Во все времена существования мобильных телефонов, дешевый сегмент всегда оставался одним из самых прибыльных и массовых направлений мобильного бизнеса. Помимо «простозвонилок» в духе Nokia 1100 или 1202, на рынке есть огромный спрос к ультрабюджетным смартфонам ценой до 10 тысяч рублей. И если с дешевыми девайсами у локальных ритейлеров всё понятно (чипсеты 5+ летней давности, минимальный объём ОЗУ и ПЗУ, простенькие TN-матрицы низкого разрешения), то китайские магазины готовы предложить по этой цене устройства с небывало щедрыми характеристиками — и 8Gb RAM, и 512Gb ROM, и Snapdragon 888+. Для большинства покупателей неочевидно, что эти характеристики — обман, а девайс будет обладать лишь базовыми параметрами. Но что самое обидное, производитель закладывает программный и аппаратный срок службы в такие устройства, из-за чего более половины смартфонов выходят из строя через 4-5 месяцев после покупки, а в СЦ за ремонт просят половину цены от нового. Около года назад я купил почти новую китайскую реплику Huawei P30 Pro с родной коробкой и заводской плёнкой всего за 400 рублей, которая уже была не рабочей. Сегодня мы с вами: узнаем о том, как производители экономят и закладывают срок службы в бюджетные мобилки, на практике отремонтируем подобный девайс своими руками (причём ремонт обойдется нам в 70 рублей) и посмотрим, можно ли пользоваться таким бюджетником за 470 рублей на в 2023 на практике. Интересно? Тогда добро пожаловать под кат!
❯ Кто виноват и что нам делать?
Пожалуй, если сейчас зайти на любой маркетплейс и поискать бюджетный Android-смартфон, то мы увидим сотни приложений по вкусным ценам с какими-то небывалыми характеристиками для подобного ценового сегмента. Производители обещают топовые чипсеты Snapdragon, 8Гб DDR4 ОЗУ, 512Гб UFS ПЗУ и качественные IPS-дисплеи. А что самое интересное, эти смартфоны зачастую являются репликами крутых флагманских устройств и выглядят практически точь в точь как оригинальные девайсы.
Таким образом, производитель создаёт дополнительный психологический фактор к покупке такого бюджетного смартфона: «ведь он выглядит как флагман, характеристики флагманские, а чего б и не взять?». Принято считать, что эпоха реплик айфонов и самсунгов прошла лет 10 назад и никто не пытается выделиться за счёт дорогого флагмана, однако рынок точных копий всё ещё живёт и китайские производители продолжают выпускать реплики устройств Apple в огромных объёмах.
Заказав и получив новенький смартфон, возможны несколько реакций от новоиспеченного владельца, обычно в зависимости от его потребностей в мобильном девайсе. Если покупатель действительно ожидает флагманских характеристик от устройства, то тут его ждёт полное разочарование: на самом деле девайс имеет ультрабюджетные характеристики и работает на железе, в лучшем случае, семилетней давности. Нередки случаи выхода новых устройств на базе чипсета MediaTek MT6582 2013 года выпуска — более одиннадцатилетней давности! Огорчение ждёт пользователя и по части ОЗУ с постоянной памятью: зачастую производители ставят только 1Гб DDR2 памяти вместо обещанных 8Гб DDR4 и 8Гб постоянной памяти вместо 512Гб. В качестве ОС, вместо обещанной последней версии Android, пользователя обычно ждёт немного «перекрашенный» под фирменный интерфейс Samsung/Huawei/Apple Android 6 или 8 версии. После этого девайс обычно убирается в дальний ящик «как запасной», отдаётся ребенку или быстренько продается на барахолке за чуть меньшую цену, чем было куплено. При этом «8Gb RAM, 512Gb ROM» — это как бы часть названия устройства, а не маркетинг, так что даже к условному Авито за это не докопаться.
Если же покупателю нужен смартфон с базовым функционалом — т. е. мессенджеры типа Telegram/WhatsApp/Viber, соц. сети а-ля Facebook или VK, а также музыка и какой-то базовый серфинг в браузере, то он может и искреннее обрадоваться своей покупке, даже не обращая внимания на какие-то небольшие подлагивания интерфейса во время работы. Плюсы, помимо отличного (скопированного) дизайна, у таких девайсов тоже есть:
Дисплей: несмотря на то, что дисплеи в таких девайсах довольно низкого разрешения — обычно 540x960 (и это ограничение старого чипсета, а не экономия китайцев), зачастую в чуть более дорогие реплики устанавливают весьма неплохие IPS-матрицы на которые вполне приятно смотреть. В самых бюджетных моделях до сих пор ставят TN, но достаточно качественный, чтобы глаза «не вытекали» от углов обзора.
Звук и микрофон: обычно в подобных девайсах стоит моно-динамик, отличающийся довольно большой громкостью, но немного хромающий в плане качества звучания. Тем не менее, для слабослышащих людей это будет плюсом. В качестве микрофона в таких устройствах до сих пор устанавливаются аналоговые простые микрофоны, которые легко найти и заменить в случае неисправности, ни о каких цифровых микрофонах речи обычно не идет.
Аккумулятор: это плюсом можно назвать лишь 50/50 и зависит от модели к модели. Например, почти все китайские реплики айфонов обладают очень слабыми аккумуляторами (из-за ограничений по размерам корпуса), зачастую ёмкостью менее 2000мАч! Но в некоторые модели (например, клоны Huawei) устанавливают АКБ с честной ёмкостью ~3.000-4.000мАч, которые вполне неплохо держат, учитывая низкое потребление старых бюджетных чипсетов. Ещё один важный момент — в некоторых подобных смартфонах намеренно стоит упрощённая BMS (защитная плата аккумулятора), которая даёт уйти АКБ в глубокий разряд (т. е. ниже 2.8В), что пагубно сказывается на ёмкости аккумулятора, если девайс долго лежит разряженным.
И казалось бы, если взвесить на чаше весов плюсы и минусы девайса, то получается вполне неплохой ультрабюджетный смартфон: как раз купить маме/бабушке/ребенку или себе для базовых задач и пользоваться, не зная проблем! Но есть в бочке мёда две больших ложки дёгтя, связанные с тотальной экономией, которая выливается в поломку устройства спустя несколько месяцев после активного использования. «Бонусом» для производителя — эта ложка дёгтя закладывает самый настоящий «срок службы» девайса.
Первая ложка дёгтя не особо критичная и связана исключительно с программными приколами. Фактически, 8Гб постоянной памяти — это минимум, необходимый для работы относительно свежих версий Android и современных приложений. Поэтому, установив банковский клиент, WhatsApp, Telegram с кучей каналов, которые флудят картинками и VK, пользователь быстро обнаруживает, что памяти осталось очень мало и система предлагает удалить некоторые приложения для её освобождения.
Если проигнорировать это предупреждение и позволить приложениям дальше засорять память, Android со временем вывалится в софтлок, показывая диалог освобождения места при попытке запуска любого приложения — даже настроек! Освободив память, смартфон всё равно не получится сбросить даже через настройки, только через рекавери, что выливается в софтлок — из-за чего неопытные пользователи уже думают, что девайс «сломался» и несут его в сервис/идут покупать новый.
Происходит это из-за того, что китайцы пытаются обмануть Android, подменяя везде объём памяти с реальных 8Гб на 256/512/1024Гб. Android по каким-то причинам не руководствуется фактическим размером раздела /data/, а используют данные в конфигах системы, из-за чего девайс уходит вот в такой софтлок, из которого невозможно выйти обычными средствами. Увы!
Но большинство моих читателей и сами смогут скинуть устройство до заводских настроек через рекавери или просто загуглят, как это сделать. Однако есть и вторая ложка дёгтя — аппаратная, гораздо более серьёзная. Что же это за ложка такая? Узнаем в практической части нашей статьи!
❯ Экономия на чипах памяти
В один прекрасный момент устройство может зависнуть и перезагрузка тут не поможет. Смартфон в это время может перезагружаться, а может и просто висеть, при этом продолжая заряжаться и подавая все признаки рабочего устройства.
Первым делом опытные читатели попытаются его скинуть через рекавери — и даже если не увидят ошибок при вайпах, смартфон всё равно откажется загружаться.
Ещё более опытный пользователь загуглит прошивку для устройства запросом вида «P40 Pro Clone MT6580 firmware» и скачает прошивку для своего девайса с первого попавшегося сайта. По пути, товарищ скачает SP Flash Tool и установит драйверы. Однако при попытке прошить устройство, можно столкнуться с тем, что оно нормально прошилось, но теперь не запускается совсем/зависает с артефактами на экране/перезагружается. А при попытке прошиться ещё раз, увидит вот такое окно:
Увы, теперь Flash Tool не может переразметить внутреннюю память и записать новую таблицу разделов (тот самый GPT) в USER-раздел памяти. Восстановить девайс программными средствами не получится — и это не вина читателя/опытного пользователя.
Происходит это потому что чип флэш-памяти eMMC окончательно износился и ушёл в режим Read-only (только чтение, без возможности записи), дабы пользователь окончательно не потерял свои данные, которые вытащить могут только в СЦ и обычно только со специальным оборудованием. Чип eMMC имеет собственный контроллер, который мониторит физическое состояние секторов памяти и число бэдблоков — эдакий S.M.A.R.T. Когда контроллер решает, что у чипа слишком много испорченных блоков — он частично (т. е. какие-то операции записи всё равно проходят, из-за чего и повреждается GPT) отключает возможность перезаписи данных, из-за чего часть данных уже может быть повреждена, а система начинает вести себя нестабильно — и в случае Android, банально виснуть на заставке.
Иногда контроллер eMMC слишком рано приговаривает всю флэш-память и с помощью специального оборудования (например, z3x) и тестовых пинов на чипе памяти. Насколько мне известно, иногда такие флэши снова «поднимают» с помощью программатора и они могут прослужить ещё долгие годы своим владельцам.
Одним из примеров таких «заумных» контроллеров — eMMC в смартфонах Samsung Galaxy S3, Galaxy S4, Galaxy S4 Mini — у этих девайсов повально «вылетала» память и они висли с теми же симптомами, что описаны в статье.
Ранее проблемами с eMMC страдали флагманские Samsung (из-за ошибки разработчиков), HTC (некачественные чипы памяти) и некоторые другие девайсы. Но почему же эта проблема носит массовый характер на ультрабюджетных смартфонах? Узнаем на примере популярной в 2020 году реплики Huawei P30 Pro на базе чипсета MT6570, которую я купил год назад всего за 400 рублей в состоянии практически новой. Девайс был в коробочке, на нём была заводская плёнка, а его состояние было околоидеальным! Само собой я не удержался прикупить его себе :)
Девайс реально неплохо скопировали, за исключением больших рамок. Дизайн очень симпатичный как по мне. За 400 рублей — отличная покупка, самое время его оживить!
❯ Ремонтируем красавца
Разбирается довольно просто: необходимо отклеить заднюю крышку (осторожно, она очень хрупкая из-за согнутой формы. Я лично, несмотря на всю аккуратность и наличие фена, всё равно её треснул :c. Может у кого есть донор?), используя фен и тонкое лезвие, либо нить. Перед нами открывается вид на плату и аккумулятор:
Теперь нам необходимо снять среднюю часть корпуса, которая держится на винтиках. Не забываем вытащить сим-лоток, задняя часть корпуса (в районе платы с портом зарядки) может отщелкиваться немного туговато — это нормально. Не потеряйте толкатели кнопок — они ничем тут не закреплены.
Теперь можно отпаять АКБ, шлейф с кнопками и отключить шлейф дисплея и нижней платы. Отпаиваем вибромотор и разговорный динамик и вытаскиваем плату:
С обратной стороны чипсет, контроллер питания и флэш-память закрывает металлический экран, который припаян к плате. Его не нужно ничем выдирать, он замечательно сдувается феном на 350 попугаях без нижнего подогрева и риска что-либо угреть. При снятии экрана не заденьте обвязку и не уроните его на чипы, а то потом придется перекатывать КП/проц :)
Обратите внимание на Hynix H9TP32A8JDBC — это eMCP чип памяти, который содержит в одном корпусе 1Гб DDR2 ОЗУ и 8Гб флэш-памяти. Присмотритесь к его маркировке, маркировке на процессоре (MT6570A) и контроллере питания (MT6350V). На чипе памяти она вся в каких-то потертостях и повреждениях. Незадолго до написания статьи, читатель из Краснодара подарил мне еще один клон P30 Pro с идентичной платой и точно такими же проблемами (отвал флэши), там картина была абсолютно идентичная.
Само собой в процессе производства памяти далеко не все чипы получаются рабочими, некоторая часть из них — брак. На заводах есть автоматизированное тестирование, которое относит к бракам ту память, где сектор слишком быстро изнашивается и подвергается ECC (коррекции ошибок) после определенного числа стирания и записи определенных данных.
Из этого мы можем сделать вывод, что производители ради экономии ставят либо Б/У чипы памяти, выпаянные с утилизированных телефонов (H9TP — классическая eMMC, которая использовалась в современных смартфонах более 5 лет назад. Сейчас смартфоны используют UFS), которые уже были изношены на неопределенный процент и могут проработать как много лет, так и пару месяцев, либо отбраковку с заводов, которую, скорее всего, сгружают в общую корзину даже без блистера и затем продают по дешевке производителям смартфонов.
Как же это исправить? Правильно: установить новый чип памяти. Причём необязательно ставить идентичный, подойдет любой, который поддерживается Preloader'ом устройства.
Preloader — первичный загрузчик в смартфонах на базе чипсетов MediaTek, который занимается инициализацией контроллера ОЗУ. Поскольку производителем предполагается использование чипов eMCP — т. е. eMMC и ОЗУ в одном корпусе, в Preloader добавляется поддержка сразу многих чипов памяти. Preloader для выбора конфигурации контроллера ОЗУ использует CID устройства — поэтому, если в нём нет поддержки определенной CID, то устройство откажется включаться. Именно поэтому возникает ошибка DA_LOAD_FAILED при записи неправильного прелоадера!
CID текущей флэши можно узнать в логах SP Flash Tool, а список поддерживаемой памяти конкретным прелоадером можно узнать с помощью программы Wwr MTK.
Наш девайс поддерживает следующие чипы eMMC, оригинальный чип имеет корпус BGA183:
Сдуваем старый чип памяти с помощью фена. Не заденьте проц при снятии, плата теплоемкая, поэтому даже без нижнего подогрева проц будет очень легко «качаться»! После этого снимаем остатки старых шаров с пятачков с помощью оплетки (пятаки здесь крепкие, но если не хотите рисковать — то можно и шарик припоя покатать по площадкам).
Для замены я заказал несколько чипов памяти, точно таких же, как и в оригинале, по 70 рублей каждый, абсолютно новые. Чипы, особенно в такой липкой изнутри упаковке желательно сразу перекатать, иначе могут и не встать с первого раза.
Наносим тонкий слой флюса, дабы чип не уехал, центрируем его и ставим новую флэшу на место при температуре ~330 попугаев. Если флюса нанесено достаточно, то чип не уедет и сам встанет на место — вы сами увидите это. Опытные мастера скажут «ты шо, кукухой поехал? Угреешь же при 330гр.!». Но судя по всему, по настоящему угревается и помирает только уже полумертвая флэша.
Вприпрыжку бежим подсобирать девайс и подключать его к USB. Определится ли девайс? Сможет ли Flash Tool прошить его?
И… да! Флэша встала на место нормально :)
Включаем девайс и не можем нарадоваться: у нас появилось изображение! Правда, девайс всё ещё не грузится: некоторые прошивки сделаны из дампов и не содержат в себе разделов userdata.img и cache.img (обратите внимание на скриншот выше). После замены флэш-памяти, эти разделы оказались забиты нулями и Android не может примонтировать их, из-за чего устройство виснет.
Поправить легко: нужно зайти в рекавери и сделать вайпы. Происходит это из-за того, что некоторые дампы "нарезаны" без раздела userdata и cache. Если они будут забиты нулями, то система не сможет примонтировать эти разделы и зависнет. После перечисленных действий девайс загружается и работает!
❯ Фиксим программные болячки
Однако тут есть важный момент, который я специально предусмотрел для этой статьи: я не делал бэкап NVRAM. Поскольку новая флэша у нас забита нулями и мы прошили только те разделы, которые напрямую связаны с системой, настройки Wi-Fi, Bluetooth и IMEI оказались забиты нулями, из-за чего смартфон даже в 112 не дозвониться. При попытке набрать *#06# мы увидим «Неправильный IMEI», а в Wi-Fi останется сеть с ошибкой NVRAM Warning = 0x10.
Поскольку я предполагаю, что и у вас нет бэкапа NVRAM, то действовать можно следующим путем: попробовать прошить раздел NV от другого устройства на том же чипсете, восстановить NVRAM и IMEI с помощью MetaMAUI с помощью BPLG-файла, а также воспользоваться софтом для СЦ, дабы восстановить IMEI. Девайсы на 6570 и 6580 по каким-то причинам вообще никак не хотят цепляться к в MetaMode, поэтому воспользуемся Miracle Thunder. Нажимаем Ctrl + Shift + M, дабы у нас появились опции для записи IMEI, выбираем IMEI и делаем себе крутые имеи на обе SIM :)
Возвращать нужно только родной IMEI-устройства, который можно найти, например, на сим-лотке. Подделка IMEI является незаконной!
Включаем смартфон, пытаемся позвонить куда-нибудь и ура — всё работает :) Портируем рекавери, накатываем рут — и у нас есть полноценный разлоченный девайс!
❯ Как девайс себя проявляет теперь?
Предлагаю взглянуть на смартфон после того, как мы его оживили! Посмотрим, какие задачи он сможет выполнять, с какой производительностью будет работать и стоило ли его покупать в год выхода — т. е. 2020 году.
CPUID говорит нам о следующих характеристиках и даже здесь его вводят китайцы в заблуждение. ОЗУ никаких не 4Гб, а 1Гб, а флэш-памяти всего 8Гб. Подобные спецификации могут показаться скромными в 2024 году.
Переходим к серфингу сети. И тут уже чувствуется затык по производительности в устройстве. Современные тяжелые сайты девайс откровенно не тянет, а в каких-то ситуациях браузер может даже крашнуться. Увы!
А как же мессенджеры? Ну, буквально на днях «протухли» сертификаты, из-за чего все девайсы до Android 5.1 частично потеряли возможность серфить такие сайты, как, например, ВК. Но и Kate Mobile, и Telegram работают весьма сносно на такой реплике. Тоже самое касается и WhatsApp, однако с тенденциями раз в год-два выкидывать поддержку старых версий Android, мессенджер не проживёт долго на этом девайсе :(
Ну и куда-ж без игр! Залетаем в классику начала десятых и понимаем, что девайс с ней весьма неплохо справляется.
Ну и дабы радовать вас не только скриншотами, прикладываю видео с производительностью работы девайса. Устраивает ли вас такой перформанс? Решать вам!
❯ Заключение
Сегодня мы с вами узнали, каким же именно образом некоторые производители закладывают срок службы в смартфоны. Быстро помирающая флэш-память стала давним бичом даже для флагманских устройств, чего уж говорить о бюджетных китайских репликах. Но как говорят некоторые мастера — девайс всегда можно восстановить, если плата не раскрошена пополам, а я на практике вам подробно рассказал о причинах и показал процесс оживления такого китайчика :)
Стоимость такого ремонта в СЦ составит около 3-4 тысяч рублей, что составляет чуть ли не половину цены нового устройства. Однако не стоит винить мастеров в дороговизне такой операции: новые чипы памяти обычно сами по себе стоят как минимум рублей 400-500, чипы чаще всего перекатывают с заводских шаров на новые, время спецов тоже стоит денег. Моя задача была в том, чтобы доказать вам, что такой девайс можно и дома самостоятельно отремонтировать, имея относительно небольшой набор оборудования. Возможно вы ранее видели мои посты, где я ищу китайские реплики и подделки на айфоны/самсунги/макбуки и т. п. для будущего контента, даже нерабочие. Как вы и сами видите — эти реплики попадают в хорошие руки :)
Если хотите что-то задонатить из подобных девайсов — пишите в тг @monobogdan, буду благодарен и не забуду вас упомянуть в статье!
Стоит ли девайс своих 470 рублей и затраченных сил? Пользуетесь ли китайскими репликами? Пишите в комментариях, будет интересно почитать! Интересен подобный материал? Подписывайтесь на мою телегу: там есть бэкстейдж статей, различные мысли и солюшки по подобному ремонту, а также всегда вовремя публикуются ссылки на статьи!
Ваше мнение насчёт этой статьи?
Ходили ли вы когда-нибудь с подделками на брендовые устройства?
Стоит ли такой смартфон 470 рублей?
Материал подготовлен при поддержке TimeWeb Cloud. Подписывайтесь на меня и @Timeweb.Cloud, дабы не пропускать свежие статьи каждую неделю!
Сегодня хочу дополнить мою заметку по поводу вирусов и троянов в китайских мобильных, которые продают в России. Хотелось бы рассказать правду кто и как делает прошивки устройств, которыми пользуются российские покупатели.
Вкратце о заметке от прошлой недели, кому лень читать. Я прокомментировал вредоносное ПО в смартфоне пикабушника @FillFeel и рассказал, с какими вирусами и троянами я сталкивался во время работы на локальные торговые марки.
На мобильных телефонах это вредоносное ПО без согласования отправляло платные сообщения на неизвестные пользователю номера или подписывало пользователя на ненужные платные сервисы.
На смартфонах вредоносное ПО показывало рекламу и так же пыталось оформить ненужные подписки.
Я рассказал, каким образом мы их обнаруживали и удаляли из прошивок подобные программы. И так же поделился информацией, что вирусы сознательно подсаживали для извлечения выгоды в России.
Внимательные читатели добавили данных о личном опыте и ссылок на похожие статьи. Я мобильными и смартфонами не занимаюсь давно, но, как смотрю, ситуация с вредоносным ПО не меняется.
Эта проблема не новая. Вредоносные файлы на смартфонах и мобильных телефонах из коробки пользователи обнаруживают с завидной периодичностью (см. сверх популярную статью на Хабре, которой почти три года). Эти материалы привлекают внимание, но глобально проблема не решается. Это происходит и из-за ограниченных возможностей локальных брендов, которые производят телефоны в Китае.
Немного обо мне и моём опыте, чтобы вы понимали, что о ситуации с вредоносным ПО я не «где-то слышал», а лично сталкивался.
Я беспрерывно работаю с китайским производством уже более 13-ти лет. И знаком со многой спецификой и особенностями этого бизнеса. Ранее я занимался мобильными, смартфонами и устройствами передачи данных, сейчас переключился на потребительскую электронику попроще.
Опыт с мобильными я получил во время работы на российский бренд teXet (до 2016 года) и чешские FlameFox & Alligator (2014-2018 гг). Время идёт, а ситуация не меняется.
В статье на Хабре от 2021 года описаны те же самые вредоносные программы, которые мы выявляли за 7 лет до этого и мои коллеги около 2020-го года (за год до выхода статьи). Вот только в 2021 году вирус отправляет платные сообщение и делает подписки уже без участия пользователя, достаточно вставить SIM.
Обратите внимание на названия торговых марок, в которых вредоносное ПО было обнаружено. Скажем честно, это не первая линия (а иногда и не вторая). Автор статьи на Хабре обнаруживает вредоносное ПО в брендах F+, Irbis, Itel, Inoi и других. Я работал в teXet, знаю об опыте коллег из бренда Dexp. Честно - это не самые известные бренды. Марки FlameFox & Alligator тоже не первый эшелон даже в Чехии, несмотря на то, что продаются там и сегодня.
Объединяет эти и другие марки второго эшелона одно: ни у нас, ни у других локальных брендов не было доступа к исходным кодам программного обеспечения мобильных устройств. Как нет его и сейчас, иначе ситуация с вредоносным ПО не повторялась бы.
Прошивки как для кнопочных телефонов, так и для смартфонов создавались и создаются исключительно в Китае. Разработчики плат замыкают этот процесс на себя и противятся любым запросам исходников.
Исходники не давали ни нам, ни фабрикам, которые собирали мобильные телефоны и смартфоны на своих линиях. Даже, если нам удавалось самостоятельно вскрыть исходные коды с помощью программистов, производители плат отказывались использовать модифицированное программное обеспечение под угрозой снятия гарантии с плат.
То есть если в платах обнаруживался брак, предъявить претензии поставщику компонентов мы уже не могли. Дальнейшее обновление ПО так же ложилось бы на наши плечи, как и анализ багов готовых устройств с последующим их исправлением.
У локальных брендов ресурсов на такую поддержку и модификацию прошивок физически нет. Даже небольшие китайские компании, работающие в определенных нишах, так же привязаны к производителям плат в вопросах обновления ПО (об этом – ниже).
Здесь хотел бы процитировать свою книгу «Китайцы: руководство по применению», где эта ситуация была описана в деталях. Книгу я выпустил в 2020 году, а написал ещё раньше.
Прошивка разрабатывается не в офисе локального бренда и не его программистом. Перечень недоработок и требования к изменения к ПО собирает, перепроверяет и сводит инженер, после чего отправляет в Китай.
Работа с исправлением кода ведётся уже в Поднебесной, но и здесь цепочка наращивает дополнительные звенья и условия. 90% поставщиков устройств не разрабатывают ПО, у них нет ни инженеров, которые умеют работать с исходным кодом, ни исходных кодов.
Прошивку, патчи, «заплатки» и обновления в Китае делает производитель плат, с которым сотрудничает поставщик. Если, конечно, поставщик действительно сотрудничает с фабрикой плат, а не перехватывает платы у перекупщиков или скупает стоки у партнёров.
Поставщики плат тоже разные. Одни официально покупают чипсеты у производителей, платят за лицензии и имеют поддержку, а другие покупают продукцию через вторые руки.
Производитель плат никому не даёт исходных кодов и держит информацию в своих руках. Производители плат сами разрабатывают изменения, сами тестируют новые релизы. Даже документацию на платы они предоставляют с боем после угроз, что не получат заказ. Ситуация не меняется годами, сколько бы проектов заказчик ни сделал с одним поставщиком и производителем плат.
У этой цепи из нескольких звеньев есть и другие особенности. Большая часть китайских программистов не понимает английского языка, и требования к доработке ПО им переводит аккаунт-менеджер китайской фабрики.
Вот как выглядит эта цепочка: менеджер регионального заказчика на английском создаёт требования для устройства, менеджер поставщика переводит требования на китайский для инженера, инженер оценивает эти требования и отправляет дальше с пометками и комментариями. Реализуется это ровно так, как было понято. Чаще всего менеджер регионального заказчика (как и китайский коллега) - не носитель английского языка, а китайский партнёр - не технический специалист. Неудивительно, что разночтения в этой цепи бывают часто…
… Китайцы не являются хорошими программистами. Профессионалы отмечали низкий уровень подготовки программного обеспечения, когда разбирали исходный код недорогих смартфонов брендов В и С, построенных на базе MediaTek, Spreadtrum (Unisoc) и Qualcomm. Согласно замечаниям профи, базовую китайскую прошивку следует разобрать, очистить от мусора, оптимизировать и только после собирать заново.
Но ещё раз повторюсь, что коды производители плат не дают. По словам разработчика плат, «программное обеспечение, созданное не в их лаборатории, не может гарантировать качественной работы платы в целом и её компонентов в отдельности». Ставить авторское ПО давали только после того, как гарантийные обязательства по поддержке и обслуживанию плат снимались.
Поэтому у локальных брендов часто есть только один вариант: использовать не самое лучше ПО от производителей плат (с возможными вирусами, которые подсадили по просьбе других российских компаний).
На скорость и качество релиза новой версии программного обеспечения влияет и величина заказа. Везде и всюду китайцы измеряют ситуацию юанем: хороший и уважаемый заказчик – только тот, кто заказывает много. Для небольших заказов китайцам делать прошивку невыгодно и потому неинтересно. Особенно для оплаченного заказа, который уже отгрузили. На запрос изменения или исправления ошибок часто приходит ответ вроде «задача не является приоритетной». Приоритет повысится с перспективой заказа новой партии.
В подобной ситуации оказываются не только иностранные региональные торговые марки, но и китайские. К примеру, есть хорошая китайская марка AGM, которая делает отличные защищённые телефоны и смартфоны. На их фабрике в своё время свои модели собирал Caterpillar.
Я знаю эту компанию 12 лет и работал с ней и как заказчик, и как дистрибьютор. AGM два раза выходили на рынок России и каждый раз сворачивали деятельность из-за своей жадности и ограниченности. Свои хорошие мобильные устройства они не умели продавать.
Но речь не об этом. Так вот даже у поставщика Caterpillar и далеко не «китайского ноунейма» со своей собственной фабрикой исходных кодов от смартфонов не было. Прошивки для кнопочных телефонов делались на фабрике под руководством инженера Пансонга, а требования к прошивкам для смартфонов AGM точно так же отправляли производителям плат.
Вот мы с Пансонгом на их старой фабрике в Шеньчжене (сейчас они переехали в другой город и на новом производстве я ещё не был).
Поэтому если обнаруживался какой-то баг, оперативных исправлений AGM выложить не могли, так как коды были не у них. Пользователи жаловались, что у дорогих смартфонов плохая камера или какие-то другие глюки. Но AGM не мог это исправить своими силами.
После ваших, друзья, комментариев меня не покидает ощущение, что и бренд Tecno не разрабатывает прошивку самостоятельно или в глазах производителей плат является мелким брендом, который исходников не получает.
Судите сами: в 2021 году пользователь Хабра обнаруживал несанкционированную продажу контента в кнопочном телефоне Itel, который входит в Transsion, объединяющий бренды Tecno, itel, Infinix, Spice.
В 2024 году пользователь Пикабу @FillFeelобнаруживает вредоносное ПО в смартфоне Tecno, который входит в тот же самый холдинг. Как говорится, без намёков, только факты.
Здесь хочу процитировать уже свою вторую книгу «Китайцы: коммунизм на продажу». Она вышла через три года после первой книги в 2023 году, и показывает, что с прошивками небольших брендов ничего не меняется.
Помню ситуацию, когда, набрав заказов для одного рынка, китайцы произвели мобильные телефоны одного клиента с… программным обеспечением другой торговой марки! Второй бренд также покупал товар на этой китайской фабрике. Дизайн мобильных телефонов отличался, но плата использовалась та же, что и у конкурентов.
Закупив ключевые компоненты для сборки, производитель перепутал платы и то ли не заметил этого, то ли не подумал, к чему приводит подобный пересорт. Телефонов клиенты заказали много, товар следовало сдать вовремя, а не разбираться в тонкостях. Телефоны произвели, аппараты работали: звонили и отправляли сообщения.
Но в финальной партии клиент номер один получил некоторое количество аппаратов с программным обеспечением клиента номер два, а клиент номер два — аналогичное количество аппаратов с программным обеспечением клиента номер один. Чужая прошивка обнаруживала себя только при включении. Сколько таких телефонов было в партии, не могли сказать ни заказчики, ни поставщик. Проверка показала, что аппараты с прошивкой конкурентов попадаются неравномерно: в одной групповой коробке на пятьдесят телефонов таких устройств встречалось сразу пятнадцать штук, а в другой — ни одного.
В итоге клиенту номер один уже у себя в стране пришлось перепрошивать все сто тысяч устройств из этой партии и отзывать мобильные аппараты из торговых сетей. Поставщик после сильного сопротивления согласился на компенсацию трудозатрат. Следующую партию с той же фабрики проверял уже другой инспектор, сильно увеличив выборку.
Так что, друзья, не стоит удивляться вирусам и вредоносному ПО в прошивках, создание которых сам локальный бренд не контролирует. Я не говорю, что это норма, но не у всех есть ресурсы даже на базовое тестирование мобильных устройств.
Часть из упомянутых в статье марок в лучшем случае делают перевод. Говорю как человек с опытом работы в отрасли, и который сам формировал требования к прошивкам и занимался тестированием.
Вирусы и вредоносное ПО в прошивках – не норма, локальный бренд должен за это отвечать и устранять, но зачастую представители торговой марки узнают о таких сюрпризах только из обращений пользователей.
Марки второго эшелона никуда не денутся потому, что вы их покупаете. Да и я покупаю их тоже. Рынку нужны недорогие не самые надёжные устройства с недолгим сроком службы. Иначе их бы не продавали. Эта ниша никуда не денется, и нет ничего зазорного в покупке недорогих мобильных или смартфонов.
Но покупая в принципе любую технику от неизвестных марок или брендов второго эшелона, будьте готовы к сюрпризам: так же надёжно и хорошо, как ведущие марки эта техника работать не будет хотя бы потому, что там использовались качественно иные компоненты. Иногда второго сорта, а иногда и бывшие в употреблении.
Благодарю за внимание!
***
Тринадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Сегодня поделюсь известной мне информацией по поводу вирусов и троянов в телефонах и смартфонах китайского производства, которые можно купить в наших магазинах.
Я думал, что после обязательной сертификации Гугл это исчезло, но, судя по сообщениям пикабушников, вполне себе процветает.
Этот пост является своеобразным ответом на статьи пикабушника @FillFeel, куда меня призвали для комментариев, но поскольку информации значительно больше, под буквальный формат «ответа» это не подходит.
Коротко по сути: в кнопочные телефоны и смартфоны для рынка России (возможно и других стран) могут подсаживать вирусы и трояны, которые сложно обнаружить. Обычно эти программы воруют данные, транслируют рекламу или оформляют ненужные подписки.
Когда я первый раз столкнулся с китайскими троянами в мобильных
Первый раз я столкнулся с китайскими мобильными вирусами, когда занимался мобильным направлением мобильных и смартфонов в локальной торговой марке, которая начинается и заканчивается на букву t.
За время работы от перепродажи готовых телефонов с переводом мы пришли к полностью авторским разработкам, сделали свой уникальный и понятный интерфейс для разных моделей, подняли качество, попутно сделав несколько моделей, которые стали одними из самых продаваемых в мире (китайцы тиражировали их и на другие страны).
Мобильные кнопочные телефоны мы заказывали контейнерами, тираж был от 10000 до 1000000 штук на одну модель в течение года. Объемы были известны и конкурентам, и другим поставщикам. Как выяснилось, и аферистам.
В один момент мы столкнулись с массовыми жалобами от пользователей, телефоны которых подписываются на платные сервисы. Пользователи возмущались и угрожали судами.
Что происходит, мы сами не понимали. Как примитивный аппарат, многократно протестированный инженерами, может сам на что-то подписываться?! Меню телефона мы знали от и до, аппараты тестировались на симках всех операторов.
Прошивка для мобильного телефона – закрытая система. Её нельзя разобрать и скомпоновать снова как прошивку для Android смартфона.
Так что мы грешили на происки операторов связи (думаю, многие сталкивались с подключением не нужных сервисов как без согласования, так и «паровозом» с другими услугами). А до проблемы докопались, когда инженер лично прошёл весь процесс с настойчивым пользователем.
Оказалось, что вредоносные программы зашиты в примитивные мобильные игры! В те самые «змейки», «тетрисы» и прочие пиксельные творения, которые можно найти в аппаратах с разрешением экрана 128*128 пикселей и чуть больше.
Работало это так: после окончания игры выскакивало сообщение «поделиться результатом», а после согласования пользователя, отправлялось сообщение на короткий номер. Или же пользователю предлагалось «загрузить другую игру». Это всегда было дополнительным предложением.
Немногие пользователи играли в игры, немногие делились результатом. Но, повторюсь, кнопки продавались огромными тиражами. Поэтому каждый месяц несколько тысяч человек подписывались на ненужные платные сервисы!
Естественно, мы сделали обновление прошивок даже для кнопок. Игры с «особенностями» были выпилены или заменены на аналоги.
Первоначально мы списали ситуацию на глупость китайских разработчиков. Но всё оказалось сложнее. А коллеги их этой же компании и ряда других обнаружили подобные сюрпризы у себя.
Смартфоны и новое вредоносное ПО
Далее «китайские вирусы» (производства Санкт-Петербурга, как потом выяснилось) были обнаружены в смартфонах. Смартфоны мы так же продавали хорошими тиражами.
На смартфонах вредоносное ПО, в основном, транслировало рекламу. Думаю, многие сталкивались с рекламой в устройствах Xiaomi, где для нормального использования нужно отключить эту опцию во многих приложениях разработчика.
В наших смартфонах реклама не отключалсь и регулярно демонстрировалась пользователям, некоторые из которых обрывали телефонную линию в офисе. Часть уведомлений предлагала подписку на платные сервисы и часть пользователей подписывалась, вновь предъявляя претензии нам.
От коллег я слышал информацию, что некоторое ПО просто ворует пользовательские данные и перепродаёт статистику на сторону без согласия.
Мы выпускали обновление ПО, тестировали прошивки антивирусами и угрожали китайским фабрикам, которые сами не имели понятия, что происходит. К слову, с похожей проблемой сталкивались и коллеги их бренда DEXP, которым пришлось во Владивостоке вручную перепрошивать несколько партий смартфонов. Виновных мы не нашли, но хотя бы добрались до сути, как вирусы появляются в устройствах.
Как вирусы попадают в мобильные устройства
Здесь нужно рассказать о производстве мобильных в Китае. Сами фабрики платы для мобильных и смартфонов не делают. Не делают они и прошивки устройств. Фабрики разрабатывают дизайны и закупают компоненты. А платы и прошивки делают дизайн-хаусы, которые поставляют их фабрикам.
Дизайн-хаусы запрещают фабрикам и заказчикам изменять прошивку и сразу снимают гарантию на платы после любых вмешательствах. Они заинтересованы замкнуть процесс на себя. Поэтому подсаживать вирусы и трояны могут только в дизайн-хаусах.
После нашего расследования и общения с коллегами мы выделили три пути, по которым вирусы подсаживаются:
это сознательно делают поставщики плат, получив за это деньги от заинтересованных лиц, которые зарабатывают на подписках и трансляции и рекламе;
это может делать отдельно взятый инженер, которого подкупили. Но случай кажется редким, так как он должен работать над прошивкой конкретного устройства для конкретного рынка;
загрузка вредоносного ПО происходит с негласного согласия локальной торговой марки или её представителей, которые находятся в доле;
вредители делают собственную прошивку и перепрошивают устройства в стране продажи. Процесс трудоёмкий и вряд ли возможная выгода стоит трудозатрат.
Почему вирусы не могут быть случайностью
Вначале, не имея опыта, мы предполагали, что платная подписка ошибочно досталась нам от игр, которые делались для китайского рынка. Но случайностью это не было.
Судите сами: вирус должен оформлять подписку на сервисы, доступные в регионе продажи устройства. Возможность подписки должна быть реализована на всех операторах связи. Реклама должна транслироваться на понятном языке и в так же в регионе, который выбрал рекламодатель.
Если бы пользователь пробовал подписаться на китайские сервисы, ничего бы не происходило или выскакивала бы ошибка. Реклама, которую видели пострадавшие, была на русском языке.
Таким образом расследование привело нас из Санкт-Петербурга в Санкт-Петербург. Более того, в прекрасно знакомую мне компанию. Короткие номера, на которые шла подписка контента, принадлежали ей. Правда, выяснилось, что сама компания пересдаёт эти номера другим юридическим лицам, которые пересдают их дальше. И просьба отключить эти номера для минимизации ущерба лишь единожды закончилась успешно.
Основную информацию я получил в кулуарах. Именно там мне объяснили, как китайский представитель российской компании работает с производителями плат. После этого было даже предложение официально оформить отношение с фирмой «за доход от мобильного контента в устройствах» и не играть в кошки-мышки.
Мы отказались от всего, выпили все игры, переработали меню, а смартфоны стали проверять ещё более тщательно. Плюс запретили поставщикам работать с производителями плат, которые поставили набольшее количество плат с сюрпризами.
Вирусы в 2024 году
Мне казалось, что после введения обязательной сертификации Google проблема «жучков» и вредоносного ПО в смартфонах решилась сама собой. Сейчас все смартфоны с сервисами Google проходят обязательное тестирование с сотнями тысяч тестов, а после прохождения тестов получают уникальную подпись (fingerprint), которая не действует, если была изменена конфигурация или прошивка.
Для изменения прошивки сертификацию нужно проходить заново.
Да, были умельцы, которые манипулировали с fingerprint, но Google с такими манипуляциями боролся. Тем не менее, в РФ есть хорошие программисты, которые вполне могли хакнуть гугловкие ограничения даже во вред пользователю.
Случай Tecno
Если после сертификации Google в смартфоне всё равно были обнаружено стороннее вредоносное ПО, то подсаживали его уже после модификации прошивки.
Предположу, что вредоносное ПО отправляет на сторону данные пользователя или показывает ему рекламу. Возможно, умельцы дошли до воровства денег из банковских приложений, не знаю, не сталкивался.
Смартфоны представлены в федеральных сетях. Компания слишком крупная для того, чтобы подобные манипуляции проходили без её ведома. Для того чтобы понять, был ли это частный случай, нужно проверять антивирусом большую партию и в принципе разобраться, как вредоносное ПО работает.
Всем прочим пользователям могу посоветовать покупать телефоны и смартфоны торговых марок с репутацией, которые не допустят закупки плат с вредоносным ПО и сами проведут предпродажное тестирование.
***
Тринадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.
Сегодня история о легендарных проектах из прошлого. Расскажу о том, как мы сделали в Китае ми-ми-фон для российского рынка, продали несколько контейнеров этого устройства, вызвали волну хейта и внимания среди тех, кто никогда бы его не купил.
Этой истории уже много лет. Она из тех времен, когда кнопочные телефоны опережали по продажам смартфоны, а средний размер экрана смартфона составлял 4 дюйма. Наш проект был одноразовой историей для крупной торговой сети, но его периодически вспоминают до сих пор.
… История начиналась в Китае, где мы с одним из любимых поставщиков завершали встречу после напряженного рабочего дня. Мы, не стесняясь, курили крепкие сигареты, чефирили и готовились пойти ужинать. Но тут задержавшийся сотрудник фабрики подбежал к начальнику и начал задавать вопросы по поводу какого-то розового телефона с бабочкой на задней крышке.
«Что это за ерунда?!», - спросил я у поставщиков.
«Это для Индонезии! Вы такое не покупаете, а индонезийцы любят», - ответил мне поставщик.
Ради интереса мне покали три модели, каждая из которых переливалась розовым перламутром и изобиловала няшностью. Я покачал головой и почти забыл об этой истории.
… а через несколько месяцев мы были на встрече в одной крупной торговой сети, которым представляли линейку устройств на ближайшие полгода. Мы показали наш модельный ряд и дали высказаться нашим партнёрам.
Партнёры сказали, что видят провал в «телефонах для девочек». Мол, все делают строгие универсальные телефоны. И никто не предлагает чего-то розового и блестящего. Между тем, аудитория для подобных устройств тогда была, и её упускали как торговые компании, так и бренды.
… Параллельно я уже отправлял сообщения в Китай. А к концу встречи показал фотографии и видео индонезийских телефонов, которые оперативно скинули поставщики. «Судя по всему, это то, что нужно. Вези образец», - прокомментировал представитель сети.
Ещё через неделю заказчики, посмотрев индонезийские модели, сказали, что это именно то, что они имели в виду и выбрали одну наиболее подходящую. Заказчики выразили пожелание, что было бы хорошо добавить ещё больше блеска, чтобы устройство сверкало и переливалось. В финальной партии пожелание было реализовано, и телефон не только был бело-розовым, но и светился по краям разноцветными диодами, которые можно было настроить под свои предпочтения.
Мы согласовали срок запуска телефона и начали работу по обычной схеме: инженеры дали комментарии к компонентам и обсуждали, как разместить подсветку на корпусе. Параллельно шла работа над переводом, прошивкой. Изменялась структура пользовательского меню, дизайн иконок (всё это добавляло устройству няшности). В итоге телефон получился бело-розовым не только снаружи, но и внутри.
Прототипы телефона вызывали умиление и у нашего коллектива, и у наших торговых партнёров, а каждый новый образец, доставлявшийся из Китая ускоренной курьерской службой обрастал всё большей няшностью.
У меня было ощущение, что из этой истории можно выжать больше, чем получилось бы стандартным способом. И не столько для продаж, а для роста упоминания торговой марки.
Так родилась и идея «первого ми-ми-фона» и его рекламной кампании.
Основные кампании по продвижению телефонов для нас тогда делало агентство АМР, с которым мы поддерживаем отношения и сегодня.
Самое яркое продвижение было для защищенных телефонов. В промо-картинках мобильники переезжались автомобилями, плавали в огуречном рассоле и «загорали» на морском берегу.
После разговора с владельцем АМР Мишей Фадеевым, мы вместе начали придумывать историю телефон «ми-ми-фона». Какое-то время назад Миша вспоминал эту историю по-своему с упором на то, что кнопочный розовый телефон ми-ми-фоном не задумывался, но я как основной участник этой истории точно помню, что и как было :)
Повторюсь, кампанию мы решили делать не столько для продаж (телефон уже подтвердила и поставила на полки крупная торговая сеть), сколько для привлечения внимания. Мы сознательно прорабатывали «ми-ми-ми легенду» и размещение в каналах для тех, кто никогда бы такой телефон не купил и даже не посмотрел на него.
Так после мозгового штурма появилась «ми-ми-мишная» и «обычная» версии инструкции. Ми-ми-мишная была написана от лица девочки-школьницы или первокурсницы из регионов, которая любит всё розовое. Денег на айфон у неё не было, но она находила отдушину в нашей разработке - прочитать ми-ми-ми версию.
Мы долго работали над текстом. Просили посмотреть его как серьёзных женщин, так и суровых программистов. АМР готовили пресс релиз, который должен был быть отправлен одновременно с нашим.
Разница была в том, что «ми-ми-мишный» пресс-релиз начинался так:
Кто без ума от котиков и всякого рода няшностей? Кто любит розовые платья и белых медвежат? Ты? Тогда читай внимательнее! Новый телефончик создан с любовью, нежностью и няшностью специально для тебя.
И идея сработала! В итоге рассылку получили, а пресс-релизы прочитали те, кто никогда сам бы сознательно не обратил внимание на подобные устройства.
Нас предсказуемо чернили. Телефон называли «пошлостью», говорили, что «торговая марка пробила очередное дно», инструкцию называли «тошнотворной» и «тупой». Упоминание модели появилось даже на Хабре!
Но при этом, затея генерировала перепосты и упоминания. Пользователи сети обзывались и ругали в комментариях и…, судя по всему, шли покупать этот телефон.
Как сказали нам представители сети, продажи были лучше их прогнозов и ожиданий, а продавцы магазинов отмечали, что люди приходили на торговые точки просто, чтобы посмотреть и сфотографировать «первый ми-ми-мифон». Кто-то из них уходил из магазина с покупкой.
То, что идея «ушла в народ», я понял, когда мне в Одноклассниках (!) написала бывшая, с которой мы не поддерживали общение. Она сказала, что «не ожидала от меня ничего, кроме такой пошлости». После этих слов я удостоверился, что всё было сделано правильно. Такого количества упоминаний торговая марка не получала даже за самые успешные свои модели (включая первый на рынке смартфон на МТ6572).
Ми-ми-мифон прекрасно отработал сезон, он был на рынке чуть меньше года. Вместо планирующихся двух морских контейнеров было продано три. Дальше продажи пошли вниз, как и уровень едких комментариев.
На смену «ми-ми-фону» пришли недорогие розовые смартфоны и новые технологии. Но это уже другая история.
***
Двенадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.
Сегодня расскажу о феерической китайской идее, которая в один день создала панику по всех отделах нашей компании и поставила под угрозу увольнения нескольких человек.
Этой истории уже несколько лет, но почему-то я вспомнил её и решил поделиться с вами. Случилась она, когда я работал на локальную торговую марку, название которой начинается и заканчивается на букву t. Марка и сейчас продолжает успешно существовать, пережив десятки конкурентов, которые обанкротились и исчезли с рынка.
Я тогда занимался мобильными телефонами и смартфонами. Направление очень активно развивалось, стремительно росли обороты, а наш отдел постоянно набирал новых людей. Мобильные телефоны и смартфоны мы тогда заказывали даже не паллетами, а контейнерами, которые уезжали в торговые сети почти сразу же после того, как были приняты на склад.
Дизайн устройств, тестирование и программное обеспечение делались в Петербурге, а производились они в Китае.
Работы было много, все инженеры, логисты, да и я сам были загружены. И в один из таких типичных рабочих дней нам позвонили со склада и проинформировали, что только что разговаривали с Москвой. Кто-то из Москвы с сильным акцентом проинформировал о прибытии груза и просила предоставить адреса почты для отправки документов для таможенного оформления.
Самым интересным было то, что ни я, ни директор по логистике, ни складские рабочие никаких грузов не ждали. И я не имел понятия, что такого мы должны были получить. Да ещё через Москву, а не через Петербург. Мы подумали, что это ошибка, но звонки на склад продолжались, и начальница склада начала поднимать панику.
Мы прикидывали, какие модели могли по ошибки отправить через Москву, но идей не было. На другом конце телефона так же не давали внятных ответов. Говорили «телефоны под вашей маркой», а часть слов не была понятна из-за акцента.
Градус напряжения рос, и в ход пошло развитие теорий заговоров. Было мнение, что нам отправили груз другой торговой марки с одной из наших фабрик-партнёров, предполагали, что поставщики что-то произвели и отослали без согласования.
Попутно я писал поставщикам и уточнял детали, но все они говорили, что никаких оправок для нас не делали.
В итоге у начальницы склада, которая длительное время отработала в органах, появилась ещё одна точка зрения. Светлана вызывала меня на разговор и с хитрым взглядом спросила: «А не левачишь ли ты, Лёша?! Может, мимо фирмы хотел наш товар прокинуть и прокололся?!!». Я был в шоке и от таких предположений, и от такого вопроса. От Светланы я отмахнулся, но зря. Через 10 минут меня вызвал к себе владелец компании АМ.
АМ был зол и говорил на повышенных тонах. Сказал, что если я левачу, то тут же уволит меня. И что «никакая скотина не будет его обворовывать». Весь наш отдел сидел на нервах и не знал, что думать. Отдел продаж начинал на меня косо поглядывать.
Я по-прежнему не понимал, в чём дело, и откуда эти телефоны вообще могли свалиться на нашу голову. Звонки на склад продолжались, голос с акцентом требовал действий. В итоге на другой конец провода продиктовали почту склада, директора по логистике и даже ящик АМ. После этого мы сели к компьютерам в ожидании почты.
… и через 10 минут мы получили письмо, отправленное с обычного публичного китайского домена. Во вложении был… обычный каталог телефонов и смартфонов, который можно заказать на китайской фабрике. Не было никакой информации, что этим модели куда-то были доставлены, и что им требуется растаможка.
АМ тут же вызвал в свой кабинет и начал допытываться, «что за фигню мы все получили». Я честно сказал, что мы получили СПАМ. А для его доставки был использован такой изощренный способ. Логисты на всякий случай обзвонили наших брокеров на таможне, и те ещё раз подтвердили, что никаких грузов на наше имя не поступало. АМ пригрозил, чтобы мы даже не думали «левачить» и отпустил работать.
А спамеры не угомонились! Они не постеснялись позвонить на склад и спросить, получили ли мы каталог. На вопрос о «прибытии груза» сказали, что их «не правильно поняли». Они имели ввиду, что товар из каталога «МОЖЕТ быть доставлен в Москву, ЕСЛИ мы его закажем». И если какие-то модели интересны, они готовы отправить образцы.
Образцы я, понятное дело, заказывать не стал. Хотя было желание заказать побольше семплов, растоптать их ногами и отправить этим негодяям соответствующее видео. Вот такой интересный китайский спам мы как-то получили.
А с каким видом спама вы сталкивались?
***
Двенадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.
Когда нетбуки с небольшими экранами только появились в конце двухтысячных, я купил себе нетбук Асер с экраном 10 дюймов. Вещь была прикольная, только был нюанс - не работал звук через миниджек, я на это дело забил, т.к. он мне не нужен был. И только когда я потом разобрал устройство, чтобы заменить ЖД на более емкий, понял в чем дело - аудио разъем был не присоединен к плате и был аккуратно приклеен скотчем к крышке корпуса нетбука. Вот такие вот нюансы китайской сборки. Больше я такого не встречал xD
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.
Китайские фабрики только возобновили работу и ещё не успели закончить производство новых заказов (многие ещё не успели его начать).
Тем не менее у инспектора по качеству много работы, и он посещает производителей, осматривая грузы, которые были в спешке собраны перед китайскими каникулами. И часто инспектор находит много интересного: как пластиковые корпуса без внутренностей, так и пустые коробки, набитые электронным мусором.
Но так как поток товаров огромный, все грузы забрать не получается. Мы настаиваем на том, чтобы производство было закончено перед праздниками, прилагаем все усилия, чтобы отправить товар, но часть продукции всегда по разным причинам остаётся на складах до окончания праздников.
Происходит это и из-за того, что порт отгрузки меняет правила приемки товара или его закрывают на карантин, из-за того, что поставщик не предоставляет нужные документы или из-за того, что просто не удалось найти место для перевозки или стоимость сильно увеличилась из-за ажиотажа.
И груз, который остался после праздников обязательно нужно проверить! Ведь этот тот груз, который собирался в спешке, и в нём можно найти много сюрпризов.
В моём прошлом посте про выманиваение денег после каникул, который собрал феноменальное количество лайков и просмотров, в одном из комментариев выражали непонимание, что инспектору делать на фабриках, которые ещё только возобновляют работу и ничего не производят.
По факту инспектор очень внимательно изучает произведенный в спешке товар. И часто находит там сюрпризы. Повторюсь, перед китайскими каникулами продукция собирается на пределе возможностей в увеличенный рабочий день согласно цели китайского босса «получить деньги любой ценой».
Нередко сделанный в спешке товар является браком, нередко в коробки запаковываются устройства, которые не успели доделать, а периодически недостаток веса заполняется электронным мусором из запасных частей!
Такое происходит не массово, но встречается даже у добросовестных поставщиков. Ведь даже хороший поставщик не может контролировать группу рабочих, у которых перед глазами маячит долгожданный отпуск, встреча с семьёй и премия.
Начальник сказал перевыполнить норму и рабочие стараются. Правда, хитрят. Тем более, что после каникул часть из них на фабрику не вернётся и останется с семьей на всё теплое время.
Поэтому в коробках, в которых должна быть готовая продукция вполне можно обнаружить пустые корпуса без плат. То ли не нашлось времени их вставить, то ли платы не привезли. При этом, такие «изделия с сюрпризом» аккуратно распределяются по разных групповым коробкам, чтобы не вызывать подозрений из-за низкого веса.
Иногда бывает так, что есть и корпус устройства, и вся электронная начинка внутри. Вот только начинку с корпусом не соединили и не припаяли, а просто вставили. На большее времени не хватило. Иногда все составные части складывают в коробки. Видимо, в надежде, что клиент сам соберет их после прибытия на склад в его стране.
Иногда в коробку для выравнивания веса буквально засыпают какие-то электронные детали, которые, видимо, валялись рядом с линией сборки.
Бывает так, что у поставщика заканчиваются аксессуары (кабели, наушники, зарядные устройства) и их не вкладывают в упаковку. При этом, без адаптеров питания часть устройств не работает, но об этом перед новым годом думать некогда. А после праздников будет разбираться либо владелец (который все свалит на рабочих), либо менеджер по продажам (который всё свалит на владельца).
Все перечисленные дефекты не обязательно будут встречаться, но товар лучше проверить, причём вразнобой и внимательно. То, что китайский производитель будет готов заменить брак и предоставить компенсацию, ситуацию спасает, но не сильно. Ведь за транспортировку брака заказчик уже заплатит, а если попадёт на досмотр на таможне, может ещё и поиметь проблемы из-за попытки ввоза товаров без декларации.
Мне из собранных в спешке заказов, которые я буквально доделывал своими руками, больше всего запомнился смартфон, эксклюзивно сделанный под Новый год для одной крупной торговой сети, название которой начинается на М, а заканчивается на О.
Это был смартфон «первой цены», по которой покупатель должен был готов брать устройство не думая. Проект был больше стратегический, чем денежный, но тиражи устройства были очень большими. Модель поставлялась в торговую сеть с ноября до февраля. И та часть, которая поставлялась в январе, была сделана уже перед китайскими праздниками.
Инспектор проверял каждую партию, мы понимали, что с устройством всё в порядке, но держали производство под контролем. Перед китайским Новым годом инспектор был на фабрике, проверял и лично наблюдал за тем, как в спешке собирается и упаковывается товар. По его словам, всё было в порядке, хотя поставщик ещё не доделал около 10000 смартфонов. В итоге инспектора отправили на другую фабрику, а часть груза отправилась к нам на склад без досмотра.
… А о китайском сюрпризе мы узнали уже по факту. Причём, сообщил об этом сам поставщик. «Алекс, для тех смартфонов у нас задних крышек не хватило. Поэтому около 7000 вам отправили без задников», - отрапортовал поставщик, - «Скажи, кому передать оставшиеся 7000 крышек, перевозку мы оплатим».
В частной беседе наш менеджер честно признался, что их подвёл поставщик. И что при ожидании поставки крышек, они ни за что не успели бы отдать груз перед праздниками. Серийные номера и номера паллет смартфонов без крышек у них были записаны.
Мы всем отделом очень хорошими словами вспоминали поставщика, когда полным составом (включая меня, инженеров, логиста и стажеров) сидели на складе и лично добавляли недостающие крышки к смартфонам. У торговой сети были серьёзные штрафы за непоставку. Для этого мы аккуратно вскрывали все 7000 коробок и вкладывали крышки. Тогда мы, конечно, больше смеялись. Но я чётко понял, что в плане контроля качества нельзя давать слабину.
Поэтому у наших инспекторов по качеству много работы и перед китайскими праздниками и после. Мы любим сюрпризы, но не такие.
***
Двенадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.