МэТэСэ Боль
Дорогие(очень) и уважаемые(нет) МТС -А НЕ ПОДОХУЭЛЛИ-ЛИ ВЫ? Со сборами процентов с пополнения счета. То есть я еще и вправе платить деньги за то что я вам перечислила деньги?Сосите ноги. Заканчивайте
Дорогие(очень) и уважаемые(нет) МТС -А НЕ ПОДОХУЭЛЛИ-ЛИ ВЫ? Со сборами процентов с пополнения счета. То есть я еще и вправе платить деньги за то что я вам перечислила деньги?Сосите ноги. Заканчивайте
А я вот против толпы! Можно?
Пиво 0,45... Вода 1,42... Молоко, 0,9(с чем-то)... Пластик тонкий. Уху ели все!!!
А у нас тут война, между прочим. Она и так - дело затратное для населения была в любой момент истории, а в 21 веке ещё и экономика приклеена к вражеской, чего до этого не было никогда. И где Эльвира Сахипзадовна должна столько денег нарыть? Можно, конечно, свой матрац вскрыть, но это как-то не по-чиновьечьи получится. Как потом в думе в глаза людям смотреть?
Можно ещё налоги повысить, как все цари и вожди, обычно, делали. Ну вот только не в век молниеносной свободы слова, благодаря интернету. Население и так на честном слове и Шаманском патриотизме держится... Поэтому повышаем цены на основное сырье. Без бензина, например, как? Да никак! Гужевые повозки и паровозы забыты давным давно, а если всплывут, так сено и уголь можно удорожить, вообще не проблема.
И вот в этом всем производитель собирает совет! Зарплаты хоть как-то приподнять надо? Надо. Сырье дороже брать надо? А куда деваться? Амортизацию худо-бедно содержать, уж не до нового оборудования и вовсе. И ещё хренова туча затрат... Дети в Гарварде палтуса с бер-бланом уже месяц не ели, в конце концов! Видит Бог, сам бы привез, но яхту заправить не на что.
В общем, надо начинать бороться с издержками и сводить дебет с кредетом. В очередной раз поднять цены? Куда? После ценников люди и так Кинга детям на ночь уже читают.
А если цены поднимать не хочется/некуда, значит остаётся снижать качество. Качество, давайте посмотрим правде в глаза, и так - говно. Уже даже и не детские какулечки, а прям добротное такое. Остаются ОБЬЕМ и всякие маркетинговые ништяки, вроде ТАРЫ, ЭТИКЕТОК, НАКЛЕЕК...
Ну логично же. Стоит только подумать немного, а не как в темные века заговоры искать везде.
Сегодня уговорил двадцать четвертого человека уйти с "зарплатного проекта ВТБ" в другой банк. Продолжаем.
Лучшими сантехниками были конечно русские в Бишкеке, Кыргызстан, но они как и многие стали уезжать из страны, и наш сантехник Коля, классный мужик, кафельщик, сантехник, мастер на все руки, уехал, но перед тем как уехать научил простым вещам, почистить, поменять, делаю это сам, дома, у родителей, у дочери, тк не сложно. Потом пришли мастера кыргызы, (я сам кыргыз), к ним доверия честно говоря мало, не потому, что опыта нет, у некоторых опыт из РФ, они поработали там несколько лет и хорошо делают, но дело не в нациях, если человек придурок и горе мастер то он не важно кто он, а просто не умеет, а чисто деньги сделать. Среди них сантехников были и кидалы, один такой взял аванс набухался и пропал, меня не было, только жена, она взяла инструмент в залог, пока не сделаешь не отдам, он пропал, потом по пьяни звонил верните инструменты.
Пришел один такой к дочери, из другой оперы, авто "нае...к" , у нее скрипело колесо, он взял 10 000 сом, сказал, сейчас все сделаем. Прошел месяц, опять скрип, я был за рулем и говорю, а что ты не сделала, она вот мол так. Поехал на следующий день, на СТО к знакомому, тот смазал, подправил, взял 1000 сом, все прошло, я спрашиваю, что здесь могло стоить 10 штук? Он ответил, не хочу никого обижать, не знаю...
Тоже бухтел на эту шрикляцию, но... Рубль дешевеет, а кажется, что это продукты дорожают. Лучше пусть недоливают, тогда можно побухтеть и купить две бутылки вместо одной. Иначе, если запретить, будут разбавлять из под крана, реже менять фильтры, или экономить на качестве пластика. Недолив хотя бы заметен!
Решил сегодня минеральной водички прикупить. Обратил внимание на один из ценников. Бутылка 1,42 литра.🤦♀️ Это даже не пиво, не водка, не молоко. Вода, которую они бесплатно качают из скважины. И тут обязательно надо 80 грамм не долить. Аллё, вы там не уху ели? Когда ж вы уже нажрётесь? Когда вас уже, блять, разорвёт от жадности 🤬🤬🤬
В какой раз убеждаюсь что у Мегафона одна из худших (возможно самая) поддержка клиентов. Сравнивать операторов по жадности бессмысленно, но вот по общению с клиентами самое оно.
Моя история:
В один прекрасный момент ко мне перестали дозваниваться люди, с разных номеров и с разных операторов, с доставок и номеров компаний, вне зависимости от того был ли номер в записной книге. При этом кто-то дозванивался нормально, а кто-то нет.
Я обратился в первый раз в поддержку по телефону, мне ответил сотрудник, прислал код отключения какой-то переадресации, сказал это поможет. А если не поможет - поменять симку в салоне. При этом я спросил у оператора видит ли она звонки вообще по детализации, совершались ли они в названные промежутки времени, оператор ответил что звонки есть.
Ситуация не исправилась, я поменял симку в салоне, что опять же ничего не изменило. После этого взял старый телефон, поставил симку в него, проверил, с другим телефоном была точно такая же ситуация. Значит дело точно в настройках моего номера.
Повторно обратился в поддержку по телефону, в этот раз оператор мне ответил что у них вообще нет возможности смотреть детализацию и увидеть поступали ли мне звонки (хотя прошлый оператор дал мне такую информацию). Проигнорировал мои доводы что я уже всё (буквально) перепробовал и проблема 100% в услугах или тарифе на моем номере. Я даже сказал ему что несколько лет назад работал в техподдержке другого оператора (конкретно Билайна) и имею представление о том как там все устроено. Попросил его проверить услуги на моем номере на наличие в них ошибок. На что оператор ответил что он вообще ничего не может ни смотреть, ни проверять, а может только лишь отправить заявку на улучшение качества связи в моем регионе, попросил меня адрес назвать, и что по заявке мне ответ может и не придет, а может придет через месяц. Ну это абсурд полный. Ко мне люди по работе не дозваниваются, а он предложил месяц ждать и то без каких-либо надежд.
Сразу после разговора с этим оператором я пошел и написал заявление на переход в МТС, а чтобы с меня не списывалась плата за тариф - поставил тариф без абон платы. И знаете что самое удивительное? При смене тарифа у меня вновь заработала входящая связь! А это полностью подтверждает то что проблема была в услугах или тарифе подключенным на мой номер.
Я ждал, думал со мной будет связываться специалист сохранения клиентов, который принесет извинения, я был даже готов пойти на уступки и остаться с Мегафоном, просто по той причине что на нем лучше ловит связь за городом. Но со мной даже никто не попытался связаться =)
Дальше увидел что в комментариях, буквально под каждым, отвечает представитель мегафона, решил написать им в вк всю эту историю, рассчитывая что компания все таки ценит своих клиентов и предложит мне условия или равные тем что у меня были, или вернет старый тариф. Тариф там был без скидок, 350 рублей в месяц, но мало минут и много интернета, как раз всем меня устраивал.
На что получил ответ:
После этого попросили подождать и ответили еще спустя час:
Компания просто на ровном месте, действиями своих сотрудников теряет клиентов, и считает что так и надо. Для чего в таком случае вообще существует поддержка клиентов? Если она работает в точности наоборот.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Я сам пользуюсь Мегафоном наверное с 2000 года. Соответственно, когда старший ребенок в 2016 г. пошел в школу, я долго не думал, купил симку мегафона с самым дешевым тарифом и торжественно вручил мелкому свой старый телефон с новой симкой.
Какое то время все было нормально, но потом, Мегафон стал все чаще и чаще подключать платные услуги. Окончательно задолбавшись их отключать, я решил послать их нахуй сменить оператора и написал заявление о переносе своего номера и номера ребенка в Теле2. Через какое время мне позвонила сотрудница Мегафона и предложила остаться у них с супер выгодным предложением - 50 % скидки на любой тариф Мегафона. Немного подумав, я согласился и выбрал тариф для себя и ребенка. Себе побольше минут и гигов, а ему соответственно поменьше. Мне клятвенно обещали, что это тариф будет со мной вечно и любые катаклизмы не заставят Мегафон его поменять. Я сдуру поверил...
И вот настали наши дни, старший пошел в восьмой класс, тариф Мегафона которым он пользовался вырос со 150 рублей до 260, но оставался все таким же дешевым. В тариф входили 300 минут и 5 гигабайт.
Вчера сын подошел ко мне и сказал что у него какая то слишком большая задолженность на счете. Я проверил и охуел удивился - 1200 руб. в минусе. Ну думаю, опять что то подключили пидорги редиски. Проверил - нет, все норм, никаких платных опций не подключено. Звоню в колл центр Мегафона, отбиваюсь от их робота и когда, наконец, в трубке раздается приятный девичий голос задаю свой сакральный вопрос - Какого хуя тут у Вас происходит. Девушка мило щебечет, что у меня один раз была подключена опция + 20 гигабайт и поэтому они решили увеличить мой тариф на эти 20 гигабайт и на 2250 рублей, но с учетом предоставленной мне скидки ежемесячно платить мне теперь нужно только 1250...
Когда я наконец смог говорить после этого жеста неслыханной щедрости, я поинтересовался, а могу я отключить, это 20 гигов или вообще вернуть старый тариф? Мне ответили, что это категорически невозможно, поскольку они отправил мне смс (которую конечно никто не видел и не читал, поскольку ребенок не догадывается об их существовании) о переходе на новый тариф и я на эту смс не ответил, а значит они в одностороннем порядке, согласно условиям договора, имеют право поменять тариф, а я должен платить теперь в 5 раз больше.
Почувствовав себя героем Автостопа по галактике, я решил выяснить у девушки, находимся ли мы в одной системе ценностей, поскольку после их подарка, мой тариф стал стоить дороже тарифа Максимум, куда входит 1700 минут и 50 гигабайт за 1200 руб., против моих 300 минут и 25 гигабайт за 1250. Девушка все подтвердила, особенно напирая на то, что 1250 руб., это еще со скидкой 50%, а так я бы заплатил 2500 руб. С последней надеждой спросив, могу ли я перейти на какой-нибудь другой тариф с сохранением скидки, и получив в очередной раз отрицательный ответ, я повесил трубку и начал гуглить тарифы других операторов.
Мегафон, от все души желаю, что бы менеджеры, которые придумали эту схему вечно горели в аду...