Дольщики: поможет ли новый закон избежать обмана?
С 1 июля в России вступают в силу новые правила долевого строительства. В чем суть изменений и сможет ли новое законодательство защитить дольщиков от обмана?
С 1 июля в России вступают в силу новые правила долевого строительства. В чем суть изменений и сможет ли новое законодательство защитить дольщиков от обмана?
Всем привет с вами СЕНЯ и сейчас я хотел бы вам рассказать про случай с Мвидео. В общем это спинофф моего прошлого поста.
https://pikabu.ru/story/sony_gold_wireless_stereo_headset_20...
Сразу прошу прощения за многобукафф, но я не хотел чего то упустить, надеюсь этот пост вам поможет.
Начну с того что я пришел в магазин для установления гарантийного случая по игровой гарнитуре от Сони, продавцы приняли у меня гарнитуру и сказали ждать смс о готовности. Через неделю я получаю смс о том что моя гарнитура ждёт меня в магазине. На радостях я лечу в магазин с мыслями что сейчас мне выдадут девственно новую гарнитуру и моя детская наивность разбивается об тупость гарантийного отдела. Мне отдают сломанную гарнитуру и акт о проведении экспертизы.
Я звоню в техподдержку Сони и объясняю им ситуацию, на что они отвечают мне, что единственный сервисный центр который имеет право делать экспертизы по игровым консолям и аксессуарам находится в Москве и что магазин должен был отправлять гарнитуру именно туда, а не в местный сервисный центр который не имеет полномочий на подобные экспертизы. Что дальше было с самой гарнитурой вы знаете из моего прошло поста, я её отправил непосредственно Сони и получив справку о неремонтопригодности я направился в магазин.
После получения данной справки я был очень раздосадован обманом или халатностью магазина. В общем я взял эту справку и направился в магазин, а для себя я решил что меня устроит только два варианта. Первый это обмен на новую ревизию где данные косяки с корпусом были устранены, я лично гарнитуру купил за 2000 рублей, её ценник на момент покупки был 4000 рублей (по скидке), 2000 рублей я скинул с помощью М.Купонов. Ценник же этой гарнитуры на момент обращения был 6000 рублей и я хотел по хорошему с магазином сойтись на том что из-за их некомпетентности мне пришлось самому заниматься гарантийными вопросами, хотя это все должен был сделать магазин, ну думаю компенсация в размере 2000 рублей для данного магазина не будет проблемой.
Ну а второй вариант это обмен на те же самые наушники, но только тогда я эти наушники буду каждые два месяца менять на новые, поэтому что для меня что для магазина по-идее должен быть предпочтительней первый вариант, но не тут то было.
Третий вариант с возвратом денежных средств я отметал, так как за ту сумму которую я уплатил хорошей гарнитуры не купить, да и мне нравилась эта гарнитура только хлипкая капец.
Придя в магазин предоставив справку, обмен на аналогичную гарнитуру они хотели сделать сразу же, а вот менять на другую без доплаты они категорически отказывались, мол эти вопросы решает руководство и исключительно через письменные претензии. Зная о том что местное руководство не любит доводить свои косяки до вышестоящего начальства, думал что этот вопрос мы порешаем мирно и на месте, я потребовал директора или управляющего магазина, на что девушка кассир мне вежливо ответила что никого нет на месте хотя это было 3 часа дня, мол пишите претензию. Написав претензию в которой я прошу сделать мне обмен бракованного изделия на другое без доплаты. Я решил еще раз настойчиво попросить позвать кого нибудь из руководства, в итоге позвали какого то заместителя менеджера, объяснив ему ситуацию он со мной согласился, но в любом случае гарнитуры на которую я хочу сделать обмен в наличии не было и её нужно заказывать, в общем тут уже было без разницы, что так ждать, что так. Забрав претензию девушка сказала ожидать ответ в течении 10 дней, но так как у меня серьезный случай и сумма небольшая то данную претензию рассмотрят как можно скорее максимум 3 дня. 10 дней была тишина, приехав в магазин в 18.00 узнать судьбу моей претензии, мне ответили что решения ещё не поступило, я задал очевидный вопрос "Ваше руководство за 10 дней не ответило, а за 4 часа все порешают? (магазин работает до 22.00)" На что мне ответили положительно, я не стал дожидаться ответа и поехал домой т. к. был очень скептически настроен, в итоге ответ я получил в 21.11.
На следующий день после работы когда я уже собирался ехать в магазин за своими новыми наушниками. Мне позвонил менеджер с магазина и сообщил о том что ответ на мою претензию ожидает в магазине, поинтересовавшись какое решение приняли по моей претензии, он ответ что мне отказали, спросив на каком основании, мне ответили на основании Закона о защите прав потребителей статьи 24 п. 2:При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Аргументируя тем что товар я покупал за 4000 рублей, а модель на которую я прошу сделать обмен, стоит 6000 рублей и поэтому без доплаты мне никто ничего обменивать не будет. Офигев то что из-за их некомпетентности я чуть не остался со сломанными наушниками и они не хотят как либо загладить свой косяк,а тем более компенсировать моральный и материальный вред.
Прочтя подробно эту статью и пункт в частности, меня смутило последнее предложение"Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара."
Позвонив знакомой юристке для консультации, она поведала мне о том что меня пытаются наглым образом нае**ть. Данное предложение гласит о том что, цена устанавливается на момент обращение, т.е. если вы купили товар со скидками за 1000 рублей и спустя какое то время он у вас сломался при условии что это гарантийный случай, вы приходите в магазин и хотите обменять этот товар на аналогичный, но его цена уже 2500 рублей, то ваш товар должны оценивать как 2500 рублей, а не 1000 рублей которую вы заплатили. Естественно это все относится к товарам ненадлежащего качества (брак). В общем как оказалось закон был на моей стороне, а они наглым образом пытались воспользоватся моей юридической неграмотностью, хотя я изначально хотел по хорошему все решить, просто чтобы они извинились за свой косяк и все.
Вот этой новости я охренел просто в край. Я уже поехал в магазин с целью ругаться, потому что в первом случае я мог списать все на неправильную инструкцию по работе с аксессуарами Сони, но во втором случае это наежалово чистой воды...
Придя в магазин передо мной стоял тот самый менеджер который мне звонил. Он выдал ответ на мою претензию.
Как вы видите они подчеркнули то что выгодно именно им, а дальше походу читать не стали.
Объяснив менеджеру что эта филькина грамота противоречит их же решению, он запустил пластинку "Это решение Москвы, вышестоящего руководства, юристов и прочих, сами мы ничего не решаем". В общем я 15 минут пытался ему что-то вталдычить, но все было тщетно, пластинка была на повторе.
Написав в этом ответе что я с ним не согласен, я решил написать новую претензию, где на основании Закона о защите прав потребителей статьи 24 п. 4:При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
прошу вернуть мне денежные средства в размере 6000 рублей, т. к. именно столько стоила гарнитура на момент моего обращения, а не 2000 рублей которые я уплатил по чеку.
https://pikabu.ru/story/sony_gold_wireless_stereo_headset_20...
Отдав эту претензию, я пришел через 15 минут на кассу для того чтобы пробить товар и в этот момент пока я стоял в очереди, кассиру позвонили и сказали что по наушникам все решилось в мою пользу.
Через минуту выходит менеджер и я ему задаю ироничный вопрос "Ну что все решили в Москве?", на что он отвечает "Это я все порешал!". Я тогда еле сдержал смех, ведь этот менеджер без решения вышестоящего руководства в туалет не мог сходить, а тут "решалой" заделался. Ну да ладно.
Через 5 минут мне выдали новую гарнитуру и я ничего не доплачивал, да все верно они выполнили мои изначальные требования и для этого мне пришлось проделать столько действий, а будь на моем месте кто-то другой, скорее всего он был бы обманут уже при первом инциденте.
Данную ситуацию я не хотел спускать на тормозах, потому что шанс разойтись мирно я давал, но они решили меня еще раз попытаться "опрокинуть", воспользовавшись моей юридической неграмотностью. Позвонив на горячую линию я составил новую претензию по поводу обмана меня магазином, я потребовал от магазина компенсацию за моральный вред. В общем с магазином мы сошлись на компенсации в размере 2000 рублей. Через день я получил извинительный промокод, который дает скидку 100 процентов.
В итоге данная гарнитура мне вышла на 100 процентов бесплатно.
Резюмирую, М. Видео неплохой магазин, но у них куча минусов, начиная от согласованности горячей линии и работников магазина, заканчивая вот такими обманами. По выгодности данный магазин в топе, но это пока, так как гайки начинают закручивать максимально, своими "стоп-листами" и "финальными ценами". Посещать этот магазин или нет, решать вам, этот пост был написан больше для того чтобы людей как можно меньше обманывали и они знали свои права.
З.Ы. Я вообще считаю что базовым законам и правам должны обучать в школе.
Глава комитета Госдумы по физкультуре, спорту и туризму Михаил Дегтярев высказал идею о введении в России единого стандарта фасовки продуктов. Депутат предложил рассмотреть эту инициативу главе Минпромторга Денису Мантурову.
Этот вопрос стал актуальным после того, как в преддверии Нового года в магазинах появились упаковки с яйцами, в которых лежало не десять штук, а девять. По словам Дегтярева, необходимо введение четкой градации фасовки, потому что люди только дома обнаруживают, что приобрели товара меньше, чем хотели, и в результате чувствуют себя обманутыми.
"Для этого нужно утвердить нормативно-правовые акты, устанавливающие обязательные для исполнения требования к расфасовке и реализации продуктов питания, входящих в состав потребительской корзины, с целью приведения их к единому стандарту", — цитирует парламентария ТАСС.
Ранее пользователи соцсетей обратили внимание на то, что в магазинах появились упаковки куриных яиц, внутри которых лежат девять яиц вместо привычных десяти
PS. Баянометр ругался на картинку.
Перестал работать яндекс таксометр, я им изредка пользуюсь дабы сократить расходы на бензин. Было удобно да и лишний рупь не лишний).
Но ввот с новым обновлением, перестал он работать, стал писать откатись ты на заводские настройки.
Пишу в службу поддержки, типа как так, что не так и в чем дело. Так мало того что игнорят, они еще и удаляют обращения!
Взбесило, ии почитав 4pda и увидев что я далеко не один такой, стал рыться во внутренностях приложений.
Короче, приложение просто конкретный шпион. И видео аудио собирать без уведомлений всегда может, и ковырять телефон, и изменять настройки смотреть контакты и еще недокументированые разрешения, как я понял лезущие в ядро,
Так что сами посмотрите, в лицензии о этих возможностях ничего не сказано, они могут в любое время у водилы посмотреть и послушать что он делает даже когда тот в койке!
Кстати, и из последнего, повысили комиссию на 2 процента, гы, а цена заказов та же) о как, вот что с ними можно сделать?
И вообще насколько законна эта слежка?
Кстати, акционеры то сплошь иностранные, это что массированый шпионаж?) И иде фсб?
p. s.
не дает скинуть фотки, скину в комментах
По воле случая заказал на одном ресурсе фигурки "Funko Pop", не себе конечно, девушке, для фотосессий, но речь сейчас не о том, иначе пост затянется.
Наткнулся на ресурс, есть сайт, почитал отзывы (нет, не на сайте, на сторонних ресурсах), вроде как всё хорошо, сомнений не возникло. Не первый раз заказываю из сети.
Все как обычно, оплачиваю, получаю трек-код отслеживания, жду, иду в почтовую службу, получаю. До этого момента ничего необычного.
Начинается. Распаковываем, видим, что одна фигурка весьма криво покрашена: краска с одного участка попадает на другой участок, само качество покраски такое..говно не качественное.
Запечатлев дефекты на видео, отправляю продавцу, говорю, мол проблемка, в ответ ни тебе "пардон", ни тебе предложение решить проблему, простое: "А я за это не отвечаю". Ты продаешь товар, у тебя ИП, а за что ты отвечаешь если ты торгуешь этим товаром?
На вопрос как же будем решать тогда проблему, данный персонаж посоветовал написать в поддержку производителя, но там будет нюанс (да, да, Петька, нюанс). Об этом чуть позже.
Затем персонаж подытожил, что на самом деле товар купленный (любой) нельзя ни где обменять или вернуть.
Так вооооот оно как?? А я то полагал, что у нас есть законы и все такое..хм🤔 ну твоя воля, думаю я, и решаю ему подсказать, что фигурка не относится к технически сложным устройствам, которые не подлежат возврату.😏
И тут я думаю, а что если я напишу производителю и уточню оригинальность продукции, что продает этот перец, ведь он утверждает что это 146% оригинал.🤔
Предлагаю это ему, на что получаю ВЫГОДНОЕ предложение, а точнее просьбу, что бы я отправил ему все обратно, и мол он все расходы вернёт.
Так вот ты какой, котенок Васька? Ничего, готовься срать. Получать плюшки.😏
Теперь-то, после предложения, связаться с производителем, и уточнить оригинальность..ты решил вернуть все? А почему же раньше отказывался?
Кстати вот тут он уже заявляет, что писать туда ненадо, это бессмысленно, говорит.
Так же не понимая что за список я ему отправил (перечень технически сложных устройств, с консультанта), он заявляет что знает закон.😏
А вот тут уже, когда я начал давить на ту версию, что стоит связаться с производителем, он начал сливаться.
Говорит, что законы эти наши, к нему не относятся, тогда почему же он ИП?🤔 Почему ведёт деятельность на территории России?
Решил поинтересоваться и..
Оказывается это не он, я ошибся (нет).
Вопрос к лиге юристов. Я ведь могу написать заявление в налоговый орган, что бы провели проверку, потому как оплату он принимает на личную карточку, есть скриншот. А отправил и продает, ведёт деятельность свою с ИП. Как там у них с налогообложением?
Еще вот вопрос, сейчас вроде данные россиян должны храниться на территории России, так а если его сайт не на территории России, он вроде это имеет в виду, то кому об этом сообщить? Великий ркн?😀 Потому как данные он собирает.🤔
Пусть будет пост без рейтинга, хочу наказать персонажа за дерзость с клиентом. Пусть учится. В довесок есть сомнения в оригинальности фигурки.
Кстати, вот фигурки.
Та что синяя, под головой, на туловище, и на руках, краска лежит ужасно и криво.
Я бы смирился с этим, но раз ИП решил так дерзко, то почему бы нет?🤔
Давно хотел себе кофе машину автомат, да дорогие они и денег жалко. Варил в рожке и все устраивало.
Увидел на Tmall рекламу распродажи, которая пройдет с 8 по 14 октября 2018 года.
И приглянулся мне вот этот товар:
https://tmall.aliexpress.com/item/Philips-3000-series-HD8827...
Цена на него без скидок стоит нереальная, вот его реальная цена без акций:
https://market.yandex.ru/product--kofemashina-philips-hd8827...
Tmall же обещал мне его по цене чуть выше чем 17т.р.
Я повёлся и заказал. Оплата прошла без проблем. Вот пруф.
Прошло 3 дня.
Заказ не отправлен.
Пишу в тех. поддержку Тмалла мол когда отправите, ответ не волнуйтесь всё ок.
Прошла неделя с момента заказа и тут ТАДАМ!
Товара уже нет в наличии и повторно заказать его нельзя. Они предлагают просто отменить заказ и смириться. В подарок 10 баксов.
Я начинаю выяснять, а был ли товар вообще и вот что приходит.
То есть товара я не увижу и вообще отменяй заказ и принимай купон.
По факту, я заказал товар, сразу его оплатил, оплата прошла. Продавец принял деньги и забыл про меня...
На моё требования таки выслать товар были только отписки что не можем, мол тех. ошибка.
Потребовал ихние реквизиты для подачи жалобы:
Два раза спрашивали адрес почты, что бы со мной связался старший менеджер, ответа так и не было...
Лучшее, что они мне могли предложить это продать товар по заказанной цене, но когда товар у них появиться, а может и нет(что мешает им повторно не выполнить свои обещания, тем более деньги уже вернут). Но в любом случае я должен сам отменить заказ и получить возврат. Они это делать не будут по понятным причинам.
Самое интересное, когда я заказал товар то я был 3004 заказавшим, сейчас по ссылке число заказавших 2600. То есть странным, а скорее всего тем же что и у меня, способом пропало 400 заказов.
Поставил без рейтинга, прошу поднять в топ.
Вот такие распродажи, товара может по факту и не быть. Все знают про хитрых китайцев, но Tmall себе рекламирует как российский магазин.
Подскажите куда жаловаться на такие действия.
Всем добрый день/вечер/ночь. Ребята, нужна ваша грамотная помощь, ибо горит ппц. Пост без рейтинга, поднимите в горячее плиз. Вкратце опишу крайне неприятную сложившуюся ситуацию. Итак, предыстория - в ломбарде одной "золотой сети, название которой похоже на самую распространенную пробу золота" были заложены кольца, дабы впоследствии их забрать. Каково было наше с супругой удивление, когда мы зашли для того, чтобы забрать их, а нам в ответ дают невнятные извинения и фразу "наш ломбард ограбили, все унесли, прямо с залоговыми билетами и прочим-прочим" В ответ на вполне логичный вопрос - как вернуть деньги, руководство магазина предлагает написать такого рода заявление.
Взамен утерянного предлагается выбрать "Ой, очень красивое, хорошее, безумно прекрасное, очешухуительное изделие" из тех, которые им придут в качестве компенсации за украденные товары.
Свойственно говоря - вернуть предлагают не по фактической рыночной стоимости, а по весу, да и не вернуть, а тупо обменять на их украшения. Горело у меня люто. Тем более точно знаю, что мы такие не одни. Т.к. в залоговых билетах не указывается тип камней и принимают они по весу золота, то возникает миллион вопросов, что же делать дальше. Т.е. фактически кольцо стоимостью 14 т.р. превращается в 4 т.р., которые можно потратить только у них. В билете написано - прозрачный камень.
В полицию ходили - сказали идёт проверка по факту ограбления, было ли оно, и что с этим делать. Попахивает все это дело крайне неприятно. Проценты за залог все ещё начисляются, что тоже довольно интересная вещь. Девушка из ломбарда вообще заявила, что если проценты не выплатим, то вообще лучше забыть о наших украшениях. Я не против выплатить всё до даты пропажи, и забрать свои вещи, но ведь они не предоставили мне эту возможность, более того - меня ни коим образом не уведомили об ограблении(!), грубо нарушив закон и лишив меня возможности пересмотреть условия сотрудничества и заплатить эти проценты ранее. Что сделано - написано заявление в вольной форме в сам ломбард, так же оставлен след в книге отзывов (дабы отметить тот факт, что я там был) Заявление прилагаю, образец залогового билета - тоже. Место действия - Брянск.
Вопросы к лиге юристов:
1) Как грамотно написать заявление в полицию?
2) Что делать с процентной ставкой, начисляемой до сих пор?
3) Насколько реально забрать изделия по рыночной стоимости?
4) Есть люди из Брянска, столкнувшиеся с этой же ситуацией?
Ребят, за столько лет я видел сотни случаев мощи и помощи пикабушников)) Обещаюсь отписываться по мере продвижения этой ситуации (если оно будет :-( )
Всем заранее спасибо))
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
23.09.2018г на Озоне проходила акция , в которой со всех продуктов стоимостью свыше 300₽ проходила скидка в размере 300₽ от суммы товара , понятное дело многие сделали заказы . Но Озон посчитал, что выполнять свои обязательства не стоит и заказы большей части отменили , ссылаясь на неверно прописанную акцию и закончившийся товар, но вот в чем загвоздка все продукты появились в наличии , их можно положить в корзину и оформить заказ . На все у них один ответ -« Извините и нам очень жаль!» . Только вот как-то не серьезно такому сайту давать такие отписки , на все приведённые доводы их не правоты , всегда один ответ . До этого заказы были подтверждены , тем самым по закону заключён договор между клиентом и Озоном, на горячей линии божились , что все придёт и вот уже завтра вы все получите . Некоторые действительно заказы отправили , но Озон дошёл до такого абсурда , что на привезённые в ПВЗ заказы ставит статус «не востребован» и не отдают их заказчикам . Жалобы в роспотребнадзор их не пугают , как и в иные инстанции .