Сломался товар в первые 3 дня покупки, подскажите как быть?
Уважаемые, подскажите как действовать. Был приобретён товар в днс, заказ оформлен через интернет, стиральная машина. Товар доставил магазин, прошло 3 дня с момента доставки.
На 3й день машина была установлена. Сняты транспортировочные болты. Подключена, первая быстрая стирка на час, все вполне вроде ок. Ещё одна стирка уже на иной программе, при входе в ванную комнату был запах горелой проводки/химии. Мысль новая/обгорает.
Решил понаблюдать, увидел что рандомно клинит барабан при вращение, в некоторый момент усилие для поворота барабана достигла предела при котором в данной комнате лампочка светодиодная просела в яркости. Было принято решение слить воду, при сливе она крутит барабан в один момент его клинит так что она чуть сама себя не опракидывает. Окончательно выключил, открыл, провернул барабан рукой, ход есть но звук как что то трется.
Подскажите как поступить правильно что бы вернуть деньги а не попасть на ремонт или диагностику ? Я уточнил в колл центре могу ли я вернуть деньги, но там сказали что товар заберут только на диагностику на 21 день, вдруг это вы сломали. Ещё важный момент я бы все таки хотел что бы магазин её вывез тк нет физ возможности переть её самому, но тут боюсь что время будет идти не в мою пользу.
Что печально человеку из колл центра в этот момент было смешно... спасибо за советы заранее.
Можете пинать, у меня осталось на изучение вопроса не более 11 часов, тк это был подарок, пришлось просто купить билет на максимально более позднее время.