Доброго всем времени суток. Поводом написать данный пост сподвигло меня малоприятная информация, которую я получил в течении последних 10 дней. А речь пойдет о передачи банком конфиденциальной информации и персональных данных третьей стороне. Конкретно, о партнерском отношении между банком «Халык банк» и магазином бытовой техники «Сулпак».
Недели две назад, я зарегистрировался на сайте «Сулпак», указав все необходимые данные, в том числе и номер телефона. Спустя некоторое время, я обнаружил, что в личном кабинете магазина имеется точная информация не только о наличии бонусов на пластиковой карте «Халык банка», но и о их точной сумме:
При регистрации на сайте «Сулпака» нигде не было указано, что данная организация будет иметь возможность доступа к персональным данным, которые храниться на карте – ФИО, номер телефона, наличие и количество бонусов. И это только тот перечень, которую мне удалось получить, после разговора с консультантом банка позже. Если бы подобное предупреждение о доступе к персональным данным имелось бы при регистрации со стороны магазина, то я бы сразу отказался о подобной передачи или же вовсе отказался о регистрации в целом. Так же, я ни разу не оплачивал за товар или услугу в данном магазине картой «Халыка», что исключает версию, что я сам передал какие либо данные ранее.
После того, как была обнаружена подобная «утечка», я в тот же день попытался связаться с банком, но к моему не удивлению, у меня этого не получилось – робот на другом конце провода упорно не давал возможность соединиться с живым консультантом:
После нескольких минут вынужденного прослушивания рекламы, я перешел в чат в мобильном приложении. Но меня там тоже ждало ожидаемое разочарование – живой оператор недолго думая, посоветовала позвонить по номерам, на которые я ранее пытался дозвониться, а так же посетить ближайший отделение банка. Т.к. активные попытки связаться с банком были вечером 20 марта, а в эти дни начались праздничные выходные и мне пришлось дожидаться окончания выходных. Параллельно, я написал на электронную почту банка с вопросами касательно темы:
По окончанию праздничных выходных, я был сильно занят и не смог сразу продолжить попытки добиться хоть какой то внятной информации. Но все же, напомнил банку о электронном письме.
29 марта, в мобильном приложении банка приходит довольно таки интересная новость:
Понимая, что в ближайшее время у меня не получиться поговорить с живыми консультантами по телефону, я попытался выяснить о сроках на ответы по электронной почте:
1 Апреля, с утра, я вновь начал активно добиваться ответа на свои вопросы всеми знакомыми мне способами:
И наконец, мне удалось таки дозвониться до консультантов. К сожалению, на тот момент, у меня на телефоне отсутствовала программа для записи разговоров, чтобы впредь иметь весомые доводы, а не пересказ разговора с консультантом. Вкратце, суть разговора был в следующем: я озвучил те вопросы, которые указал в письме. В начале, консультант пытался убедить меня, что я сам передал эти данные, но когда я заявил, что ни разу не оплачивал за товар или услугу в «Сулпаке» картой «Халыка», консультант «переобулся» и сообщил, что банк, ссылаясь на внутренние правила, имеет право передавать данные своим партнерам. Про партнеров он упоминал не раз и во множественном числе. При этом, консультант убеждал, что банк передает только информацию о наличии и количестве бонусов, и не более. Но мой вопрос, как тот же самый «Сулпак» узнает, что некий зарегистрированный на их сайте, при этом имея возможность указать любое ФИО, но вынужден указать реальный номер телефона, имеет информацию о бонусах, консультант продолжал убеждал, что банк передает только информацию о наличии и количестве бонусов. И на последующие вопросы с моей стороны были даны один и тот же ответ.
Как по мне – банк передает не только информацию о бонусах, но ФИО и номера телефонов, чтобы их партнеры могли привязать банковские бонусы зарегистрированным клиентам на своих сайтах. И возмущает не только факт, что «Халык банк» передает конфиденциальную информацию и персональные данные третьей стороне без разрешения и уведомления своих клиентов, а еще и то, кому банк передает эту информацию. Кому конкретно, помимо «Сулпака», не известно. И еще не факт, что подобная информация будет надежно храниться у партнеров банка и не попадет на руки не вполне законопослушных граждан. За примером идти далеко не надо – вопрос утечки банковских данных у наших северных соседей стоит очень остро.
В связи с вышеизложенными обстоятельствами, я лично принял решение о прекращении использование карт «Халык банка». Вряд ли из-за моих замечаний, банк решит прекратить передачу банковских данных своим партнерам как в отношений меня, так и остальных. Но посмотрим будет ли продолжение. Желаю Всем удачи и добра.
