История о борьбе с шумом с крыши (техэтажа) в трех актах и иллюстрациями (самые эпичные в конце).
В 22-м году затеял я сменить место жительства и в январе уже этого года переехал с семьей в новую квартиру. Квартира - угловая на последнем 16-м этаже в панельке "П-68" 1990 года постройки.
Начали потихоньку обживаться и вот где-то через неделю-другую, улеглись спать и посреди ночи в квартире начал нарастать (именно с едва слышного до прям громкого) какой-то гул. Я по старой памяти пошел слушать батареи в квартире - т.к. в старой квартире мы уже сталкивались с похожей проблемой. Как нам тогда сказали пришедшие по заявке сантехники из Жилищника, кто-то из соседей перекрыл стояк и при похолодании и повышении давления теплоносителя начали гудеть его батареи, а звук уже пошел по трубам.
Интересно, что звук в этот раз не был похож на обычное дребезжащее гудение труб - скорее на громко работающую стиралку и распространялся откуда-то сверху (напомню - над нами техэтаж). Слышно гул было только в одной комнате и отчасти в туалете. Т.к. ничего в ночи сделать было нельзя решили перетерпеть. Гул всю ночь то появлялся, то пропадал и утром вроде стих совсем... С утра злой я решил для начала самостоятельно осмотреться на техэтаже - как ни странно он был открыт, из-за чего я решил, что может кто-то над нами устроил что-то типа прачечной.
Но на чердаке в районе нашей квартире я ничего интересного не обнаружил - два венткороба с приводами вентиляции от системы дымоудаления по всем признакам - нерабочей, разводку системы водоснабжения в районе нашей кухни. Причем эта разводка уже с двумя блядь муфтами на одном метре трубы - одну ставили уже при нас. Мы только купили квартиру и нам ее с чердака в честь новоселья залило, хорошо хоть до ремонта:
Фото муфт и куска венткороба над нашей кухней
Ну а в самом дальнем углу техэтажа, как раз над нашей комнатой, трасса от стояка отопления, идущая куда-то вглубь техэтажа:
Мы предположили с женой, что гудели именно эти трубы, плюс они жестко закреплены к перекрытию и вполне могли бы передать громкий шум к нам в квартиру и в первый раз связались с единой диспетчерской службой Жилищника.
Диспетчеру мы сообщили о шуме на чердаке, не дававшем прошлой ночью спать, и связанным скорее всего с системой отопления. По заявке в скором времени пришел сантехник. Т.к. они все жутко умные, то он проперся в комнату и резюмировал - "ничего же не шумит". Спокойно объяснили - источник на этаже выше, а не в комнате и шумело всю ночь. Через некоторое время сантехник вернулся и сообщил остававшейся дома жене - "Шумел вентилятор дымоудаления, я передал заявку - его отремонитруют в ближайшее время", после чего показал видеоролик с венткоробом и слегка поскрипывающем на сквозняке, установленном в нем вентиляторе. Жена мне отзвонилась, я скептично выслушал версию о виновнике гула - привод по внешним признакам никогда не подключался к сети, а сам вентилятор чудом еще не заклинило окончательно от грязи, пыли и птичьего помета. Предположить, что ночью кто-то запустил вентиляцию, или что вентилятор начал крутиться от сквозняка со скоростью, вызывающей шум похожий на стиралку было на мой взгляд "слегка" непрофессионально. Ну ладно. Решили с женой, что может сантехник или мастера что-то смажут, что-то подкрутят, что может гудение вообще было разовой акцией в особенно холодную ночь и успокоились.
Следующей ночью такого гула уже не было. Несмотря на это жена, днем оставаясь дома с ребенком, в течении нескольких дней прислушивалась и как-то вечером сообщила, что этот давящий пульсирующий гул бывает и днем, только не такой сильный и его не так громко слышно из-за общего дневного фонового шума. Также она более точно указала место, где его лучше всего слышно - оказалось, что если встать на табуретку где-то у середины комнаты, то действительно начинаешь довольно отчетливо слышать гудящий пульсирующий звук с потолка. А еще через еще несколько дней гул вернулся ночью уже в полную громкость.
На утро дважды злой, звоню в диспетчерскую и сообщаю о шуме с чердака. Они пробивают мой номер и сообщают, что по моей предыдущей заявке о шуме были проведены ремонтные работы системы дымоудаления и шум устранен. В ответ сообщаю, что к шуму система дымоудаления отношения не имеет - венткороб в противоположном конце квартиры, ранее упомянутый вентилятор издает на сквозняке совершенно другой звук, да и система дымоудаления у вас в нерабочем состоянии. Диспетчер предложила пересоздать заявку на шум в системе отопления.
Ну ок. Я ушел на работу. Вечером жена сказала, что на чердаке были слышны какие-то громыхания - видимо приходили по заявке и что-то делали, но к ней никто не заходил и не отчитывался. Тихий давящий гул в ночной тишине по-прежнему сохранялся.
С женой решили поймать момент, когда гул будет громкий зайти на техэтаж и записать его на видео, но как оказалось техэтаж хитрые "жилищники" в этот раз закрыли на замок. К этому времени я, полазив в интернете, наткнулся на схожие жалобы других жильцов последних этажей и кто-то из сообразительных комментаторов сказал, что гудеть может, что-то на самой кровле, а не техэтаже. Источником шума на кровле могут быть, например, излишне перетянутые кабеля дребезжащие на холоде или ветру. Так что в один из дней, когда гудело довольно громко мы попытались взять ключи у консьержки, объяснив ситуацию и что нам надо посмотреть, что на техэтаже и крыше может гудеть, но та отказала - сказала, все ключи и доступ на чердак только через Жилищник.
Долго-ли, коротко-ли, пришло в наш регион потепление и снег скопившийся на крыше начал активно таять. Угадайте что дальше произошло?
Правильно! Растаявший снег через лифтовое машинное отделение и техэтаж подтопил наш лифтовой холл. Очередной звонок в Жилищник:
- Затопило лифтовой холл.
- Заявка принята.
Каким боком это относится к шуму? Вечером уже после прихода монтеров (их днем заметила жена, гуляя с ребенком) я проверил решетку на чердак. И какое совпадение - ее забыли закрыть на замок! Была пятница и я решил оставить обследование на наступающий выходной. В этот же день из любопытства залез на яндекс карты и постмотрел на крышу своего дома со спутника:
Обратите внимание, стрелкой указал центр своей комнаты и какой-то "знак" на крыше. Судя по тени - наверно ограничение скорости.
В субботу с утра, не мешкая оделись с женой и пошли еще раз внимательно осмотреть техэтаж и найти выход на кровлю. В этот раз наше внимание привлекла лужа на полу техэтажа ровно над центром нашей комнаты. Видимо протекает крыша, подумали мы и подняли взгляд:
На потолке мы увидели ржавый крепеж (сквозь перекрытие!) "дорожного знака" с предыдущего фото. Далее довольно быстро нашли выход на кровлю (не запертый). И пошли искать виновника бессонных ночей.
На крыше установлена стойка. К стойке с соседнего дома приходят два не очень толстых кабеля (знающие люди по видеосвязи в прямом эфире пояснили, что эти кабеля относятся к радиофикации дома). Эти кабеля даже визуально натянуты, как струна. Скорее всего в морозные ночи они еще больше усаживаются, на ветру их начинает мелко трясти и эта вибрация передается на стойку, та долбит рассыпающимися креплениями по перекрытию кровли, далее по стенам и пустому пространству техэтажа с эхом все это резонирует к нам в комнату. Вибрацию кстати может создать и круглая антенна триколора (знающие люди по видеосвязи сказали, что незаконно частные антенны ставить на такие стойки). У стойки есть четыре крепежных троса. На фото не очень видно, но натянуто только два из них, что опять таки усилит расколбас стойки на ветру.
Собрав всю инфу я снова позвонил в Жилищник и попытался объяснить диспетчеру проблему - шум не на техэтаже, а на крыше из-за перетянутых кабелей на установленной там стойки, плюс техэтаж в районе моей квартиры залило.
В понедельник с утра к нам пожаловал монтер из Жилищника, глядя на нас как на идиотов - "какие у вас кабеля где гудят?". Повторил ему все, что рассказывал диспетчеру Жилищника, на что электрик сказал, что-то вроде того, что занимается только электрикой и освещением в самом доме, а не на крыше и ушел. После электрика, уже без меня, пришел сантехник искать в нашей комнате протечку с чердака. Жена ему объяснила, что протечка с крыши на техэтаж, сантехник ухмыляясь спросил, кто нас на крышу пустил. Жена слукавила, что ходила вместе с лифтерами, которых я вызывал из-за залития холла. В итоге они вдвоем сходили на чердак убедились в наличии лужи и нарушения герметичности кровли, но от представителя жилищника получили опять какую-то отмазку на тему планового ремонта кровли в подходящее для этого время года - без точных сроков!
Акт 3. Значит будем "по-плохому".
Получив от Жилищника формальные ответы, что устранять протечки кровли будем только по графику, а стойка вообще не наша, я решил действовать уже путем письменных жалоб (как нас и учит Пикабу). В первую очередь я выяснил, что стойка на крыше относится к РСВО (Российские сети вещания и оповещения, сайт - https://rsvo.ru/ ). На шапке сайта указана пара номеров. Я позвонил - сняла секретарь, объясняю ей проблему: вот дом, его построил Джек... на крыше жилого дома стоит стойка радиофикации, к ней подходят перетянутые кабеля, вибрирующие на ветру, сама стойка сгнила и через нее протекает вода на ниже расположенный этаж. Женщина уточнила район и сказала, что соединит с территориальным отделением. К сожалению после переключения я лишь послушал длинные гудки, после чего вызов оборвался. Ок. Нашел в контактах следующие электронные адреса: sales@rsvo.ru (отдел продаж услуг), zaprosDPU@msk.rsvo.ru (продаж оборудования), kb@msk.rsvo.ru (по вопросам монтажа линий) и на все три адреса отправил следующее письмо (прикрепив все необходимые фотоматериалы):
Добрый день.
Я являюсь собственником квартиры, находящейся на последнем этаже жилого дома по адресу: ______________. Здание 16этажное, имеет полноценный технический этаж.
На кровле здания прямо над спальней моей квартиры установлена стойка радиофикации. С крыши соседнего здания (___________) на эту стойку проброшены кабеля радиовещания.
Данные кабеля проброшены с чрезмерным натяжением. Периодически в холодное время года из-за естественного возрастания натяжения кабелей и воздействия ветра возникает сильная вибрация кабелей и самой стойки, что создает очень громкий гул. Стойка закреплена напрямую на перекрытии кровли и притянута со стороны потолка техэтажа. Такое крепление приводит к передаче громкого гула по перекрытиям в мою квартиру, что приводит к существенному ухудшению качества жизни, сна и соответственно ухудшению здоровья всех проживающих в квартире.
Сам крепеж стойки сильно проржавел, крепежные отверстия не загерметизированы. Из-за протекания во время таяния снега или дождя на полу техэтажа образуется лужа, соответственно потолок моей квартиры в этом месте подвержен постоянному намоканию.
Также отмечу - конструкция стойки предусматривает использование четырех тросов для надежного крепления. Два из четырех тросов в данный момент ни к чему не прикреплены, таким образом стойка притянута ими только с одной стороны.
Фото с вышеперечисленными замечаниями ниже в письме.
На основании вышеперечисленного прошу незамедлительно произвести работы по уменьшению натяжения кабелей, установке антивибрационных проставок во всех местах крепления стойки радиофикации, выполнению герметизации сквозных отверстий крепления в кровле, сообщить о ходе устранения замечаний.
Обращаю внимание: копия обращения также будет передана в Роспотребнадзор.
Далее последовало аналогичное письмо в Роспотребнадзор ( https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ ) - авторизация через форму Госуслуг. В письме добавил, что обращался многократно в жилищник на что получал лишь формальные отписки.
Далее решил, что надо нагнуть Жилищник. Заходим на сайт мос.ру, авторизовываемся и выбираем в меню пользователя "Электронная приемная". Дальше выбираем получателя, у нас это:
Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
Департамент ЖКХ занимается вопросами жилищно-коммунального хозяйства, управления многоквартирными домами, ресурсоснабжения, водоотведения, содержания и ремонта инженерных объектов и коммуникаций. Также в ведении Департамента дорожно-мостовое хозяйство, озеленение, праздничное оформление, иллюминация и освещение, системы обращения с ТКО и содержание безнадзорных животных.
и дублируем ему письмо, но с упором количество и даты обращений и на бездействие Жилищника.
Короче, в течении недели на связь со мной вышел РСВО, мужчина сообщил, что приехал на адрес, оценил масштаб проблемы и на следующий день бригада будет готова закрепить стойку, произвести герметизацию и установить демпферы на кабеля. Необходимо мое присутствие, чтобы принять работы. Результаты:
Заменили и закрепили тросы
Установили демпферы на кабель. Антенну кстати тоже перевесили на венткороб.
Вырезали рубероид и какой-то мастикой залили всю полость с отверстиями
Заменили шпильки и залепили отверстия.
В течении после обращения где-то недели мне отзвонился и роспотребнадзор, который узнав, что стойку "починили" сказал, что все равно инициирует проверку по общему состоянию кровли. И через пару дней после роспотребнадзора позвонил жилищник - вежливо уточнил все ли замечания по стойке устранены.
На этом все. Вывод: Жилищник - птица гордая не пнешь, не полетит. Но стоит помнить: что-то может оказаться не в его компетенции, а передавать задачи в параллельные организации он не умеет. Если что-то шумит на крыше, возможно вам надо обратиться в РСВО.
И вот немного руфинга напоследок:
