Ответ на пост «Как мою жену продавец на Wildberries записал в конкуренты»
Решила я на Ozon заказать шкаф для ребенка. Хочу оговориться сразу, почему не сдала это чудо инженерной мысли и корявый рук. Ребенок боле не мог спать, аки бомж. Ждать уже не могла, честно.
Принимаю шкаф. Смотрю немного покоцана упаковка. Но не насквозь. Думаю, ну и супер значит все внутри цело. Начинаю разбирать. Беру инструкцию, где написано: Если заметили брак? Звоните. Я человек послушный.
Звоню собственно на фабрику и говорю, что нашла Овер брак. Можно ли как-то компенсировать? На что получаю ответ, только деталями делаем возврат.
-Хм, а сколько доставка?
-Минимум две недели.
По фоткам понятно, что срач в детской был огромный, а хранить это чудище, мне было негде.
На что я говорю о том, что мы двлеко от вас находимся, ждать я столько не могу, т.к. по-любому опять отдадите DPD, а там нет гаранта, что все приедете ок. Можно вернуть деньгами. Пересчитайте, пожалуйста брак. Как вы догадываетесь, мне предлагают положить детородный орган на воротник и взять деталью. Что ж... Начинаю собирать шкаф, попутно пишу продавцу на озон о ситуации... Также, не забываю писать отзыв.
Надо отдать должное, что они решили вернуть мне стоимость одной стенки - 1300 рублей. Порекомендовали купить штукатурку белую.
Ozon сейчас как бешеный шифрует любые данные в ЛС, поэтому тяжело было передавать контакты. Но, сделано. Далее в сообщения получаю вот такой наезд от продавца
Но, знаете... Года бы два назад, я бы поглотила бы эту претензию. Но тут, не смогла... Понеслась душа.
Может быть, я где-то была не права. Хотя я считаю, что было сделано по-человечки с моей стороны. Черт, но когда, когда у нас люди начнут понимать, что когда обсирается один - обсираются все.
Ну нельзя так халатно относиться к клиенту, который несёт тебе бабки. А автору поста сочувствую.
Пы,Сы Прошло меньше месяца. Мы потеряли верхний ящик и рельсу. Они пали... Хз от чего, но пали 🤣Но святые гвозди, матерная сила все поправили.
А ещё прошу прощения за ошибки. Пишу на больших эмоциях