Здравствуйте! Первый пост, да что там, даже зарегистрировалась!
Имею дело (или как они пытаются меня иметь) с РТК, они же МТС. 16.02. муж купил мне в салоне данной сети Айфон 11. 25.03 без моего вмешательства у телефона перестал работать сенсор, экран стал фиолетово-розовым, никакой реакции. 26.03 сдала полный комплект на проверку качества - мне горячо уверяли, что айфоны не ремонтируют - скорее всего заменят или вернут деньги. Так же за день до меня конкретно (1 в 1) с такой же проблемой сдала эту же модель другая девушка, так что да, это производственный брак сетовал продавец. 02.05 мне позвонили и сообщили, что телефон отремонтированный ждет меня в салоне! В итоге мне на руки пытаются выдать товар отремонтированный с актом о выполненной работе (ремонт), а вот результата экспертизы нет... Я, конечно, не очень умная, но уже тут меня накрывает чувство, что пытаются наебать по полной. 26.03 я подавала заявление на проверку качества, а не на ремонт - это первое. Далее, продавец не знает где результат проверки, это второе - рекомендует позвонить по номеру, который указан на бумаге от ремонта. Звоню - девушка, извините, мы только по ремонтной части, экспертиза не наше, требуйте от РТК. Звоню в контактный центр МТС, там мне говорят, что они только по мобильной связи. Так же рекомендуют написать заявление на продавца, который оформлял со мной пакет документов, мол, он не выдал акт проверки)))) в этот же день пишу претензию на возврат средств, ссылаясь на СТ 18 "Закона защиты прав потребителей", поломка была не по моей вине и не выдали акт о диагностике... Телефон не принимаю. 08.05 пришел отказ на претензию. Прикрепляю (простите за качество, такое отправили). Продавец предложил подойти и уже с юристами попытаться решить этот вопрос (завтра). На сейчас акта о проверке качества я так и не добилась! Так же (поздно заметила) в смс-оповещении сказано, что по результатом проверки качества установлено, что дефект является несущественным! Тут я материлась. Буду благодарна любой помощи в виде консультации, может у кого подобный случай был. Спасибо))