Раньше я рассказывала здесь о нашем большом семейном путешествии по России. В дороге мы уже два года и еще год впереди. Путешествуем с мужем и пятилетней дочкой. Едем по миллионникам, останавливаемся в каждом на 2-3 месяца и едем дальше. Выехали мы на стареньком универсале и через полтора года решили сменить авто. Захотели большего комфорта в пути. Здесь и начинается наша грустная история, о которой я и хочу рассказать.
В апреле мы купили новую машину в Москве. Ну как новую. Пробежный минивэн, 2009 года. Renault Espace. Не полагаясь на себя, сделали все по уму. Пригласили автоподборщика по рекомендациям Пикабу. Он проверил все юридические тонкости, проверил толщинометром кузов на битость в дтп, подключил сканер и проверил автомозги. Выявил мелкие несущественные недостатки (которые мы быстро устранили после покупки) и дал заключение: машина норм, можно брать.
Пригнали её в Казань (мы жили там тогда), и повезли сразу к официальному дилеру Рено. Там машину загнали на подъемник, просканировали снова мозги, все проверили, нашли течь антифриза, отремонтировали и вынесли вердикт - авто в порядке.
Почти три месяца мы довольные катались на комфортном авто и думали, что мечты сбываются, надо только их правильно нажелать.
А в конце июня мы поехали на море. Решили ехать через Волгоград, чтоб увидеть друзей. И в 50км от Волгограда на нас свалилась она. Жопа. Стуканул двигатель. В пятницу. Не знаю как описать весь спектр эмоций парой слов. Возможно "невероятный пиздец" - наиболее подходит к ситуации.
Машину нужно было тащить в город (напоминаю, до Волгограда 50км). Начали обзванивать эвакуаторы. У одних дорого, у других долго, третьи уже пятницу отмечают. И тут у меня входящий вызов:
- Алло, ребят, слышал, вы сломались серьезно?
- Есть такое.
- Сервис уже нашли?
- Еще нет
- У нас сервис в Волгограде и эвакуаторы. Давайте вас прямо сейчас заберем и сразу выясним что случилось, да и начнем ремонт. За выходные сделаем.
Конечно! Конечно мы согласились! Напоминаю, пятница! Дело к вечеру! Мы до последнего были уверены, что максимум неделя и мы рванем дальше. Мы даже не могли себе представить, что жопа пришла не одна. Она привела с собой армаггедец в лице Миши и его шараги - Автосервис34 на Южно-Украинской 1а.
Мы пригнали машину к Мише. Ее реально сразу загнали в бокс и поставили диагноз - стуканул двигатель. Провернуло коренные вкладыши. Кстати, они ошиблись. Позже выяснится, что провернуло шатунные вкладыши.
Небольшое отступление. Если бы мне на работу нужен бы был продажник, я б, не задумываясь, взяла Мишу. (Кто он - хозяин, владелец или наёмный директор - мы не знаем.) Миша - потрясающий профессионал своего дела. Он продажник от Бога. Я не знаю никого, кто так мастерски умеет лить липкую вату в уши, как Миша. Думаю, что весь их говносервис работает до сих пор только благодаря таланту Миши. Я не шучу. Реально. Если бы Миша работал у нас, мы бы были миллионерами. ТАК я продавать не умею, к сожалению.
Но вернемся обратно. Конечно, в выходные машину никто не делал. Выходные же. Позже Миша скажет, что работу на выходных он не обещал вовсе. Вообще Миша все наше сотрудничество будет переобуваться на ходу. Талант же.
Но к ремонту не приступили и в понедельник. И во вторник. В среду мы выяснили, что мастер заболел. У него инфаркт. Давно был. И он такой мастер по двигателям у них - один. Внимание, вопрос: вы зачем брали авто со стукнутым двигателем, если у вас нет человека, который может его сделать?
Миша кормил нас завтраками несколько дней и решил отдать машину в работу другому мастеру. Здоровому. Но рукожопому, как его назвал сам Миша. Так мы познакомились с Сашей.
Саша бодро взялся за работу, скинул клеммы с аккумулятора и... все. Рабочий день кончился. Двигатель Саша снимет еще через пару дней. Но лучше б он так не торопился. Потому что Миша оказался прав, оценивая способности Саши. Снимая двигатель, Саша будто не собирался ставить его обратно. Не откручивается болт? Спилим его вместе с креплениями! Провода какие-то тянутся? Дергай их с мясом. Не дергаются? Ну чо ты как маленький? Возьми ножницы и отрежь косу нахрен! Ну а чо она мешается! Как вам такой подход к работе?
Но нас рядом не было. Просто не было возможности сидеть в Волгограде и ждать, когда машину отремонтируют.
Двигатель снимали, разбирали и выясняли, в чем проблема, три недели! ТРИ!!! Проблем оказалось много. Накрылись блок цилиндров, головка блока, коленвал и один шатун. Ремонт нецелесообразен. Мы решили брать контрактный движок.
И здесь нам повезло единственный раз за всю историю большой жопы. Муж на автомобильных форумах нашёл спеца по нашему двигателю. Андрей из Белоруссии. У Андрея в наличии оказался нужный нам двигатель. За два дня он его перебрал, проверил и увез на транспортную компанию! ЗА ДВА ДНЯ!!! Как тебе такое, Миша?
Через неделю двигатель прибыл в Волгоград. После получения двигателя на сервисе заболел Саша. А главный мастер (который после инфаркта) выздоровел. Но ставить двигатель в разобранную Сашей машину отказался наотрез. Теперь мы его понимаем. Итог: Саша на больничном, второй мастер отказывается работать, машина стоит.
Муж решил забирать полуразобранную машину из Мишиного сервиса. Миша с радостью согласился. Выставил счет на 30 тысяч (из них 5 - на запчасти) и отдал машину.
Так машина, разобранная мастером-ломастером Сашей из Автосервис34, оказалась у Сергея.
С Сергеем муж познакомился еще зимой, когда мы жили в Волгограде. Сергей ремонтировал нам наш старенький Ниссан. Показал себя ответственным, обязательным, дотошным парнем. Делал все быстро и качественно. Но в этот раз что-то пошло не так.
У Сергея нет сервиса, но есть бокс, где он и пара ребят делают машины. Нет прайса на услуги, но есть желание заработать. Нет спец оборудования, но есть руки, в общем-то, прямые.
Сергей пожурил мужа немного за то, что тот сразу не привёз к нему машину, а отдал Мише, про которого, как оказалось, в Волгограде знают многие не с лучшей стороны. Пообещал через неделю машину сделать. Но через неделю выяснилось, что не так-то просто собрать пазл из всего, что оставил Саша из предыдущего сервиса.
Ремонт у Сергея длился три недели. Долго, но вроде двигатель поставили на место и все собрали. С самого первого дня мы пытались выяснить, в какие деньги нам выльется ремонт у Сергея. Но, как мы помним, прайса у Сергея не было. Поэтому он никак не мог определиться, сколько же с нас взять. Но гарантировал, что по минималке.
Пришло время заводить авто и тут понеслось. Не работают форсунки. Ремонт - 16 тысяч. Сделали. Перестал работать топливный насос. Новый - 10 тысяч. Но вроде обошлись без замены. Сломалась и выпала пружина из подвески - как это возможно? Машина два месяца стоит на месте! А в дороге подвеска не стукнула ни разу! Сделали.
Было стойкое ощущение, что Сергей нас разводит. Ремонт затянулся по времени, а работы сделано не много. Как увеличить чек? Добавить дополнительные работы. Откуда их взять? Сказать, что все сломалось. Конечно, это наши домыслы. Никаких доказательств. Может мы и ошибаемся. И Сергей - молодец. А может и нет. В итоге счет потянул на 65 тысяч. Из них на жидкости и запчасти - 15, и за работу - 50.
Машину завели, ездит не идеально, но лучше Сергей сделать не может. Мы же помним, что у него нет нужного оборудования. Остались вопросы по электронике, надо гнать в другой сервис и доводить до ума, но Сергей делать скидку на недостающие работы не хочет. Он ведь сделал все, что в его силах (сарказм).
Весь день муж гонял машину по Волгограду. Проверял, смотрел. На утро поехал прикручивать забытую защиту двигателя, а там... Все в масле. Блять.
Накрылась турбина. Денег на новую у нас пока нет. Ездить на машине нельзя.
Итог.
👉 3 недели в Автосервис34 -30000
👉 1 неделя доставка двигателя из Белоруссии - 75000
👉 3 недели ремонт у Сергея - 65000
Итого: Почти 2 месяца. 170000 рублей. Машина не на ходу.
История пока не закончена. Мораль? Я сама не знаю...
Проверять машину перед покупкой? Важно. Но мы и так вроде все проверили и не раз.
Обслуживаться только в официальных сервисах? Мы так и делали. Гарантий нет.
Проверять все перед дальней дорогой? Да! Но нам не помогло.
Не торопиться в выборе сервиса? Вот да. Не смотря на то, что очень хочется/надо ехать. Выбирать, читать отзывы.
Не бросать машину в городе? Наверно. Транзитная машина без хозяина - лакомый кусок для недобросовестных мастеров.
И если вы в Волгограде и ищете сервис, никогда, ни при каких условиях, не оставляйте свой автомобиль в Автосервис34 на Южно-Украинской 1а.