Банки должны нести финансовую ответственность за кражу денег со счета клиента. Это замотивирует кредитные организации эффективнее принимать меры, предотвращающие мошенничество, сказал директор департамента финансовой политики Минфина Иван Чебесков на конференции «Территория финансовой безопасности».
Фото: Александр Миридонов, Коммерсантъ
По его словам, сейчас обманутый клиент банка разбирается со своей проблемой сам, обращаясь в суд. «Статистика очень плачевная, порядка, по-моему, 5%, которым реально удается доказать, что гражданину можно возвращать деньги»,— сказал Иван Чебесков.
Согласно статистике ЦБ, во втором квартале 2023 года злоумышленники похитили со счетов россиян 3,6 млрд руб. Доля возвращенных клиентам средств составила всего 4,5% — около 163 млн руб. Почти половину украденных денег (46,5%) мошенникам удалось заполучить с помощью социальной инженерии. Находясь под психологическим воздействием, пострадавший сам называет всю необходимую для списания средств информацию, тем самым нарушая договор банковского обслуживания.
«В большинстве случаев гражданин сам это сделал, ему еще говорят, что ты нарушил условия договора, в общем, сам за все отвечай. Мне кажется, такая позиция в текущих условиях неправильная»,— подчеркнул Иван Чебесков. Разделение финансовых потерь клиентов будет социально справедливым и даст банкам стимул активнее бороться с мошенничеством.
По словам господина Чебескова, если обязать банки выплачивать половину потерянных клиентом денег, то службы безопасности банков бросят силы на борьбу с мошенниками. «По сути, деньги будут воровать напрямую у банков. Такой вопрос нужно проработать»,— подытожил глава департамента.
Отмечается, что сложности с расследованием подобных преступлений возникают в том числе из-за медленной реакции кредитных организаций на запросы полиции. Срок ответа на запрос составляет до 30 дней, что тормозит проведение срочных оперативно-разыскных и процессуальных мероприятий. 20 октября президент России Владимир Путин подписал закон об информационном взаимодействии ЦБ с МВД. Общая база двух ведомств позволит сократить срок рассмотрения жалоб и использовать сведения о мошеннических операциях в своей работе.
24 июля Владимир Путин подписал закон, который обязывает банки возвращать клиенту украденные деньги, если банк допустил перевод средств на мошеннический счет, находящийся в базе Центрального банка. Закон вступит в силу в июле 2024 года из-за необходимости усовершенствовать технические системы банков и ведомства.
Друзья, мошенники придумывают все новые и новые способы мошенничества и это наверно не закончится никогда.
На днях мне позвонил Михаил, мой старый знакомый и в сильном нервяке буквально выпалил в трубку
"представляешь, "жене позвонили по WhatsApp, а потом стали списывать деньги со счетов. Причем это происходит прямо сейчас, Что делать?".
Я понял, что ситуация экстренная и разбираться особо некогда. Хотя мне было понятно, что злоумышленники получили доступ к ее телефону. Поэтому я предложил самый простой и кардинальный способ -
"срочно вынимайте сим-карту из телефона, а дальше будем разбираться".
Михаил так и поступил.
После этого стали выяснять что случилось.
История как оказалось довольно типичная.
Людмиле, так зовут жену Михаила, позвонили по WhatsApp из "поддержки ВТБ". По крайней мере так представился молодой человек. Причем когда был произведен звонок, там высветилась аватарка ВТБ. Поэтому Людмила не заподозрила подвоха и приняла звонящего за сотрудника банка.
После этого молодой человек сообщил, что к личному кабинету Людмилы в банке ВТБ подключились два новых мобильных устройства и был задан простой вопрос Людмиле
"Это вы подключили эти устройства?"
У Людмилы началась легкая паника, т.к. никаких устройств она не подключала.
Молодой человек успокоил Людмилу и сообщил, что ситуация поправима, надо только установить на телефон специальную программу.
Людмила так и сделала и с помощью "сотри запустила еудника ВТБ" установила программу Rustdesk
Там появится набор программ и первую в списке надо установить.
Людмила так и сделала и с помощью "сотрудника ВТБ" установила программу Rustdesk и запустила ее вработу
На самом деле это бесплатная программа удаленного доступа к смартфону. Причем она работает на 6 разных операционных системах. Мошенники активно используют эту программу. Странно, что она высветилась при наборе "поддержка ВТБ". Но это как говорится уже другая история.
Узнав все это я сказал Михаилу, что надо включить телефон без симки и WI-fi и удалить это приложение. Так собственно они и поступили.
"Ну а теперь можно вставить симку и срочно звонить в банки для отмены операций" - был мой последний совет Михаилу и Людмиле.
После того как Людмила получила доступ к личному кабинету, то увидела, что у не списали со счета все деньги 38 тыс. руб. и оформили кредит еще на 500 тыс. руб. Но кредит списать не успели и на счете висели 465 тыс. руб. 35 тыс. руб. банк автоматически списал в качестве страховой премии по страховке.
Людмила вернула обратно кредит, но возникла проблема с оформленной страховкой. Хотя есть 2 недели так называемого периода охлаждения. Думаю, что 35 тыс. тоже вернут.
По 38 тыс. она поехала в отделение банка, благо оно было рядом, и написала заявление о несогласии с с операцией. Здесь ситуация не ясна. Думаю, что денег она не увидит.
Скорее всего эти деньги были переведены на карту так называемого "дропа". подставного лица и возможно уже сняты наличными или выведены в крипту.
ИТОГ
Благодаря бдительному мужу Людмила можно сказать, легко отделалась. Он был в другой комнате, но его насторожил взволнованный голос супруги. Ее потенциальные потери могли составить более полумиллиона рублей. Причем с точки зрения закона все было сделано юридически корректно. И доказать в суде, что это были мошенники было-бы крайне сложно.
В последнее время стало много разговоров о том, что если ты продаешь обучение, то нельзя обещать в рекламе того, что ты не можешь сделать, потому что это мошенничество. Вроде логично. Нелогично другое:
- школа и университет обещают успех в жизни, но никакого успеха они не гарантируют
- картинки еды во всех фастфудах не соответствуют тому, что ты получаешь в коробочке, купив эту еду
- покупка йогурта не гарантирует счастья по утрам
- покупка абонемента в фитнес или услуг личного тренера не гарантирует похудения
- обещание жениться ради получения секса не гарантирует брак
- покупка квартиры не гарантирует счастливой семейной жизни
- посещение врача не гарантирует верный диагноз и здоровья в целом
- домик в лесу не гарантирует покоя
- дорогой автомобиль не гарантирует социальный статус
Не буду лукавить, нравится мне этот парень, Генри Кавилл. Даже подписана на него в нельзяграмме, полайкиваю периодически. И как-то к одному из последних постов коммент оставила, нейтрально-поддерживающего характера, мол, гуд джоб, мистер Кавилл, сенк ю фор амазинг сизон оф зе Витчер. Ну, не то чтобы прям амазинг был этот сизон, но просто захотелось написать что-нибудь. Проходит пара дней, и вижу я уведомление
Вот это поворот!
Неужели, думаю, и на моей улице грузовик с Кавиллом перевернулся, и мне выпала честь пообщаться лично с волосатогрудым красавчиком? Божечки-кошечки, а у меня даже ноги не бритые...
Трясущимися руками захожу в нельзяграмм, открываю запросы. Вуалябля, вот он Кавилл собственной персоной, прям как я хотела!
А ты точно Генри Кавилл?
Ну, по моей реакции в ответном сообщении понятно, что меня одолевают смутные сомнения по поводу подлинности Кавилла, ибо ну прям оч падазрительнааа...Что, я, собственно, и выразила потом словесно данному персонажу, на чем наше общение, к сожалению, прекратилось. Но! Вы же знаете, всегда есть это коварное "но" )) На мой коммент подобные Кавиллы полетели как мухи на мёд, так что я получила еще 2 или 3 подобных сообщений. Не просто подобных, а прям слово в слово скопированные. Я честно и откровенно пыталась узнать у этих товарищей, мол, ну камон, ну всем же понятно, что вы нифига не британцы-красавчки (хотя не будем врать, грудь у этих парней могла быть не менее волосатой, чем у Генри, но для меня шерстяной покров не играет решающую роль). Вполне ожидаемо, что псевдо-Кавиллы сливались после первого же моего сообщения и дальше не подавали признаков жизни. От обиды, что меня так грубо динамят, я отправляла репорты на эти аккаунты, жаловалась в инсту и спортлото, сейчас почти все эти акки заблочены.
Шло время, я грустила по поводу неудавшегося общения с Генри и тууут через пару месяцев мне пришло новое сообщение
Очевидно, мистер Кавилл соу бизи персон, что его онлайн менеджерам приходится общаться с фанатами и зазывать их в его верифайд аккаунт
Жизнь меня учит, но медленно (ну, не люблю я учиться, я поэтому даже в аспирантуру не пошла), поэтому Альберт получил от меня ту же просьбу объяснить, в чем резон выдавать себя за Кавиллов и правда ли он менеджер, а не очередной самозванец. Иии да, Альберт так же слился. Эх, печаль-беда... И тут случается уже знакомое нам "но!". Жизнь дала мне очередной шанс
Ёбушки-воорбушки, Абдул! Тебя-то я и ждала всю жизнь! Ты-то меня и приведешь к заветному бриташке
Наконец я начала догадываться, что если я хочу выяснить, вот зе фак из гоин он, то прямыми вопросами тут не отделаться. Поэтому было принято решение играть в долгую, я сделала вид, что повелась на эту лажу энд ай эм соу хэппи бикоз оф хиз месседж. Абдул вел себя вполне корректно, стандартно спрашивая, как долго я являюсь фанатом Генри, какие фильмы больше всего нравятся и т.д., в целом нормальная такая переписка получилась. Общались мы таким образом где-то полдня, потом Абдул куда-то пропал. Видимо, был очень занят онлайн менеджингом для мистера Кавилла. Но! ))) Тут мне приходит очередной запрос на переписку, я уже начинаю покрываться лёгкой испариной, ай эм соу попьюлар!
Этот чувак уже забанен, так что я не помню, как его зовут, но теперь моим собеседником вместо Абдула стал он.
Короче, оказалось, что кто-то коварно слил инфу о том, что Абдул менеджер мистера Кавилла, и на его инстастранице стало так много активности, что его временно заблочили. Вай как неудобно-то получилось... Но я продолжила общение с новым чуваком (о чудо, он тоже онлайн менеджер Кавилла), снова вопросы про фанатство, фильмы и т.д. Я так и не поняла, зачем они постоянно спрашивают одно и то же, неужели реально менеджеры звезд, если появляется необходимость общения с фанатами боссов, начинают выяснять, как давно фанаты фанатеют и какие фильмы с ним любят? На мой взгляд бред совершенный.
1/2
Кто хочет пообщаться в телеге с Кавиллом? Тут всем желающим его менеджер ссыль дает, налетайте. Правда, номер телефона нигерийский, но кто мешает Генри Кавиллу иметь нигерийскую симку?
Омагад вот этот повезло так повезло! С самим Кавиллом наконец можно пообщаться! А мы в этот день как раз посиделки устроили с коллегами, вообще не до Кавилла было, но его менеджер прям настойчиво советовал написать вотпрямщас, пока его босс не сильно занят, а то потом может быть так занят, что вообще некогда будет. Ну ок, куда деваться, мне ж интересно, нафига весь этот балаган начинался.
Если что, я использую клавиатуру Яндекс со встроенным переводчиком, так что все косяки в моих сообщениях - это Яндекс виноват.
И тут наше общение с Генри наконец началось, завертелось-закружилось. Ничего интересного он не рассказывал, на какие-то вопросы не отвечал, на какие-то отвечал слишком пространно, без подробностей. Но сразу было видно, что этот Генри лажовый и в теме разбирается поверхностно. На мои слова о Дарреле не отреагировал вообще (если кто не в курсе, Кавилл родился на острове Джерси, где руками зоолога и натуралиста Джерральда Даррела был основан и существует до сих пор зоопарк, ведущий активную работу по сохранению краснокнижных животных и который всячески поддерживается Кавиллом). Про игры парень тоже так себе осведомлен, про Ведьмака тоже слышал краем уха, на мои слова о том, что у нас теперь живут два котенка Эскель и Ламберт (тезки ведьмаков из, внезапно, Ведьмака) тоже не отреагировал никак, даже не сделал вид, что он понимает, в чем тут соль. Ну т.е. я всячески пыталась дать собеседнику шанс быть хоть немного убедительным, но, видимо, это надо было только мне. В конце концов он спросил, есть ли у меня дети и написал про общеизвестную для фанов историю о том, что он ходил в школу к племяннику, чтобы доказать, что у того дядя реально супермен. Из дальнейшего общения было понятно, что племянником он гордится и часто общается с ним (с ним одним, в том смысле, что у него один племяш), хотя быстрый гуглеж тут же сказал, что племянников у Кавилла на самом деле завались (и всего одна племянница), а в школу он и не ходил вовсе, мать племянника (жена брата) сама все в школе подтвердила. Короче, ложь, пиздеж и провокация, но парень даже не подготовил элементарную информ.базу для развода фанатья. Я продолжала держать марку и восхищалась, какой молодец мистер Кавилл, он прям реальный супермен, спас пацаненка от насмешек одноклассников. Хотя мне сам Супермен как персонаж не нравится, хочется чего-то более человечного и вообще.
Я уже боялась, что мне придется тоже несколько месяцев ждать, когда ж я выясню, в чем развод с Кавиллом. Ан нет, хватило всего 3-4 дней, видимо, этот Кавилл был очень нетерпеливый, не то что Джон. Сказал, что я тоже могу быть суперхеро для сирых и убогих. Например, для несчастных переселенцев с Украины (да, тогда про Израиль и Палестину никто не думал, у всех американских либерах были еще украинские флажки возле аватарок). И, мол, сам Кавилл работает с негосударственным благотворительным фондом, который собирает деньги и финансирует таких вот бездомных. И я могу приобщиться к благому делу и пожертвовать доллар-другой, и мы даже можем придумать мне супер-имя, буду зваться я Карам ))) Ну ёпта, канешна, где ж ты был, мой золотой? Ща отсыплю бачей тебе полный карман, куда деньги слать? Оказалось, что из-за санкций я ничо не могу перечислять ни на какие карты, но очень удачно есть крипто кошель, и мне достаточно сделать простой перевод. Кстати, а сколько я планирую перевести, если не секрет? Я решила не борщить, и чтобы не была сумма ни маленькой, ни большой, назвала $450. Ну мне показалось, что вроде правдоподобно будет. А сколько у меня зарплата? Да, говорю, от сезона зависит, в среднем где-то $3,5-4к, но ради бездомных я готова и в следующем месяце напрячься на те же 450 баксов. Тут, чую, у собеседника пошел отсчёт на внутреннем калькуляторе, уже был составлен план, куда столько бабла можно было бы потратить.
Кто-то хочет пожертвовать бедным бездомным?))
Я сказала, что я в крипте особо не разбираюсь, но мой муж обещал сделать перевод, он меня полностью поддерживает и вообще рад за меня, что я наконец с моим кумиром общаюсь. Несколько дней я тянула резину, действовала на нервы Кавиллу тем, что постоянно откладывала перевод крипты, он нервничал, говорил, что уже пообещал куратору из фонда, что я переведу деньги, и он теперь чувствует себя неловко из-за того, что я тяну с переводом. Начал писать первым, прям настойчиво спрашивал, что делаю, на работе ли или дома, не сильно ли я занята и вдруг могу уже сделать перевод. Прям приятно было читать его сдерживаемые истеричные ноты в сообщениях)))) Наконец я написала, мол, муж перевел деньги еще вчера вечером, все норм должно быть. Иии паника на другом конце провода. Счет-то пустой, ничего не приходило))) Скинул мне скрин с нулевым балансом.
Где деньги, Лебовски?
А муж-то перевод сделал, а скрин не сделал. И до вечера не сделает, потому что сильно занят на работе, а перевод с ноута дома делал, а с телефона не зайти и вообще ой-вой, куда денежки-то мои ушлиии? Короче, навела паники и временно перестала отвечать на сообщения))
Так разволновался, что аж не поздоровался)))
На следующий день пишу, что был какой-то сбой, деньги к нам вернулись, все норм, можно заново переводить. Кавилл подавился слюной и, не поздоровавшись, сразу дал новый адрес кошелька, чтобы уж наверняка наше бабло не ушло мошенникам каким-нибудь, а точно попало в фонд для обделенных.
Тут мне вся эта клоунада уже откровенно надоела, я выяснила, чего, собственно, добивались мошенники и под каким предлогом хотели получить мои деньги, так что решила сворачивать общение. Просто так послать их и сказать, что я не верю в этот буллщит, было бы скучно, так что я решила сделать скрин о переводе битков в фонд. Скачала первый попавшийся скрин, отредачила так, что сразу видно, что это лажа, но если внимательнее присмотреться, то можно прочитать кое-что мелким шрифтом)))
1/2
Если плохо видно, то мелким шрифтом там написано в общей сложности "FromAnyoneButNotForYouStupidNiger" и "go fuck yourself you lazy bastard and get a job if you want money"
Последовало недолгое молчание с той стороны, видимо, пытались разобрать, что на скрине написано, и что вообще за лажа, где всё-таки их деньги.
What the fuck?
Надо отдать должное, парень держался до последнего, играя оскорбленного английского сэра, который совершенно не понимает, как я могу себя так вести и у меня, должно быть, нет сердца, раз я делаю такие вещи, как фейковый скрин, оставляя бедных бездомных без денег. Я под конец подключила уже тяжелую артиллерию (оскорбления и откровенный расизм), сказала, что таких как он только кнутами на хлопковых плантациях гонять. На что мне сказали, что я совсем как мой президент-тиран, который уничтожает все ради своей прихоти)) А как раз в то время проходил саммит с африканскими лидерами в Питере, так что, говорю, не канает, мой президент-тиран Африку вашу из колониальной жопы дастает, и я против чернокожих ничо вообще не имею. Но против таких вот скамеров с любым цветом кожи очень даже имею, так что идет он в сракотан. На том и разошлись))
Вот так я пообщалась с Генри Кавиллом и не дала ему $450. А вы про что подумали?
Есть у меня еще одна прохладная история, но это уже в другой раз. Берегите свои деньги и не верьте скамерам.
Русская озвучка - Эндшпиль (Кишинёв, Молдавия), перевод - NEMO (Каунас, Литва).
Описание: Когда человек шмонает кошельки в транспорте, грабит квартиры или путём махинаций овладевает чужой собственностью - он вор и шулер. Согласно закону любого государства он попадает за решётку. Однако существует воровство и мошенничество немыслимых масштабов, закреплённое, легализованное и охраняемое законодательством каждой страны. "Американская Мечта" - взорвавший интернет мультфильм о сущности мировой банковской паутины и о главных на нашей планете Продавцах Воздуха.
История до банального простая) в личном кабинете мобильного приложения ГАЗПРОМБАНКА есть возможность открыть вклад - чем я и решила воспользоваться на свою голову. Пара минут и вклад "Копить" уже через месяц готов вас порадовать заманчивым процентом. Условия простые - можно пополнять, можно досрочно закрыть. Учитывая, что я работаю вахтовым методом, планировала как раз к концу вахты и забрать свои кровно заработанные, да ещё и с бонусом 10,9%. Прошло время - и вот тут я столкнулась с суровостью реального мира. Деньги есть, проценты тоже. А забрать - а вот фиг! Текущий счёт надо открыть. Неважно, что есть действующие карты visa и МИР. Вывести с вклада нет возможности.
Поддержка утверждает, что надо приложение обновить. Окей) обновила... Неее! Опять что-то не так. Через интернет-банк - тоже не сработало. Вклад автоматически пролонгирован. На сегодняшний день проблема не решена.
В итоге вахту продлили. До сих пор нахожусь там, где вероятность медведя встретить выше, чем найти отделение банка. А деньги у банка) Уже почти неделю я пытаюсь добиться возврата своих денег и безрезультатно. Словом, хочешь приключений - открой вклад в ГАЗПРОМБАНКЕ