Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
#Круги добра
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Исследуйте яркий мир с бесконечными головоломками и разнообразными средами в каждой главе. Расширьте свои возможности с помощью захватывающих испытаний на время со специальными типами шариков, которые помогут вам в пути.

Квест Зумба

Казуальные, Три в ряд, Головоломки

Играть

Топ прошлой недели

  • SpongeGod SpongeGod 1 пост
  • Uncleyogurt007 Uncleyogurt007 9 постов
  • ZaTaS ZaTaS 3 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
12
PolinaNeSladkaya
PolinaNeSladkaya
9 месяцев назад
Рукодельники
Серия Мои Истории

Не стоит плакать над разбитыми черепками⁠⁠

Я хочу вам рассказать историю разбитой кружки. Обычно говорится, что упало – то пропало или что разбитую чашку не склеишь, но оптимисты верят, что альтернатива все же есть. Недавно на выставке-продаже моя дочь приобрела керамическую кружку, от которой она была в полном восторге. Скажу честно, мне это глиняное творение сразу не понравилось – слишком громоздкое и к тому же дорогое, но скорее всего у этой кружки была плохая карма. На следующий день моя дочь решила из нее попить чай, а по окончанию чаепития, она поставила эту кружку на край кофейного столика. А дальше, как в сказке про Курочку Рябу, мышка бежала, хвостиком махнула, кружка эта упала и разбилась. Только в нашем случае это была не мышка, а младшая дочка, которая пробегала мимо с большим банным полотенцем в руках, которым она и задела эту злополучную кружку.

Не стоит плакать над разбитыми черепками Самоделки, Поделки, Керамика, Рукоделие без процесса, Свеча, Творчество, Мотивация, Позитив, Декор, Кружка с декором, Длиннопост

Тут, конечно, дочь в слезы, собрала все черепки и со злостью выбросила их в мусор. Потом она подумала, что с этими осколками еще что-нибудь можно сделать и достала их обратно. Видя, что моя дочь никак не может расстаться со своей любимой кружкой, но также не может определиться, что можно сделать с этими осколками, я ей предложила отдать эти глиняные черепки мне, а я подумаю, что еще можно с ними сделать. Надо признаться, что у меня не такие уж умелые, а скорее всего очумелые ручки, но зато у меня больше всего веры в то, что мамы могут все. И находясь вот в таком бодром настроении, я решила дать разбитой кружке вторую жизнь. Наверное, можно было просто склеить осколки и сделать горшок для искусственных суккулентов, но я вспомнила, что моя дочь любит пить горячий шоколад, и это послужило идеей для моего творения. Смысл моей задумки был в том, чтобы запечатлеть неуловимый момент, когда керамическая кружка якобы только что раскололась, и горячий шоколад сразу же стал из нее вытекать. Для воспроизведения уже вытекшей из кружки жидкости я взяла эпоксидную смолу с добавлением спиртовых чернил для цвета и ароматическое масло с имитацией запаха горячего шоколада, а внутри самой кружки я использовала гелевый воск для свечей, коричневый краситель и тот же ароматизатор. Для имитации взбитых сливок я взяла легкую шпаклевку, а для маршмеллоу – самозатвердевающую воздушную глину.

С первой частью моего плана особых проблем не было, я просто смешала оба компонента смолы и отвердителя, добавила краситель и ароматизатор, залила в дно кружки и оставила на пару дней затвердевать. А вот как сделать гелевую свечу в разбитой кружке так, чтобы воск не вытек, у меня не было четкого представления. В итоге я разрезала одноразовый пластиковый стаканчик и расположила его вокруг разбитой части кружки, не подумав, что горячий воск может расплавить пластик. Я все больше прихожу ко мнению, что создание изделий своими руками больше похож на процесс, когда нужно придумать как можно исправить то, что изначально не вышло. В общем, все так и получилось, горячий воск расплавил мой пластиковый барьер и вытек на застывшую основу из смолы. Хорошо то, что гелевый воск легко отделяется от эпоксидной смолы и его можно повторно расплавить. К тому же часть вытекшего и быстро застывшего воска залепила отверстия между черепками, что позволило удержать воск внутри кружки при повторной заливке.  В общем, путем проб и ошибок у меня получился вот такой конечный результат.

Не стоит плакать над разбитыми черепками Самоделки, Поделки, Керамика, Рукоделие без процесса, Свеча, Творчество, Мотивация, Позитив, Декор, Кружка с декором, Длиннопост

Надо признаться, что, конечно, подсчитав траты на материалы и потраченное время, проще и дешевле было бы купить новую кружку, но тут есть и положительные моменты. Создавая самодельные изделия, у вас есть возможность мыслить нестандартно, повысить уверенность в себе и раскрыть свой творческий потенциал, о наличии которого вы может быть даже и не догадывались. Я, например, открыла для себя как легко и приятно работать с гелевым воском. Возможно, в будущем я еще что-нибудь сотворю с этим материалом. К тому же приятно видеть восторг и улыбку на лице дочери, которая не ожидала увидеть в новой форме свою, казалось бы, навсегда утраченную кружку. Моим друзьям тоже понравился мой вариант «починки» кружки и как кто-то из них выразился «превратить разбитую кружку в уникальную скульптуру». Помимо этого, вы можете использовать свои творения в качестве украшения в центре стола, которые можно слегка видоизменять в зависимости от сезона, повода или праздника.

Не стоит плакать над разбитыми черепками Самоделки, Поделки, Керамика, Рукоделие без процесса, Свеча, Творчество, Мотивация, Позитив, Декор, Кружка с декором, Длиннопост

А взамен разбитой кружки мы купили дочери новую, так как гончарное ремесло я еще не освоила.

Не стоит плакать над разбитыми черепками Самоделки, Поделки, Керамика, Рукоделие без процесса, Свеча, Творчество, Мотивация, Позитив, Декор, Кружка с декором, Длиннопост

Если у вас были похожие ситуации, когда вы подарили новую жизнь старым или поломанным предметам, делитесь с нами вашими историями и фотографиями ваших творений. Творческих всем успехов!

Показать полностью 4
[моё] Самоделки Поделки Керамика Рукоделие без процесса Свеча Творчество Мотивация Позитив Декор Кружка с декором Длиннопост
3
12
SergeiBriunetkin
SergeiBriunetkin
10 месяцев назад
Ручная работа

Моё⁠⁠

Керамическая Тыква на Хэллоуин 🎃 ручной работы

Моё Керамика, Ручная работа, Тыква на Хэллоуин, Хэллоуин, Длиннопост
Моё Керамика, Ручная работа, Тыква на Хэллоуин, Хэллоуин, Длиннопост
Моё Керамика, Ручная работа, Тыква на Хэллоуин, Хэллоуин, Длиннопост

https://t.me/studio62ceramics

Показать полностью 3
[моё] Керамика Ручная работа Тыква на Хэллоуин Хэллоуин Длиннопост
1
17
AtthlON
AtthlON
10 месяцев назад
Рукодельники

Безликий⁠⁠

Безликий Керамика, Глина, Хаяо Миядзаки, Унесенные призраками
Показать полностью 1
[моё] Керамика Глина Хаяо Миядзаки Унесенные призраками
1
1127
YuraOsinin
YuraOsinin
Керамист из Питера
Серия Технология керамики
10 месяцев назад

Как мы делали ТВС⁠⁠

Давно обещал, и наконец настал час исполнить обещанное.
1. Задача. Для поздравления с 8 марта дам, трудящихся в энергетической отрасли нужны вазы. Цветы - это, конечно прекрасно, но они увянут, а ваза совсем другое дело.
Начинается процесс с эскиза. Его мы нарисовали в бездушном компуктере:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Образ навеян ТВС ВВЭР. Тепловыделяющей сборкой водо-водяных реакторов.
Эскиз был не первый. Никогда так не бывает, чтоб с первого эскиза заказчик воспылал желанием принять увиденное. Обычно он приходит с идеями и сначала нужно поработать именно с ними. Идеи показывать не буду, они не мои, но можете нафантазировать сами по описанию: представьте себе градирни, на которых сидят волнистые попугаи, снегири и синички. В общем, в процессе от градирен мы ушли к сердцу реактора.

2. Модель. Поскольку за согласованиями и прочими важными делами все сроки были истрачены и до 8 марта оставалось меньше месяца (причем не нормального полноценного месяца, а, блин, ФЕВРАЛЯ), решено было печатать модель на еще более бездушном, чем компуктер, фотополимерном принтере.
Вазу нам нужно получить конкретного размера: двадцать пять сантиметров в высоту, ни больше, ни меньше. А фарфор в процессе изготовления дает усадку 16%. Грубо говоря, если модель будет 1 метр в высоту, то из нее получится сделать вазу высотой 84 см.
250 мм / 0.84 = 297,619 мм - вот такой высоты нужно делать модель, чтобы после всех манипуляций получить изделие высотой 25см. Округляем до 298 мм.

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

И только увидев модель мозг в ярости покинул привычные поведенческие шаблоны керамиста и родил мудрую мысль: "За каким вообще хером, мы напечатали модель вазы?! У нас мало того, что февраль на дворе, так мы еще целый день потратили на печать ВАЗЫ! А дальше что? Снимать с нее 25 рабочих форм для отливки? Как раз в 20 числах феврали и закончим делать формы. Отменить!"
Короче, увлеклись, бывает, но на дворе 10 февраля! Пора начинать паниковать, но мы не такие.
Возвращаемся в рациональное русло и печатаем модели рабочей формы.

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Тут у нас донце и один элемент формы. Полная рабочая форма для отливки состоит из 3 элементов + донце. И при этом все они абсолютно одинаковые и взаимозаменяемые, если что. А это самое "если что" при таких сроках случится неминуемо.
Теперь их надо тиражировать, чтобы можно было экстремально быстро изготовить 50 прекрасных ваз. А что значит экстремально быстро? На сушку рабочей формы, например, обычно уходит минимум 5 дней. А лучше 7. Потом в нее можно отлить вазу и приступить к сушке вазы. Тоже не 5 минут, как вы понимаете. 2-3 дня хотя бы, иначе треснет в обжиге. Первый обжиг длится 2 суток, потом глазуровка и второй обжиг... Короче, земля под ногами начинала гореть.

3. Кап.
Рабочая форма для фарфорового литья делается из гипса. В нашем случае тиражировать гипс проще всего через силиконовую форму модели. Срочно за работу!
Из пластилина делаем "рубашку" для модели донца. В последствии место пластилина займет силикон.

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Снабжаем его литниками и небольшими замочками. Ставим опалубку:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

И заливаем в опалубку гипс. Это будет наш кап. Кап, цек - у керамистов много незатейливых терминов в ходу. Ибо времени вечно не хватает и на длинные слова его тратить нельзя. Но это не точно.

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Параллельно делаем тоже самое с моделью формы:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Поскольку времени в обрез, силикон будет только с рабочей стороны модели. А внешняя сторона останется без силикона. Её уже заковали в гипс так стремительно, что я даже сфотографировать не успел.
Ставим опалубку, заливаем гипсом. Гвозди нужны для того, чтобы их потом вынуть из гипсовой отливки. А на месте гвоздей останутся отверстия для воздухоотведения. Они полезные. Помогают залить на место пластилина силикон без пузырей.

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Удалив из гипса пластилиновую "рубашку", заливаем на ее место силикон:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Точно так же силикон был залит и в кап с донцем.
- Что, блин, за кап еще такой?! - справедливо возмутится читатель.
До этого момента объяснить было сложнее, чем теперь. А вот теперь запоминайте: кап, это форма для отливки рабочих форм. Стало еще непонятнее?
Берешь кап. Желательно силиконовый, потому что он розовый мягкий и не ломается. Заливаешь в него гипс и получаешь кусок от той формы, в которую будешь потом заливать фарфор. Короче, потерпите, скоро вы все поймете.
А пока льём красивый силикон:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

На следующий день силикон полимеризовался и с ним можно работать дальше.

4. Рабочая форма.
Тут я моргнул, а когда открыл глаза, тираж рабочих форм уже был не только отлит, но и высушен, собран в рабочие формы и залит фарфоровым шликером.
- Мы тут только с капом разобрались, а ты нам шликером каким-то в лицо тычешь?! - снова возмутится читатель.
Объясняю.
Шликер, это разведенная до консистенции густых сливок глина, фаянс или фарфор. Короче, сырье для производства керамики. Вон он, налит в наши замечательные универсальные рабочие формы.
5. Отливка:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Надо пояснять почему именно эти формы называются рабочими? Если кто не догадался, пишите в комменты. Отвечу в личку. Наверное.

После заливки первой рабочей формы шликером, включаем таймер на 20 минут и поочередно заливаем все комплекты. Когда таймер запищит, бросаем все и мчимся сливать шликер из первой формы. И снова ставим таймер, но уже на 40 минут. Затем сливаем шликер из второй и так далее по порядку.
Когда запищит и этот таймер, можно начинать разбирать формы, чтобы посмотреть, что у нас там внутри делается:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Вот они, стройные ряды, уходящие до горизонта.
И тут внимательный читатель, такой:
- Минуточку! Ты ж только что мчался сливать шликер из форм по свистку таймера! Откуда там это все взялось, если ты его слил?!

Дело все в том, что шликер у нас волшебный имеет в составе воду. А гипс имеет полезное свойство воду впитывать, а фарфор не впитывать. За те 20 минут, пока шликер находился в рабочих формах, часть воды из него впиталась в гипс, а в месте контакта шликера с гипсом образовалась плотная фарфоровая "скорлупка" толщиной около 4-5 мм. Вот ее-то мы и можем вынуть из рабочей формы, когда таймер просвистел нам 40 минут. За это время отливка из шликерной жижи превратилась в самостоятельно стоящую без посторонней помощи вазу.
Чистим их от облоя, сушим, и отправляем в печь для первого обжига. Он у керамистов называется утельный. А предметы, прошедшие утельный обжиг, становятся отныне "утелем". Ударение на У. Почему? Потому. Некогда объяснять, сроки горят, восьмое марта на носу!
Сорян, фоток ваз в печи нет. Моргнул. Виноват, каюсь.

6. Утельный обжиг.
Вот они уже после первого обжига столпились в ожидании глазуровки. Розовенькие и довольные, как после бани:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

7. Глазуровка.
Покрываем их глазурью при помощи пульверизатора:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

И снова отправляем в обжиг. Тут не моргал, фоточка имеется.


8. Политой обжиг:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

- Какой? ПолитОй?
- Да. Ударение на второе О. Такие у керамистов словечки в обиходе, что поделать.

Почему так мало? Это первопроходцы. Пробники. Мало ли что? Первый закон керамиста (а у керамистов есть свои законы) гласит: "Никогда, ни при каких обстоятельствах, не обжигай большую партию без пробника."
Даже когда сроки горят синим пламенем, этот закон нарушать нельзя. И мы не нарушаем.
Волнительные сутки (полупустую печь можно прожечь за сутки) и пробники готовы:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Все зашибись, именно так заказчик и хотел! Глазуруем остальные, обжигаем, упаковываем и отправляем! А на календаре, между прочим 4 марта. Как раз, чтоб успеть всех одарить к празднику :)

Ну, а себе мы потом сделали бирюзовые вазочки. С красивым цеком:

Как мы делали ТВС Керамика, Ваза, Процесс, Керамика Осинина, Видео, Видео ВК, Длиннопост

Я про его уникальные свойства вам уже рассказывал, как только март закончился

Незаметная и скромная ссыль на мой вк и тг, для тех кому интересно про керамику всякое.

Показать полностью 17 1
[моё] Керамика Ваза Процесс Керамика Осинина Видео Видео ВК Длиннопост
129
6
SergeiBriunetkin
SergeiBriunetkin
10 месяцев назад

Моё⁠⁠

Керамическая Тыква на Хэллоуин 🎃 ручной работы

Моё Керамика, Ручная работа, Тыква на Хэллоуин, Хэллоуин, Длиннопост
Моё Керамика, Ручная работа, Тыква на Хэллоуин, Хэллоуин, Длиннопост
Моё Керамика, Ручная работа, Тыква на Хэллоуин, Хэллоуин, Длиннопост

https://t.me/studio62ceramics

Показать полностью 3
[моё] Керамика Ручная работа Тыква на Хэллоуин Хэллоуин Длиннопост
0
96
OK.ceramic
OK.ceramic
10 месяцев назад
Рукодельники

Семья ежей керамика⁠⁠

Фигурки вылеплены вручную и прошли два обжига при температуре 1030°С. Длина каждого ёжика около 4 см.

С этими красавцами в первый раз вышла на ярмарку(это для отдельного поста волнительная тема). Оказалось, что сильная половина человечества неравнодушна к ёжикам. Было очень интересно наблюдать за малышами, бегущими с криками - "Папа, это зёзик!"😁

Показать полностью
[моё] Ёжик Авторская игрушка Керамика Ручная работа Хобби Любимое дело Поделки Фигурки Рукоделие без процесса Видео Вертикальное видео
8
75
ElinkaUglova39
ElinkaUglova39
10 месяцев назад
Сказочная мастерская

Идеи лисьего декора⁠⁠

Идеи лисьего декора Опрос, Декор, Ручная работа, Лиса, Керамика, Вышивка, Резьба по дереву, Роспись по дереву, Поделки, Своими руками, Идея, Изделия из дерева, Панно, Интерьер, Интерьерная игрушка, Длиннопост
Идеи лисьего декора Опрос, Декор, Ручная работа, Лиса, Керамика, Вышивка, Резьба по дереву, Роспись по дереву, Поделки, Своими руками, Идея, Изделия из дерева, Панно, Интерьер, Интерьерная игрушка, Длиннопост
Идеи лисьего декора Опрос, Декор, Ручная работа, Лиса, Керамика, Вышивка, Резьба по дереву, Роспись по дереву, Поделки, Своими руками, Идея, Изделия из дерева, Панно, Интерьер, Интерьерная игрушка, Длиннопост
Идеи лисьего декора Опрос, Декор, Ручная работа, Лиса, Керамика, Вышивка, Резьба по дереву, Роспись по дереву, Поделки, Своими руками, Идея, Изделия из дерева, Панно, Интерьер, Интерьерная игрушка, Длиннопост
Идеи лисьего декора Опрос, Декор, Ручная работа, Лиса, Керамика, Вышивка, Резьба по дереву, Роспись по дереву, Поделки, Своими руками, Идея, Изделия из дерева, Панно, Интерьер, Интерьерная игрушка, Длиннопост
Идеи лисьего декора Опрос, Декор, Ручная работа, Лиса, Керамика, Вышивка, Резьба по дереву, Роспись по дереву, Поделки, Своими руками, Идея, Изделия из дерева, Панно, Интерьер, Интерьерная игрушка, Длиннопост
Идеи лисьего декора Опрос, Декор, Ручная работа, Лиса, Керамика, Вышивка, Резьба по дереву, Роспись по дереву, Поделки, Своими руками, Идея, Изделия из дерева, Панно, Интерьер, Интерьерная игрушка, Длиннопост
Идеи лисьего декора Опрос, Декор, Ручная работа, Лиса, Керамика, Вышивка, Резьба по дереву, Роспись по дереву, Поделки, Своими руками, Идея, Изделия из дерева, Панно, Интерьер, Интерьерная игрушка, Длиннопост
Идеи лисьего декора Опрос, Декор, Ручная работа, Лиса, Керамика, Вышивка, Резьба по дереву, Роспись по дереву, Поделки, Своими руками, Идея, Изделия из дерева, Панно, Интерьер, Интерьерная игрушка, Длиннопост

Ох уж эти рыжие - бесстыжие. Оказалось что они практически на равне с котиками всем по душе. И это логично. Милые, пушистые и озорные- хороший источник для вдохновения. Поэтому сегодня целое множество лисиц в разном исполнении, стиле и видах творчества, возможно один из них, станет для вас вдохновением на создание декора. И в чем ещё плюс, большинство из них все сезонные, поэтому будут актуальны на все времена.

А вам нравятся лиски?
Всего голосов:
Показать полностью 8 1
Опрос Декор Ручная работа Лиса Керамика Вышивка Резьба по дереву Роспись по дереву Поделки Своими руками Идея Изделия из дерева Панно Интерьер Интерьерная игрушка Длиннопост
18
3
Аноним
Аноним
10 месяцев назад

Яндекс доставка не доставлена⁠⁠

Добрый день!

У меня не сложилось с доставкой моего товара через приложение Яндекс GO

А ситуация произошла такая: я с молодым человеком в августе месяце пошла в керамическую студию лепить тарелки из глины. Слепили, ждали обжиг. Еще через месяц мы вернулись туда чтобы расписать их и снова ждали обжиг. Пришло время их забирать. Чтобы не ездить поздним вечером у другой район Санкт-Петербурга решили заказать доставку через приложение Яндекс GO от двери до двери. Все шло хорошо, в комментариях указала чтобы позвонили перед звонком в домофон, как я обычно это делаю, если заказываю доставку. Время половина 10 вечера, 8 октября 2024 звонок в домофон, не успеваем открыть дверь. Курьер звонит мне на телефон и спрашивает открою ли я. Во время разговора открываю ему в дверь в парадную и жду. Проходит 5 минут, его нет. На пятый этаж за это время можно подняться спокойным шагом дважды. Звоню курьеру, спрашиваю где он и когда подойдет. В ответ слышу что курьер посылку уже передал мужчине. Я в непонимании начинаю уточнять какому мужчине. Ответ: «мужчина проходил рядом, показал мне что-то в телефоне, я и отдал, он ушел»… Уточняю: «то есть вы отдали мой заказ какому-то незнакомому мужчине на улице, который показал вам что-то в телефоне и ушли, хотя доставка была до двери?» Курьер: «да». Отправляю его искать посылку уточнять с поддержкой или как-то решать этот вопрос. Пишу в поддержку, не отвечают. Проходит 15 минут, перезваниваю 2 или 3 раза, не берет трубку. Через 5 минут звоню, начинаю уточнять что делать, как будем решать вопрос и как я получу свой товар, если он уже у какого-то незнакомца. Курьер сказал что общается с поддержкой и они сказали ему ехать обратно и искать посылку (напомню, в посылке 8 керамических тарелок ручной работы, которые мы делали сами и их можно назвать эксклюзивом тк они в одном экземпляре). Общаемся по телефону с курьером чтобы прийти к решению в данной ситуации (время 22:40). В какой-то момент курьер сам предлагает возместить ущерб от потери доставки. И тут мы примерно прикидываем сколько потратили за несколько походов в студию и выходит 8000 рублей за оплату времени в студии и материалов, за мастер-класс по росписи тарелок, за такси на котором мы добирались туда. Это только за расходы материалов, сколько еще плюсом времени вложено в ожидание, пока будет произведен обжиг и обжиг после росписи… Также некоторые изделия я хотела продать, а сейчас стоимость тарелки ручной работы начинается от 3000 рублей, то есть в деньгах мы еще и потеряли минимум 18000 рублей. Все это выясняем во время разговора с курьером и когда сообщаем эту сумму ему он перекладывает ответственность на компанию Яндекс и отказывается от своего предложения возместить ущерб самостоятельно. Договариваемся о промежутке в пол часа чтобы дождаться ответа от поддержки и далее решать этот вопрос. В 23:15 созваниваемся, курьер так же отказывается от своего ранее озвученного предложения и начинает говорить что он нас не знает и деньги нам возмещать не будет(в разговоре участвую я, молодой человек и курьер). В 23:40 через 2 часа после выяснения всех деталей и понимания что курьер ничего сейчас не вернет, заканчиваем разговор и далее пишем в поддержку.

Поддержка Яндекс отвечает через 2 дня. Начинаю свой рассказ об этой ситуации в подробностях, ответ получаю через 2 дня. В какой-то момент обращение оказывается в архиве, снова пишу им и снова описываю ситуацию, опять в архиве. Обращаюсь через инстаграм, просят написать заново, в третий раз тоже в архиве. В один момент предлагают мне возместить только 3000 рублей, потому что у меня не было оформлена страховка на доставку за 30 рублей. От страховки отказываюсь тк это не покроет даже половины затрат и заявляю о полном возмещении. Когда написала в 4 раз за 3 недели и наконец они дают мне номер логистической компании которая занимается перевозками и наймом курьеров. Звоню им, выслушивают, говорят что в курсе этой ситуации, предлагают связаться через what’s up и обещают разобраться и решить вопрос. Написала сразу после звонка, ответили через 5 дней после моего напоминания о себе голосовым в котором сообщили что Яндекс решает этот вопрос и надо ждать. 7 ноября 2024 пишу снова в поддержку Яндекс, описываю ситуацию, говорят что нужно решать через компанию перевозчика. Пишу компании Эйр логистик, они мне сообщают что прошло слишком много времени и мне может помочь только поддержка Яндекс. Яндекс поддержка предложила мне написать претензию на имя таксопарка. Что с этой претензией делать дальше не объяснили, а скинули обращение в архив, после чего говорили что это по ошибке.

По-моему мнению курьер безответственно и не внимательно подошел к работе, поддержка Яндекс скидывают в архив любое обращение, что вызывает вопросы к клиентоориентированности

Кто мне сейчас возместит затраты на всю работу которую я проделала плюс время, силы и нервы которые я потратила на решение этого вопроса???

Я в шоке от человеческой глупости и глухости, никто не хочет решать и сопутствовать в помощи с решением такой ситуации.

Скрины как доказательство того что они перекидывают друг на друга мячик ответственности за решение (Яндекс поддержка и компания Эйр логистик)

Что в этой ситуации делать дальше и от кого ждать ответа, а от кого не ждать непонятно. Что делать дальше? Хотелось бы узнать мнение тех, кто сталкивался с подобным или компетентен в таких вопросах

Яндекс доставка не доставлена Яндекс, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Доставка, Яндекс GO, Яндекс Такси, Служба поддержки, Курьер, Логистика, Керамика, Ручная работа, Жалоба, Клиенты, Услуги, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост, Негатив
Яндекс доставка не доставлена Яндекс, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Доставка, Яндекс GO, Яндекс Такси, Служба поддержки, Курьер, Логистика, Керамика, Ручная работа, Жалоба, Клиенты, Услуги, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост, Негатив
1/5
Показать полностью 7
[моё] Яндекс Яндекс Доставка Курьерская доставка Доставка Яндекс GO Яндекс Такси Служба поддержки Курьер Логистика Керамика Ручная работа Жалоба Клиенты Услуги Вопрос Спроси Пикабу Длиннопост Негатив
3
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии