Верю в силу Пикабу!

Друзья, поделитесь советами : купила робот-пылесос на ВБ, он сломан-включаю и говорит «температурный предел», на станцию не заезжает и собственно нихрена не делает. Продавец дважды отменил возврат по браку «брака не обнаружено» и «обратитесь в техподдержку». А с хера ли? Новый пылесос за 50к, не рабочий-почитав закон я имел право вернуть товар. Претензий к ВБ как к площадке нет, я приобрела у ПРОДАВЦА, который несет ответственность за проданный товар. Че делать то а?

UPD: копался в гугле, наткнулся на пост, в котором сказано, что если инструкции нет на рус языкк, то товар считается некомплектным и его можно вернуть. Даже если купили оффлайн и даже если товар технически сложный. Пришел в этот магазин, где приобрели принтер. К-Консультант, их было двое.
Я: здравствуйте , хочу сделать возврат
К: а по какой причине, если не секрет?
Я: открыл коробку, а там нет инструкции на русском языке.
К: ну да, были у нас уже такие случаи. Давайте оформлять возврат.
Ну и в целом на этом история заканчивается, 10 мин заняло все это дело. Очень сильно сегодня мне помог Дипсик. Писал ему весь день, он мне образцы претензий составлял и рассказывал по каким зоппам ДНС был бы не прав. Но в итоге эти знания не понадобились. ДНС респект за быстрый возврат! Спасибо всем пикабушникам, кто откликнулся на пост. Удивился, немного, срачу в комментах про технически сложный товар🤪


Доброго времени суток всем. Дорогие мои пикабутяне. Мне невеста подарила на день рождения 3д-принтер. Купила она его в днс. Я открыл упаковку, посмотрел на него, ну и все на этом. Не включал, не собирал, ничего с ним не делал. Хочу его вернуть в магазин. На сайте пишут, что возврат сложных технических товаров невозможен, только обмен. Подскажите, есть у меня какие-то шансы сдать его назад в магазин?

Не так давно на Пикабу пиарили клавиатуры Mavitech.

Посмотрел, почитал отзывы, заказал. Увы, аккум мертвый, беспроводная клавиатура, которая "живет" от силы два дня - так себе решение, хоть и свитчи приятные, и подсветка хороша.

Подал заявку на возврат, продавец без вопросы ее одобрил. Вернул, получил деньги.

Морали нет, но есть нормальные продавцы)

У меня обратная ситуация. Года полтора назад купил сыну электрическую зубную щетку. Через месяц использования она заглючила. Написал продавану в WB, тот направил в телегу (адрес был на скрине в карточке товара). В телеге были вопросы о том, что и как не работает. Потом продавец подтвердил, что случай гарантийный и просто предложил выслать новую щетку, попросил не писать негативный отзыв и не ставить низкую оценку. Через несколько дней он реально прислал новую зубную щетку на мой пвз и скинул QR для получения. Щетка до сих пор работает.

Отзывов и оценок я не ставил вообще никаких.