На фоне закрытия QIWI озадачился вопросом пополнения кошелька STEAM, изучив весь интернет нашел весьма привлекательный способ пополнения STEAM через МТС Банк.
Воспользовавшись услугой закинул средства на счет и стал ожидать. По истечению указанного срока никаких денег не пришло.
Связался с тех. поддержкой на что получил ответ, ожидайте 3 рабочих дня, средства либо вернутся на ваш счет, либо будут зачислены на аккаунт.
Как вы можете догадаться чудо не произошло, воспользовавшись замечательным сервисам по написанию отзывов на банки, описал ситуацию, думал сейчас во всем разберутся, на что получил ответ:
Казалось бы все легко и просто, в чем нюанс?
А в том что в чеке не указан логин на который вы пополняете аккаунт.
Поверьте, я вводил сотни раз свой акк(он схож со всеми моими логинами и почтой) и не мог ошибиться. Но вот доказать обратное, как вы понимаете, уже не получится. Здесь просто их слова, против моих.
Пост создан не с целью поднятия хайпа, или возврата средств, его буду добиваться другим способом, а предупреждения пикабушников ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЕЛАЙТЕ СКРИНШОТ С ПОЛЕМ ВВОДА ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ПРОЦЕДУРЫ ОПЛАТЫ В МТС БАНКЕ.
PS В личных сообщениях МТС банк указал на мою опечатку, не подкрепив никаких документов, о том что якобы было введено qwerty вместо qwert_y. Какое-же прекрасное совпадение что пропущен именно спец. символ, верно?
UPD: Произвел повторный платеж, сделал скринщот с заполненными полями, результат аналогичный, направил в ТП.
Многие уже слышали о зажравшемся операторе связи МТС, который берет комиссию за пополнение счёта клиента. Помню, что все дружно обсудили и пришли к выводу, что явно имеет место необоснованное обогащение и скушали. Компания МТС не остановилась и видимо решила "развивать успех" дальше, масштабируя бизнес-модель.
Недавно я по большой глупости завёл себе карту МТС банка. Использовал кредитный лимит карты и как раз к окончанию грейс-периода закончился срок вклада на Финуслугах. Недолго думая я совершил межбанковский перевод по реквизитам со счёта Финуслуг на счёт кредитной карты МТС и ... обнаружил, что денег не хватило для закрытия кредитного плеча полностью, т.к. банк МТС взял комиссию 5% Сначала мне показалось, что произошла какая-то ошибка и такого просто не может быть, я обратился к оператору, мы создали заявку № 55081037 от 05.02.2024г о возврате ошибочно списанной комиссии. Со мной обещали связаться в течение 3 часов. Естественно, никто не связался ни в течение 3 часов, ни через день, ни через два. Периодически я писал в чат, чтобы напомнить о себе, но "Ваша заявка рассматривается"
Сегодня мне пришёл ответ
Alex, ваше обращение № 55081037 от 05.02.2024г. рассмотрено. Комиссия за зачисление со счетов юридических лиц удержана корректно, согласно тарифу карты, так как плательщиком является ПАО Московская Биржа. Комиссия удерживается в размере 5% на сумму, превышающую 150 000 руб. в месяц.
Да, я понимаю, что имела место моя невнимательность и я не прочитал мелкий текст между строк в договоре по кредитной карте, но комиссии за входящий межбанковский перевод между счетами клиента - это уже совсем дно ... Кстати, есть ли смысл обратить внимание Центробанка на этот факт явно очередного незаконного обогащения или опять всё сойдёт с рук?
История о том как я хотел сделать подарок жене на новый год.
Собственно вкресным ранним утром поехали с женой по магазинам в областной город. Я под предлогом что мне скучно выбирать одежду ушел покупать ей подарок. Хотел приобрести ей новый iphone 15 так как её 6й уже откровенно устарел. Выбор пал на салон связи компании МТС так как мне показалось что цены там ниже чем у других ( спойлер, это была фатальная ошибка). Далее все просто диалог с продавцом у которого на бейдже было гордое имя Маха:
Я - есть 15шка в синем цвете?
Маха - сейчас посмотрим, да есть.
Я - Еще зарядное устройство нужно.
Маха - да, вот тоже есть.
Диалог я конечно сократил, там были попытки навязать их симкарту, пленку и подобное, ссылаясь на акцию, но не прокатило.
Сумма 97 800 конечно внушительная для меня, но и жена любимая ( 12 лет в браке).
Пробую оплатить по qr коду и не получается, спасибо Сберу. Мне блокирую сбербанк онлайн. Якобы в целях моей безопасности и на раблокировку уходит аж 15 минут, сбер я вас ненавижу.
После всех разблокировок счета, сбербанка, опять диалог.
Я - вроде все норм, можно оплачивать ? Ничего у вас тут не зависло?
Маха - да нет не зависло, можно оплачивать.
Я сканирую qr код, вижу сумму, жму оплатить. И тут этот индивид спрашивает:
Маха - А что вы оплатили уже?
Я - да.
Маха - По старому qr коду что ли?
Я - в смысле?
Маха - Так я отменил тот код и новый сделал!
Я - только не говорите что теперь оплата не прошла!
Маха - Я не вижу оплаты!
Начинает звонить куда-то ему там ничего внятного сказать не могут. Я естественно возмущаюсь, это тело разводит руками и говорит что сделать ничего не может, типа звони в банк.
Я в шоке звоню в Сбер, они начинают рассказывать что эквайрин не их и у них все норм оплата ушла в МТС банк. Пробую звонить МТС, МТС БАНК, интернет магазин МТС, никуда я не дозвонился. Компания МТС видимо очень популярна и им звонят все или просто у них нет поддержки что скорее всего. Спрашиваю куда еще можно позвонить у хренова продавца, а он мне говорит что не знает. Не знает!
Говорю что сейчас я буду вызывать полицию и писать заявление на мошеннические действия. Он опять куда-то звонит и там ему сообщают что надо писать претензию. Я в шоке, только что у меня украли почти 100 000 рублей и я должен писать претензию.
Написал я эту претензию с просьбой вернуть деньги. Он её куда-то отправил. Говорю где узнавать подробности, эта сука опять говорит что не знает, компания МТС вы их на помойке находите?
Звонит жена, освободилась и надо ехать домой, время уже позднее, я проторчал в салоне больше 2х часов.
По приезду домой написал в тех поддержку МТС и МТС БАНК в вк. На удивление ответили там и там быстро всего 3 сука часа. Описал подробно ситуацию, скинул платежку. И адекватнее себя повела поддержка МТС банка. Сказали что деньги получили и они ушли в магазин и теперь надо ждать ответа от поддержки МТС. А поддержка МТС меня вторые сутки кормит завтраками. Надо ждать, разбираемся.
Вот такая история как пытаться покупать что-то в МТС можно в легкую остаться без смартфона и без денег. Деньги они наверное вернут, но новогодний подарок испорчен. Не советую связываться с этой компанией.
Ну и по сочуствуйте что-ли, можете посоветовать что делать или надо было сделать.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Прошу придать ситуации максимальную огласку, поддержать лайком и комментарием. Так же отпишите, если вы сталкивались с подобной ситуацией. В очередной раз понимаю, что нужно бороться за справедливость, иначе любая компания будет только счастлива, используя формальные формулировки - украсть у тебя деньги.
Столкнушись с этой ситуацией уже не в первый раз в разные периоды(более 13 лет абонент МТС), решила собрать дополнительную информацию в интернете. И таких случаев огромное множество, есть проигранные дела со стороны МТС, есть возвраты средств(но касаются в основном тех случаев, которые придаются огласке. Правильно, какое дело до обычных абонентов, если они молчат и у них отсутствует информационный ресурс влияния на репутацию компании?).
Теперь по порядку. Как вы знаете, если вы на apple, то пополнять appstore почти никак стало нельзя, кроме как использовать мтс банк и возможно еще пару способов. Соотвественно, если раньше можно было закинуть немного денег на связь, то сейчас, приходится закидывать по 10-20 тысяч рублей, чтобы пополнить внутренний баланс app store.
Т.к. уже порядка 1.5 лет я живу заграницей, то использую симку только для принятия смс от банка и других сервисов. Порядка 1.5 лет назад, увидив списание за роуминг в размере 3 тысяч рублей, я позвонила в МТС и попросила отключить мне все подписки, тарифы, роуминг, потому что я использую симкарту только для приема смс. Оператор дала утвердительный ответ и я расслабилась, что больше у меня не будут списывать деньги(но и не вернула мне средства, хотя я и не просила). Прошу обратить внимание, что списание в роуминге было за трафик из расчета 1200 рублей за 1 МЕГАБАЙТ! То есть просто вставив симкарту в телефон на 30 секунд, чтобы получить код смс, сразу же айфон подтягивать начинает обновления - и средства автоматически будут списываться. А если поблизости не будет вайфая, а на счете окажется пару миллионов рублей, и вы совершенно случайно откроете ютуб в роуминге, то с вас спишут - хмм - примерно квартиру на окрайне Москвы.
И так проходит еще 1.5 года и месяц назад я пополняю счет симки, чтобы пополнить баланс апп стор. В итоге через, вставив телефон на пару минут, у меня списывают за 12 мегабайт 12 тысяч
Прошу ситуации придать максимальную огласку, поддержать лайком и комментарием. Так же отпишите, если вы сталкивались с подобной ситуацией. В очередной раз понимаю, что нужно бороться за справедливость, иначе любая компания будет только счастлива, используя формальные формулировки - украсть у тебя деньги.
Думаю, будет любопытно прочесть тем, кто собрался иметь дела с этим банком. История такая: вчера вечером внес в терминал этого "чудесного" банка 65 тыс, нажал на кнопку "зачислить на карту" и... ничего, кроме надписи "Отказано в операции". Деньги в банкомате, мне он даже квитанции никакой не дал, на счету пусто. Звоню в поддержку, и узнаю, что за раз можно вносить 60 тысяч на виртуальную карту, а я внес больше, и тютю, плакали мои денежки. Конечно заявку составили, наверное вернут деньги, а я пока без денег, с неоплаченным кредитом, на который сумма предназначена была, и с огромным негодованием. Мне вот так просто не понятно , в чем проблема добавить 1 строчку кода, чтобы этот сраный банкомат писал "ээ, братан, хорош, 60 предел, тормози". Неужто это сложно, или им настолько насрать на своих клиентов?
Оштрафовали МТС-банк на 50 000 за незаконный запрос кредитной истории
Итак, всем привет! Пришло время и мне поделиться историей. Несколько месяцев назад увидела на Пикабу данный пост о том, как мужчина добился наложения штрафа на банк за незаконный запрос его кредитной истории.
Тут же почувствовала нервное возбуждение, вибрацию и зуд в характерных местах, ответственных за справедливость. После чего бодро отправилась на сайт БКИ заказывать свою кредитную историю в надежде проявить гражданскую позицию.
Информации было много - кредитная история на 176-ти листах. Так как в прошлом я являюсь активным пользователем кредитов, отделить зёрна от плевел получилось не сразу - большинство запросов моей КИ всё же были санкционированы.
Путём часовых изысканий удалось вычленить злостного нарушителя - ПАО МТС банк.
Очень обрадовалась - дело в том, что именно этот банк названивал мне в последнее время в самые неудобные моменты, от чего давно припекало.
Согласно инструкции стартового поста, мною было оставлено обращение в интернет-приёмной банка России. По совету автора поста, я пожаловалась не только на банк, но и на БКИ. Ожидаемо, БКИ предоставило отписку в ЦБ РФ о том, что у них
заключен договор с кредитной организацией о регулярном предоставлении данных по запросу
и они-де
не обязаны проверять правомерность данного запроса и наличие моего согласия на запрос КИ у МТС-банка
Штош.
Штош. В общем-то, не за этим мы здесь собрались. Ибо пришёл ответ от ЦБ о том, что в МТС-банк отправлен запрос:
Первый ответ от ЦБ РФ. В банк направлен запрос о представлении документов
В ожидании проходит два месяца. МТС Банк даёт объяснения, что запрос моей КИ был отправлен по ошибке (ага, каждый месяц на протяжении года) с целью сделать мне крайне выгодное коммерческое предложение.
Я не хотел, оно само
Разжалобить ЦБ не удалось.
Уже очень скоро мне на электронную почту пришло письмо от ЦБ о дате назначения рассмотрения протокола об Адмиистративном нарушении со стороны МТС-банка.
От меня взамен требовалось направить ответное обращение с просьбой рассмотреть дело в моё отсутствие, так как до Москвы лететь ну очень далеко, отпуск за свой счет обойдётся мне в несколько тысяч рэ, и к тому же аэропорт у нас сейчас закрыт.
Отправляю данную просьбу через интернет-приемную ЦБ.
Вкратце о дальнейшем. Рассмотрение дело переносилось три раза, в общей сложности процесс занял около 6-ти месяцев.
Последнее письмо сообщало о назначении заседания на 12.09.2023.
Очень ждала результата. Но 12.09 мне никто не написал. Не написали и позже.
По прошествии трёх недель беспокойного ожидания я не выдержала и написала в приемную ЦБ обращение с просьбой сообщить мне судьбу дела.
На следующий день мне позвонили из ЦБ. Сообщили, что МТС-банк оштрафован и пообещали прислать постановление в ближайшее время по электронной почте.
Постановление очень длинное, публикую лишь фрагменты.
Титульный
Интересна причина, по которой представитель ЦБ всё же решил назначить банку максимальное наказание. Мне понравилось, что сформулирована она подробно, честно, и, на мой взгляд, справедливо:
В рассматриваемом случае угроза общественным интересам заключается не в наступлении каких-либо материальных последствий, а в пренебрежительном отношении банка к исполнению своих обязанностей.
Причина наложения максимального штрафа
Финалочка) То, чего мы ждали
Рекомендую ли я друзьям? Однозначно. Очень занимательный процесс.
Отдельно хочу выразить восхищение сотрудником, который составлял и заполнял финальное постановление на 19-ти (!) страницах. Думаю, это заняло у него не один день.
Очень важно в этом деле идти навстречу ЦБ, отвечать на звонки и обязательно отправлять им все сообщения, которые они просят. Чаще всего это простые сообщения с текстом "Письмо получил". Но если их проигнорировать, процесс может надолго затянуться или приостановиться.
И, пожалуй, самое важное - по возможности не посылайте нах** сотрудников Центробанка, приняв их за телефонных мошенников) Мне попался сотрудник с терпением, который потом ещё перезвонил. Но думаю, так будет везти не всегда.
Вчера с виртуальной карты не смог оплатить свой виски через NFC, перевод через СБП тоже не прошёл. Виски купил по QR-коду (большое спасибо что хоть так получилось). Сегодня не прошёл платёж по номеру карты, а я букет, между прочим, для одной из любимых женщин заказывал 🙂
Поддержка там вобще морозится - из 10 обещанных минут ожидания, на последней минуте сообщают, что ожидание может продлиться более одной, сука, минуты.
В эпогее трубку снимает какая-то молодая прошмандовка и пытается втереть мне, что надо обращаться прямо в платёжную систему МИР несмотря на то, что в их, блядь, грёбаном приложении мой платёж висит в статусе обработки уже сутки.
P.S.
Платёж по СБП прошёл сегодня. Женщина, которой я вчера по СБП переводил деньги в Пятёрочке, деньги можешь не возвращать - приходи с пузырём вискаря.
Всем здравствуйте! Понял вдруг, что тут оказывается жаловаться можно! ) Так вот! Пользуюсь связью МТС ещё с тех пор, как это были ССС-900. Пользуюсь МТС-Банком ещё с тех пор, как это был МБРР. И вот первый из них решил заблокировать мне операции в МТС.Кошельке по каким-то там своим подозрениям, мол я гоняю деньги на/с баланс телефона. Ну да ладно, их право, переживу. А вопрос собственно - каким макаром эта блокировка заблокировала мне внутрибансковские операции по моим картам/счетам!?!?!? Я не могу ни с карты на карту сам себе свои же деньги перекидывать, ни с накопительного счёта перевести на карту, ни с карты на кредитный счёт внести платёж ежемесячный. НИЧЕГО вообще. Могу тратить с карт и получать деньги входящим переводом по СБП (выводить тоже не могу). Нет, язнаю, почему, потому что ЛК банка - это ЛК кошелька. Но ведь это же бред! Не нужно объединять эти функции! Это далеко не одно и то же. И даже относится к разным юр.лицам и к разным договорам между мной и ими. @MTS, @mtssupport, @Mtsbank, есть, чем помочь?
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689