Сила Пикабу - "Клиентоориентированость МТС"
Обратился на днях в службу поддержки МТС с просьбой:
Более 3х месяцев назад у меня вышла из строя сим карта с указанным номером. Так как я проживаю в АРК Крым, посетить Офис МТС возможности нет (ближайшие офисы - Анапа, Краснодар) 27 июля 2023 был проездом в Санкт-Петербурге, обратился в офис МТС, они мне ни чем помочь не смогли так как данный номер - региональный. Единственное что они смогли посоветовать - пополнить баланс номера (совершить финансовое действие по номеру для того что бы продлить его действие на 3 месяца), но они не учли что действие должно быть не входящим (пополнение), а исходящим (списание за оказанную услугу).
И таким образом на данный момент я не имею возможности восстановить номер к которому у меня привязаны гос услуги, мтс банк и другие второстепенные сервисы, так как у меня нет возможности посетить офис МТС лично! Если у Вас нет возможности непосредственно восстановить номер в формате eSIM (что не требует выпуска физической сим карты), прошу Вас продлить действие номера для того что бы я его мог восстановить в формате перевода либо на другого оператора либо на другой аккаунт МТС. Заранее благодарен за содействие!
На мою просьбу о помощи получил вот такой замечательный ответ:
Нам жаль, что ситуация сложилась подобным образом, сейчас номер находится в свободной продаже, приобрести его может любой человек в магазинах МТС Краснодарского края. Восстановить номер удаленно, к сожалению, нет возможности, можете отслеживать появление номера на нашем сайте: https://kuban.mts.ru/personal/get-esim.
То-есть они предлагают вылавливать в общем потоке с не маленькой текучкой по базе свой номер, который не известно когда там появится!
При переходе номера к новому владельцу, он в довесок получает доступ к моему банковскому счету МТС-Банка (и другим сервисам связанным с этим номером).
В общем подведу итог моего опыта общения с администрацией МТС: Клиентоориентированость и безопасность сервисов МТС на высоте! (Сарказм)
Был бы крайне благодарен за адекватные идеи по решению данной проблемы в комментариях.
Спасибо!
Без рейтинга.