Сегодня ночью над южными районами Москвы сбивали беспилотники, аэродромы были закрыты и все рейсы отправляли в Шереметьево. Я прилетел в Шереметьево впервые, мало знакомое мне место, около 3 часов ночи, стоимость такси взлетела до 5 тысяч, а S7 посылает, через чат(даже отключили возможность дозвониться до оператора) к своим представителям, которых в этом аэропорту нет.

Конечно авиакомпания не виновата что аэропорты закрыли(хотя они уже изначально рейс задержали, уже обосрались не вылетев с точки отправления, ну да ладно). Но неужели сложно в таких случаях предоставить консультацию? А ведь как оказалось все очень просто, в Москве сейчас есть ночные маршруты общественного транспорта позволяющие бесплатно(по цене обычной поездки) из аэропорта Шереметьево добраться практически до любой точки столицы. Это был мой первый полет этой компанией и последний.

Я просто в шоке на сколько сильно упало качество сервиса перелетов в РФ. Вот уже 8 часов пытаюсь улететь в Москву из Екатеринбурга некогда качественной компанией Аэрофлот (рейс 6652).

По графику в 5:15 должны были вылетать, нас завели в самолёт, через 30 минут выключили кондиционирование и в таком режиме продержали ещё 1,5 часа. После этого вернули в автобус и привезли назад в здание аэропорта, где никто ничего не разъяснил, Представителя компании в целом тут нет подходишь к людям с логотипом аэрофлота говорят звоните на горячию линию, горячая линия не отвечает.

Сотню человек просто кинули, хотя время выдачи холодных напитков прошло, никто об этом даже не вспомнил, время горячих напитков и обеда тоже игнорируют. Предполагаю что дальше просто забудут про то что такой рейс должен был быть, другого я уже и не жду.

Подскажите куда обратиться и что делать?

UPD:

Покормили горячим обедом, артистично сделав удивление мол мы и раньше хотели вас покормить, это вы не услышали.

Классическое отношение аэрофлота к клиентам, просто треш

UPD:

12 часов уже находимся в аэропорту отклика от компании и движения нет

Да блин теща не уехала! Задержали поезд сначала на 2 часа, потом на 3, потом жена ее домой опять привезла. Онлайн табло казанского вокзала вещает о том, что ни один поезд дальнего следования с 12 часов дня так и не отправился. На вогюкзале людям гонят пургу, что @ваш поезд уехал, пока вы тут лицом щелкали@. Горячая линия РЖД по телефону просит подождать до завтра по поводу возврата билетов. Поисковики выдают информацию о 4 задержанных поездах от 58 минут до 2-х часов. Онлайн табло казанского вокзала спустя 5,5 часов выдает, что тещин поезд ожидает отправления. Что происходит-то? Куда мне ее девать???)

Эксперты Пикабу, прошу помощи!
Ребята, уже сутки находимся в аэропорту "Внуково", рейс Москва-Даламан ТК 3951, причина - поломка самолета. Звоним в "Турецкие авиалинии", но они говорят, что это чартерный рейс, к которому они не имеют отношения, и отправляют по всем вопросам к туроператору "Анекс Тур". Но он, в свою очередь, снимает с себя ответственность и не желает решать возникшие вопросы, направляя нас к агенту, через которого мы покупали путевку. Агент тоже не желает заниматься нашим вопросом и отправляет обратно в центральный офис "Анекс тур". Получается замкнутый круг и никто ни за что не отвечает.

Подскажите, как действовать в такой ситуации, кому писать претензии, с кого требовать компенсации и решения вопросов? Есть ли вообще практика возмещения денежных средств или добавления дня к отдыху, если мы фактически им не воспользовались?
Может, наше сообщение увидит сейчас представитель "Анекс тур" и мы можем с ним пообщаться? Сутки нахождения в аэропорту - это мраки, нервы, стресс...

Подымите, пожалуйста, в топ. Без рейтинга.