Как Яндекс Лавка кинула меня по реферальной программе и забанила на год
Хочу поделиться своей историей, как я работал в Яндекс Лавке и как меня потом кинули по рефералке и беспричинно забанили на год. Надеюсь, что с вами такого не случится. С теми, с кем всё же случилось, хотелось бы попросить рассказать ваши истории и как вы их решали.
Я раньше летом работал в Яндекс Еде около месяца. Работал по реферальной ссылке друга. Я отработал около 3 недель, выполнил цель, и другу пришли его деньги, на тот момент реферальная выплата была около 20.000 руб. За всё время работы нарушений не было. После я ушел из еды до недавних событий.
Сейчас у меня снова появилось свободное время, так еще и напротив моего дома открыли склад Яндекс Лавки, и мой друг снова позвал меня поработать. Так еще и рефералку с лета подняли до 55.000 руб!
По правилам самого Яндекса можно звать по реферальной ссылке новичков или тех, кто не работал 60 дней. Я как раз последний, и в том, что меня позвали снова, никаких нарушений нет.
Пост, после которого друг решил позвать, сказано, что приглашать можно людей повторно после 60 дней, даже не новичков.
Я устроился и начал работать в лавке. Всё шло хорошо. Заказы делались, цель выполнялась. Я отображался у друга в реферальной системе, и он отслеживал прогресс цели. Я не косячил, выходил на слоты вовремя, работал по всем стандартам.
Единственный случай — однажды проспал слот в 8 утра. Взял два слота, и начинались они с 8 утра. Не мог уснуть ночью, вот и проспал. Тут полностью моя вина. Срывать этот случай или юлить, что это независимо от меня, не буду. Но я честно потом вышел на второй слот и в будущем таких проступков не совершал. Лишать за такое рефералки или тем более банить на год — абсурд.
Идем далее. Примерно 1 декабря я выполнил последний заказ для рефералки. Прошло уже 2 недели, как я работал. В реферальной программе выплаты приходят частями и за достижение промежуточных целей: 5500 за 40 заказов, 22000 за еще 50 и 27500 за еще 90. Суммарно 55000 за 180 заказов. Выплата должна приходить в конце недели, как я понял. Я каждую неделю выполнял один этап, но деньги так и не приходили. Я решил, что «ладно, потом все разом поступят».
В субботу 6 декабря друг решает написать в поддержку, когда поступит выплата. На что ему отвечают, что поступит она в течение 7–30 дней. Но на следующий день поступил настоящий ответ от Яндекса. =)
В субботу, закончив очередной слот, я спокойно ложусь спать, в воскресенье еще два слота, я выполнил цель (не реферальную), и мне скоро поступит бонус в размере 2000 рублей, а также за такую же цель +60 рублей за каждый доставленный заказ в течение недели, красота. Ложусь я, значит, в приподнятом настроении, просыпаюсь завтракать перед слотом, и тут начинается.
Другу поступает новое сообщение.
У кого-то утро начинается с кофе, а у моего друга с «хороших» новостей.
Я судорожно открываю свое приложение и смотрю, в чем проблема, думая, что это ошибка или, возможно, за тот пропуск друга решили рефералки, ОЧЕНЬ обидно, но терпимо. Но оказывается все веселее.
Не то, что я хотел увидеть утром за 2 часа до работы.
Меня забанили на год за передачу аккаунта 3 лицам, или, проще говоря, на моем аккаунте работал кто-то за меня. За это друга лишают рефералки, а меня денег за последнюю отработанную неделю!
Прошу прощения за орфографию.
Бегу в поддержку, надеясь, что всё это просто недоразумение. Я не совсем понял про «злоупотребление возможностями сервиса» и подумал, что тут имеется в виду еще какое-то нарушение, помимо передачи аккаунта.
На просьбу уточнить и ожидая ответа в стиле «4 декабря с 12:00 до 14:00 система обнаружила, что под вашим аккаунтом работали не вы (и в идеале еще скрины с камер, но текста было бы достаточно)», я получил ответ «Мы обвиняем вас в чем-то, что мы узнали кое-как, и считаем вас виновным. Доказательства у нас есть, но вам мы их не покажем, правила такие».
И тут же мне кажется странным, что меня банят на следующий день после первого вопроса за всё время про то, когда придут выплаты по реферальной системе.
Складывается ощущение, что это специально. Схема какого-нибудь топ-менеджера по отработки премии. Повышаем реферальную выплату, люди идут активнее, доставляют 180 заказов, работая усерднее, потом баним их и не платим (рефералку + последние заработанные за последнюю неделю деньги), ПРОФИТ! Но я ничего не утверждаю, и это, наверное, просто совпадение.
И при бане главное — никаких доказательств. Фото, скрин переписки, запись с камер, жалоба клиента или сотрудника, хоть что-то есть?! Нет. При этом в Дарксторе есть камеры, что пишут круглые сутки, каждый слот я проходил фотоконтроль (бесячие уведомления о нем — отдельная боль). Один курьер сказал (в шутку больше), что это, возможно, жалоба клиента: «Мне по фото должен был привезти мальчик, а привез балаклава, Яндекс Община, обратите внимание!»
Доставлял людям заказы с новогодним настроением, а Яндекс на Новый год подарил мне БАН! =(
И в правду, с фото из профиля мало общего. Но на всех фотоконтролях я, конечно, снимал балаклаву и очки, и становилось видно, что это я. Также в кадр входили очки с балаклавой, что доказывает, что я носил именно эту одежду. На камерах тоже можно было обнаружить только меня, одного и того же роста, в одной и той же одежде.
И скажи поддержка конкретное время и дату обвинения, я тут же попросил бы запись в дарксторе за этот промежуток и доказал, что это я. Но Яндекс специально (возможно) формулирует всё так, что вы виновны, и точка. Без доказательств и права на защиту. Яндекс знает, что такое презумпция невиновности? Сначала обвинение, доказательства и только потом решение.
Крайне неприятная и мерзкая история. Особенно при том факте, что мне нравилась эта работа. После сделанной рефералки я не забил на работу и каждый день продолжал работать. Платят хорошо (у меня, правда, нет опыта работы в других сервисах доставки), дают электробайк бесплатно во время работы после 3 отработанных слотов, даркстор уютный, и между заказами можно отдохнуть и спокойно поесть. Хорошая такая работа, не как основная, но как подработка отлично. Мне как студенту со сложным графиком было идеально.
Да, свои минусы есть, и тоже достаточно: не всегда адекватные таймеры, которым плевать на долгие светофоры, громкие уведомления о фотоконтроле, частота этих фотоконтролей (как оказалось, абсолютно бесполезная, ведь доказательством, что это вы работаете, Яндекс не считает) и прочие мелочи.
Но теперь главный минус — это вся эта история. И даже когда меня разблокируют (апелляция или просто срок пройдет), мне крайне неприятно будет работать с осознанием, что в любой момент без всяких доказательств и разбирательств, по щелчку пальца меня могут забанить, отобрав честно заработанные мной деньги. Ведь даже если меня разбанят, наверное, рефералку, да и деньги, что мне за последнюю неделю должны были прийти, мне уже, скорее всего, не выплатят. А за простой и тем более.
Если у вас был похожий опыт, то пишите в комментарии, как вы решали и чем закончилось, чтобы помочь мне и другим людям в подобной ситуации.
P.S.
Я буду обновлять пост или писать в комментариях развитие событий.
P.S. 2
Пишу в декабре и пожелаю вам, чтобы в остаток этого года и в следующем, и во всех других годах у вас не было ничего подобного. Чтобы работа нормально работалась, рефералки приходили, а вы были счастливы.
С НАСТУПАЮЩИМ!
(К Топ-менеджеру несуществующей схемы н@ебалова не относится, что бы ты ***!)
Апдейт на вечер 1
В данный момент ответили с почты lavka@support.yandex.ru, что решение окончательное и, если я не согласен, надо заполнить специальную форму в комиссию курьеров. Заполнил, ждать в среднем 15 дней, максимум 60.
Интересно, что причина бана — именно передача аккаунта, а не другая, вроде жалоб клиента.
взято с сайта pro.yandex.ru 8.12.2025
Ведь вот совпадение! По такой причине решения не присматриваться. И через 15-60 дней мне просто скажут что "доступ ограничен лишь временно (всего лишь 364 дня, ага), а причина пересмотра неподходящая". Хотя доказательства яндекс так и не предоставил не в одной переписке.
