В общем день второй. Если вчера я кипел от разговора с Маргаритой Александровной, сотрудницей ООО "Феникс", то сегодня мою психику разорвало от общения с сотрудниками банка ВТБ. Ну обо всем по порядку.
Вчера после подачи обращений в Генеральную прокуратуру РФ и Отдел по борьбе с экономическими преступлениями и противодействии коррупции МВД России, и их благополучной регистрации, я уведомил о них своих новых "товарищей" из ООО «Феникс» и ООО «ЭОС» - мол так и так, мошенники открыли на меня кредитную карту (взяли кредит) и я уверен, что наше правовое государство защитит своего рядового гражданина и во всем разберется. После этого, продолжил всеми правдами и неправдами попытки "добычи" якобы моего кредитного договора, чтобы точно узнать первоисточник моих проблем. В длительной переписке с оператором ООО «Феникс», которая была похожа на словесную дуэль типа:
- Предоставьте мне копию договора!
- А вы оплатите кредит, это задача для нас в приоритете. Вы оплатите договор СЕГОДНЯ?
- А для меня приоритетной задачей является получение копии договора. Вы предоставите договор СЕГОДНЯ?
В итоге от руки написал им письменное обращение, сфотографировал и отправил. Они приняли, зарегистрировали и продолжили просить оплату "долга", постоянно повторяя, что я неминуемо буду его оплачивать и меня ничего не спасёт. "А если -, говорю, - я предоставлю Вас письменный ответ от ВТБ, в котором они говорят, что я никогда не открывал у них кредитной карты и вообще не брал денег, и не был их клиентом до этого года?". Тогда "грустно" ответил мне оператор, мы от вас отстанем.
Окрыленный этой информацией, я еще повыпрашивал у него хотя бы реквизиты изначального договора, но тот оказался "крепким орешком" и данные давать отказался. Тогда я позвонил в ООО «ЭОС», в очередной раз объяснил ситуацию, и нашёл сочувствующего сотрудника, который продиктовал мне дату и номер договора, который между прочим была от 2009 года. "Бинго!" - подумал я и отправился в Банк ВТБ.
Попал к той же сотруднице, и попросил бумагу, да и еще с печатью, в которой значится, что этого договора никогда за мной не было. Она молча взяла номерок и удалилась. И вот тут начинается такое, из-за чего пост можно переименовывать и вообще закрывать эту тему для обсуждения.
Она возвращается и с улыбкой заявляет, был такой договор, мы его продали ООО «ЭОС» в 2012 году, больше информации нет, до свидания! И демонстративно начинает заниматься другими делами. "Стоп! - говорю я - Вы мне с утра сказали, что за мной в Вашем банке ничего не числиться и не числилось? Я на основании Ваших слов уже подал заявления во все силовые структуры, а теперь оказывается договор был? Так получается". Под конец фразы, я уже перешел на повышенный тон, и видимо, это ее немного отрезвило или все таки подполковничья форма сыграла свою роль. Дежурная улыбка у нее пропала и она попыталась оправдываться, потом поняла, что несёт полную пургу, и любезно сопроводила меня в отдел по взысканию задолженностей. Там другая женщина и мужчина показали мне на компьютерный монитор и сказали, что да, мы нашли такой договор, карта открыта в Воронеже, долг по ней составил 1200 рублей, его продали в 2012 году, но больше никакой информации нет.
Я до этого года не был вашим клиентом, как такое могло получиться? Я в 2009 году вообще не знал о Вашем существовании! За 14 лет подачи налоговых деклараций я ни разу не видел долга или этого счёта, хотя собираю данные из десятка ресурсов, почему? Не слышал ни одного оповещения о нем? Не было отметок в кредитной истории? Даже если бы ее оформили без моего ведома, то должны были выдать, и я что-то бы потратил (или списалось за обслуживание), чтобы образовался долг, но я ее не получал! Как можно оформить договор без моей росписи? Да у меня вообще никогда не было кредитных карт!
Мне не ответили ни на один вопрос." Может это в рамках зарплатного проекта от вашей работы заказали?". У нас был только Сбербанк, но даже если и так, то я ее получить должен был, или как минимум расписаться в договоре! Одни пожимания плечами со стороны сотрудников. Ей Богу, как будто законов нет и мы живём на задворках Афганистана.
Да и что толку им что-то говорить и ругаться? 2009 год! 14 лет прошло, там уже 3 поколения сотрудников сменилось. "В принципе, - как сказали мне они - , такого просто не может быть! Но есть...". А еще мне нравится железная выдержка коллекторов: люди 11 лет хранили долг в 1400 рублей, совершенно не пытаясь его взыскать, а потом тоже его продали.
Итогом стало то, что мы направили запрос в архив Воронежа дабы истребовать копию договора. Должны увидеть в нем не мою роспись и подать претензионное обращение на незаконное открытие кредитной карты. Если банк согласится с этим, то выдаст мне справку о моей "невиновности", которую буду предъявлять сотрудникам ООО "Феникс".
Благо в обращении силовикам, я не объявил никого конкретного виновным в образовавшемся долге. А то выглядеть я буду полным дураком, на меня взяли кредит, а в итоге это мой старый договор! Пусть виновным в этом будет кто-то в далеком 2009, ведь я уверен, что в договоре окажется не моя подпись.
Думаю в итоге из этого ничего не выгорит, банки отвертятся, а долг придется оплатить, но я все же попробую сделать все, что в моих силах.
Теперь остаётся только ждать звонка из банка.