Мтс-банк
Удалено.
Удалено.
Подключена услуга безлимит на Телеграмм.
Только что то трафик то уходит.
При этом пользуюсь я им только в телеграмме.
И как это понимать?
P.S.
В условиях нет причин для списания.
Живу в г Тула
У меня домашний инет и мобсвязь от одного оператора - бывшего овального, ныне квадратного. Плачу уже 720 р. в месяц. Параметры тарифа: 500 мин, 100 СМС, 15 Гб мобильных, 100 мбит/с домашний, каналов IPTV 200+ штук (точно не выяснял, неинтересно).
Но никаких подписок, хотя никакой контент-счёт я не открывал, ни разу не было. Также у меня кончился моб.инет по тарифу, так мне бесплатно накинули 5 Гб.
Телевидение kion от бывших овальных очень корявое (если смотреть через браузер, а на мобиле мне это нафиг не нужно), UX там даже не индусы разрабатывали, а пришельцы какие-то с совершенно чуждыми нам понятиями, но инет, связь и моб.инет меня устраивают.
@MTS, вы можете что-то изменить в kion на компьютере? Тогда могу запилить пост, что там сделано неудобно и не по-человечески.
С весны 2022 года начались какие-то проблемы со связью, интернетом (телефон периодически переставал видеть сим карту МТС, при этом она была в телефоне 🤷🏻♀️). Этот вопрос решался перезагрузкой телефона но, потом происходило тоже самое....., писала и звонила в тех поддержку МТС, там мою заявку оператор отправлял в технический отдел, далее этот технический отдел писал мне "здравствуйте, по вашему обращению были обнаружены неполадки но сейчас все работает исправно". И так каждый раз! (хотела бы больше написать но думаю не стоит, устанете читать 😅).
Сперва это было не так часто, потом участились эти проблемы с сим картой, и вот сегодня я решила перейти на другого оператора и оставить номер телефона. Так что Вы думаете?
На этот момент на балансе у меня была сумма в плюсе, а следующее списание должно было быть 2 мая 2023 года.
Так вот, я к чему это, после всех манипуляций смены оператора и сохранением номера у меня сразу же пропала связь т.к у меня на балансе стало -627 руб. Это при том что, я платила 554 руб.!!!
И как это понимать МТС!? Начать судиться с Вами!? Легко.
Мало того что у Вас проблемы со связью и интернетом, необоснованно высокие цены, так Вы ещё людей в минус загоняет при положительном балансе.
Я оплатила деньги чтобы остаться с этим номером но у другого оператора связи!
Ох, раз уж зашла речь!
Вводные данные такие: есть гражданин, у которого есть долги перед ФССП.
Гражданин устраивается в организацию, которая выдаёт ему зарплатную карту МТС Банка.
Гражданин пользуется ей какое-то время, после этого ФССП эту карту находят и как следствие, арестовывают из-за долгов.
Ровно на следующий день раздается звонок от «отдела взыскания задолженностей», сотрудник которого несёт околесицу, мол МТС Банк великодушно покрыл за меня часть долга - приметно 3 тысячи рублей - и о чудо! В историй операций и вправду есть куча пополнений на мелкие суммы (от 3 до 70 рублей) которые в сумме как раз составляют 3 тысячи. На мое вполне резонное замечание, что никто их об этом не просил, реакции не последовало. Да и в целом деньги я должен не им, а организации ФССП, так что если им заплатили - пусть с них и трясут )))
Шутки шутками, а вот плотность звонков уже почти как год не спадает, более того, постоянно приходят смс о том что долг передан в коллекторское агентство и вообще будет страшный суд где МТС выиграет дело. Потому что он выигрывает всегда.
Есть тут юристы? Расскажите, как избавиться от назойливых звонков и законны ли их действия.
Чуть не забыл: @MTS, иди на*уй.
Шёл первый день очередного весеннего месяца. Как говорится, ничего не предвещало.
В обед поступает СМС - сам МТС Банк почтил меня своим вниманием, ранее видел его офисы в городе, направляясь по делам не связанным с банками, но никогда не было повода и желания их посетить.
Хронология события:
1) Получена СМС от МТС Банка (хотя от МТС у меня лишь приложение оператора):
Беглое прочтение навело на мысль: "а не Бештау ли я? не овладел ли моим номером другой человек?"
2) Пишу в приложение МТС (операторское) с текстом о том, что никаких карт не заводил и почему именно я? Получаю следующий ответ:
"Благодарю вас за ожидание.
Сейчас вы обратились на линию цифровых продуктов. Для консультации по продуктам банка вам необходимо обратиться в МТС Банк. Вы можете:
- позвонить по номеру 88002500520,
- написать в чат через приложение МТС Банк (mtsmoney.mts.ru, раздел "Чат" на главной странице),
- написать в чат через сайт www.mtsbank.ru (раздел "Обратная связь").
Обратитесь, пожалуйста 🙏"
3) Устанавливаю дебютным образом приложение МТС Банк (300+ мегабайт приложение в apk формате, т.к. в Google Play оно отсутствует. "Большой вес = высокое качество, верификация и все стандарты безопасности" - подумалось мне. Но всегда есть "НО"...)
Запуск приложения. Автоматически подхватывается мой номер телефона, приходит одноразовое СМС и появляется меню самоопределения:
Недолго думая, решил, что сохранить личность Александра - не самый плохой вариант. Выбираю заветный пункт "Я не Бештау Т.".
Думаю, сейчас-то и пообщаюсь в спокойном тоне в чате, как ранее предложили в приложении оператора МТС, но на этом мои письменные полномочия всё, ибо:
4) Звонок в банк. Робот на линии приветствует Бештау, тут же сообщает, что счёт "мой" заблокирован благодаря ФССП, направляет с этим же содержанием СМС.
10 минут ожидания и вот он, голос оператора. Объясняю ситуацию, что в банках их не бывал ни в одном из двух вариантов (оффлайн/онлайн).
Уточняю, когда же был создан договор в банке, получаю ответ, что явился на свет он 23.11.2022г. Тут же пытаюсь уточнить, как же так получается, что человек, который владеет номером с 2017 года не знает об этом?
Тишина. Просьба подождать для уточнения. 5 минут музыки. Оператор возвращается и предлагает сценарий из двух пунктов:
а) посетить сначала оператора связи - там получить документ, подтверждающий, что этот номер телефона - мой.
б) посетить с полученным документом филиал МТС Банк, написать там заявление.
Пытаюсь парировать речью следующего содержания: "Почему я, никогда и никак не связанный с вашим банком, должен решать ваши проблемы, устранять ваши упущения по сбору верных данных?".
Оператор берёт паузу. Очередные 5 минут симфонического сопровождения в телефоне. По возвращении сообщает, что "так как Бештау был владельцем номера ранее, чем я, то при оформлении банковского продукта, возможно, этот номер просто подтянулся". (В 2022 году этот номер не должен был подтягиваться к некому Бештау, т.к. его владелец - Я, и при любой верификации это бы выяснилось, значит, её нет никакой).
Поясню, оператор ранее упомянул тот факт, что базы оператора МТС никак не связаны с базами банка. Так что могло и откуда подтянуться?
Я тут же "возвращаю значение", которое сам оператор мне и предоставил ранее - "Вы же сообщили мне, что счёт был создан 23.11.2022г, что неверно в данном уравнении?"
И пытаюсь снова уточнить, не было ли ранее (до 23.11.22) каких-либо манипуляции со счётом, но уже здесь получаю ответ "Вы - третье лицо, данные мы вам не предоставим".
Конечно же, на вопрос о том, как в таком случае третье лицо вдруг стало участником ваших банковских коопераций, был получен ответ, который и зациклился.
Что мною было услышано по сути: "Да, мы не собираем корректные данные, мы потратим час вашей жизни на связь с поддержкой онлайн, но проблемы решать будете Вы, а мы вам лишь подскажем куда идти, ведь есть сомнения, что вы сами умеете пользоваться картами яндекс/гугл."
Вот так и оказалась моя "спина белой", хоть всю жизнь и сторонился свежеокрашенных объектов.
С Вашим профессиональным праздником, МТС Банк!
Пока в планах обратиться к юристам, т.к. на лицо - признаки мошенничества физического и юридического лица.
Делитесь в теме, кто сталкивался с чем-то подобным в данной дез-Организации под названием "МТС Банк".
Возможно, найдётся что добавить представителю самой вышеуказанной организации.
МТС взяла курс на формирование цифровой экосистемы и начала активно запускать новые продукты с 2019 года. Два года назад началась активная трансформация компании в сторону ИТ, изменились многие процессы внутри и бла бла бла...
Ребрендинг стал логичным продолжением больших изменений в бизнесе, философии бренда и внутренней культуре. И далее по тексту.
Вся соль, конечно же, не в новом логотипе, а в новой концепции. Но меня снова заинтересовал логотип.
В последнее время замечаю упрощение. Компании значительно упрощают свои логотипы, оформление сайтов и сервисов. Я не говорю об упрощении для простоты использования. Я говорю именно о визуальном упрощении. Используется меньше цветов, используется более простая геометрия, меньше элементов.
Мне нравится тенденция. Никогда не любил сайты, оформленные в цыганском стиле "надену на себя всё самое красивое разом".
ПС: пост не новостной. Картинка для понимаю моих мыслей.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Ребрендинг обошёлся компании в 20-30 миллионов рублей. Если дизайнеры реально задумали, что в перевернутой позиции он будет похож на подмигивающий смайлик с губками бантиком, то это шедевр. Если нет - я художник, я так вижу.