Что мыслим, говорим, делаем, так и случается.
В конечном итоге, как вы считаете, лучше довериться «эффекту плацебо»?
А психологические эффекты, связанные с реакцией пациентов на лечение. В случае плацебо ожидания от терапии положительные, в результате пациент испытывает облегчение. А в случае ноцебо — отрицательные, пациенту становится хуже.
Выбор остается только за вами, на какую сторону своей личности опереться в решении той или иной задачи. Пробовать различные методы и добиться результата или как та лягушка - свариться в кипящем молоке, потому что не хочется ничего делать.
Начинающему предпринимателю бывает страшно. Столько всего нужно изучить, понять. Мало хорошо делать своё дело, нужно знать ещё много чего: планирование, маркетинг, эффективные способы управления командой. Плюс миллион своих нюансов для каждого бизнеса. Отличным решением кажется покупка франшизы или готового дела – всё уже продумали за тебя, не нужно напрягаться. Или всё не так радужно?
Мы постарались разобраться в возможностях и ограничениях каждого подхода. И вот что выяснили.
1. Работа по франшизе
Сегодня на рынке большой выбор франшиз – от кофеен до производства. Особенно это удобно начинающим предпринимателям. Модель бизнеса отработана ни один раз.
Плюсы:
Вы приобретаете готовый опыт. Кто-то другой совершал ошибки, терял деньги, расставался с нечестными поставщиками. Из всего этого родился жизнеспособный бизнес. Вам нужно лишь сделать всё по инструкции.
Вы будете работать под известным брендом. Это значительно снизит затраты на маркетинг – люди и так будут вас знать.
Бизнес-план, стратегию продвижения, логотип, дизайн, скрипты продаж – ничего не нужно разрабатывать самостоятельно. Франчайзер предоставит вам все материалы, поможет с выбором помещения, иногда даже и с ремонтом.
Вы не одни. У вас есть «старший товарищ», который подстрахует в трудных ситуациях, ответит на интересующие вопросы и проведёт за руку по всем этапам создания бизнеса.
Нет необходимости самостоятельно вникать во все тонкости – франчайзер рассчитает будущие расходы, порекомендует оборудование, даст контакты проверенных поставщиков и поделится своей оптовой скидкой.
Минусы:
У вас не будет полной независимости. Вы не сможете выбрать место, которое вам нравится, поменять технологию производства или переодеть сотрудников в форму другого цвета – все требования закреплены договором.
Есть риск купить бизнес, который не интересен или незнаком потребителю. Иногда франчайзеры делают выводы на основании своего опыта в конкретном регионе. Но не всё, что хорошо продаётся в одном городе, будет также популярно в другом.
Вы понесёте дополнительные расходы. Кроме трат на открытие бизнеса, вы также должны заплатить паушальный взнос – единовременную плату – и ежемесячно перечислять процент от выручки за использование чужого бренда и помощь франчайзера.
Заняться другой или дополнительной деятельностью не получится. Например, вы купили франшизу сети кофеен и хотите добавить продажу выпечки или доставку готовых блюд. Скорее всего, франчайзер вам не разрешит.
Совет от КСА:
Обязательно проверьте, автоматизирован ли учёт. Презентация может быть идеальной. Но если вы не видели реальных цифр бизнеса, задумайтесь: так ли всё в нём хорошо. Управлять компаний, где все данные на листочках или в Excel сложно, франшизой – невозможно. Если франчайзер не может показать, откуда он берёт цифры по предполагаемым затратам и доходу, лучше поищите другого.
2. Готовый бизнес
Причины, по которым собственник решает продать компанию, могут быть разные: переезд, плохое здоровье, другие планы. Бывают случаи, когда предприниматели специально создают прибыльное дело, чтобы выручить за него больше. Такой вариант отлично подойдёт, если вы хотите получить готовый бизнес, но сохранить независимость.
Плюсы:
Быстрый старт. Всё уже работает. У вас есть план, стратегия и известное имя, а с ним и клиенты. Вы будете получать прибыль уже с первого дня работы.
Не нужно набирать команду, проводить обучение. Сотрудники уже проработали в этой компании, имеют опыт и знают все тонкости.
Вы свободны в выборе: можете переехать, поменять концепцию или добавить новые товары. Никто не запретит.
Минусы:
Есть риск купить фирму с плохой репутацией. Если предыдущий владелец не выполнял обязательств, сотрудники хамили или плохо работали, люди к вам не придут. И неважно, что вы всё изменили. Исправить дурную славу будет сложно.
Некоторые партнёры или клиенты, которые хотели работать именно с предыдущим собственником, могут уйти от вас.
Совет от КСА:
Когда вы покупаете готовое дело, вы берёте на себя его обязательства. Вам нужно знать о компании всё: где на складе какой товар, сколько продукции закупают каждый месяц, что лучше продаётся, что выбирает конкретный клиент. В программе это видно. Если бизнес не автоматизирован, а данные хранятся «где-то там», разобраться будет очень сложно.
3. Бизнес с нуля
Это огромное поле для творчества. Особенно если вы хотите выбрать узкую нишу или создать уникальный бренд. Но и сложностей здесь будет больше всего.
Плюсы:
У вас полная свобода действий: какую концепцию выбрать, как и с кем работать, что продавать, а от чего отказаться. Только вы решаете, как развивать свою компанию.
Вся прибыль ваша. Вы сами выбираете, как тратить деньги своего бизнеса, и не перед кем не отчитываетесь (кроме налоговой, конечно). Не нужно платить никакие взносы и проценты от прибыли за пользование чудим брендом.
Минусы:
Вам придётся самостоятельно писать бизнес-план, разрабатывать стратегию, создавать логотип и развивать бренд. Это дополнительные затраты либо времени на то, чтобы разобраться во всех нюансах самостоятельно, либо денег на помощь специалистов.
На вас ложится всё: обучение персонала, аренда помещения, подбор оборудования и поиск поставщиков.
Выше риски – вы несёте всю ответственность за бизнес и свои решения. Действуете без подсказок и поддержки. Если у вас мало опыта, вы можете не угадать с местом, продуктовой линейкой, системой мотивации персонала – да и вообще с чем угодно.
Скорее всего, прибыль вы увидите не сразу. Пройдёт какое-то время, прежде чем люди узнают о вас, и вы заработаете первые деньги.
Большая вероятность непредвиденных расходов. Предугадать всё невозможно. В любой момент могут возникнуть траты, о которых вы даже не думали.
Совет от КСА:
На старте кажется, что автоматизация не нужна. И так всё понятно. Это справедливо до первой проблемы – потерянного платежа или неуплаченного налога. Мы рекомендуем заложить покупку программного обеспечения в смету расходов. Приобретите для начала 1С:Бухгалтерию, с ней вы будете видеть всё движение денежных средств своей компании.
Итак, что же выбрать?
Франшиза – отличный вариант для новичков. Это поддержка большого бренда и помощь во всём – от поиска помещения до обучения персонала. Готовый бизнес подойдёт предпринимателям, которые знают, как правильно использовать полученные активы, имеют опыт в управлении и понимают специфику. Но при этом хотят быстро стартануть. Бизнес с нуля для тех, кто ценит самостоятельность и хочет сделать всё по-своему. Для творцов, которые готовы к ошибкам и потерям. Перед тем, как решиться на один из вариантов, взвесьте все возможности и ограничения. Решите, что для вас важнее: лёгкий и быстрый старт или полная свобода действий.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Для простоты понимания объясним вам значение следующих понятий:
👉 Франшиза - это вид лицензии, который дает доступ к бизнес-модели, процессам и товарным знакам для продажи товаров или оказания услуг под этим брендом
👉 Франчайзер - это владелец бренда, который передает готовую нишу рынка и свой бренд
👉 Франчайзи - это партнер, который покупает право вести бизнес под его брендом, используя его бизнес-модель
А теперь расскажем, чем плохи франшизы, ведь, казалось бы, известный бренд с готовым бизнес-планом - это идеальный вариант для начинающего предпринимателя. Но существует множество недостатков франшизы:
● Крупные первоначальные инвестиции
Хорошая прибыльная франшиза чаще всего стоит около 4-6 миллионов, и это без учета ремонта, сырья, аренды, оборудования и так далее.
Также необходимо платить роялти и продлевать разрешение, чтобы использовать бренд продавца дальше. В этом случае гораздо выгоднее создать свой самостоятельный бизнес;
● Неудачная бизнес-идея франшизы
Есть вероятность того, что за красивой оберткой франшизы нет прибыли, а бизнес-идея мертворожденная;
● Жесткий регламент сотрудничества
После заключения договора франчайзи обязан соблюдать правила и нормативы, которые прописаны в нем, вне зависимости от того, окупается данный бизнес или нет. Кроме того, нельзя менять стандарты обслуживания, ассортимент в меню, интерьер и так далее без согласования с франчайзером;
● Закрытый список поставщиков
Франчайзи обязан приобретать товары только у тех поставщиков, перечень которых ему предоставила компания-организатор. Даже если продукция не сильно качественная и стоит дороже, чем у конкурентов;
● Ликвидация компании-организатора или смена руководства
От этого не застрахован никто, особенно часто подобное случается в кризисные времена;
● Расторжение договора в одностороннем порядке
Франчайзер, решивший, что партнер не соблюдает условий сделки, может не только потребовать приостановить деятельность, но и подать в суд за незаконное использование торговой марки. Такие ситуации крайне редки, но они могут произойти.
👆Кроме вышеперечисленных недостатков при покупке франшизы, вы не получите ценного опыта построения бизнеса с нуля!
Мы же являемся сторонниками открытия собственного бизнеса с нуля. А вы когда-нибудь задумывались над открытием франшизы? Какую бы выбрали? Поделитесь своими ответами в комментариях👇
Это история о том, как я открыл музыкальную школу по франшизе, терпел убытки, чуть не разорился в карантин, вышел из франшизы и начал наконец-то зарабатывать.
Первые сотрудники
До июля 2016 был сооснователем веб-студии и руководителем отдела продвижения там же. Потом переехал в Петербург и стал работать как фрилансер-таргетолог. Денег получалось не меньше, чем на руководящей должности, но все приходилось делать самому.
В какой-то момент еще и количество постоянных клиентов начало снижаться. Пути было 2: или продолжать копать таргет и контекстную рекламу, увеличивать обороты и начинать строить агентство или открывать что-то другое.
Снова идти в агентский бизнес я не хотел. А вот попробовать себя в другом направлении мечтал уже давно. Картина, думаю, знакомая для многих в мире digital: заказчик что-то делает неидеально — не вкладывает нужный бюджет, не так обрабатывает лиды, не вносит вовремя правки на сайте, а специалист – вот я бы на его месте, ух!
Вот и я – ух. Так сложилось, что на фрилансе стал специализироваться на продвижении проектов в сфере услуг, в том числе школ музыки. Поэтому и свой бизнес искал там же.
Я занимаюсь баскетболом. Понимаю, как работает баскетбольная секция. Но, подсчитав расходы и потенциальную прибыль отложил эту идею. По моим прикидкам заработать много на баскетболе не получится.
Тогда я стал смотреть в сторону школы музыки. У меня нет музыкального образования. Не умею петь или играть на инструменте. Весь мой музыкальный опыт – месяц занятий фортепиано в 7 лет и подписка на Яндекс.Музыке.
Начал искать франшизы музыкальных школ, поскольку самостоятельно открываться было страшно. Я банально не понимал, чему должны учить преподаватели, как строится учебный процесс. Одни ребята мне понравились: убедительный лендинг, десяток партнеров по России, своя CRM, четкий финансовый план, доходчиво все объясняли по телефону. И я…
Купил франшизу школы музыки
За 1 млн. рублей. Дорого, но полная окупаемость планировалась за 11 месяцев. К тому же мне обещали 50 бесплатных визитов на пробный урок бонусом. Франшизу я купил в апреле. Планировал открыть школу к концу августа, а получилось только в середине ноября. Для меня поиск помещения оказался серьезным испытанием. Я искал место более 5 месяцев в Санкт-Петербурге!
Весной неспешно листал объявления на Авито и Циан. Иногда попадались подходящие на первый взгляд помещения, но я не торопился их смотреть. Потому что лето низкий сезон для музшкол, а открыться я хотел к осени. С конца июня начал ездить на просмотры. Оказалось, что подходящих помещений мало. Я рассматривал центральные районы и сразу хотел кабинетов побольше (что было ошибкой). Франзайзер рекомендовал 4 комнаты, но не был против и 6-7.
Найти помещение для музыкальной школы — это совсем не то же, что найти офис. В школе шумят, и никакая звукоизоляция за разумные деньги не решает эту проблему, если перекрытия и стены недостаточно толстые. Кто-то отказывал сразу, едва услышав для какой деятельности ищу. Где-то понимал я сам, что буду сильно мешать. Другие помещения были убитые и/или без кабинетной планировки. Серьезно вкладываться в ремонт и возводить стены я не хотел.
Помещение мечты
Наконец я нашел отличный вариант. Высокий первый этаж в старом фонде, 8 минут от метро. 204м. 6 просторных кабинетов + кухня. Три туалета. Потолки 4м. Холл и кладовая. Толстые стены. Единственный минус – помещение по документам жилое и общий вход через парадную. Но, поскольку 2 этаж сверху занимали тоже организации, это не должно было стать проблемой. Требовался небольшой косметический ремонт.
Ценник был немаленький, почти 150 тыс., но приемлемый для такой площади. Смущало только, что собственник хотел получить и залог 100% и оплату последнего месяца. То есть, чтобы въехать, надо оплатить стоимость 3 мес. сразу. Но хотя бы без комиссии риэлтора.
Помещение мечты. Даже печь сохранилась в доме 1899г.
Мне помещение понравилось и я согласился. Но, через пару дней риэлтор сообщил, что собственник повысил стоимость аренды на 10 000 в месяц. Это был тревожный звоночек. Странно менять цену на этапе согласования договора. Риэлтор со мной согласился, но вот так решили и с этим решением ничего поделать она не могла. К этому времени я уже пригласил ремонтников и они составили смету работ. Я рвался в бой и согласился на новую цену.
Еще через 2 дня мне позвонил риэлтор и сообщил, что договора не будет. Собственник решил оставить помещение для своих нужд. Сейчас я думаю, что это, конечно, к лучшему. Во-первых, 6 больших кабинетов на старте много. Я бы с трудом платил аренду за 200+ метров. Плюс двойной залог и странное поведение владельца. Собственник оказался сыном бывшего министра в правительстве РФ, как позже я узнал по ФИО из выписки. Хорошо, что мне отказали сейчас, чем выкинули бы из помещения через полгода по надуманной причине.
В спешке начал искать другие варианты. Нашел 2 этаж двухэтажного знания. 6 кабинетов + просторная мансарда, где можно проводить концерты. 200 метров площади. Снизу магазин. Но помещение отапливалось электричеством. А это уже +25 тыс. руб. в месяц минимум. Учитывая и без того немалый ценник аренды, я разумно отказался.
Третий вариант был хорош и недорог. Двухэтажное помещение из 8 комнат во дворах Лиговского проспекта. Но субаренда, которая меня не остановила. Я уже начал делать ремонт, как разгорелся конфликт владельцев и человек, с которым я заключил договор, попросил съехать. Хорошо, что не успел потратить много денег на ремонтные работы.
Хотел расписать лестницу на 2 этаж под клавиши фортепиано. Не успел.
В этой ситуации у меня начало пригорать. Мне уже было все равно где и как, лишь бы открыться. На дворе середина октября, разгар сезона, а я все еще ищу место! Я носился в поисках помещения и продолжал работать над проектами клиентов как фрилансер. В итоге нашел 3 больших кабинета на 1 этаже жилого дома в Петроградском районе. Вход со двора через парадную. Но за 100 метров просили всего 55000 руб. и я согласился.
Помещение до ремонта. Красили стены и положили ковролин
Во время ремонта к нам полезли крысы. Сам не видел, но ремонтник Василий рассказывал, что одна жирная постоянно сидела и наблюдала за процессом из-за батареи. Дератизацию проводили дважды. Крысы сжирали отраву и довольные убегали в подвал. Следующей ночью все повторялось. Помогла только песчано-стекольная смесь, которой заделали все щели. После этого я не хожу в кафе Петроградского района, расположенные в подвалах и цоколях.
Ремонт я делал по строгим стандартам франчайзера. Выбирал оттенок стен, который рекомендовали и покупал определенной марки ковролин. Как оказалось, никому это не надо. У меня даже не запросили фото, как все получилось.
Ремонт подходил к концу, а у меня еще не было полного штата педагогов и администратора. Процесс найма был построен так: HR из головного офиса в Москве отбирал резюме, я назначал временной интервал для собеседований, приезжал в школу и общался с кандидатами.
Их было мало, но 4 педагогов, которых я тогда нанял со мной до сих пор. С администратором было хуже. Не знаю, где искал их HR, но кандидаты приходили слабые. После того, как на собеседование явился парень, у которого предыдущая должность была грузчик на складе, и он общался междометиями, я плюнул и сам разместил объявление на hh.ru. За несколько дней получил под 200 резюме и без проблем нашел нужного человека.
Сколько стоит открыть школу музыки
На открытие школы и первый месяц работы, не считая паушального взноса, я потратил 1,45 млн. руб. Это деньги на ремонт, аренду и залог, закупку инструментов, первоначальную рекламу и другие расходы. Немалая часть расходов – это музыкальное оборудование. Покажу, сколько стоило оборудовать класс вокала.
Простой ноутбук – 22000 руб.
Акустика Alto TX208 – 19000 руб.
Стойка для акустической системы – 2600 руб.
Микшерный пульт Alto ZMX122FX – 15000 руб.
Цифровое фортепиано CASIO CDP S100BK – 28000 руб.
Стойка под фортепиано – 2500 руб.
Микрофон SHURE PGA48-XLR-E — 4000 руб.
Стойка микрофонная – 1800 руб.
Пюпитр rockdale 3515 – 2 шт по 900р = 1800 руб.
Кабели – 3000 руб.
Сетевой фильтр – 400 руб.
Итого: 100 100 руб. (сейчас уже побольше)
Инструменты в кабинет вокала
Открытие школы
13 ноября мы открылись. Тихо, без шариков и торта. Не было дня открытых дверей или мастер-классов. Мы просто начали проводить пробные уроки. В первый день в школу никто не пришел. Во второй тоже. В третий и четвертый пусто! Люди записывались на бесплатный пробный урок и не приходили. Было волнительно. Но с 5-ого дня процесс пошел. И даже начали продавать абонементы, но мало.
Зона ресепшн. Мы готовы принимать учеников, но их нет
Бизнес-модель франшизы предполагает групповые уроки вокала и гитары для взрослых, абонемент продается сразу на 3 месяца. Индивидуальные уроки мы тоже предлагали, но по цене 3000 руб. за урок. Так прописано в финансовой модели. И это при среднем ценнике 1100 рублей по Питеру! По сути 3000 это заградительная цена. Чуть позже мы снизили цену до 2500 за урок при покупке пакета в 5 занятий и даже умудрялись иногда продавать такой вариант.
С группами другая проблема. Люди не хотят группироваться. Один хочет в выходные, другой в понедельник утром, третий по вечерам четверга, четвертый работает 2 через 2, а пятый вовсе по командировкам всегда и в свою группу они попадают через раз. Если желающих много, совпадение графиков еще будут. Но на старте школы собирать взрослых людей 2 раза в неделю сложно.
Кроме того, близость нового года давала о себе знать. С 10 декабря у людей включился режим «все новое после праздников». Ноябрь и декабрь 2019 закрыли с минусом.
В январе и феврале рос оборот, но прибыль все также была отрициальная. Головной офис продавал мне визиты по цене 2500 руб. за человека. То есть они давали рекламу и обрабатывали заявки, мне оставалось лишь оплатить за дошедшего до пробного урока ученика. Удобно, но слишком дорого! Сейчас, когда я уже делаю все сам, визит обходится мне в 2-2,5 раза дешевле. Но хуже того, те кто приходил от франчайзера – не покупали! В декабре клиент мне обходился в 25000 рублей, дороже чем стоил трехмесячный абонемент.
На гитару было немало заявок от гасторбайтеров из Узбекистана и Таджикистана. Шахроды, Отабеки, Фарходы, Мухаббаты прельщались бесплатным первым уроком. Им все нравилось, но они в принципе не могли себе позволить покупку за 24900р. Такие лиды я начал отбраковывать, чтобы они даже не доходили до стадии пробного. Таргетолог франчайзера так и не смог побороть до конца эту проблему.
Хорошо, что я умею настраивать таргетинг и контекст. Параллельно давал рекламу самостоятельно. Мои лиды худо-бедно покупали. Мне страшно подумать, что было бы, если не было дополнительной рекламы. Посетителей от франчайзера мало и они не покупают. Запланированные 160 визитов в месяц растянулись на 2,5.
Постучали сверху
Первый месяц мы отработали спокойно. На второй к нам пришли разъярённые соседи. Сверху была коммунальная квартира из 4 комнат. 3 и 4 комнате мы не мешали. Пару средних лет, проживающую в 1 и 2 комнате, мы раздражали. Я поднимался к ним два раза. Но ни разу не попадал на моменты, когда действительно громко. Специально провести эксперимент они не позволили.
По закону мы были правы. Помещение коммерческое, причем предназначено для репетиций театра. И уровень шума, конечно, при измерении был бы в допустимых границах. Мы не занимались рано утром или поздно вечером. Но какая разница что там по закону, если каждые 6-7 дней к тебе прибегают соседи и начинают орать? И почти ежедневно стучат по батарее. Гитаристы даже научились ритм держать по этому стуку, но перед учениками было немного неудобно.
Силами арендодателя в феврале смонтировали подвесной потолок со звукоизоляцией в двух кабинетах. На материалы я потратил 53 000 руб. И… стучать сверху не перестали! Послушать звук нам снова не дали. Вероятно, стало тише, но недостаточно для чуткого уха соседей. Мы старались не ставить уроки в 1 кабинет, когда это было возможно. Но постепенно с ростом количества учеников одновременно были заняты все 3. Забегая вперед скажу, что съехать оттуда нам все равно пришлось. И из-за соседей и потому что стало тесно в 3 комнатах.
В процессе работы выяснилась еще одна проблема со звукоизоляцией. 2 и 3 кабинет соединялся деревянной дверью. Звук она пропускала прекрасно. Обклейка с двух сторон акустическим поролоном ничего не дала. Он вообще для акустики, а не звукоизоляции предназначен. Пришлось ставить вторую дверь, пластиковую с двойным стеклопакетом.
Пандемия
Ежемесячно мы росли по оборотам. Но прибыли не было совсем. Каждый месяц минус. Все съедала реклама, плюс аренда, зарплаты, роялти 5% и докупка чего-то. То звукоизоляцию делаем, то инструменты заказываем. Казалось вот-вот и выйдем в плюс. В конце марта всех закрыли на неделю из-за пандемии. Я не переживал. По итогам марта даже удалось получить прибыль 41 тыс., хотя у школы и упали обороты.
Но когда запрет на работу продлили, был легкий шок и непонимание, что делать. Пришло осознание, что ограничения снова продлят и надолго. Головной офис созвал франчайзи на скайп-совещание. На вопрос что делать? Ответ был: работать онлайн с текущими учениками и урезать расходы.
80% наших учеников отказались от онлайн-обучения. Им было это непривычно и некомфортно. Но даже если бы все согласились, это всего лишь отработка оплаченных абонементов. Расход за работу преподавателей идет, а притока новых денег нет.
Тогда я срочно настроил рекламу на пробные онлайн-уроки вокала и гитары. Педагоги и администратор работали из дома. Второго администратора, которого нанял за неделю до закрытия, пришлось отправить в отпуск. Люди, которые изначально шли на онлайн-обучение, были готовы к нему и стали понемногу покупать абонементы.
Проблема пришла откуда не ждали. Франчайзер в ультимативной форме потребовал прекратить проводить онлайн-пробные, с угрозой расторжения договора. Хотя с них я также платил роялти 5%. Без объяснения причин. Когда я все-таки решил выяснить причину, то ответом было: потому что школа не предусматривает такой вариант работы, не отлажена методика. При этом сами они онлайн-пробные проводили. Что это было, я так и не понял. Боязнь конкуренции? Но мы могли бы договориться работать онлайн только по Питеру.
По сути вопрос стоял так: мы проводим пробные онлайн-уроки и пытаемся выкарабкаться или мы не проводим их и просто умираем. Педагоги сидят без работы, за аренду платить надо (хотя и удалось договориться о скидке), другие расходы тоже не равны нулю. Сколько продлится запрет на работу офлайн непонятно. Через три дня я сам вышел из франшизы и продолжил работать в формате онлайн. Так родилась школа музыки Kaada. Много времени на нейминг не было, назвались в честь норвежского композитора. Ну и доменное имя у меня было в запасе.
С карантина вышли 1 июня. Больше 2 месяцев работали только онлайн. Апрель с убытком, а в мае даже удалось показать прибыль.
Хотя мы и вышли снова в офлайн, результаты не радовали. Расходы устремились вверх. По ощущениям, как будто открылись заново и надо все начинать с нуля. Только мы еще остались должны по тем урокам, которые продали в феврале-марте. Часть учеников во время карантина запросила возврат. Многие группы распались: кто-то индивидуально доходил абонемент онлайн, другие продолжили самоизоляцию, третьи традиционно проводили лето на даче. Четвертые реализовали старый абонемент, а новый покупать не спешили.
И только с сентября 20г пошел устойчивый рост, позволивший зарабатывать. Мы сместили акцент с групповых занятий на индивидуальные, сделав их дешевле, чем раньше. Точнее, произошло это само собой – групповые после карантина стали гораздо меньше покупать. Но по-прежнему среди учеников больше взрослых.
Потом мы переехали в новое помещение с 5 кабинетами с видом на набережную и крейсер Аврора. Нам никто не стучит по батарее. Школа продолжает расти и получает прибыль.
Побывав в роли покупателя франшизы, в этом году запустили уже свою франшизу музыкальной школы. Можно еще много о чем рассказать, но статья и там получилась объемной. Если кому интересно, на тему запуска и работы школы есть еще несколько статей в моем в блоге — https://music-business.ru Там более детально, не уверен, что будет интересно широкой аудитории Пикабу, только интересующимся) Спасибо тем, кто осилил до конца.
Любая успешная компания задумывается, как маштабировать бизнес. Первым делом вспоминаем франчайзинг. Казалось бы, упаковал, продал — потом год хоть не работай.
От упаковки зависит многое: начиная от продаж, заканчивая возможными судами с заказчиками. Как же выбрать ту самую компанию-помощника?
Что, если:
после продаж фрашизы будут возвраты?
договор будет некорректным?
не хватает автоматизации в вашем бизнесе?
Такой хитрой подводкой мы прошлись по самым главным вопросам. Если вы обратились в компанию по упаковке франшиз, и, они не задали эти вопросы -- ищите новую компанию.
Меня зовут Владимир Кривов, я IT-маркетолог, вместе с компанией Ростсайт качественно упакуем ваш бизнес. Успешной работы, друзья!
Внимание! В посте много текста и много фотографий. Все это поможет вам сделать правильный выбор.
Рынок вендинговых автоматов после многих событий сначала значительно поредел, потом стал малюсенькими шажочками пополняться изредками нашими, но в основном китайскими решениями.
И если отечественные работают стабильно и на нашем ПО, то китайские пока далеки от идеала в плане ПО, техподдержки, банковских решений, телеметрии и пр..
Если коротко, то:
Большинство китайских автоматов завязаны на своих серверах, и если что-то отключится, то отключятся ваши платёжные решения и телеметрия;
Техподдержки как таковой нет. Любая техническая поломка решается вами, а консультация по ремонту занимает невероятное количество времени. С ПО проблема решается быстрее, если, конечно, проблема решаемая, но так же занимает долгое время;
Помните одно, простойка автомата - это финансовые и репутационные потери..
Но стоит выделить вот что:
Многие компании/франшизы пишут ПО для китайских автоматов. Правда, работоспособность не всегда идеальная;
Можно использовать внешнюю телеметрию от отечественных "эквайринговых" решений (KitVending, Vendista, Эфор и др.).
Выделю основных доступных производителей торговых автоматов:
Unicum (кофейные, снековые). Отечественный производитель. Кофейных решений у них полно на любой вкус, БУ рынок полон, дефицита нет. А вот снековые автоматы выкупают в миг. Дефицит на БУ рынке, сложности в производстве. Зато все необходимые решения для их работы имеются, сотрудничают напрямую со Сбербанком. На рынке с 2000х годов.
Shaker (фитнес коктейли, молочные коктейли, снековые, кофейные). Отечественный производитель. Заказ новых автоматов усложняется долгим сроком изготовления, на БУ рынке крайне мало. Все необходимые решения для работы имеются, ПО продвинутое, с новомодными возможностями. На рынке с 2014 года.
FAS (снековые, кофейные). Итальянские неубиваемые машины. Но так как итальянские, то проблемы с запчастями. Новый купить не представляю как, а БУ найти сложно. Работают с разными эквайринговыми решениями.
Rheavendors (снековые, кофейные). Те же итальянцы, те же решения и проблемы.
Jettino (кофейные). Китайский производитель. Работают как на своём ПО, так и на отечественном, а так же на эквайринговых решениях.
TCN (снековые, кофейные). Те же китайцы, те же решения и проблемы.
А вообще, с китайцами иметь дело - это тот еще квест. Один коллега закупил для проекта крупную партию огромных снековых автоматов Lux Tek. Ковида завод не пережил, закрылся, оставив все нерешённые проблемы на покупателях. При этом нет ни мастеров, ни запчастей. Любые решения технических и программных проблем на плечах коллеги и его команды.
Снековый автомат от Lux Tek
Поэтому лично я пока опасаюсь иметь с такими автоматами дело.
Конечно, есть и другие производители (Necta, Saeco и др.), я постарался рассказать про самые распространённые, не считая кофейных (их еще больше, и с ними все намного сложнее).
На что стоит обратить внимание при выборе автомата:
ПО (ПО производителя, ПО внешнее, эквайринговое решение);
Я не люблю большинство франшиз. Если они пишут свое внешнее ПО, то криво (ПО либо накатывают сверху, либо отдельно пишут ПО на ту вещь, которая подает команды автомату). Постоянно читаю коллег, которые то и дело жалуются на разного спектра проблем. К тому же за свою телеметрию они просят денег, и это не считая того, что многие еще просят денег за роялти и/или пуашальный взнос, некоторые еще вам связывают руки, заставляя покупать ингредиенты только у них или платить за техподдержку.
Обычно, все это прячут в договоре, показывая золотую презентацию выручки и решением любых проблем, вплоть до поиска прибыльных локаций (особенно удалённо), что априори является бредом.
Будьте готовы к тому, что в большинстве случаев на вас положат болт по многим вопросам. И только в день оплаты чего-либо будут напоминать вам о себе.
Я не отрицаю возможный факт того, что есть и достойные франшизы. Моя нелюбовь к ним - моё сугубо-личное дело..
Что касается автоматов, на выбор которых пали мои глаза (их плюсы и минусы, функции, телеметрия)
Настольный Shaker S - это удобный и умный прямоугольник. Его обслуживать легко и не занимает много времени.
Обслуживаемая внутрянка автомата выглядит вот так. Поддерживать чистоту - очень важная часть работы.
В автомате 4 сыпучих бокса (объёмов до 2 кг), а так же имеется возможность подключить до 3х жидких напитков через специальные пакеты.
Система подачи воды - либо через бутыль, либо через подключение к водоснабжению с очистителем.
Дверь на магнитном ключе, открывается через сгенерируемый QR-ключ в личном кабинете (телеметрия). Если же автомат отключён, то сзади автомата, сняв крышку, имеется провод, который открывает лицевую дверь.
Информация на дисплее автомата в тех. режиме
Плюсы автомата по технической части:
Имеется охладитель воды;
Специальный веник в воронке для идеального размешивания коктейля + отсутствие из-за этого засоров;
Защита от КЗ, небольшой ИБП для плавного отключения, если в розетке пропало напряжение;
Возмжоность использовать сыпучие и жидкие ингредиенты;
QR-сканер, безналичный терминал, СБП;
Автоматическая выдача стакана ПОСЛЕ оплаты напитка в отдельном месте;
Датчики обнаружения стакана в зоне налива;
Вес и размеры.
Минусы:
Нет встроенного модема. Приходится либо докупать отдельно (который периодически теряет связь), либо подключаться к WiFi.
Плюсы ПО (Ubuntu):
Полное удалённое управление автоматом через AnyDesk и частично через собственную телеметрию;
Возможность использования промокодов;
Возможность смотреть, сколько грамм, воды, жидкостей и стаканов осталось;
Автоматическое отключение напитков, если в боксах слишком мало осталось грамм/мл;
Ограниченный доступ к автомату арендодателю для отслеживания выручки (при аренде на % от выручки);
Реклама на экране (фото, видео);
Удобный и понятный график продаж с выгрузкой данных.
Добавить новый напиток (при условие, что данный бренд есть в ПО) займёт 1 минуту. Все настроено и налажено заранее.
Минусы ПО:
Убунта - не всегда стабильная штука, изредко, но бывают глюки.
Вид через AnyDesk на телефоне
Один из глюков Ubuntu
Телеметрия Shaker
Unicum FoodBox Touch - ограниченно-умный, но проверенный временем шкаф. Есть короткие и длинные версии. Советую брать короткие, они намного проще при транспортировке, и лучше с холодильником, ибо отдельно его покупать - это 60-70 тысяч с установкой.
Long-версия фудбокса (12 ячеек в ряду)
Короткая версия фудбокса (8 ячеек в ряду)
С технической стороны это буквально простой шкаф с моторами и датчиками, там ломаться практически нечему, поэтому они десятки лет работают, если регламентированно ухаживать за ними (например, чистка радиатора холодильника раз в 3-6 месяцев, в зависимости от локации).
Внутри ничего особенного - платы, провода, 3G-модем, пару тройку кнопок.
Есть фудбоксы с кнопками, но все таки с тачем и красивее, и удобнее работать. Можно посмотреть на месте ошибки, температуру зон, проверить моторы и датчики, сделать инкассацию одним касанием и др..
Плюсы автомата по технической части:
Надёжный, как швейцарские часы, ломаться там особо нечему;
Полно запчастей (заводских или аналогов), кроме тач-дисплея;
Инженеров по ремонту полно как от производителя, так и от сторонних ребят;
При наличие холодильника его можно отключить, и продавать не только продукты питания (главное, не совмещать продукты и другие вещи);
Уникум напрямую сотрудничают со Сбербанком, что многократно упрощает и улучшает работу безналичного терминала PAX;
Датчики температуры, датчики стука, датчики движения (если товар не упал или застрял, деньги возвращаются автоматически в течение 30-120 секунд).
Минусы:
Температурные зоны неудобно регулируются (поток холодного воздуха вверх можно загородить металлической ширмой, но при этом внизу будет, например, 9 градусов, а наверху 15-18).
Бывает, что силовая плата зависает, и помогает лишь перезагрузка автомата из сети. Ошибка показывается в телеметрии, но без посторонней помощи исправить её никак. Я эту проблему решил "технологически" продвинуто, чтобы ни я, ни оператор не летели сломя голову на место, если помочь на рецепции не могут.
При скачках напряжения частенько выгорают предохранители. Да, это спасает аппарат от тяжёлых последствий, но вот единственную запчасть, которую я кое-как нашел на радиорынке - так это предохранитель! Все же фудбокс советую подсоединять к ИБП с мощностью не меньше 900 Вт.
Плюсы ПО:
Полное удалённое управление автоматом через собственную телеметрию Уникум (перезагрузка контроллера, сброс ошибок, передача кредита для покупки продуктов, загрузка планограммы, текущее состояние, ошибки и пр.);
Собственная ферма онлайн-касс. Упрощает головную боль с выбором партнёра для этого у других (онлайн-чеки, отправка данных в Честный Знак и прочие прелести предпринимательства);
Легко обновляется/прошивается через флешку;
Ограниченный доступ к автомату арендодателю для отслеживания выручки (при аренде на % от выручки);
Отслеживание остатков товара;
Удобный и понятный график продаж.
Минусы ПО:
Невероятно скудная информация на тач-дисплее. Только картинка товара и цена;
Ужасная загрузка картинок на дисплей (боль только для владельцев тач-версий);
Практически полное отсутствие акций и промокодов, а фирменное приложение 24U (покупка продукции через приложение) пока что не имеет многих полезных функций.
Телеметрия Unicum
Насчет того, как я "технологически" решил фатальные ошибки автоматов. Я просто купил умные розетки от Яндекса, подключил их к WiFi клубов (WiFi для персонала), в эти розетки подключил автоматы. И теперь, если вдруг автомат не сможет работать без перезагрузки из сети, спокойно удаленно выключаю/включаю розетку. Решение практически гениально-идеальное, за исключением одного факапа - если вырубается WiFi, розетка почему-то вырубает напряжение, и вроде как ждёт, когда заработает WiFi.
Умный дом от Яндекс
Немного таблиц и цифр
Если вы на низком старте, то крайне советую лично сделать несколько важных таблиц - это себестоимость и маржа напитков/снеков. Только собственные просчеты (никак не презентационные!) помогут вам понять и сделать более менее правильную экономику. Учитывается все: вода, стаканы, трубочки, крышки, смеси, продукты, граммовка, разные цены.
Следующая таблица - статистика: обороты с автомата, налоги, аренда, стоимость телеметрии, роялти (если не дай боже есть), интернет на симках (нужны для 3G-модемов и безналичных терминалов), мелкие расходники (салфетки, перчатки, пакеты и др.), амортизация (тут вы сами решаете, сколько откладывать), оптовые закупки, часть на фиксированные взносы (пенсионное страхование и медицинское), ну и, наконец-то, долгожданная прибыль ;)
А ещё советую сделать таблицу "локация". Я бы без них потерялся. Тут и разные телефоны, серийные номера, актуальное наличие продукции и важной мелочёвки на точках и складе, даты проверок и обслуживаний. Я смог в каждом клубе договориться на счет хранения бутилированной воды на складе клуба (если было свободное место), так как на каждую точку завозим ее сразу на месяц-два вперёд (а это 600-900 бутылок). Заправлять водой автомат оператору без этого - нереально или очень, очень сложно, даже если у вас есть рабочая машина и тележка.
И да, так как вода и сладкая вода теперь отслеживается через Честный Знак, купить её оптом будет возможно только если вы там зарегистрировались и оформили ЭЦП (электронная цифровая подпись). Все данные по покупке/продаже с автоматов будут передаваться туда. ЭЦП нужна и вам, и операторам.
Мы делаем все на месте - сканируем через приложение на телефоне каждую бутылку воды перед загрузкой, с пометкой о продаже через вендинговый автомат и выводим из оборота. При этом каждая продажа такой воды отображается в телеметрии и онлайн-чеке.
Закончу столь длинный пост такими тезисами:
Лучше договориться об аренде на процент от выручки, 10-15%, но не больше, иначе это сожрёт всю вашу прибыль. Фиксированная аренда может закончиться для вас плачевно очень быстро.
Если снековый, коктейльный или кофейный автомат собирает меньше 10.000 - 25.000 рублей в месяц - то это печальные цифры, так как окупаемость займет примерно до 5 лет за один автомат (при средней цене того же кофейного корнера 300.000 рублей со всеми доставками и расходниками). Если у вас, конечно, в плане сделать огромную сеть автоматов, то какие-то точки будут в плюсе, какие-то в минусе, в итоге будете выживать или зарабатывать на объёме. Но со временем экономика все равно будет слабеть.
Не раз уже писали многие - но если ваш кофейный/коктейльный автомат не имеет механизма выдачи стаканов после покупки, то запасайтесь стаканами по самые помидоры. Их постоянно будут п*издить. Плевать всем на камеры, угрожающие или пристыдливые объявления. Продали 100 напитков? А вот стаканов ушло 300. Вендинговая классика, хе-хе. Это касается и сиропов, сахара, крышек, салфеток.
Плохой кофе, дешманские снеки и бадяжные порошковые смеси - будут брать либо соответствующая аудитория в соответствующей локации, либо не будут брать вовсе.
К сожалению, хорошая локация тоже не 100% победа, поэтому вендинговый бизнес я сравниваю с русской рулеткой. На авось, короче.
Увы, чтобы куда-то разместить автомат (особенно в крупных городах), нужны либо связи, либо взятки (на лапку сразу, и потом % от продаж). Безусловно, есть добрые люди, которые могут порекомендовать и заручиться за вас (пусть даже за небольшой вклад за их помощь), но таких единицы. Если вы продажник от бога или нереально пробивная личность - возможно, вы пробьёте этот клятый барьер.
Семь лет назад постил на пикабу короткие художественные истории, писал роман и видел себя-будущего популярным писателем.
Судьба распорядилась иначе, и теперь я предприниматель и владелец собственной франшизы.
Франшиза - это партнерство, по которому владелец бизнеса дает другому предпринимателю право использовать свой бренд и модель бизнеса за определенную плату.
Проще говоря, франшиза - это опция, с помощью которой предприниматели могут открыть собственный Макдак или Фикспрайс.
На днях на пикабу произошло бурление из-за маркетингового поста о кофейной франшизе.
Я хочу поделиться мыслями о том, как сам выбирал бы для себя франшизу. Какие уловки использовать в общении с франшизными компаниями, чтобы узнать о них правду. И нужно ли вообще лезть во франчайзинговый бизнес. Назовём это подсказками с той стороны луны:).
Пост без рейтинга, без рекламы, я уже обещал не называть свою компанию.
Итак. Когда вы нажимаете на кликбейтную рекламу "Открой бизнес по франшизе! Стань свободным! От 1 200 000р./мес!", о чём нужно задуматься в первую очередь?
О том, нужна ли вам вообще франшиза.
Если вы хотите развернуть булочную, кальянную или пивнуху, действительно ли для этого нужна франшиза? Вам самим важен бренд алкомаркета, в котором вы закупаетесь? Это обязательно должно быть Пив&Ко? Или сойдёт любая вывеска, лишь бы напитки были хорошие и цены адекватные?
Если бренд не важен и ниша не кажется сложной, вероятнее всего, франшиза не нужна.
Но что делать, если ты решил открыть рядом с домом условную пивную лавку, но ничего не смыслишь в торговле пивом и даже - в частности - в золотистых пенных?
Иди в успешную пивную лавку на другом конце города. Да-да, в ту самую, за углом которой с 10 до 23:00 тусуют NPC-алконавты.
Пошаговый план действий:
Говоришь продавцу, что хочешь заплатить владельцу 100к за консультации. Вероятнее всего, продавец не позволит себе принять за владельца решение, когда речь о шестизначной сумме, и донесёт до него эту безумную новость.
Получаем номер владельца и звоним. Узнаём, во сколько данный человек оценивает час своего времени за кофе (кофе, конечно же, с нас, и десерт тоже). Торгуемся до 5-15к.
На встрече озвучиваем: "У тебя есть то, чего у меня нет, но я очень хочу. Готов принимать любые твои слова на веру так, будто мне их озвучивают боги. Как мне открыть свою пивную лавку?". Говорим, что открываемся в другом районе/городе/мире: мы не конкуренты.
Внимаем всему, что говорит наш новый наставник.
Если наставник окажется сердобольным и проникнется к вам, он поможет вам за большое спасибо от всей души (бизнесмены вообще очень общительный народ, да и побыть учителем и даже богом - это всегда чертовски приятно). Если "втуть" не случился, то идём к следующему предпринимателю или договариваемся на полное обучение тысяч за пятьдесят-сто.
В дальнейшем старайтесь дружить с наставником - его помощь в будущем ещё пригодится.
Вуаля. К вам перекочёвывают все знания, опыт, риски, списки пивасов и оборудования, контакты поставщиков, знание законов и локаций, тонкости ниши, которые нужны для запуска.
Важно: на этом этапе пресекайте попытки наставников зайти в долю вашего бизнеса за знания, без вложения денег.
Итого: Мы потратили от 5 до 100 тысяч рублей. Сэкономили 300 тыс. рублей на покупке франшизы и, главное, избавились от мерзопакостной необходимости платить роялти (% с ваших продаж для головной компании). Эти деньги можно потратить на что-нибудь по-настоящему важное.
Итак, пивнуху мы открыли. А теперь замахиваемся на что-нибудь посложнее, где без именитого бренда, чужой технологии или постоянной поддержки со стороны франчайзинговой компании - никак.
На что обращать внимание? Как понять, что франшиза хорошая? Как не угодить в лапы лентяев с подвешенным языком, непрофессионалов или мошенников?
Первое: избегайте франшиз, которые упаковывали не сами владельцы компании.
Поясню. Сейчас франшизы дьявольски популярны. И на фоне этой популярности расцвели компании-упаковщики, которые оказывают услуги по созданию франшиз для других предприятий. Разве это плохо? Нет. Плохо то, как эти франшизы создаются.
Компаниям-упаковщикам тоже нужно продать идею открыть свою франшизу предпринимателю. И обычно они продаются так:
Михал Егорыч, вам ничего не нужно будет делать, мы напишем за вас все материалы, от вас только консультации, наймёте девочку-аккаунта за 40 000 рублей, а через год у вас уже целая сеть по всей России!
И так эта франшиза и наполняется: заплатив условный миллион, вместо полноценной поддержки вы получите кучу корявых материалов и девочку-аккаунта, которая только-только закончила ВУЗ по направлению религиоведение, никогда в жизни бизнесом не занималась, НО ДОЛЖНА СТАТЬ ВАШИМ ПРОВОДНИКОМ В МИР ВАШЕГО ПЕРВОГО БИЗНЕСА! Kekw.
Да-да, я знаю, что этот мем устарел...
Но как выяснить, кто сделал эту франшизу? Менеджер может соврать.
Используйте следующую уловку: "Продавецнейм, сейчас все подряд открывают франшизы. И чаще всего это делают самостоятельно. Да, они построили классный бизнес, но умеют ли они делать хорошие франшизы? Ясное дело, что нет. Я ищу франшизу, которую делали профессионалы. Например, Франчайзинг5 или Франчайзер.ру. Скажите, вы сами создавали свою франшизу или её делали профессионалы?"
На этом моменте менеджер по продажам сломается, и тут три варианта событий:
Менеджер признается, что франшизу создавала компания-упаковщик - разворачиваемся и уходим.
Менеджер соврёт, что франшизу создавала компания-упаковщик - разворачиваемся и уходим: если компания врёт уже на первых этапах, то дальше будет хуже.
Менеджер признается, что франшизу делали самостоятельно - продолжаем диалог.
Итак, с первым этапом разобрались. О чём дальше разговаривать с менеджером?
Если продавец хороший и продажи в компании выстроены качественно, на первых парах он будет вас квалифицировать: выяснять, зачем вам бизнес, что для вас важно, на что в первую очередь обращаете внимание. (это, кстати, хороший знак)
Если продавец не очень, он будет сыпать выгодами: Быстрая окупаемость! Миллион тыщ чистыми через полгода! 100% франчайзи успешны! Гарантия в договоре!
Прерываем тираду менеджера с нахваливаниями своего работодателя и просим рассказать о поддержке. Ведь именно ради этого вы покупаете франшизу, верно? Вы платите профессионалам за то, чтобы они помогли вам запустить бизнес, в котором вы профессионалом не являетесь.
На вопрос о поддержке так же есть несколько вариантов развития событий:
"Мы предоставим вам все необходимые материалы: брендбук, регламенты, видеообучения, советы по подбору локации и т.д." - разворачиваемся и уходим, никто в здравом уме не купит набор гайдов за 500 000 рублей.
"У вас будет наставник/куратор/аккаунт, который поможет вам запустить бизнес" - разворачиваемся и уходим, с наибольшей вероятностью это будет та самая девочка за 40к/мес.
"Мы подберём для вас локацию, мы обучим ваших менеджеров, мы научим вас управлению бизнесом..." - продолжаем диалог.
Адекватный франчайзер не пытается переложить всю работу на новичков-партнёров и всегда чётко разделяет зоны ответственности в запуске и ведении бизнеса на свои и партнёрские. Ваша задача: убедиться, что в зоне ответственности франчайзера есть всё, что необходимо вам, а те задачи, что остаются на вас, посильны: вы это умеете или готовы и можете научиться.
Но как убедиться, что обещанная поддержка реальна? На этапе продаж ведь могут наобещать всё что угодно, верно? Ответ: "ПОКАЖИТЕ".
- У нас собственная онлайн-школа менеджеров по продажам! - ПОКАЖИТЕ! (продемонстрируйте школу в зум) - Мы обеспечиваем вас заявками! - ПОКАЖИТЕ! (покажите несколько заявок в CRM) - Мы каждый день проводим обучения для ваших сотрудников! - ПОКАЖИТЕ! (пустите меня на урок)
Хорошему франчайзеру незачем прятать внутрянку. Если процессы выстроены потрясающе - вам обязательно устроят просмотр.
Но что делать, если франчайзер упирается и говорит, что не может показать внутренние материалы из-за коммерческой тайны? (это, кстати, не особо адекватно) Как здесь сломать менеджера?
Наладьте дружественные и доверительные отношения с менеджером по продажам. Пройдите всю воронку продаж. Скажите, что готовы купить. Согласуйте договор. Подтвердите, что деньги на покупку уже отложены. И в последний момент, когда продавец уже чувствует запах ваших денег, скажите, что у вас возникли сомнения, и только погружение в процессы франчайзера помогут их развеять.
Ставлю на то, что менеджер в девяти случаях из десяти струхнёт и побежит согласовывать экскурсии внутрь франшизы.
Итак, ты убедилися в том, что франшизу создал не упаковщик, начал оценивать поддержку со стороны головной компании. Что ещё?
Это может показаться странным, но: узнай, какая заработная плана у менеджера по продажам.
Как бы хорошо ни была упакована франшиза, как бы отлично не была выстроена поддержка, если бизнес-модель франчайзера плоха, то... Как бы ни был крут экипаж, дырявое судно всё равно пойдёт ко дну (моряки, поправьте, если сравнение неверно:)).
Как получить честный ответ?
Не спрашивайте сходу. Подружитесь с продавцом.
Не делайте это по телефону (вероятнее всего, он использует IP-телефонию, и разговоры пишутся в CRM). Спросите в zoom, предварительно попросив остановить запись, или на личной встрече.
Сделайте продавцу комплимент: расскажите, как классно он продаёт, что он настоящий профессионал, гений!
Скажите, что в вашу действующую компанию (или в компанию вашего партнёра/друга) нужен именно такой человек.
Спросите ЗП. Продавец может соврать, поэтому:
Предложите меньшую сумму.
Если менеджер озвучит или согласится на сумму меньше чем 300 000 рублей - по старой традиции - разворачиваемся и уходим.
По моему опыту дешёвых менеджеров могут позволить себе только владельцы слабых франшиз
Почему так? Продавец в переговорах будет транслировать стопроцентную уверенность в бизнес-модели. Но если менеджер утверждает, что вы будете зарабатывать от 400 000 рублей ежемесячно чистыми, а сам сидит на зарплате в 100 000... Сами понимаете, если человек на 100% уверен, что может вложить миллион, и за год вернёт восемь миллионов - он, как выражаются в армии, "родит" этот миллион в тот же день, даже если в кармане только дырка.
Этот способ не работает с откровенными мошенниками, но о них поговорим в другой раз.
Ух. Знаете, я был уверен, что уложу все свои мысли в один длиннопост, но тут, видимо, никак. Поставим на этом запятую и отложим оставшиеся мысли до следующего раза. А сейчас я прогуляюсь до ближайшей франшизной пивнухи за литром советского и фисташками - я заслужил:).
Напишите в комментариях, что вам интересно узнать в следующем посте:
Продолжение постов о том, как сломать франчайзера и узнать правду о франшизе.
Какие бесполезные вопросы задают и бестолковые действия совершают большинство потенциальных покупателей франшизы. Что не нужно делать, чтобы не вводить самого себя в заблуждения.
Как правильно искать информацию о франшизе в сети.
Как правильно читать финансовые модели и искать в ней ошибки и подвохи.
Трешовые истории франчайзинговых компаний и их новоиспечённых партнёров.
Ваш вариант.
Подписывайтесь на мой телеграм: неть. Лучше на пикабушке подпишитесь. Я обещал не постить свою тележку:).