Мошенничество Яндекса
Яндекс доставка обманывает курьеров
Это беспредел когда закончится, почему никто не обращает внимание???
Зарплаты. Очередное "улучшение"
Брат работает пешим курьером в Москве. Устроился в сентябре 2023 года, в начале работал на сервисы доставки: Достависта, Пешкарики, сейчас имеет собственных заказчиков. До декабря и новогодних праздников, средняя ставка была 400 руб/час (Достависта). За 9 часов работы выходило 3200-4000 руб. В субботу также подработка, воскресенье - выходной. Для Москвы это достаточно не высокие зарплаты, но если учесть что до момента вступления в ряды курьеров, он работал упаковщиком на разные организации, в т.ч. фулфилменты со средней ставкой 220 руб/час, то это очень даже неплохо. Уже в процессе работы курьером ходил на собеседования по вакансии - "курьер", но в среднем предлагали 350 руб за доставку пределах МКАД, 6-8 доставок за 12 часов (230 руб в час), или ЗП два раза в месяц (50-60 тыс) за 10-12 часов по графику 5/2.
Расходы у него что-то около 40 тыс. в месяц. Соответственно зарабатывал 65-75 в месяц, в остатке 25-35 тыс. В наше время, это достаточно немного. Оделся, обулся под зиму, рюкзак купил, минус 20 тыс. Не дорогие товары, но чтобы и не развалились за месяц. То был конец, 2023 года.
С начала этого года Достависта обрадовала "более лучшим" алгоритмом работы, т.е. комиссия сервиса теперь не 40-60% как было в 2023 году, а 60-80%. Говорит видел даже 92%. Т.е. вы платите за заказ 2400 руб, курьер получит в лучшем случае 500 руб. Монополия, она такая. Заказов говорит много, но возить их в минус 20 за 200-300 рублей никто не хочет. Заказы не в соседнем доме, как например в той же Яндекс Еде.
Пока есть собственные заказчики, работает курьером, но уже присматривает другую деятельность, потому что устроиться сейчас на того же курьера в стороннюю компанию можно только за 40-50 тыс. рублей. Напомню, это Москва. Есть конечно Яндекс Доставка (Еда), но у нее то же не золотые горы.
Сам посмотрел, поискал вакансии того же курьера в Москве. Важно именно не только посмотреть вакансии, но и связаться с работодателем, потому что написано одно, звонишь, а там как с китайскими поставщиками: красивые цифры только для того чтобы заманить. Хорошие вакансии имеются, но они теряются в "шуме" вакансий типа: "Курьерская служба Курьер, дарим самокат, смартфон, заработай миллион", по словам HR-ов сейчас на хорошие вакансии курьеров, собеседования расписаны на неделю вперед. Раньше можно было найти хорошие вакансии на HH.ru, без ненужной информации вида: "вы нам подходите, если работали: курьером, водителем, прачкой, ассенизатором, моряком, бухгалтером и т.д." Но HH сдался.
В итоге напишу, что если не смотреть на красивые циферки возможных зарплат, то реальность не такая уж и радостная. Есть такая компания ГК "Горчаков", один из крупнейших производителей/поставщиков празднично-поздравительной продукции. Так вот у них официальная зарплата 250 руб/час за 8 часов работы, 1 час отдыха. Работа грузчик-комплектовщик (Москва).
Ответ на пост «Доход курьера»
Подрабатываю курьером. Случилась ситуация. Ресторан опаздывал с приготовлением заказа, но указал, что заказ готов. Соответственно платное ожидание не начислялось, я уточнил у менеджера, готов ли заказ, на что менеджер мне ответил, что заказ готовится. Я написал в поддержку мол так и так, ресторан мол охренел, заказ не готов, а пишет, что готов, платное ожидание не идёт. Оператор долго не отвечал. Тут мне отдают заказ, я забираю еду, меняю статус на тот, что я уже в пути к клиенту и тут заказ отменяется оператором. Оператор пишет, что я должен утилизировать еду, а там заказ почти на 2 т.р. Я адрес не помню, связаться с клиентом нет возможности. Пишу в поддержку, мол зачем отменили, я уже вёз еду. Оператор пишет, что ему жаль, что я попал в такую ситуацию, но заказ завершён и я должен утилизировать еду. Жесть. Но я решил подождать и через 20 минут мне начали звонить с горячей линии Еды и спрашивать, когда я отвезу заказ клиенту, я им объясняю ситуацию и прошу дать мне адрес и контакты клиента, чтоб я отвёз. Но мне говорят, что не могут дать мне такие данные. Я спрашиваю, что мне делать. Мне отвечают, что им нужно уточнить и они перезвонят. И так мне звонили 4 разных оператора с одними и теми же вопросами, и каждый раз все повторялось заново, и только 4й оператор дала мне личный номер клиента. Я обрадовался и начал звонить по этому номеру, но никто не брал трубку и на сообщения не отвечал. Я уже сам начал звонить на номер горячей линии, с которого мне звонили и рассказывать все заново и просить адрес и номер... Короче, в итоге еда была благополучно утилизирована, если вы понимаете о чем я😋
Яндекс еда кидает курьера по всему городу
Периодически выхожу на плановые слоты в яндекс беде (именно беде). Выбираю одну из двух локаций - Центр, или Балатово, но чаще всего Центр, так как заказов больше. Да абсолютное большинство заказов в центре это рестораны, практически нету всяких пятёрочек, магнитов и прочей ссаной поеботни. Раньше, примерно до середины ноября, по крайней мере в Перми, яндекс старался давать такие заказы, чтобы не выходить за пределы своей локации. С середины ноября уже начались свистопляски. Но самая жесть началась в декабре. Я ещё на автоприём примерно тогда попал (пропускал откровенный шлак) и яндекс словно специально давал самые уебанские заказы, отбрасывая из центра в такую глушь, где либо заказов нет совсем, либо там спрос очень низкий. Приходилось заранее планировать паузу, чтобы из ебеней не отбросило куда-нибудь ещё дальше. Но слоты я чаще всего беру не длиннее 4, ну максимум пяти часов. На 4-часовом слоте можно взять только одну 20-минутную паузу, которой может и не хватить, чтобы вернуться в центр. Из-за этого приходится пока жду нужный транспорт, не прожимать статус что отдал заказ, чтобы не расходовать драгоценное время. Вот например сегодня, выхожу значит на слот и прилетает это.
На радостях, что подача не дальняя, принимаю его. Далее, добавляется ещё одна точка, забирать оттуда же. Но, как известно, в любой бочке мёда обязательно будет ложка дёгтя. Смотрю, куда нужно эти помои везти и мягко говоря офигеваю. Сначала нужно привезти заказ в район сквера Новосёлова, а второй на ДКЖ. Это мне уже не нравится, поскольку оттуда запросто может унести на Парковый (привет, Лента), или ещё того хуже, на Светлый, где раньше был китайский рынок. Не люблю я тот район по очень простой причине, туда нет ни одного маршрута транспорта, пиздрячить нужно пешком, кругом стройка, в общем чёрт ногу сломит. Не представляю, как там вообще люди живут. Ну в общем отдав первый заказ, еду на ДКЖ. Вот маршрут от моей точки старта до ресторана:
И от ресторана до последнего вручения:
Немедленно решаю оттуда свалить (выше уже написал почему). Приезжаю опять к ЦУМу, выхожу с паузы, жду заказ и прилетает это:
Думаю, ну куда деваться, на автоприём опять садиться как-то неохота, ладно, беру (в самом ЦУМе кстати вкус очка тоже есть, но яшка решил отбросить меня в сторону гипера Семья). И тут увидев, куда нужно нести этот собачий корм, меня чуть не хватил инфаркт. Отбрасывает в совсем другую сторону, в ещё более худший район, где в лучшем случае пятёрочка на пятый этаж без лифта прилетит.
Ладно, отношу туда заказ, спроса нет. Решив воспользоваться этим, быстренько через старый мост в Разгуляе спускаюсь вниз, в сторону центра. Но на полпути приходит это:
Ладно, беру. Но тут же приходит уведомление с конечным адресом. Увидев который, я уже начинаю бомбить. То есть из центра откидывает ещё глубже в Мотовилихинский район.
Но яндекс решает меня совсем до дурки довести и добавляет ещё одну точку из того же ресторана (не самого хорошего к слову). Бомбить у меня начинает ещё больше. Я даже воротами служебного входа со злости хлопаю с такой силой, что они чуть не отваливаются.
Собственно, вот маршрут от первой точки вручения до второй. В том районе даже магазинов толком нет нормальных, я уже молчу про рестораны. Заказов соответственно тоже мало. В общем та ещё глушь
Приходит следующий заказ, с Перекрёстка в Рабочем посёлке. Ниже маршрут до него с последней точки:
Но увидев адрес вручения, мои нервы не выдерживают и я уже полностью слетаю с катушек. Отбросило в самую жопу Мотовилихинского района
Из опасений, что может унести куда-нибудь на Висим, или ещё того хуже, Вышку, закрываю слот раньше времени. Так как дальше с нормальным настроением работать больше нет сил. Естественно, словил штраф, ой, то есть корректировку за ранний уход, но пофиг, нервы дороже, да и её размер не столь существеннен
Закрываю слот и еду домой.
Раньше ззаказы были в пределах локации и в радиусе 3 км. от точки старта. А сейчас локация совершенно не имеет значения. Я даже допускаю вариант, что может вообще откинуть за зону доставок, как следствие слот автоматически после завершения заказа закроется и опять штр... корректировка.
Ну а теперь собственно маршрут от точки старта до точки последнего вручения на слоте. Как видите, нифига не 3-километровый радиус от места старта. А я напомню, раньше именно так и было, не бросало по всему городу.
Вроде всё что хотел сказать я сказал, точнее написал. Кстати в рабочие дни так жёстко не бросает, чаще по центру коротыши гоняю.
Доход курьера
Раз тема курьерства зашла, решил посвятить ей ещё пост.
На этот раз о доходе. В крайние дни наконец-то достиг обещанного Яндекс.Едой курьеру на ВЕЛОСИПЕДЕ (а это важно) ЕЖЕДНЕВНОГО дохода. Это действительно возможно, просто нужно работать в выходные для всех праздничные дни и на мотоцикле ;)
В итоге такая картина. Оба дня работал по 7 часов. Доход отображён с новогодними надбавками. Что касательно чаевых - их вышло 230 рублей за два дня работы (примерно 40 заказов)
Естественно, из этого ещё нужно будет заплатить налог (3-4% для самозанятых), вычесть средства на масло, бензин, ремонт мотоцикла (т.к в такую погоду износ транспорта высокий) и лекарства (я, кажется, немного простудился.)
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Очередной вопрос к Яндексу, на который не может ответить его поддержка
Господа, Я работаю в доставке, курьером через такси (эксперт парк).
Иногда пользователи (клиенты). Ставят оценки ниже 5★, иногда сильно ниже. Так, вот, собственно вопрос: "Почему я, как человек, который является вашим представителем, который, как мне кажется, обязан улучшать ваш сервис чтоб клиент был доволен, не может ознакомиться с причиной негативной оценки? Согласитесь, что чтоб более не было недовольных клиентов, я должен исправить свой косяк, но как я могу его исправить, если я не знаю в чем собственно проблема?"
Очень жду вашего ответа на этот вопрос, и возможно, в дальнейшем, обновления приложения с возможностью просмотра отзывов пользователей или хотя бы указания Болле объективной причины, чем "нарушение правил сервиса"