Про то, как я встретила хорошего риелтора. И сразу же после - плохого :D
оговорюсь сразу, что лично у меня нет предвзятости к риелторам. большую часть жизни я, конечно, встречала только конченых представителей этой профессии, которые позволяли себе непрофессиональное поведение. но это проблема конкретных людей, которых кто-то зачем-то выпустил в социум к другим.
дано: ипотечная трешка-вторичка, в центре города.
собственника и заемщика два - я и муж.
квартира в хорошем районе, с неплохим метражом, спокойными соседями и +/- неплохим ремонтом. не новым, но ещё вполне себе лет на 5-10.
как правильно продавать ипотечную квартиру мы знать не знаем. да и, честно говоря, желания и сил в это вникать нет. решили поискать риелтора по рекомендации, и не прогадали.
в назначенный день приехала тетенька, осмотрела всю квартиру, назвала две цифры - стоимость объекта из опыта и среднюю по рынку. мы решили, что будем пробовать продавать чуть выше рынка, поскольку продавали в несезон, когда недвижка сильно падает в цене. ну и не к спеху было :)
0 вопросов за это время мы решили сами.
фотографии квартиры сделал фотограф агентства, при чем достаточно красивые, продающие и реалистичные. все объявления, встречи, звонки и консультации - все замкнуто на ней, она все сама организовывает, с нами согласовывает только время встреч/показов/сделки. и отправляет нам напоминания со списком конкретных документов, которые ей нужны.
все, что сделали мы за это время - прибрались в квартире перед приездом фотографа и потенциальных покупателей. и документы на почту выслали. ну и на сделку пришли)
в целом, даже на показах больше говорила она. предварительно узнала у нас все плюсы и минусы квартиры, узнала, как перекрыть минусы, и очень уверенно все рассказывала.
т.е., человек прямо готовился, и вел эту сделку от заключения договора до передачи ключей.
на передачу ключей, кстати, тоже приехала в ночи (так вышло, что мы выезжали в суперсжатые сроки, про прочины дальше по тексту будет).
(про плохого риелтора тоже будет дальше по тексту, не переключайтесь)
а теперь к самому интересному.
через некоторое время (буквально пару месяцев) мы вышли на сделку с покупателем с историей.
семейная пара с дочкой. дочь поступила в хорошую школу (которая, как раз, возле нашего дома). сами они живут в другом районе, примерно в часе езды до школы.
где-то год они ребенка в школу возили и, видимо, это стало слишком неудобным.
понять можно - все работают, а тут ещё ребенка подними за пару-тройку часов, покушай, соберись, по пробкам до нас доедь. брр.
метро возле нашего дома (минут в 10-15) есть, в их районе - нет, и не планируется. т.е., либо возить самим каждый день, либо отправлять на общественном, что тоже минут 40-60 занимает.
в общем, решили они продать свою квартиру в том районе и купить что-то здесь. и как можно быстрее выйти на две сделки (продажу своей и покупку нашей), поскольку на дворе конец августа, ребенку нужно готовиться к школе.
приехали, посмотрели квартиру, предварительно ударили по рукам. покупатель ушел оформлять сделку со своим покупателем, а потом вернулся к нам.
и вот - день Х. прекрасная солнечная суббота, последние деньки перед учебным годом. мы приезжаем на сделку в офис банка. процесс состоит в том, что мы подаем документы на право собственности в росреестре, покупатель кладет деньги на специальный счет в банке, где у нас ипотека.
банк списывает сумму для досрочного погашения, право собственности переходит к покупателю, а остаток денег - нам.
но истории бы не было, если бы все пошло по плану))))
мы подаем документы в Росреестр, дело доходит до открытия счета, и, тут выясняется, что деньги у покупателя в другом банке. а так нельзя - они обязательно должны быть в нашем.
у нашего риелтора круглые глаза. она отправляет покупателя под благовидным предлогом из переговорки и начинает чихвостить свою коллегу (из одного агентства) покупателя. мол, как же так, как вы не предупредили, это же первое правило при оформлении сделок!
риелтор покупателя молчит и что-то мямлит про то, что не знала, что деньги в другом банке, покупательница, дескать, положила и не предупредила.
наш риелтор листает контакты в телефоне. находит какого-то менеджера из банка, где деньги лежат. называем сумму, спрашиваем, какие шансы снять. ответ грустный - никаких, суббота, такие суммы надо заказывать, в банке точно нет. единственный вариант - ехать в офис лично и оформлять перевод. если повезет, деньги переведут одним днем.
покупательница уезжает в банк. мы уходим гулять на часок.
возвращаемся. в переговорке сидит наша риелтор с новостями. оказывается, в договоре купли-продажи квартиры покупателя (сделку по которой и вела риелтор-представитель покупателя) черным по белому написано, что деньги будут переведены в другой банк.
и все, что нужно было от риелтора, как от представителя в сделке - прочитать договор (который риелтор и готовила, кстати), и предупредить покупательницу, что нужно перевести деньги из банка в банк. или подготовить наличку заранее. покупательница, кстати, как раз возвращается несолоно хлебавши - перевод оформлен. комиссия в несколько десятков тысяч рублей за перевод тоже оплачена. но неизвестно, когда придут деньги - суббота, сумма большая, не перевод пары тысяч другу после рестика.
все это означает только одно - сделку надо переносить. у нашего покупателя жмут сроки - их покупатель хочет заехать в свежекупленную квартиру, а они хотят заехать к нам. а мы никуда ехать не хотим, пока сделка не состоится.
а тут переносы сделок да оплаты комиссий, которых вообще-то можно было избежать. если бы кто-то сделал свою работу))))
а после сделки право собственности и процесс закрытия ипотек и пр. штуки ещё занимает ~5 дней. т.е., заезжать будут впритык.
собственно, на том и разошлись - сделать ничего не можем, сделку переносим на первый рабочий день, когда деньги поступят на счет.
покупателя очень по-человечески жалко было. она ведь не просто комиссию заплатила за ошибку риелтора, она ещё заплатит ей гонорар за "работу".
текст мой, квартира моя, тег тож мой.